Раздел 1. Общие положения (п.п. 1 - 8)

Раздел 1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24 июля 2015 г. N 1951 в пункт 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

Административный регламент устанавливает состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 27 мая 2015 г. N 1316 в пункт 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Екатеринбурга в лице Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга (далее - Управление), адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, телефон: 8 (343) 376-41-83, http://екатеринбург.рф, e-mail: ugkh@ekadm.ru, режим работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 17:00.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24 июля 2015 г. N 1951 пункт 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - заявление) в письменной или электронной форме может быть передано в Управление следующими способами:

в письменной форме почтовым отправлением;

в письменном виде на личном приеме;

в виде электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) (далее - единый портал);

в виде электронного документа по электронной почте (e-mail: ugkh@ekadm.ru).

Прием заявлений в письменной форме осуществляется в рабочее время по графику, указанному в пункте 3 настоящего Административного регламента. Прием заявителей в целях предоставления запрашиваемой информации в устной форме осуществляется специалистами Управления в соответствии с компетенцией на своих рабочих местах по понедельникам с 16:00 до 18:00.

В случае направления заявления с использованием единого портала заявителю необходимо пройти регистрацию на едином портале и получить статус учетной записи "Подтвержденная".

Информация, подготовленная в ходе предоставления услуги, выдается заявителю в виде письма на бумажном носителе или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на его подписание должностного лица.

Личный прием заявителей проводится начальником и заместителями начальника Управления по понедельникам с 16:00 до 18:00 по предварительной записи. Запись осуществляется в рабочее время в кабинете N 403 по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Административного регламента, либо по телефону: 8 (343) 376-41-83.

Для получения информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг заявитель может обратиться к информационному ресурсу "Единая дежурно-диспетчерская система управления жилищно-коммунальным хозяйством города Екатеринбурга" (http://2223005.ru).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 27 мая 2015 г. N 1316 настоящее приложение дополнено пунктом 4-1

4-1. Прием заявителей для консультирования и приема заявлений и документов осуществляется также в Муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - муниципальный многофункциональный центр) и его отделах.

Адрес муниципального многофункционального центра: 620130, Екатеринбург, ул. Белинского, 206.

График приема заявителей специалистами муниципального многофункционального центра:

с понедельника по пятницу - с 08:00 до 20:00,

в субботу и воскресенье - с 09:00 до 18:00.

Номер единого справочного телефона муниципального многофункционального центра: 8(343)311-74-00, 8(800)770-74-00.

С адресами и графиками работы отделов муниципального многофункционального центра можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://мфц.екатеринбург.рф.

Информацию о порядке предоставления услуги также можно получить в муниципальном многофункциональном центре и его отделах.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 19 января 2016 г. N 91 настоящее приложение дополнено пунктом 4-2

4-2. Прием заявителей для консультирования и приема заявлений и документов осуществляется также в государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - государственный многофункциональный центр) и его филиалах.

Адрес государственного многофункционального центра: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 2.

График работы администрации государственного многофункционального центра: с понедельника по пятницу - с 09:00 до 18:00, перерыв - с 12:00 до 12:45.

Номер телефона справочно-информационного центра государственного многофункционального центра: 8 (343) 354-73-98.

С адресами и графиками работы филиалов государственного многофункционального центра можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://mfc66.ru.

Информацию о порядке предоставления услуги также можно получить в государственном многофункциональном центре и его филиалах.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24 июля 2015 г. N 1951 в пункт 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. В предоставлении муниципальной услуги принимает участие отдел по работе с обращениями граждан Информационно-аналитического департамента Администрации города Екатеринбурга, адрес: 620014, Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а, кабинет N 107, телефон: 8(343)371-90-30, режим работы: с понедельника по четверг - с 09:00 до 13:00 и с 13:48 до 18:00, в пятницу - с 09:00 до 13:00 и с 13:48 до 17:00; технологический перерыв - с 11:00 до 11:15 и с 16:00 до 16:15 (в случае подачи заявления физическим лицом).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24 июля 2015 г. N 1951 в пункт 6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Управление осуществляет информирование заявителей по следующим вопросам предоставления муниципальной услуги:

о месте нахождения и графике работы Управления;

о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.

Информация по указанным вопросам предоставляется с использованием средств телефонной связи, в устной форме (в случае личного обращения заявителя), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://услуги.екатеринбург.рф, тематический раздел "Жилищно-коммунальное хозяйство"), единого портала.

Информация о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи и в электронной форме предоставляется только заявителю, назвавшему (указавшему) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), регистрационный номер и дату регистрации заявления.

При подаче заявления с использованием единого портала информация о ходе предоставления услуги направляется специалистом Управления заявителю в раздел "Личный кабинет" на едином портале и по адресу электронной почты, указанному при регистрации на портале.

7. Информация, указанная в пунктах 3 и 4 настоящего Административного регламента, размещается на информационных стендах по месту нахождения Управления.

8. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя следующие сведения:

о нормативно-правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

об организации в границах муниципального образования "город Екатеринбург" электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения;

об организации содержания жилищного фонда;

о порядке заключения договоров управления и договоров на оказание коммунальных услуг;

о порядке расчета и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

о правах и обязанностях исполнителей и потребителей жилищно-коммунальных услуг;

об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг;

о порядке подготовки и проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;

о порядке подготовки и проведения общего собрания членов товарищества собственников жилья (жилищного кооператива);

о порядке создания и деятельности советов многоквартирных домов;

об организации деятельности управляющих многоквартирными домами организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов;

об осуществлении муниципального жилищного контроля.

Отдельная информация в рамках муниципальной услуги предоставляется заявителю в свободном доступе без регистрации в момент обращения к информационному ресурсу Единой дежурно-диспетчерской системы управления жилищно-коммунальным хозяйством города Екатеринбурга (http://www.2223005.ru/), на котором размещаются:

нормативно-правовые акты, регулирующие порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

информация об организации в границах муниципального образования "город Екатеринбург" электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения;

справочник организаций, осуществляющих предоставление коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах, ресурсоснабжающих организаций города Екатеринбурга с возможностью поиска организации, оказывающей услугу, по адресу строения, которое интересует заявителя;

ссылки на информационные ресурсы органов власти, организаций коммунального комплекса, управляющих компаний, жилищных кооперативов, товариществ собственников жилья;

новости жилищно-коммунальной сферы города Екатеринбурга.