Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 19 ноября 2013 г. N 2662 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области
от 19 ноября 2013 г. N 2662
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма"

С изменениями и дополнениями от:

13 марта 2014 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 8 декабря 2015 г. N 1918 настоящее постановление признано утратившим силу

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30.04.2013 N 856 "О внесении изменений в Перечень муниципальных услуг (функций), предоставляемых на территории городского округа Верхняя Пышма, утвержденный постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 27.01.2012 N 71", руководствуясь Уставом городского округа Верхняя Пышма администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма" (далее - Административный регламент) (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Красное Знамя" "Муниципальный вестник", административный регламент - на официальном сайте администрации городского округа Верхняя Пышма.

3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальным вопросам Кропачева Н.М.

Глава администрации

В.М. Корякин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 19 ноября 2013 г. N 2662)

С изменениями и дополнениями от:

13 марта 2014 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма" разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления информации, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма" (далее - муниципальная услуга), определения сроков и последовательности осуществления административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги.

2. Муниципальная услуга предоставляется физическим или юридическим лицам или их уполномоченным представителям при предоставлении доверенности, оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (для представителя физического лица - нотариально удостоверенная доверенность, для представителя юридического лица - доверенность, заверенная подписью руководителя и печатью организации).

3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

- Муниципальным казенным учреждением "Управление образования городского округа Верхняя Пышма" (далее - МКУ "УО ГО Верхняя Пышма"), муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования, подведомственными МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" (далее - Учреждения);

- Муниципальным казенным учреждением "Управление культуры городского округа Верхняя Пышма" (далее - МКУ "УК ГО Верхняя Пышма"), муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования, подведомственными МКУ "УК ГО Верхняя Пышма" (далее - Учреждения);

- Муниципальным казенным учреждением "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике городского округа Верхняя Пышма" (далее - МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике"), муниципальными учреждениями, подведомственными МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике"(далее - Учреждения).

Место нахождения МКУ "УО ГО Верхняя Пышма":

624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д.13, каб. 86.

График работы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", в том числе для работы с заявителями:

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Начальник МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" осуществляет прием заявителей в понедельник с 9.00 час. до 10.00 час. и с 13.30 час. до 15.00 час.

Телефоны (34368) 5-41-73; факс (34368) 5-40-86.

Специалисты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют прием заявителей:

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Телефоны: (34368) 5-42-54; 5-40-74.

Адрес электронной почты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма": vpeducation@mail.ru.

Официальный сайт МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" http://www.movp.ru.

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Место нахождения МКУ "УК ГО Верхняя Пышма":

624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13, каб. 15.

График работы МКУ "УК ГО Верхняя Пышма", в том числе для работы с заявителями:

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Начальник МКУ "УК ГО Верхняя Пышма" осуществляет прием заявителей в понедельник с 9.00 час. до 10.00 и по записи.

Телефон (34368) 5-42-84, факс (34368) 5-38-11.

Специалисты МКУ "УК ГО Верхняя Пышма", ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют прием заявителей:

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Телефон (34368) 5-38-11.

Адрес электронной почты МКУ "УК ГО Верхняя Пышма": vpuprkult@mail.ru.

Официальный сайт МКУ "УК ГО Верхняя Пышма" http://www.vp-cult.ru.

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УК ГО Верхняя Пышма", содержится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Место нахождения МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике":

624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 4.

График работы "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике":

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Телефон/факс (34368) 5-45-41.

Специалисты МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике", ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют прием заявителей:

ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час.

Телефон (34368) 5-42-58.

Адрес электронной почты МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике": vp.odm@mail.ru.

Официальный сайт МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике" http://www.movp.ru.

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике", содержится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", МКУ "УК ГО Верхняя Пышма", МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике" (далее - отраслевые Управления), Учреждениями по телефонам отраслевых Управлений, Учреждений, при личном обращении заявителя.

Также информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" по мере открытия филиала на территории городского округа Верхняя Пышма, официальном сайте Учреждений (http://www.movp.ru/) и информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждений.

5. Специалисты отраслевых Управлений осуществляют информирование заявителей по следующим вопросам:

- о месте нахождения и графике работы отраслевого Управления;

- о месте нахождения и графиках работы подведомственных Учреждений;

- о номерах справочных телефонов отраслевого Управления и Учреждений, подведомственных отраслевому Управлению;

- об адресе официального сайта отраслевого Управления в сети Интернет, адресе электронной почты отраслевого Управления, адресах электронной почты Учреждений, подведомственных отраслевому Управлению;

- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

6. Индивидуальное информирование заявителя проводится в форме:

- устного информирования (лично или по телефону);

- письменного информирования (по почте или в форме электронного сообщения).

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

7. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма".

8. Муниципальную услугу предоставляют:

- отраслевые Управления;

- Учреждения, подведомственные отраслевым Управлениям.

9. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма.

Если по основаниям, указанным в пункте 16 Административного регламента, заявителю не может быть предоставлена информация об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма, ему направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.

10. Муниципальная услуга предоставляется по:

- устному запросу - в ходе приема граждан в дни и время приема граждан;

- телефону - непосредственно в день обращения;

- письменному запросу - в течение 30 дней с момента обращения заявителя (также с использованием электронной почты).

Заявитель может обратиться в Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" по мере открытия филиала на территории городского округа Верхняя Пышма.

11. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598, Российская газета, N 303, 31.12.2012);

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.08.1998, N 31, ст. 3802);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, N 52 (2 ч.), ст. 6626);

Устав городского округа Верхняя Пышма (утв. Решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21.06.2005 N 11/1) ("Красное Знамя", N 76, 16.07.2005);

Устав Муниципального казенного учреждения "Управление образования городского округа Верхняя Пышма" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 14.03.2012 г. N 423);

Устав Муниципального казенного учреждения "Управление культуры городского округа Верхняя Пышма" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 26.03.2013 N 572);

Устав Муниципального казенного учреждения "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике городского округа Верхняя Пышма" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 05.05.2011 г. N 731);

Устав Муниципального автономного образовательного учреждения "Межшкольный учебный комбинат" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 10.12.2012 N 2150);

Устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Дом детского творчества" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 29.11.2011 N 2101);

Устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа "Лидер" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 29.11.2011 N 2102);

Устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 08.08.2012 N 1376);

Устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская художественная школа" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 20.11.2012 N 2003);

Устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 15.01.2013 N 59);

Устав Муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа Олимпийского резерва по велоспорту" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 13.10.2011 N 1779);

Устав Муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивно-техническая школа по автомотоспорту" (утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 14.09.2011 N 1611).

12. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги (форма документа приведена в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту);

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

13. Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.

14. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

15. Основания для отказа в приеме заявления отсутствуют.

16. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- в заявлении на предоставление информации не указана контактная информация заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона) для направления ответа;

- запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма.

17. Не требуется предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

19. При предоставлении муниципальной услуги устанавливаются следующие сроки и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги по:

- устному запросу - в день обращения заявителя;

- письменному запросу - в день поступления запроса;

- электронной почте - в день поступления запроса;

- телефону - звонок переадресовывается профильному специалисту отраслевого Управления и не регистрируется.

Поступившие заявления регистрируются:

- специалистом отраслевого Управления, специалистом Учреждения, в Реестре принятых заявлений о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма (минимальные требования к учетным данным, содержащимся в Реестре, приведены в приложениях N 5, 6 к настоящему Административному регламенту).

20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

21. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается:

- в зданиях отраслевых Управлений;

- в зданиях Учреждений.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для работы с документами.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

22. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

- количество обращений за получением услуги;

- количество получателей услуги;

- наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;

- доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления услуги, в сети Интернет;

- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на информационных стендах в помещении отраслевых Управлений и Учреждений;

- доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

- количество обоснованных жалоб на нарушение Административного регламента;

- доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;

- количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностного лица при предоставлении услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур

23. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, предоставление информации или подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

24. Порядок предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с блок-схемой (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту).

Прием и регистрация заявления

25. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является представление в отраслевое Управление, Учреждение заявления заявителем или его представителем либо направление заявления через организации почтовой связи, с использованием средств электронной почты, а также через сеть Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).

26. В состав административной процедуры входят следующие действия:

- прием заявления;

- регистрация заявления.

27. Исполнителем каждого административного действия является специалист отраслевого Управления, Учреждений.

28. Специалист отраслевого Управления, Учреждения осуществляет проверку полноты содержащейся в заявлении информации, необходимой для подготовки и предоставления ответа заявителю.

В случае оформления заявления надлежащим образом производится его регистрация в соответствии с пунктом 19 Административного регламента.

29. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления.

Рассмотрение заявления, предоставление информации или подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги

30. Основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированного заявления.

31. В состав административной процедуры входят следующие действия:

- подготовка и отбор информации в соответствии с запросом заявителя;

- подготовка и направление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

32. Исполнителем административного действия по подготовке и отбору информации является специалист отраслевого Управления, Учреждения, назначаемый руководителем отраслевого Управления, Учреждения.

33. Специалист отраслевого Управления, Учреждения осуществляет подготовку информации в соответствии с пунктом 5 Административного регламента или при наличии оснований для отказа - уведомление об отказе в предоставлении информации.

34. Критериями отбора информации для подготовки ответа являются корректность, точность и полнота сведений в соответствии с запросом заявителя.

Подготовленный ответ подписывается руководителем отраслевого Управления, Учреждения.

Информация предоставляется заявителю одним из указанных способов:

- путем передачи непосредственно заявителю - при личном обращении заявителя в отраслевое Управление, Учреждение;

- в виде сообщения на почтовый адрес, на адрес электронной почты заявителя (в течение 30 дней);

- в виде устной консультации специалиста - при обращении по телефону.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется или выдается заявителю следующим способом:

- непосредственно - при личном обращении заявителя в отраслевое Управление, Учреждение;

- в виде электронного сообщения на адрес электронной почты заявителя (в течение 10 дней);

- в виде почтового сообщения на почтовый адрес заявителя (в течение 30 дней).

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется на бланке письма отраслевого Управления, Учреждения, подписывается руководителем, регистрируется в установленном в отраслевом Управлении, Учреждении порядке.

Уведомление должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование муниципальной услуги, причину отказа в предоставлении муниципальной услуги.

35. Результатом выполнения административной процедуры является направление ответа или уведомления об отказе в предоставлении информации заявителю.

IV. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

36. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы отраслевых Управлений, Учреждений) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжения руководителя отраслевого Управления, Учреждения.

37. Персональная ответственность специалистов отраслевых Управлений, Учреждений, в том числе за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.

38. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника отраслевого Управления.

39. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отраслевых Управлений, Учреждений правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, администрации городского округа Верхняя Пышма, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента.

40. Ответственность специалистов отраслевых Управлений, Учреждений за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

41. Контроль за предоставлением муниципальной услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

42. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей может осуществляться путем получения информации (устной по телефону или в письменной, электронной формах по запросу) о наличии в действиях (бездействии) специалистов отраслевых Управлений, Учреждений, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

43. По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений руководитель отраслевого Управления, Учреждения принимает решение о сроках их устранения и мерах по наложению дисциплинарных взысканий на лиц, допустивших нарушения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 13 марта 2014 г. N 416 раздел V настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностного лица

44. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 21.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, - должностное лицо администрации городского округа Верхняя Пышма, отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, которое вправе рассматривать жалобы и принимать по ним решения, руководствуется Федеральным законом от 21.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, отраслевых (функциональных) органов администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 01.11.2013 N 2547 (далее - Положение).

45. Должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб являются:

1) глава администрации городского округа Верхняя Пышма - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) начальника отраслевого Управления, руководителя Учреждения;

2) начальник отраслевого Управления, руководитель Учреждения - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) работников соответствующего отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

46. Отраслевые Управления, Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления государственным бюджетным учреждением Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб по мере открытия филиала данного учреждения.

Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, осуществляют их рассмотрение в строгом соответствии с Положением и обеспечивают консультирование заявителей по вопросу подачи и рассмотрения жалоб.

47. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

48. Жалоба подается в администрацию городского округа Верхняя Пышма, отраслевое Управление, Учреждение заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.

49. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

50. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

51. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

52. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

Место нахождения МКУ "УО ГО Верхняя Пышма":

624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13. каб. 86.

Адрес электронной почты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма": vpeducation@mail.ru

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Место нахождения МКУ "УК ГО Верхняя Пышма":

624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13, каб. 15.

Адрес электронной почты МКУ "УК ГО Верхняя Пышма": vpuprkult@mail.ru

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УК ГО Верхняя Пышма", содержится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Место нахождения МКУ "Комитет по спорту туризму и молодежной политике":

624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 4.

Адрес электронной почты МКУ "Комитет по спорту туризму и молодежной политике": vp.odm@mail.ru

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "Комитет по спорту туризму и молодежной политике", содержится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

53. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта городского округа Верхняя Пышма http://www.movp.ru, официального сайта МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" www.uovp.ru, официального сайта МКУ "УК ГО Верхняя Пышма" http://www.vp-cult.ru, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пунктах 49, 51 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

54. По мере открытия на территории городского округа Верхняя Пышма филиала многофункционального центра жалоба может быть подана заявителем через филиал многофункционального центра.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией городского округа Верхняя Пышма, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

55. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

56. Жалобы на решения и действия (бездействие) начальника отраслевого Управления, руководителя Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, направляются главе администрации городского округа Верхняя Пышма и рассматриваются им в соответствии с Положением.

57. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника отраслевого Управления, Учреждения направляются начальнику отраслевого Управления, руководителю Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

58. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром направляется в администрацию городского округа Верхняя Пышма и рассматривается в соответствии с Положением. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

59. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в пункте 61, подпункте 2 пункта 62 настоящего Административного регламента.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

60. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц, при предоставлении муниципальных услуг, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

В журнале содержатся следующие сведения:

1) наименование отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

2) регистрационный номер жалобы;

3) дата регистрации жалобы;

4) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;

5) наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;

6) краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);

7) сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;

8) сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решении;

9) дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение отраслевой (функциональный) орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющего муниципальную услугу.

Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью соответствующего отраслевого Управления, Учреждения, а также подписью его руководителя.

61. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, должностного лица отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

62. Уполномоченное на рассмотрение жалобы отраслевое Управление, Учреждение, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных, либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

63. Уполномоченное на рассмотрение жалобы отраслевое Управление, Учреждение, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

64. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отраслевым Управлением, Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение отраслевого Управления, Учреждения.

65. При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение отраслевое Управление, Учреждение, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

66. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

67. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

68. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

69. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы отраслевого Управления, Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

70. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

71. Решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, отраслевого Управления, Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, и их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заявителем в суде. Порядок и сроки такого обжалования установлены законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УО ГО Верхняя Пышма"

График работы муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования:

с 8.00 до 17.00 ежедневно кроме субботы, воскресенья; перерыв с 12.30 до 13.30.

N п/п	Полное наименование Учреждения	Сокращенное наименование	Адрес	Телефон, адрес электронной почты
1	Муниципальное автономное образовательное учреждение "Межшкольный учебный комбинат"	МАОУ "МУК"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Щорса, 1а	8(34368)5-42-95 (факс) mou_muk@mail.ru
2	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества"	МБОУ ДОД "ДДТ"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Менделеева, 7	8(34368)5-45-58 (факс) domikddtM7@yandex.ru
3	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа "Лидер"	МБОУ ДОД "ДЮСШ "Лидер"	624080, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, с. Балтым, ул. Первомайская, 50а	8(34368)77-153, 77-152,77-959 (факс) lidervp74@mail.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "УК ГО Верхняя Пышма"

N п/п	Полное наименование Учреждения	Сокращенное наименование	Адрес	Телефон, адрес электронной почты
1.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств"	МБОУК ДОД "Детская школа искусств"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Чистова, 2	8 (34368) 5-45-92, 5-45-91 vp_iskchkola@mail.ru
2.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа"	МБОУК ДОД "Детская художественная школа"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 97-А	8 (34368) 77-935, 77-936 hudozhka_vp@mail.ru
3.	Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа"	МБОУК ДОД "Детская музыкальная школа"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Щорса, 2А	8 (34368) 5-31-70, 5-15-33, 5-42-81 muzvp-sek@mail.ru

Приложение N 3
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования, подведомственных МКУ "Комитет по спорту, туризму и молодежной политике"

N п/п	Полное наименование Учреждения	Сокращенное наименование	Адрес	Телефон, адрес электронной почты
1	Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Специализированная детско-юношеская спортивная школа Олимпийского резерва" по велоспорту	МКОУ ДОД СДЮСШОР по велоспорту	624080, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Октябрьская, 3	8(34368)5-41-19 (факс) velo-v-pyshma@yandex.ru
2	Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивно-техническая школа по автомотоспорту"	МКОУ ДОД ДЮСТШ по автомотоспорту	624080, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Октябрьская, 5	8(34368)5-68-00 (факс), 5-64-28 DUSTH@yandex.ru

Приложение N 4
к Административному регламенту

Форма
заявления о предоставлении муниципальной услуги

		Начальнику (директору) отраслевого Управления (Учреждения) ____________________________________ (наименование отраслевого Управления (Учреждения) ____________________________________ (инициалы, фамилия руководителя) ____________________________________ (фамилия, имя, отчество Заявителя) Место регистрации (адрес): ____________________________________ ____________________________________ Телефон: ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить следующую информацию об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма 1. ________________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________________ 3. ________________________________________________________________________ 4. ________________________________________________________________________
	______________________________ (подпись) ______________________________ (дата)

Приложение N 5
к Административному регламенту

Минимальные требования
к учетным данным реестра принятых заявлений отраслевых Управлений о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма

N пп	Ф.И.О. лица, указанного в заявлении о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Ф.И.О. заявителя	Дата принятия заявления о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Перечень запрашиваемых сведений об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Сокращенное наименование образовательного учреждения, указанное в заявлении о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Результат выполнения муниципальной услуги
1
2
3
4
5

Приложение N 6
к Административному регламенту

Минимальные требования
к учетным данным реестра принятых заявлений муниципального образовательного учреждения о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма

N пп	Ф.И.О. лица, указанного в заявлении о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Ф.И.О. заявителя	Дата принятия заявления о предоставлении информации об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Перечень запрашиваемых сведений об организации дополнительного образования на территории городского округа Верхняя Пышма	Результат выполнения муниципальной услуги
1
2
3
4
5

Приложение N 7
к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности выполнения административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги

                 /--------------------------------\

                 |       Обращение заявителя      |

                 \--------------------------------/

                 /---------------------------------\

                 |  Прием и регистрация заявления  |

                 \---------------------------------/

                     /--------------------------\

                     |  Подготовка информации,  |

                     |   формирование ответа    |

                     \--------------------------/

                     /--------------------------\

                     |  Направление информации  |

                     |         заявителю        |

                     \--------------------------/