Приложение. Базовый перечень муниципальных услуг, оказываемых в сфере защиты потребителей

Приложение
к Постановлению Администрации
города Екатеринбурга
от 6 октября 2011 г. N 4175

Базовый перечень муниципальных услуг, оказываемых в сфере защиты потребителей

N п/п	Наименование муниципальной услуги	Категория потребителей муниципальной услуги	Показатели, характеризующие объем оказания услуг			Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги			Наименования групп учреждений, оказывающих муниципальную услугу
			наименование	единица измерения	основание для установления значения	наименование	единица измерения	формула расчета
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Организация системы информации населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и о необходимых действиях по защите этих прав	Население муниципального образования "город Екатеринбург", юридические лица, индивидуальные предприниматели	Выступление на совещаниях, семинарах, конференциях, круглых столах	Час	Статистические данные о количестве выступлений за предыдущий период	Выполнение плана мероприятий	Процент	Процент выполнения = фактическое выполнение: годовой план х 100%	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
			Выступление в средствах массовой информации	Минута
2	Консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей	Население муниципального образования "город Екатеринбург"	Консультационный прием	Человек	Статистические данные о количестве обращений потребителей за предыдущий период, трудового распорядка учреждения	Выполнение плана приема	Процент	Процент выполнения = фактическое выполнение: годовой план х 100%	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
						Уровень удовлетворенности граждан услугой	Процент	Доля обоснованных жалоб = количество обоснованных жалоб: общее количество жалоб х 100%
						Среднее время ожидания ответа	Процент	Среднее время ожидания ответа = общее время ожидания ответа (в днях): количество обращений х 100%
3	Исполнительские действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург"	Население муниципального образования "город Екатеринбург"	Количество обработанных исполнительных документов	Штука	Статистические данные обработанных исполнительных листов за предыдущий период	Выполнение плана действий	Процент	Процент выполнения = фактическое выполнение: годовой план х 100%	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
						Выполнение плана поступлений денежных сумм в бюджет	Процент	Процент выполнения = фактическое поступление денежных средств: годовой план х 100%
			Поступление в бюджет денежных сумм	Тыс