Раздел 2 Стандарт предоставления муниципальной услуги (п.п. 10 - 27)

Раздел 2 Стандарт предоставления муниципальной услуги

10. Наименование муниципальной услуги -"Включение заявителей в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2008 N 161-ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства".

11. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Екатеринбурга в лице Комитета.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24 июля 2015 г. N 1940 настоящее приложение дополнено пунктом 11-1

11-1. Получение муниципальной услуги в муниципальном многофункциональном центре осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией города Екатеринбурга и муниципальным многофункциональным центром, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

12. Перечень органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, указан в пункте 6 настоящего Административного регламента.

13. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комитет при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласования, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, утвержденный решением Екатеринбургской городской Думы.

14. Для получения муниципальной услуги заявителям, указанным в подпунктах 7 - 13 пункта 2 настоящего Административного регламента, также необходимо обратиться в организации по месту работы.

15. Результатом предоставления муниципальной услуги является включение заявителя в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, путем принятия соответствующего постановления Администрации города Екатеринбурга.

Заявителям может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента.

16. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней со дня приема заявления и документов.

17. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, N 1 (часть 1), статья 14);

Федеральный закон от 24.07.2008 N 161-ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.07.2008, N 30 (часть 2), статья 3617);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, статья 4179);

Федеральный закон от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 29.10.2001, N 44, статья 4148);

Постановление Правительства Российской Федерации от 25.10.2012 N 1099 "О некоторых вопросах реализации Федерального закона "О содействии развитию жилищного строительства" в части обеспечения прав отдельных категорий граждан на приобретение жилья экономического класса" (Собрание законодательства Российской Федерации, 29.10.2012, N 44, статья 6042);

Закон Свердловской области от 27.02.2013 N 10-ОЗ "О формировании списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с федеральным законом о содействии развитию жилищного строительства, и о порядке включения указанных граждан в эти списки" (Собрание законодательства Свердловской области, 04.04.2013, N 2 (2013), статья 134);

Постановление Правительства Свердловской области от 21.08.2013 N 1017-ПП "О реализации Закона Свердловской области от 27 февраля 2013 года N 10-ОЗ "О формировании списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с Федеральным законом о содействии развитию жилищного строительства и о порядке включения указанных граждан в эти списки" (Собрание законодательства Свердловской области, 13.09.2013, N 8-2 (2013), статья 1509);

Приказ Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области от 20.02.2014 N 753 "О реализации Закона Свердловской области от 27 февраля 2013 года N 10-ОЗ "О формировании списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с федеральным законом о содействии развитию жилищного строительства, и о порядке включения указанных граждан в эти списки" (Официальный интернет-портал правовой информации Свердловской области по адресу: http://www.pravo.gov66.ru, 27.02.2014);

Решение Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 N 1/52 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга, и Порядка определения размера платы за их оказание" ("Вестник Екатеринбургской городской Думы", 02.02.2012, N 226 (часть II);

Постановление Администрации города Екатеринбурга от 04.10.2013 N 3411 "Об организации работы по формированию списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, переданных в безвозмездное срочное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья" (газета "Вечерний Екатеринбург", N 196, 09.10.2013);

Распоряжение Администрации города Екатеринбурга от 19.11.2013 N 211-р "О создании комиссии по формированию списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, переданных в безвозмездное срочное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья";

Распоряжение Администрации города Екатеринбурга от 22.09.2014 N 155-р "Об утверждении перечня муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых Комитетом по жилищной политике Администрации города Екатеринбурга".

18. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем приведен в таблице 1.

Таблица 1

Категория и (или) наименование представляемого документа	Форма представления документа	Примечание
1	2	3
Заявление о предоставлении услуги	Подлинник	Оформляется по форме, утвержденной приказом Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области от 20.02.2014 N 753 "О реализации Закона Свердловской области от 27 февраля 2013 года N 10-ОЗ "О формировании списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с федеральным законом о содействии развитию жилищного строительства, и о порядке включения указанных граждан в эти списки"
Документы, удостоверяющие личность, из числа следующих	Копия с предъявлением подлинника либо нотариально заверенная копия	Представляются в отношении заявителя и всех членов его семьи, претендующих на совместную реализацию права на приобретение жилья экономического класса
паспорт гражданина Российской Федерации*	То же	То же
военный билет офицера запаса*	"	"
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана*	"	"
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П*	"	"
временное удостоверение, выданное взамен военного билета офицера запаса*	"	"
временное удостоверение, выданное взамен военного билета солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана*	"	"
общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации*	"	"
свидетельство о рождении	"	Представляется в отношении лиц, не достигших 14 лет
Документы о трудовой деятельности и трудовом стаже заявителя, из числа следующих	Подлинник	Представляется в отношении категорий заявителей, указанных в подпунктах 7 - 13 пункта 2 настоящего Административного регламента
справка с основного места работы с указанием о продолжительности стажа по основному месту работы*	То же	Представляется в отношении категорий заявителей, указанных в подпункте 7 пункта 2 настоящего Административного регламента (за исключением граждан, замещающих должности категории "руководители" и "помощники (советники)" высшей группы должностей федеральной государственной гражданской службы, государственной гражданской службы Свердловской области или муниципальной службы)
справка с основного места работы с указанием сведений о продолжительности стажа по основному месту работы, а также основных видах деятельности такой организации*	"	Представляется в отношении категорий заявителей, указанных в подпунктах 8, 13 пункта 2 настоящего Административного регламента. Справка должна подтверждать соответствие заявителя и организаций, в которых они работают, критериям, указанным в подпунктах 8, 13 пункта 2 настоящего Административного регламента
справка с основного места работы с указанием сведений о продолжительности стажа по основному месту работы, а также статусе такой организации*	Подлинник	Представляется в отношении категорий заявителей, указанных в подпунктах 9 - 12 пункта 2 настоящего Административного регламента. Справка должна подтверждать соответствие заявителя и организаций, в которых они работают, критериям, указанным в подпунктах 9 - 12 пункта 2 настоящего Административного регламента
Уведомление федерального органа исполнительной власти, в котором участник накопительно-ипотечной системы проходит военную службу, о включении его в реестр участников и об открытии именного накопительного счета участника в соответствии с Федеральным законом от 20.08.2004 N 117-ФЗ "О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих"	Подлинник или нотариально заверенная копия	Документ представляется в отношении категории заявителей, указанных в подпункте 6 пункта 2 настоящего Административного регламента
Обращение руководителя федерального органа государственной власти, органа государственной власти Свердловской области или органа местного самоуправления о включении заявителя в списки граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса**	Подлинник	Представляется в отношении категорий заявителей, указанных в подпункте 7 пункта 2 настоящего Административного регламента, из числа граждан, замещающих должности категории "руководители" и "помощники (советники)" высшей группы должностей федеральной государственной гражданской службы, государственной гражданской службы Свердловской области или муниципальной службы
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в заявлении, а также в документах, подтверждающих наличие оснований для включения в списки граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"	То же	Документ заполняется по форме, утвержденной Постановлением Правительства Свердловской области от 21.08.2013 N 1017-ПП "О реализации закона Свердловской области от 27.02.20113 N 10-ОЗ "О формировании списков граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в соответствии с Федеральным законом о содействии развитию жилищного строительства, и о порядке включения указанных граждан в эти списки". Документ предоставляется заявителем и членами его семьи, претендующими на совместную реализацию права на приобретение жилья экономического класса
*Документ включен в перечень документов, представляемых заявителем, утвержденный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". ** Документ является результатом оказания услуги, являющейся необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, утвержден Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 N 1/52 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание".

19. По собственной инициативе заявитель вправе предоставить документы, удостоверяющие личности граждан, совместно проживающих с заявителем в качестве членов семьи, помимо граждан, претендующих совместно с заявителем, на совместную реализацию права на приобретение жилья экономического класса, а также документы, подтверждающие родственные отношения с указанными гражданами.

20. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, указан в таблице 2.

Указанные документы могут быть получены органом, предоставляющим муниципальную услугу, без участия заявителя в ходе межведомственного информационного взаимодействия. Заявитель вправе по собственной инициативе представить указанные документы в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Таблица 2

Категория и (или) наименование документа	Документ, представляемый заявителем по собственной инициативе взамен запрашиваемого
	наименование	форма представления
1	2	3
Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества (запрашивается в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области в отношении заявителя и членов его семьи, претендующих на совместную реализацию права на приобретение жилья экономического класса)	Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества	Подлинник либо нотариально заверенная копия
Выписка из решения органа местного самоуправления о принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (о признании нуждающимся в жилых помещениях по основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации) (запрашивается в органах местного самоуправления муниципального образования по месту принятия заявителя на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (о признании нуждающимся в жилых помещениях), если с заявлением обратился гражданин, относящейся к категории заявителей, указанной в подпункте 1 пункта 2 настоящего Административного регламента)	Выписка из решения органа местного самоуправления о принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (о признании нуждающимся в жилых помещениях по основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации)	Подлинник либо нотариально заверенная копия
Справка органа местного самоуправления о том, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (признан нуждающимся в жилых помещениях по основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации) (запрашивается в органах местного самоуправления муниципального образования по месту принятия заявителя на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (о признании нуждающимся в жилых помещениях), если с заявлением обратился гражданин, относящейся к категории заявителей, указанной в подпункте 1 пункта 2 настоящего Административного регламента)	Справка органа местного самоуправления о том, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (признан нуждающимся в жилых помещениях по основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации)	Подлинник либо нотариально заверенная копия
Договор социального найма жилого помещения (запрашивается в органах государственной власти и органах местного самоуправления муниципальных образований, уполномоченных ими организациях, выступающих стороной по договору социального найма жилого помещения, в отношении заявителя и (или) членов его семьи, претендующих на совместную реализацию права на приобретение жилья экономического класса, если последние являются нанимателями (членами семьи нанимателя) жилого помещения по договору социального найма в государственном или муниципальном жилищном фонде)	Договор социального найма жилого помещения, в соответствии с которым заявитель является нанимателем жилого помещения или членом семьи нанимателя жилого помещения	Подлинник либо нотариально заверенная копия
Документы о признании жилого помещения непригодным для проживания, из числа следующих	-	-
решение о признании жилого помещения государственного жилищного фонда Свердловской области непригодным для проживания и не подлежащим ремонту или реконструкции (запрашивается в Министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области, если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратился гражданин, относящийся к категории заявителей, указанной в подпункте 2 пункта 2 настоящего Административного регламента, а жилое помещение, в котором последний проживает, относится к государственному жилищному фонду Свердловской области)	Решение о признании жилого помещения государственного жилищного фонда Свердловской области непригодным для проживания и не подлежащим ремонту или реконструкции	Копия с предъявлением подлинника либо нотариально заверенная копия
заключение о признании жилого помещения (дома), находящегося в муниципальной и (или) частной собственности, непригодным для проживания (аварийным) (запрашивается в межведомственной комиссии, если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратился гражданин, относящийся к категории заявителей, указанной в подпункте 2 пункта 2 настоящего Административного регламента, а жилое помещение, в котором последний проживает, относится к жилищному фонду муниципальной или частной формы собственности)	Заключение о признании жилого помещения (дома) непригодным для проживания (аварийным)	Копия с предъявлением подлинника либо нотариально заверенная копия
Справка, подтверждающая участие заявителя в государственных или муниципальных программах, иных мероприятиях, а также его право на получение социальных выплат (субсидий) на приобретение (строительство) жилых помещений за счет средств бюджетов всех уровней (запрашивается в государственном органе или органе местного самоуправления муниципального образования, уполномоченных на реализацию государственных или муниципальных программ, иных мероприятий, участником которых является заявитель, если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратился гражданин, относящийся к категории заявителей, указанной в подпункте 3 пункта 2 настоящего Административного регламента)	Справка, подтверждающая участие заявителя в государственных или муниципальных программах, иных мероприятиях, а также его право на получение социальных выплат (субсидий) на приобретение (строительство) жилых помещений за счет средств бюджетов всех уровней	Копия с предъявлением подлинника либо нотариально заверенная копия
Справка, заверенная подписью должностного лица, ответственного за регистрацию граждан по месту пребывания или по месту жительства, подтверждающая место жительства гражданина, подающего заявление, и (или) содержащая сведения о совместно проживающих с ним лицах (запрашивается в организациях, осуществляющих паспортное обслуживание населения, органе местного самоуправления муниципального образования, на территории которого заявитель зарегистрирован по месту жительства)	Справка, заверенная подписью должностного лица, ответственного за регистрацию граждан по месту пребывания или по месту жительства, подтверждающая место жительства гражданина, подающего заявление, и (или) содержащая сведения о совместно проживающих с ним лицах	Подлинник
Сведения о реализации права на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия в соответствии со статьей 16.6 или 16.1-1 Федерального закона от 24.07.2008 N 161-ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства" (запрашивается в Министерстве по управлению государственным имуществом Свердловской области в отношении заявителя)	-	-
Сведения о том, является ли заявитель членом жилищно-строительного кооператива, созданного в целях обеспечения жилыми помещениями отдельных категорий граждан в соответствии с федеральными законами "О содействии развитию жилищного строительства" и "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" (запрашивается в Министерстве по управлению государственным имуществом Свердловской области в отношении заявителя)	-	-

В соответствии с требованиями пунктов 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органы, предоставляющие услугу, не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальным правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

21. Заявителю может быть отказано в приеме заявления и документов по следующим основаниям:

1) представлены нечитаемые документы, документы с приписками, подчистками, помарками;

2) представлены документы лицом, не уполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов представителем заявителя);

3) в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность заявителя, сведения о регистрации по месту жительства, семейное положение, должность и общий стаж работы заявителя в соответствующих органах и организациях (за исключением категорий заявителей, указанных в подпунктах 1 - 6 пункта 2 настоящего Административного регламента), характеристики жилого помещения (тип жилого помещения, количество комнат, общая площадь), которое предполагается приобрести, способ получения заявителем результирующего документа (по почте или лично).

22. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

1) заявитель не относится ни к одной из категорий граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента;

2) отсутствуют предусмотренные федеральным законодательством основания для включения в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, указанные в пункте 3 настоящего Административного регламента;

3) предоставлены недостоверные сведения о заявителе и (или) членах его семьи либо об основаниях включения в список;

4) в отношении заявителя ранее принято решение о принятии его на учет для целей включения в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса;

5) представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента подлежащих предоставлению заявителем.

23. Сведения об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, приведены в таблице 3.

Таблица 3

Наименование услуги	Порядок, размер и основания взимания платы за услугу
Выдача заявителю ходатайства с места работы, подписанного руководителем организации	Услуга предоставляется бесплатно органами и организациями по месту работы заявителя

24. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет три рабочих дня.

26. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, соответствуют требованиям противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются кнопками вызова или пандусами и (или) расширенными подходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Помещения, предназначенные для ожидания, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Кабинеты для приема заявителей и получателей муниципальной услуги оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и наименования должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени приема заявителей, перерыва на обед и технического перерыва.

27. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

количество обращений за получением муниципальной услуги;

количество получателей муниципальной услуги;

среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной муниципальной услуги;

количество регламентированных посещений органа власти для получения муниципальной услуги;

максимальное количество документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения получения муниципальной услуги, в том числе запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия;

максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения муниципальной услуги;

максимальное время ожидания от момента обращения за получением муниципальной услуги до фактического начала предоставления муниципальной услуги;

наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления муниципальной услуги;

доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, электронных табло в помещении органа, предоставляющего муниципальную услугу;

возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении;

обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

наличие электронной системы управления очередью на прием для получения муниципальной услуги;

количество консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги;

максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления муниципальной услуги;

максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления муниципальной услуги на общественном транспорте;

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

количество обоснованных жалоб на нарушение положений Административного регламента;

доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением муниципальной услуги;

количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц, осуществленных и (или) принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.