Приказ Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 25 апреля 2016 г. N 126 "Об утверждении Административного регламента Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

1. Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - Административный регламент) направлен на обеспечение единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - государственная услуга).

2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления государственной услуги государственными казенными учреждениями службы занятости населения Свердловской области (далее - центры занятости), подведомственными Департаменту по труду и занятости населения Свердловской области (далее - Департамент).

3. Работники центров занятости при предоставлении государственной услуги руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем Административном регламенте, в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к Административному регламенту).

4. Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее - безработный гражданин). Безработные граждане вправе подать заявление о предоставлении государственной услуги или дать согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным работником центра занятости.

5. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

Форма предоставления государственной услуги согласовывается с безработным гражданином.

6. Для участия в проведении групповых занятий могут по согласованию привлекаться:

работники центра занятости, предоставляющие государственные услуги по психологической поддержке безработных граждан, по организации профессиональной ориентации, по организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования граждан, по содействию самозанятости безработных граждан, а также другие работники центра занятости;

граждане, ранее признанные в установленном порядке безработными и снятые с учета в качестве безработных в связи с трудоустройством, другие граждане, обладающие опытом поиска работы и способные сформировать позитивную психологическую реакцию личности, направленную на изменение ранее сложившихся установок, активизацию готовности личности к использованию ее собственных качеств, способствующих трудоустройству (позитивную установку) у участников групповых занятий, представители работодателей для участия в тренингах по поиску работы, а также специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации.

7. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях центров занятости, с использованием средств массовой информации (далее - СМИ), электронной или телефонной связи, включая средства автоинформирования, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" (далее - Региональный портал), а также через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), посредством размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет (www.szn-ural.ru) (далее - сайт Департамента), издания информационных материалов (брошюры, буклеты и др.).

8. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и др.) распространяются в помещениях, предназначенных для приема безработных граждан, информационных залах центров занятости.

9. На сайте Департамента размещаются сведения о месте нахождения, доступных общественных маршрутах, графике (режиме) работы Департамента и центров занятости, номера телефонов, адреса информационного портала, электронной почты Департамента и центров занятости, краткие сведения о порядке предоставления государственной услуги, требования к представлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок рассмотрения обращений, порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, информация о результатах предоставления государственной услуги, ответы на вопросы, текст Административного регламента с приложениями, телефон для справок.

10. Письменные запросы безработных граждан, а также обращения, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, о правилах предоставления государственной услуги рассматриваются с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники центров занятости подробно информируют безработных граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра занятости, в который позвонил безработный гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора при ответах на телефонные звонки или при личном обращении за информацией о порядке предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.

12. Время ожидания в очереди для получения информации о государственной услуге при личном обращении безработных граждан не должно превышать 15 минут.

13. Обращения о порядке предоставления государственной услуги с использованием Единого портала, Регионального портала, сайта Департамента рассматриваются должностными лицами Департамента, работниками центра занятости в порядке, предусмотренном для письменных обращений.

14. На информационных стендах, размещаемых в помещениях центров занятости, содержится следующая информация:

15. Размещение информации о государственной услуге и порядке ее предоставления (в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении других необходимых для получения государственной услуги действий) в помещениях центров занятости осуществляется с учетом необходимости обеспечить беспрепятственный доступ к ней инвалидов с различными ограничениями жизнедеятельности, в том числе в форме, доступной для уяснения, а также с дублированием необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации.

16. Наименование государственной услуги: социальная адаптация безработных граждан на рынке труда.

17. Государственную услугу предоставляют центры занятости на территории соответствующих муниципальных образований в соответствии с приложением N 1 к Административному регламенту.

18. Департамент организует, обеспечивает и контролирует на территории Свердловской области деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги.

19. Центры занятости не вправе требовать от безработного гражданина осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Свердловской области.

20. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации, оформленного в соответствии с приложением N 6 к Административному регламенту.

21. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработным гражданином даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связи не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

22. Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

23. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан.

24. График проведения групповых и индивидуальных занятий с безработными гражданами формируется работником, предоставляющим государственную услугу, и утверждается директором центра занятости.

25. Предоставление государственной услуги может сопровождаться оказанием государственных услуг по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования, психологической поддержке безработных граждан, информированию о положении на рынке труда в Свердловской области, содействию самозанятости безработных граждан.

26. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", 1993, 25 декабря, N 237);

Закон Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565);

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 27.11.1995, N 48, ст. 4563);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179) (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ);

Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036) (далее - Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ);

Федеральный закон от 01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 02.12.2014, N 0001201412020011);

постановление Правительства Российской Федерации от 07.09.2012 N 891 "О Порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 38, ст. 5103);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета", 2011, 02 февраля, N 20) (далее - приказ Минздравсоцразвития России от 08.11.2010 N 972н);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 N 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда" ("Российская газета", 2013, N 107);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26.02.2015 N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 06.04.2015, N 0001201504060027);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 24.07.2015, N 0001201507240003) (далее - приказ Минтруда России от 22.06.2015 N 386н);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 18.09.2015, N 0001201509180024);

постановление Правительства Свердловской области от 16.11.2011 N 1576-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Областная газета", 2011, 25 ноября, N 441-42);

постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 N 1305-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги" ("Областная газета", 2012, 29 ноября, N 521-523);

постановление Правительства Свердловской области от 13.01.2016 N 23-ПП "О Департаменте по труду и занятости населения Свердловской области" ("Областная газета", 2016, 19 января, N 7);

приказ Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 31.03.2016 N 93 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере занятости населения Свердловской области, а также оказания им при этом необходимой помощи" ("Официальный интернет-портал правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru), 11.04.2016, N 7750).

27. Для получения государственной услуги безработным гражданам необходимо представить следующие документы:

28. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной услуги, является универсальная электронная карта.

29. Требования к оформлению документов, необходимых для получения государственной услуги:

Бланки документов, содержащихся в приложениях к Административному регламенту, могут быть получены как при личном обращении в центр занятости, так и при обращении на сайт Департамента, Единый портал, Региональный портал.

30. Способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги. Безработным гражданам обеспечивается возможность выбора способа

подачи заявления: при личном обращении в центры занятости или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала.

При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости в порядке и сроки, установленные соглашением

о взаимодействии между МФЦ и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

31. Предоставления документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг для оказания государственной услуги, не требуется.

32. Запрещается требовать от безработного гражданина:

33. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

34. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

35. Основания для отказа безработному гражданину в предоставлении государственной услуги:

36. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

37. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

38. В соответствии с пунктом 36 Административного регламента, услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

39. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

40. Ожидание в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не предусмотрено. Время получения результата предоставления государственной услуги включено в максимально допустимое время предоставления государственной услуги, установленное пунктом 23 Административного регламента.

41. Регистрация заявления безработного гражданина о предоставлении государственной услуги, поступившего, в том числе, в электронной форме, осуществляется в день его поступления.

Время регистрации не должно превышать 10 минут.

42. Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях центров занятости, обеспечивающих беспрепятственный доступ для граждан. Помещение для предоставления государственной услуги должно предусматривать возможность предоставления государственной услуги в групповой форме.

43. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, места ожидания и приема граждан, места для заполнения обращений о предоставлении государственной услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должны соответствовать требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

44. Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

45. Допуск на территорию центров занятости собаки-проводника (при необходимости) осуществляется при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Минтруда России от 22.06.2015 N 386н.

46. Возможность самостоятельного передвижения инвалидов (в том числе инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и (или) функции самостоятельного передвижения) по территории центра занятости (включая вход в центр занятости и выход из него, посадку в транспортное средство и высадку из него перед входом в центр занятости) к месту предоставления государственной услуги обеспечивается, при необходимости, с помощью и сопровождением работников центра занятости, предоставляющих услуги, а также с использованием ассистивных и вспомогательных технологий.

47. При невозможности обеспечить предоставление государственной услуги с учетом потребностей инвалидов непосредственно в центре занятости обеспечивается возможность предоставления государственной услуги на другом объекте социальной инфраструктуры, в другом учреждении (при необходимости).

48. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

49. В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей, работников центра занятости.

50. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами).

51. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

52. Рабочие места работников, предоставляющих государственную услугу, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (последнего - при наличии) и должности.

53. Показателями доступности государственной услуги являются:

54. Показателями качества государственной услуги являются:

55. При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность получения информации о порядке ее предоставления на официальном сайте Департамента в сети Интернет, на Едином портале, Региональном портале, в МФЦ.

56. Предоставление государственной услуги в МФЦ, в электронной форме через Единый портал, Региональный портал осуществляется в части подачи заявления и необходимых документов.

57. В случае направления заявления и документов в виде электронного документа они должны быть подписаны видом электронной подписи, который установлен законодательством Российской Федерации.

58. В полном объеме государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

59. Безработным гражданам из числа инвалидов обеспечивается возможность предоставления государственной услуги:

При предоставлении государственной услуги работник, предоставляющий государственную услугу, обеспечивает оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - регистр получателей государственных услуг);

2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

7) согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

8) обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

9) обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

10) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

11) обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина);

12) обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении;

13) проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

14) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

15) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

16) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

17) подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации;

18) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

19) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

20) проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

21) обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

22) подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

23) выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

24) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг.

63. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 55 Административного регламента.

64. Информирование граждан о государственной услуге и обеспечение доступа к сведениям о государственной услуге, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с пунктом 7 Административного регламента.

65. Основанием для начала административной процедуры является направленное установленными пунктом 30 Административного регламента способами в центр занятости по месту жительства заявление безработного гражданина о предоставлении государственной услуги или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости.

Работник, предоставляющий государственную услугу, проверяет наличие и правильность оформления документов, представленных безработным гражданином в соответствии с пунктами 27 - 29 Административного регламента.

66. На основании представленных документов и сведений из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения работник, предоставляющий государственную услугу, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными пунктом 35 Административного регламента.

67. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник, предоставляющий государственную услугу, разъясняет причины и основания отказа и заносит сведения об этом в программно-технический комплекс, содержащий регистр получателей государственных услуг в сфере занятости.

68. Результатом исполнения административной процедуры является: принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

69. Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении государственной услуги, принятое работником, предоставляющим государственную услугу.

70. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина:

о порядке предоставления государственной услуги; о формах и графике ее предоставления; о направлениях социальной адаптации;

о возможностях: получения навыков активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателями, самопрезентации, повышения мотивации к труду, коррекции имиджа и личности.

71. Работник, предоставляющий государственную услугу, создает условия, при которых формируется состояние психологической безопасности безработного гражданина.

72. Результатом исполнения административной процедуры является информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

73. Основанием для начала административной процедуры является информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

74. Работник, предоставляющий государственную услугу, выясняет причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, проводит беседу с безработным гражданином.

75. Работник, предоставляющий государственную услугу, для уточнения направлений социальной адаптации предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

76. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит отбор методик по следующим критериям: результативность, надежность, дифференцированность, прогностическая (информативная) ценность, возможность интеграции и сопряжения с другими применяемыми методиками, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий.

77. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о способе проведения тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, и форме предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

78. Основанием для начала административной процедуры является принятое решение о способе проведения тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

79. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения, в целях определения направлений социальной адаптации.

80. Результатом исполнения административной процедуры являются заполненные безработным гражданином материалы тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

81. Основанием для начала административной процедуры являются заполненные безработным гражданином материалы тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

82. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения.

83. Работник, предоставляющий государственную услугу, анализирует результаты тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

84. Работник, предоставляющий государственную услугу, формирует на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина тематику и планы проведения занятий по социальной адаптации.

85. Работник, предоставляющий государственную услугу, определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников центра занятости, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей.

86. Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит тематику и план проведения занятий по социальной адаптации на печатающее устройство и приобщает их в соответствии с номенклатурой дел к документации центра занятости.

87. Результатом исполнения административной процедуры является анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации.

88. Основанием для начала административной процедуры является анализ результатов тестирования (анкетирования).

89. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить результаты тестирования (анкетирования).

Работник, предоставляющий государственную услугу, при получении согласия безработного гражданина проводит обсуждение с ним результатов тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

90. Результатом исполнения административной процедуры является определение основных причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

91. Основанием для начала административной процедуры является определение основных причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

92. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

93. Результатом исполнения административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации и плана проведения занятий по социальной адаптации.

94. Основанием для начала административной процедуры является согласованные с безработным гражданином направления социальной адаптации и план проведения занятий по социальной адаптации.

95. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с методами и способами поиска работы:

с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей); с использованием средств массовой информации; с использованием Интернет-ресурсов; путем прямого обращения к работодателям;

путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения;

путем обращения к знакомым;

путем размещения или рассылки резюме;

с использованием других возможных способов.

96. Работник, предоставляющий государственную услугу, выясняет у безработного гражданина, какими из возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы результаты его действий.

97. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

98. Результатом исполнения административной процедуры является освоение безработным гражданином методов и способов поиска работы, технологии поиска работы, выявление оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

99. Основанием для начала административной процедуры является согласование с безработным гражданином необходимости овладения им технологией составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

100. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о положении на рынке труда Свердловской области, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющимся у безработного гражданина профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися профессиями (специальностями).

101. Работник, предоставляющий государственную услугу, выдает безработному гражданину задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству.

102. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает сформировать безработному гражданину индивидуальный план самостоятельного поиска работы в соответствии с приложением N 5 к Административному регламенту.

103. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

104. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный безработным гражданином индивидуальный план самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

105. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение индивидуального плана самостоятельного поиска работы каждого безработного гражданина, формулирует рекомендации по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

106. Результатом исполнения административной процедуры является обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

107. Основанием для начала административной процедуры является предложение безработному гражданину работником, предоставляющим государственную услугу, об обучении технологии составления резюме, составлении резюме, обсуждения резюме.

108. В случае получения согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу:

информирует безработного гражданина о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников;

содействует формированию у безработного гражданина навыков составления резюме;

предлагает безработному гражданину составить резюме;

проводит обсуждение составленного безработным гражданином резюме;

при необходимости предлагает внести изменения и дополнения, связанные с представлением информации о безработном гражданине как претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре работника.

109. В случае согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает ознакомиться с регистром получателей государственных услуг (банком вакансий и работодателей), подобрать вариант подходящей работы и направить свое резюме работодателю.

110. Результатом исполнения административной процедуры является обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю.

111. Основанием для начала административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, обучению методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

112. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о целях и этапах проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении, знакомит с наиболее часто задаваемыми на собеседовании вопросами работодателя, проводит обсуждение оптимальной стратегии поведения на собеседовании.

113. Результатом исполнения административной процедуры является обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

114. Основанием для начала административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем и обсуждении его результатов.

115. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает провести тренинг (видеотренинг) по собеседованию с работодателем.

116. В случае согласия безработный гражданин принимает участие в тренинге (видеотренинге) по собеседованию с работодателем.

117. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить результаты тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем.

118. В случае согласия работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение результатов тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем, в ходе которого содействует формированию у безработного гражданина навыков ведения переговоров с работодателем.

119. Результатом исполнения административной процедуры является проведение тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем и обсуждения его результатов.

120. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.

121. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину ознакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банком вакансий и работодателей), подобрать вариант подходящей работы, провести собеседование с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет.

122. В случае согласия безработного гражданина организуется осуществление указанных действий.

123. В случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя осуществляется проведение собеседования безработного гражданина с работодателем.

124. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить результаты собеседования.

125. В случае согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение результатов собеседования, в ходе которого содействует формированию у безработного гражданина навыков ведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

126. Результатом исполнения административной процедуры является проведение собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.

127. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведенное собеседование безработного гражданина с работодателем.

128. Работник, предоставляющий государственную услугу, осуществляет подготовку для безработного гражданина рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем, носящих индивидуальный характер.

129. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем.

130. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации.

131. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации.

132. Результатом исполнения административной процедуры является проведение обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации.

Подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации

133. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведенное обучение безработного гражданина методам самопрезентации.

134. Работник, предоставляющий государственную услугу, осуществляет подготовку рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации, носящих индивидуальный характер.

135. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные рекомендации по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации.

136. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении обсуждения вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

137. В случае согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, стратегии успешной адаптации в коллективе, закрепления на новом рабочем месте, выполнения профессиональных обязанностей.

138. Результатом исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, обсуждения с безработным гражданином вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

139. Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание проведения работником, предоставляющим государственную услугу, с безработным гражданином очередного занятия по социальной адаптации.

140. В конце каждого занятия по социальной адаптации работник, предоставляющий государственную услугу, оценивает степень усвоения изученной на занятии информации и приобретения соответствующих навыков.

141. Результатом исполнения административной процедуры является проведение в конце каждого занятия по социальной адаптации работником, предоставляющим государственную услугу, оценки степени усвоения информации и приобретения навыков.

142. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, последнего занятия с безработным гражданином по социальной адаптации.

143. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных на занятиях по социальной адаптации навыков.

144. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

145. Работник, предоставляющий государственную услугу, обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования (анкетирования).

146. Результатом исполнения административной процедуры является принятие работником, предоставляющим государственную услугу, решения о завершении или продолжении занятий по социальной адаптации на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) по окончании занятий по социальной адаптации.

147. Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие работником, предоставляющим государственную услугу, решения о продолжении занятий по социальной адаптации.

148. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с принятым решением о продолжении занятий по социальной адаптации.

149. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить выявленные на последнем занятии по социальной адаптации вопросы, которые носят индивидуальный (личный) характер.

150. Работник, предоставляющий государственную услугу, при получении согласия безработного гражданина проводит обсуждение с ним выявленных на последнем занятии по социальной адаптации вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер.

151. Результатом исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, обсуждения с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке, определение ориентировочной даты проведения занятия по социальной адаптации, его тематики.

152. Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие работником, предоставляющим государственную услугу, решения об окончании проведения занятий по социальной адаптации.

153. Работник, предоставляющий государственную услугу, готовит безработному гражданину носящие индивидуальный характер рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

154. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные работником, предоставляющим государственную услугу, рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

155. Основанием для начала исполнения административной процедуры являются подготовленные работником, предоставляющим государственную услугу, рекомендаций по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

156. Работник, предоставляющий государственную услугу, фиксирует рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги в соответствии с формой бланка приложения N 6 к Административному регламенту.

157. Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним безработного гражданина под подпись.

158. Работник, предоставляющий государственную услугу, выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги приобщает к личному делу безработного гражданина.

159. Результатом административной процедуры является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги с рекомендациями, оформленного в соответствии с приложением N 6 к Административному регламенту.

160. Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание работником, предоставляющим государственную услугу, проведения с безработным гражданином занятий по социальной адаптации.

161. Работник, предоставляющий государственную услугу, после окончания занятий по социальной адаптации фиксирует результаты выполнения административных процедур (действий) в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения с указанием подготовленных рекомендаций по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции.

162. Результатом исполнения административной процедуры являются внесенные работником, предоставляющим государственную услугу, в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения результаты выполнения административных процедур (действий).

163. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости или уполномоченным им работником.

164. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками, предоставляющими государственную услугу, настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 08.11.2010 N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации граждан и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

165. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, в том числе по привлечению специалистов и (или) организаций на договорной основе в целях предоставления государственной услуги, осуществляет Департамент, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

166. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Департаментом плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

167. Периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок, перечень должностных лиц, уполномоченных на их проведение, определяется Департаментом в установленном порядке.

Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

168. Работники, предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

Должностные лица Департамента несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

Работники, предоставляющие государственную услугу, виновные в нарушении правил предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

169. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов службы занятости при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

170. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в Департамент (центр занятости):

171. Безработный гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц Департамента, центра занятости, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Безработный гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

Безработный гражданин, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в жалобе.

172. Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Департамента, центра занятости, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

173. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Департамент, центр занятости.

Жалобы на решения, принятые директором центра занятости, направляются в Департамент.

Жалобы на решения, принятые директором Департамента, направляются в Правительство Свердловской области на имя Заместителя Председателя Правительства Свердловской области, курирующего вопросы в сфере занятости населения.

174. В случае, если в компетенцию Департамента, центра занятости не входит принятие решения по жалобе, жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган.

175. Департамент, центр занятости в письменной форме информирует безработного гражданина о перенаправлении жалобы.

176. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление безработным гражданином жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Департамента, работников, предоставляющих государственную услугу.

177. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием Единого портала, Регионального портала, сайта Департамента, а также может быть принята при личном приеме безработного гражданина.

В случае подачи жалобы при личном приеме безработный гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя безработного гражданина, предоставляется доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающая полномочия представителя на осуществление действий от имени безработного гражданина (для физических и юридических лиц).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце третьем настоящего пункта, могут быть предоставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность безработного гражданина, не требуется.

178. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в часы работы Департамента, центра занятости по адресам, указанным в пункте 8 Административного регламента и приложении N 1 к Административному регламенту.

Жалоба, поступившая в МФЦ, передается в Департамент в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

179. Жалоба должна содержать:

180. Жалоба безработного гражданина либо его представителя регистрируется в течение 15 минут в день поступления в Департамент, центр занятости в журнале учета жалоб.

Ведение журнала учета жалоб осуществляется по форме и в порядке, установленным правовым актом Департамента, центра занятости.

181. Основания для оставления жалобы без ответа, отказа в удовлетворении жалобы.

182. Жалоба, поступившая в Департамент, центр занятости, подлежит рассмотрению должностным лицом Департамента, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у безработного гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

183. По результатам рассмотрения жалобы должностными лицами Департамента, работниками, уполномоченными на ее рассмотрение, принимается одно из следующих решений:

184. При удовлетворении жалобы Департамент, центр занятости принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче безработному гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

185. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 183 Административного регламента, безработному гражданину в письменной форме и по желанию безработного гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным должностным лицом Департамента, центра занятости, а в случае направления ответа безработному гражданину в электронной форме электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Департамента, центра занятости вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

186. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо Департамента, центра занятости, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

187. Если безработный гражданин не удовлетворен решением, принятым Департаментом, центром занятости, решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц Департамента, центра занятости могут быть обжалованы в судебном порядке.

188. Безработный гражданин имеет право на получение информации и документов (копии документов), необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

189. Информирование безработного гражданина о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 7 и 9 Административного регламента.