Приказ Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области от 30 октября 2015 г. N 144 "Об утверждении Положения об организации в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения"

С изменениями и дополнениями от:

16 августа 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", Законом Свердловской области от 20 февраля 2009 года N 2-ОЗ "О противодействии коррупции в Свердловской области", Рекомендациями по организации проведения "прямых линий" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности исполнительных органов государственной власти Свердловской области, Департамента административных органов Губернатора Свердловской области, направленных письмом от 07.11.2014 N 01-06-15/22996, в целях повышения эффективности деятельности Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области в сфере противодействия коррупции, приказываю:

1. Утвердить Положение об организации в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения.

2. Настоящий приказ опубликовать на "Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru) в течение семи дней со дня принятия, а также на официальном сайте Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.upravdel.midural.ru) в течение пяти дней со дня принятия.

Информация об изменениях:

Приказом Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области от 16 августа 2016 г. N 95 пункт 3 настоящего приказа изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возлагаю на Заместителя Управляющего делами Губернатора Свердловской области и Правительства свердловской области А.С. Намятова.

Управляющий делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области

Н.Д. Чернев

Положение
об организации в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения
(утв. приказом Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области от 30 октября 2015 г. N 144)

С изменениями и дополнениями от:

16 августа 2016 г.

1. Настоящее Положение об организации в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области телефонной "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", Законом Свердловской области от 20 февраля 2009 года N 2-ОЗ "О противодействии коррупции в Свердловской области", Рекомендациями по организации проведения "прямых линий" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности исполнительных органов государственной власти Свердловской области, Департамента административных органов Губернатора Свердловской области, направленными письмом от 07.11.2014 N 01-06-15/22996, в целях реализации Программы по антикоррупционному просвещению на 2014 - 2016 годы, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 14.05.2014 N 816-р, повышения эффективности деятельности Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области в сфере противодействия коррупции и определяет организацию проведения телефонной "прямой линии" в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области (далее - Управление делами) для антикоррупционного просвещения граждан по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Управления делами.

2. Телефонная "прямая линия" организуется в Управлении делами в качестве дополнительного источника информации для просвещения граждан по вопросам противодействия коррупции, отнесенным к сфере деятельности Управления делами.

3. Проведение телефонной "прямой линии" осуществляется ответственными лицами Управления делами в соответствии с графиком проведения в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области телефонной "прямой линии" по вопросам антикоррупционного просвещения граждан (далее - График), отнесенным к сфере деятельности Управления делами и входящим в полномочия соответствующих структурных подразделений Управления делами. График приведен в приложении N 1 к настоящему Положению и подлежит размещению на официальном сайте Управления делами в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://upravdel.midural.ru) в подразделе "Обратная связь для сообщений о фактах коррупции" раздела "Противодействие коррупции", а также на информационном стенде Управления делами.

4. Ответственным за организацию проведения телефонной "прямой линии" по Графику лицам запрещается покидать рабочее место на время работы телефонной "прямой линии", а также информировать граждан по вопросам, не относящимся к сфере деятельности Управления делами.

5. Ответственное за организацию проведения телефонной "прямой линии" по Графику лицо обеспечивает своевременный прием и регистрацию поступивших по телефонной "прямой линии" обращений в день их поступления.

Для регистрации и учета поступивших по телефонной "прямой линии" обращений оформляется Журнал учета обращений граждан на телефонную "прямую линию" по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области (далее - Журнал), в который заносится следующая информация:

1) дата поступления обращения гражданина;

2) фамилия, имя, отчество обратившегося гражданина, его контактные данные (телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты;

3) краткое содержание обращения;

4) информация об ответе гражданину;

5) информация об удовлетворенности гражданина ответом.

Форма Журнала приведена в приложении N 2 к настоящему Положению. Журнал хранится в отделе правовой, организационной работы, государственной службы и кадров Управления делами и после проведения ответственным лицом телефонной "прямой линии" по Графику подлежит сдаче в указанный отдел.

6. В случае если непосредственно в момент общения с гражданином по телефонной "прямой линии" ответственное лицо не может дать полный ответ на все поставленные гражданином вопросы и для подготовки ответа необходимо дополнительное время, обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" с направление гражданину письменного ответа в течение 30 дней со дня регистрации обращения гражданина в Журнале. С согласия гражданина ответ может быть дан гражданину устно по телефону либо посредством направления письменного ответа по почтовому адресу или адресу электронной почты гражданина.

7. При проведении телефонной "прямой линии" к ответственным лицам предъявляются следующие требования:

1) ответ на телефонный звонок начинается с информирования гражданина о фамилии, имени, отчестве и должности ответственного лица, принявшего телефонный звонок;

2) интересующая гражданина информация доводится до него кратко, четко и в доброжелательном тоне;

3) в конце беседы доведенная до гражданина информация обобщается ответственным лицом, а у самого гражданина выясняется удовлетворенность полученным ответом в части полноты и качества информирования.

8. Ответственное лицо имеет право не отвечать на анонимные обращения граждан, на обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу ответственного лица, а также членов его семьи.

9. Информация о результатах проведения телефонной "прямой линии" ежеквартально размещается на официальном сайте Управления делами в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://upravdel.midural.ru) в подразделе "Обзоры обращений граждан в Управлении делами Свердловской области" раздела "Обращения граждан".

Информация об изменениях:

Приказом Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области от 16 августа 2016 г. N 95 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Положению
об организации в Управлении
делами Губернатора Свердловской области
и Правительства Свердловской области
телефонной "прямой линии" с гражданами
по вопросам антикоррупционного просвещения,
утвержденному приказом
Управления делами Губернатора
Свердловской области и
Правительства Свердловской области
от 30 октября 2015 г. N 144
(с изменениями от 16 августа 2016 г.)

                                ГРАФИК

               проведения в Управлении делами Губернатора

       Свердловской области и Правительства Свердловской области

                  телефонной "прямой линии" по вопросам 

                  антикоррупционного просвещения граждан

N п/п	Тема телефонной "прямой линии"	Периодичность и день проведения телефонной "прямой линии"	Время проведения телефонной "прямой линии"	Ответственное лицо		Номер телефона
				наименование должности	фамилия, имя, отчество
1	2	3	4	5	6	7
1.	1. Полномочия Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области. 2. Порядок оказания бесплатной юридической помощи Управлением делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области. 3. Порядок работы Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области с обращениями граждан по фактам коррупции.	ежемесячно, второй вторник месяца	10 ч. 00 мин. - 12 ч. 00 мин.	консультант отдела правовой, организационной работы, государственной службы и кадров Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области	Чугаева Ирина Владиславовна	(343) 359-49-08
2.	1. Обязанности, ограничения, запреты, требования к служебному поведению государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности в Управлении делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области 2. Законодательство в сфере противодействия коррупции. 3. Деятельность Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области в сфере противодействия коррупции.	ежемесячно, второй вторник месяца	10 ч. 00 мин. - 12 ч. 00 мин.	главный специалист отдела правовой, организационной работы, государственной службы и кадров Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области	Карова Оксана Ивановна	(343) 359-49-05
3.	Порядок осуществления Управлением делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области закупок для государственных нужд	ежемесячно, второй вторник месяца	10 ч. 00 мин. - 12 ч. 00 мин.	начальник отдела государственного заказа и корпоративного управления Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области	Филатова Светлана Васильевна	(343) 359-44-62

Приложение N 2
к Положению
об организации в Управлении
делами Губернатора Свердловской области
и Правительства Свердловской области
телефонной "прямой линии" с гражданами
по вопросам антикоррупционного просвещения,
утвержденному приказом
Управления делами Губернатора
Свердловской области и
Правительства Свердловской области
от 30 октября 2015 г. N 144

                               ЖУРНАЛ

    учета обращений граждан на телефонную "прямую линию" по вопросам

    антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности

  Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства

                        Свердловской области

N п/п	Дата поступления обращения гражданина	Фамилия, имя, отчество обратившегося гражданина, его контактные данные (телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты)	Краткое содержание обращения	Информация об ответе гражданину	Информация об удовлетворенности гражданина ответом
1	2	3	4	5	6