Раздел 1. Общие положения (п.п. 1 - 9)

Раздел 1. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов (структурных подразделений) Администрации Талицкого городского округа, органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия, предоставляющих муниципальные услуги, (далее - органы, предоставляющие услуги) и их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги, при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.

3. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, - должностное лицо органа, предоставляющего муниципальные услуги, которое вправе рассматривать жалобы и принимать по ним решения в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.

4. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:

1) Глава Администрации - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа (структурного подразделения) Администрации, предоставляющего муниципальные услуги, а также руководителя органа местного самоуправления Талицкого городского округа, осуществляющего исполнительно-распорядительные полномочия и предоставляющего муниципальные услуги, либо иных работников органа (структурного подразделения) Администрации;

2) руководитель органа, предоставляющего муниципальные услуги, - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) работников соответствующего органа (структурного подразделения) Администрации, органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальные услуги.

5. В случае если муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением Талицкого городского округа, подведомственным Администрации, должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:

1) Глава Администрации - в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) руководителя соответствующего муниципального учреждения;

2) руководитель соответствующего муниципального учреждения (муниципального предприятия) - в случае если жалоба подается на решения и действия (бездействие) работников (должностных лиц) соответствующего муниципального учреждения.

6. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) руководителя и иных работников муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, устанавливается административным регламентом предоставления соответствующей муниципальной услуги с учетом требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

7. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административного регламента предоставления соответствующей муниципальной услуги, настоящего Положения;

2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 22 настоящего Положения.

8. Органы, предоставляющие услуги, обеспечивают:

1) прием жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих, органов, предоставляющих муниципальные услуги, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, в информационном киоске в фойе здания Администрации, на официальном сайте Администрации в сети Интернет (адрес: www.atalica.ru);

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

9. В случае наличия на территории Талицкого городского округа многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) либо филиала (представительства, иного обособленного подразделения) такого многофункционального центра, Администрация обеспечивает заключение с многофункциональным центром (филиалом) соглашения о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром (филиалом) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.