Приложение

Приложение
к постановлению
Администрации г. Железногорска
Курской области
от 11 сентября N 3147

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом Отдела, обратившись лично (устно) или в письменной форме, а также в электронном виде к начальнику Отдела, первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно к главе города Железногорска в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. В письменной форме на бумажном носителе жалоба на решение и действие (бездействие) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба) подается:

- непосредственно в Отдел;

- по почте по адресу места нахождения Отдела: 307170, Курская область, город Железногорск, ул. Ленина, д. 52, кабинеты 429, 430. График работы: понедельник-пятница с 8 - 30 до 17 - 30, перерыв с 13 - 00 до 14 - 00;

- на личном приеме у начальника Отдела, первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно главе города Железногорска.

5.3. В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:

- электронной почты Отдела atorg@fecity.ru;

- электронной почты администрации города Железногорска ministr@regionnet.ru;

- официального сайта муниципального образования "город Железногорск" Курской области - http://adminzhel.ru;

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5.4. Жалоба также может быть направлена через филиал ОБУ "МФЦ" по Железногорскому району.

5.5. Предметом жалобы являются действия (бездействие) должностных лиц Отдела и принятые (осуществляемые) ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.6. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может направить жалобу на противоправные действия, совершенные:

- специалистами Отдела - начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- начальником Отдела - первому заместителю главы администрации города Железногорска или непосредственно главе города Железногорска.

5.7. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного или устного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента (далее - жалоба).

5.8. В письменной жалобе указываются:

- наименование Отдела, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- суть обжалуемого действия (бездействия) и решения.

5.9. Под жалобой заявитель ставит личную подпись и дату.

5.10. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

5.11. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Отдела, должностного лица Отдела в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Ответ на жалобу подписывается начальником Отдела, либо первым заместителем главы администрации города Железногорска, либо главой города Железногорска.

5.12. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, её направившего, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, её направившему, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- если текст письменной жалобы не поддается прочтению и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, её направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- если в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Отдел или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу;

- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

5.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги), отказ в удовлетворении жалобы.

5.15. О результатах рассмотрения жалобы заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.16. Если заявитель не удовлетворен решением в ходе рассмотрения жалобы или решение не было принято, жалоба может быть направлена первому заместителю главы администрации города Железногорска или главе города Железногорска по адресу: 307130, г. Курск, ул. Ленина, д. 52, кабинет 101.

5.17. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.

5.18. Заинтересованные лица имеют право обращаться, в том числе в электронной форме, с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.19. Заявитель может получить информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы следующими способами:

- лично;

- посредством телефонной связи: 8-47148-4-65-36, 8-47148-2-50-88;

- посредством почтовой связи: 307130, Курская область, город Железногорск, ул. Ленина, д. 52, кабинеты 429, 430. График работы: понедельник-пятница с 8 - 30 до 17 - 30, перерыв с 13 - 00 до 14 - 00;

- на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги;

- по электронной почте Отдела: atorg@fecity.ru;

- на официальном сайте муниципального образования "город Железногорск" Курской области: http://adminzhel.ru;

- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).