Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 66-67)

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

66. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства.

67. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителями информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

<< Глава 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (п.п. 57-65)		Раздел III >> Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения (п.п....
	Содержание Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 18 мая 2012 г. N 96-МПР "Об утверждении...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.