Приложение N 1. Критерии оценки качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по обслуживанию объекта

Приложение N 1

к Договору

Критерии оценки качества оказываемых услуг (выполняемых работ)
по обслуживанию объекта

Применяемые по настоящему Договору уровни качества оказываемых услуг (выполняемых работ), должны соответствовать следующим условиям:

"Хорошо"	"Удовлетворительно"	"Неудовлетворительно"
1	2	3
Услуги (работы) выполняются в предусмотренные договором сроки и в установленном объеме: Осмотры Объекта проводятся своевременно и в полном объеме с исчерпывающим и правильным документальным оформлением результатов; Текущий и аварийный ремонт инженерного оборудования домов Объекта выполняются в сроки, установленные нормативными документами и договоренностями Сторон. Профилактический ремонт и подготовка Объекта к сезонной эксплуатации проводится по графику или с его опережением Системы инженерного оборудования жилых домов Объекта исправны и функционируют в расчетном режиме, Места общего пользования в жилых домах и придомовая территория Объекта содержится в чистоте и благоустроенном состоянии; Опрос жителей указывает на улучшение качества оказываемых услуг (выполняемых работ). Нет обоснованных жалоб и заявлений от физических и (или) юридических лиц о неудовлетворительном качестве услуг (работ), оказанных (выполненных) Исполнителем.	Услуги (работы) выполняются с незначительными отклонениями от предусмотренных договором сроков или объемов: Осмотры Объекта проводятся с отклонением от установленной периодичности или полноты; Текущий и аварийный ремонты инженерного оборудования домов Объекта выполняются с незначительными нарушениями сроков, установленных нормативными документами и договоренностями Сторон; Профилактический ремонт и подготовка Объекта к сезонной эксплуатации проводятся с незначительным отставанием по отдельным позициям от графика; Не все системы инженерного оборудования жилых домов Объекта содержатся в исправном состоянии или функционируют в расчетном режиме; Места общего пользования в жилых домах придомовые территории Объекта не всегда содержатся в чистоте; Опросы жителей свидетельствуют об их удовлетворении уровнем качества обслуживания жилищного фонда Исполнителем. Нет обоснованных жалоб и заявлений от физических и (или) юридических лиц о неудовлетворительном качестве услуг (работ), оказанных (выполненных) Исполнителем.	Услуги (работы) не выполняются в предусмотренные договором сроки и в установленном объеме Осмотры Объекта проводятся с нарушением периодичности и полноты; Сроки выполнения текущего и (или) аварийного ремонта инженерного оборудования домов Объекта, согласованные Сторонами и предусмотренные нормативными актами, не выдерживаются; Нарушается график профилактического ремонта и подготовки Объекта к сезонной эксплуатации; Места общего пользования в жилых домах и придомовые территории Объекта не содержатся в чистоте; Конструктивные элементы и инженерные системы жилых домов Объекта работают с отклонениями от нормы; Опросы жителей свидетельствуют об их не удовлетворенности уровнем качества обслуживания жилищного фонда Исполнителем. Имеются обоснованные жалобы и заявления от физических и (или) юридических лиц о неудовлетворительном качестве услуг (работ), оказанных (выполненных) Исполнителем.

Председатель Комитета по городскому обустройству

О.И.Шандрук