Приложение N 10. Вопросы для оценки работы с обращениями граждан и со средствами массовой информации

Приложение N 10

Работа с обращениями граждан и со средствами массовой информации
NN п.п.	Наименование вопроса (показателя работы)	оценка
		+	-
1.	Наличие ответственных лиц, осуществляющих работу с обращениями граждан
2.	Выполнение требований федерального законодательства по соблюдению установленных сроков рассмотрения обращений граждан
3.	Соблюдение требований регистрации и архивирования оригиналов обращений и копий ответов
4.	Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан
5.	Предоставление услуги по отправке обращений по информационным системам общего пользования (электронные обращения, через раздел сайта "обратная связь")
6.	Наличие общественной приемной, регламента ее работы (выделение отдельных помещений, оборудование и оснащение помещений оргтехникой, мебелью, кондиционерами)
7.	Наличие графиков приема граждан руководством территориального органа
8.	Наличие размещенной на сайте информации для граждан (график приема граждан, телефон, адрес, факс для отправки обращений)
9.	Выполнение требований по представлению в центральный аппарат сведений о работе с обращениями граждан (соблюдение сроков и полнота подготовленных отчетов)
10.	Проведение "круглых" столов для граждан по темам их обращений (не менее 1 в год)
11.	Взаимодействие с местными органами власти при организации рассмотрения обращений граждан
12.	Информирование граждан о возможности обращения в территориальный орган (размещение информации в местной прессе, наличие информационных стендов)
13.	Наличие ответственных лиц, осуществляющих работу со средствами массовой информации
14.	Наличие интернет-сайта и размещение на нем необходимой контактной информации о территориальном органе
15.	Взаимодействие с пресс-службами федеральных органов исполнительной власти, органов власти субъектов Российской Федерации (совместное проведение пресс-конференций, семинаров, информационных кампаний).
16.	Выпуск пресс-релизов, еженедельное размещение информации в разделе "Новости регионов" на официальном сайте Ростехнадзора www.gosnadzor.ru.