Приложение 1. Макет стандарта качества предоставления бюджетных услуг в области

ГАРАНТ:

См. форму Макета в редакторе MS-Word

Приложение 1

к Положению

                                    Макет

                      стандарта качества предоставления

                          бюджетных услуг в области

    _____________________________________________________________________

      (наименование отрасли жизнеобеспечения (муниципального ведомства)

                       муниципального образования)

                             I. Общие положения

    1. Разработчик стандарта ______________________________________________

                              (наименование отраслевого (функционального)

                                         органа администрации)

    2. Область применения стандарта: ______________________________________

                                            (назначение стандарта)

    3. Термины и определения: _____________________________________________

                                 (основные понятия, используемые в рамках

                                                  стандарта)

    4. Нормативно-правовые  акты,  регламентирующие качество предоставления

       услуг: _____________________________________________________________

              (перечень нормативно-правовых документов, в том числе ссылки

              на государственные стандарты в области применения стандарта)

    5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

       ____________________________________________________________________

       (общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг

                        в области применения стандарта)

     II. Требования к качеству оказания бюджетных услуг в разрезе услуг

       1. Качество услуг по _______________________________________________

                                    (наименование бюджетной услуги)

    1.1. Сведения об услуге:

    _______________________________________________________________________

     (полное наименование, содержание (предмет) услуги, ед. изм. услуги,

              перечень получателей бюджетной услуги и т.д.)

    1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:

    _______________________________________________________________________

    (перечень документов, в соответствии с которыми должна  функционировать

    организация,  предоставляющая  услугу:   устав,   положение,  лицензия,

                             инструкции и т.д.)

    1.3. Условия размещения и режим работы организаций:

    _______________________________________________________________________

       (требования к месторасположению и режиму работы  организации, к

                    характеристикам помещений и т.д.)

    1.4. Техническое оснащение организаций:

    _______________________________________________________________________

          (требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

    1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:

    _______________________________________________________________________

     (количественные и квалификационные требования к персоналу, системе

                      переподготовки кадров и т.д.)

    1.6. Требования к технологии оказания услуги:

    _______________________________________________________________________

    (особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие

     качественные характеристики в соответствие с# п. 3.8. настоящего

                               Положения)

    1.7. Информационное сопровождение деятельности организаций:

    _______________________________________________________________________

     (состав и доступность информации об организации, порядке и правилах

    предоставлении услуг, сведения о периодичности обновления информации

                       и источниках информации и т.д.)

    1.8. Контроль за деятельностью организаций, предоставляющих услугу:

    _______________________________________________________________________

      (внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) контроля за

     деятельностью организации, за соблюдением фактически предоставляемых

                            услуг стандарту)

    1.9. Ответственность за качество оказания услуги:

    _______________________________________________________________________

       (перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности

        указанных лиц  за качественное  предоставление бюджетных услуг)

    1.10. Критерии оценки качества услуги:

    _______________________________________________________________________

        (полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,

                     результативность предоставления

                               услуги и т.д.)

    1.11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества бюджетной услуги	Значение индикатора, ед. изм