Приложение N 12. Положение о секторе по работе с обращениями граждан общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации г.Иркутска

Приложение N 12

к Распоряжению мэра г.Иркутска

от 27 сентября 2006 г. N 031-10-1357/6

Положение
о секторе по работе с обращениями граждан
общего отдела управления по работе с населением
комитета по управлению Свердловским округом
администрации г.Иркутска

1. Общие положения

1.1. Сектор по работе с обращениями граждан (далее - сектор) входит в структуру общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации г.Иркутска и находится в непосредственном подчинении начальника общего отдела.

1.2. В своей деятельности сектор руководствуется законодательством Российской Федерации, Иркутской области, муниципальными правовыми актами г.Иркутска, регламентом работы администрации города Иркутска, положением о комитете по управлению округом администрации г.Иркутска, положением об общем отделе, настоящим положением.

1.3. Заведующий сектором и специалисты сектора назначаются на должность и освобождаются от должности приказом заместителя главы администрации - руководителя аппарата мэра г.Иркутска по представлению председателя комитета по управлению Свердловским округом администрации г.Иркутска (далее - председатель комитета).

2. Структура

Структура и штатная численность сектора по работе с обращениями граждан утверждается мэром г.Иркутска.

3. Задачи

На сектор возлагаются следующие задачи:

3.1. Организация единой системы делопроизводства в аппарате комитета.

3.2. Обеспечение действенной системы контроля за исполнением служебных документов.

3.3. Организация единой системы работы с обращениями граждан.

4. Функции

4.1. Для выполнения задачи по организации единой системы делопроизводства на сектор по работе с обращениями граждан возложены следующие функции:

- координация работы по подготовке распоряжений заместителя главы администрации - председателя комитета, оформление их в установленном порядке, своевременная выдача исполнителям отделов управлений комитета, выдача заверенных копий распоряжений;

- регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

- ознакомление работников аппарата со служебными документами, согласно визе председателя комитета;

- проведение учебы в аппарате комитета по вопросам делопроизводства, организации контроля и работы с обращениями граждан;

- ежедневная доставка входящих и исходящих документов в администрацию г.Иркутска и обратно;

- ведение табеля учета рабочего времени;

- составление графика дежурства работников комитета в выходные и праздничные дни;

- осуществление работы по учету муниципальных контрактов на закупку товаров в комитете, ведение единого реестра, ежемесячное предоставление сведений об исполнении в отдел муниципальных заказов комитета по экономике и финансам администрации г.Иркутска.

4.2. Для выполнения задачи по обеспечению действенной системы контроля за исполнением служебных документов на сектор возложены следующие функции:

- постановка служебных документов на контроль, организация предупредительного контроля, проведение в установленном порядке процедуры снятия с контроля служебных документов;

- контроль за выполнением поручений, данных на планерных совещаниях;

- учет договоров и осуществление контроля за сроками их исполнения, подготовка ежеквартальных отчетов о работе с договорами;

- контроль за выполнением отделами комитета квартальных планов работы;

- подготовка ежеквартальной информации о выполнении плана работы комитета;

4.3. Для выполнения задачи по работе с обращениями, заявлениями, жалобами граждан на сектор возложены следующие функции:

- организация ежедневного приема граждан, регистрация поступающих писем, заявлений, представление их для рассмотрения заместителю главы администрации-председателю комитета и его заместителям, доведение до сведения исполнителей;

- систематический контроль за выполнением обращений граждан в структурных подразделениях комитета, муниципальных унитарных предприятиях жилищно-коммунального хозяйства, организация предупредительного контроля;

- подготовка документов для снятия обращений граждан с контроля;

- организация приема граждан по личным вопросам у заместителя главы администрации - председателя комитета, заместителя председателя комитета - начальника управления по жилищно-коммунальному хозяйству;

- ежеквартальный анализ работы с письмами и заявлениями граждан, предоставление оперативной информации по работе с обращениями граждан заместителю главы администрации-председателю комитета.

5. Права

Сектор имеет право:

5.1. Запрашивать и получать от работников комитета, руководителей муниципальных предприятий жилищного хозяйства справки, информации, иные документы, связанные с осуществлением функций сектора.

5.2. Требовать от работников комитета, муниципальных унитарных предприятий жилищно-коммунального хозяйства своевременного рассмотрения и исполнения служебных документов, стоящих на контроле, и обращений граждан.

5.3. Информировать начальника отдела обо всех случаях нарушения установленного порядка работы со служебными документами, в том числе с обращениями граждан.

5.4. Инициировать привлечение к дисциплинарной ответственности должностных лиц, допустивших нарушение исполнительской дисциплины в работе со служебными документами, в том числе с обращениями граждан.

5.5. Проводить проверки организации работы с контрольными документами и обращениями граждан в аппарате комитета и муниципальных предприятиях жилищного хозяйства.

6. Взаимоотношения

Сектор взаимодействует с отделами управлений комитета, муниципальными унитарными предприятиями жилищно-коммунального хозяйства, структурными подразделениями администрации г.Иркутска по всем вопросам, входящим в компетенцию сектора.

7. Ответственность

7.1. Заведующий сектором осуществляет руководство сектором и несет персональную ответственность за результаты его деятельности.

7.2. Заведующий сектором и специалисты сектора привлекаются к ответственности в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ.

Заместитель главы администрации -

председатель комитета по управлению

Свердловским округом администрации

г.Иркутска

Ю.В.Воронцов

Заместитель председателя комитета -

начальник управления по работе

с населением комитета по управлению

Свердловским округом администрации

г.Иркутска

Г.Д.Родина