Приложение N 3. Регламент администрирования и сопровождения ИС "Планирование"

Приложение N 3
к приказу Федерального агентства водных ресурсов
от 30 июля 2009 г. N 154

Регламент администрирования и сопровождения ИС "Планирование"

1. Техническая и пользовательская документация, а также обновления ИС "Планирование" предоставляется пользователям в электронном виде в комплекте с программой, а также в печатном виде # количестве 1 экземпляра на отдел.

2. Все замечания по работе с программой и предложения по ее доработке необходимо направлять по электронной почте на адрес: plan@favr.ru. Форма представления замечаний и предложений приведена в таблице. В поле "Тема" ("Subject") сообщения необходимо указывать "ИС "Планирование"".

3. О возникновении ошибок в работе ИС "Планирование" необходимо сообщать по электронной почте или по телефону горячей линии в течение 24 часов с момента обнаружения.

4. По вопросам эксплуатации ИС "Планирование" и устранению ошибок обращаться по телефону горячей линии: 8(499)9762006 с 10.00 до 18.00 московского времени.

Таблица. Форма представления замечаний по работе с программой и предложений по ее доработке.

Название организации (БВУ, Тер.отдел)	Дата сообщения	Ф.И.О. ответственного сотрудника, должность	Тип сообщения (Замечание / Предложение)	Суть сообщения (Описание)
1	2	3	4	5

Примечание: При описании ошибки необходимо точно указывать последовательность действий пользователя (по шагам), приведшую к ошибочной ситуации, и текст сообщения об ошибке. При описании замечания необходимо точно описать к какой форме (документу) или отчету оно относится и изложить суть замечания.