Приложение 1. Правила модерации и публикации сообщений

Приложение 1
к Регламенту

Правила
модерации и публикации сообщений

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила модерации и публикации сообщений (далее - Правила) подготовлены в целях обеспечения публикации сообщений пользователей в муниципальной информационной системе "Портал управления городом "Тюмень - наш дом" (далее - Портал), получения ответов на них от ответственных органов Администрации города Тюмени (органов АГТ).

1.2. В целях настоящих Правил используются следующие понятия:

а) блокировка сообщения - техническая мера ограничения возможностей действий пользователя, выраженная во временном запрете направления сообщений данных пользователей на Портал сроком на 30 календарных дней;

б) отклонение сообщения - недопущение публикации сообщения пользователя на Портале.

1.3. Модерацию сообщений пользователей осуществляет модератор Портала.

1.4. К модерации не допускаются сообщения, текстовый объем которых превышает 400 знаков с пробелами.

Сообщения по категории "Ремонт и текущее содержание дорог" не допускаются к модерации, если их текстовый объем превышает 120 знаков с пробелами.

1.5. Текст сообщений, подлежащих публикации на Портале, должен быть написан на русском языке.

1.6. Фотографии публикуются на Портале в качестве иллюстраций к сообщениям пользователей. Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, фотографий, имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в том числе переворачивания, кадрирования или приближения.

1.7. Для публикации принимаются фотографии в формате *jpg., *png и иных аналогичных форматов, видео в формате .api, .flv совокупным размером не более 10 Мб.

1.8. В одном сообщении пользователь может направить не более 5 файлов.

1.9. Материалы, направленные пользователями посредством Портала, не подлежат возврату.

2. Основания отклонения сообщений пользователей

2.1. Модератор отклоняет сообщение пользователя по следующим основаниям:

а) сообщения не соответствует предложенным на Портале категориям сообщений;

б) сообщение содержит вопрос, ответ на который уже был опубликован по одному и тому же объекту либо информация по которому опубликована иным образом на Портале;

в) сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам;

г) сообщение содержит оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций;

д) сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;

е) сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети "Интернет", размещенные на них документы, изображения, видеофайлы);

ж) фотография, сопровождающая комментарий пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.6 настоящих Правил;

з) сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и (или) ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного истолкования;

и) сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общепринятые сокращения;

к) сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

л) сообщение подпадает под признаки обращения, предусмотренного Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

м) сообщение содержит два и более комментария по разным категориям сообщений

н) адрес объекта, указанный в сообщении, не соответствует адресу объекта, выбранного на Портале, либо требует уточнения;

о) сообщение, направленное с формы отправки Портала "благодарность", по существу содержащейся информации не относится к благодарности (содержит вопрос о проблеме, замечания к принятым мерам, направлено безосновательно и т.п.).

2.2. Сообщения, указанные в подпункте "л" пункта 2.1 настоящих Правил, направляются через сервис "Обращения граждан" для рассмотрения в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Основания для ограничения действий пользователей на Портале

3.1. Модератор имеет право ограничить действия пользователя на Портале путем блокировки сообщения пользователя в случае:

а) сообщение пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю, группе пользователей, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.

б) пользователь осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов (блокируются сообщения пользователя, если он отправил на Портал не менее трех одинаковых сообщений за 30 минут либо не менее 20 сообщений в течение 24 часов).