Распоряжение Управления ветеринарии Тюменской области от 20 ноября 2013 г. N 06 "О внесении изменений и дополнений в распоряжение от 06.06.2012 N 04" (документ утратил силу)

Распоряжение Управления ветеринарии Тюменской области
от 20 ноября 2013 г. N 06
"О внесении изменений и дополнений в распоряжение от 06.06.2012 N 04"

В приложение к распоряжению управления ветеринарии Тюменской области от 06.06.2012 N 04 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью" внести следующие изменения и дополнения:

пункт 2.16 изложить в следующей редакции:

"2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги;

- доля пользователей государственной услуги, получивших необходимые сведения о порядке получения государственной услуги в федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на сайте "Государственные и муниципальные услуги Тюменской области", на информационных стендах и другими способами;

- оценка условий, созданных для заявителей, расположение информации на информационных стендах, транспортная доступность, удобный график работы.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителя качеством предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействия) специалистов Управления со стороны заявителей.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги определяются путем проведения:

- анализа поступающих жалоб;

- мониторинга качества предоставления государственных услуг посредством опроса заявителей в месте предоставления государственной услуги с фиксацией результата опроса в книге учета качества предоставления государственной услуги.

Государственная услуга в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

Заявитель для получения информации о ходе предоставления государственной услуги обращается в Управление:

- по телефонам Управления;

- путем направления запроса в электронном виде на адрес электронной почты, указанный на информационном стенде Управления, и на официальном Портале органов государственной власти Тюменской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.admtyumen.ru);

- лично в Управление.

В случае направления заявителем запроса на адрес электронной почты Управления специалист Управления в течение 1 рабочего дня со дня поступления обращения заявителя направляет на электронный адрес обратившего информацию о ходе предоставления государственной услуги.

Количество и продолжительность взаимодействий
заявителя с должностными лицами при предоставлении
государственной услуги

Наименование услуги	Количество взаимодействий (обращений)	Средняя продолжительность взаимодействия (обращения)
Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью	2	10 минут"

Заместитель начальника

Юрий Хрулин