Приложение 1

Приложение 1
к распоряжению
Администрации
г. Тюмени
от 27 октября 2014 г. N 792-рк

4. Основные показатели результативности реализации Программы

N п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Формула расчета		Необходимое направление изменений *	Базовые значения				Плановые значения					Темпы прироста**
						2011		2012		2013	2014		2015
										Nplan	Nplan	Nfin	Nplan	Nfin
1	2	3	4		5	6		7		8	9.1	9.2	10.1	10.2	11
Общие показатели результативности реализации программы
Цель: Повышение качества муниципальных услуг и снижение административных барьеров в городе Тюмени
1.	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, в общем количестве опрошенных заявителей	%	где: K - количество заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, чел. (данные органов АГТ); S - общее количество опрошенных заявителей, чел. (данные органов АГТ). Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.			60		65		70	75	75	80	80	23,1
Показатели результативности выполнения задач программы
Задача 1: Оптимизировать порядок предоставления муниципальных услуг
2.	Доля регламентированных муниципальных услуг	%	где: K - количество муниципальных услуг, по которым приняты административные регламенты, ед. (данные АД); S - общее количество предоставляемых муниципальных услуг, ед. (данные АД). Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.			50	83		98		100	100	100	100	20,5
3.	Среднее число обращений заявителя в органы Администрации города Тюмени (муниципальные учреждения) для получения одной муниципальной услуги	ед.	где: В - количество обращений заявителя для получения одной муниципальной услуги, ед. (данные органов АГТ); n - количество муниципальных услуг, предоставляемых органами Администрации города Тюмени (муниципальными учреждениями), ед. (данные органов АГТ). Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.			3	2,5		2		2	2	2	2	25
4.	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в органы Администрации города Тюмени (муниципальные учреждения) для получения одной муниципальной услуги	мин.	где: В - время ожидания гражданина в очереди при обращении в органы Администрации города Тюмени (муниципальные учреждения) для получения одной муниципальной услуги, ед. (данные органов АГТ); n - количество муниципальных услуг, предоставляемых органами Администрации города Тюмени (муниципальными учреждениями), ед. (данные органов АГТ). Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.			30	30			15	15	15	15	15	100
Задача 2: Повысить уровень информатизации при предоставлении муниципальных услуг
5.	Доля муниципальных услуг, запланированные мероприятия по переводу в электронный вид которых выполнены полностью, в общем количестве услуг, подлежащих переводу в электронный вид	%		где: K - количество муниципальных услуг, запланированные мероприятия по переводу в электронный вид которых выполнены, ед. (данные АД); S1 - общее количество первоочередных муниципальных услуг, подлежащих переводу, ед. (данные АД); S2 - общее количество муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид, в соответствии с Планом-графиком перехода на предоставление в электронном виде муниципальных и государственных услуг, предоставляемых Администрацией города Тюмени, утвержденным распоряжением Администрации города Тюмени от 12.09.2012 N 554, ед. (данные АД). Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.		0	17		26		97	97	100	100	488,2
Задача 3: Создать условия для предоставления муниципальных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
6.	Количество граждан, которые получили муниципальные услуги через МФЦ	чел.		Ежегодный мониторинг показателя осуществляет АД.		Мониторинг значений показателя осуществляется с 2014 года					100	100	200	200	Х

* условные обозначения:

^ - увеличение значения показателя (прямой показатель); v - уменьшение значения показателя (обратный показатель); 0 - без изменений;

** для прямого показателя, а также для показателя, необходимое направление изменений значения которого - "0", значение графы 11 рассчитывается по формуле: , %; для обратного показателя значение графы 11 рассчитывается по формуле: , %;

Сокращения:

АД - административный департамент Администрации города Тюмени;

органы АГТ - органы Администрации города Тюмени, ответственные за предоставление муниципальных услуг.

Обоснование динамики плановых значений показателей результативности реализации Программы

1. "Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, в общем количестве опрошенных заявителей".

Увеличение значения показателя к 2015 году до 80% планируется за счет завершения перехода на полноформатное межведомственное электронное взаимодействие, перевода наиболее массовых услуг в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. "Доля регламентированных муниципальных услуг".

Значение показателя планируется увеличить в 2013 году до 98% за счет принятия четырех оставшихся административных регламентов предоставления муниципальных услуг. В дальнейшем планируется обеспечить сохранение значения показателя на уровне 100% за счет обеспечения своевременного принятия административных регламентов при выявлении новых муниципальных услуг.

3. "Среднее число обращений заявителя в органы Администрации города Тюмени (муниципальные учреждения) для получения одной муниципальной услуги".

Значение показателя планируется снизить в 2013 году до 2 единиц по каждой из предоставляемых заявителям услуг (первый раз заявитель обращается с целью подачи документов, второй за получением результата услуги), в дальнейшем планируется обеспечить сохранение этого значения. За счет нормативного регулирования процедур предоставления муниципальных услуг и налаживания системы мониторинга и контроля качества услуг предполагается исключить необходимость дополнительного взаимодействия заявителей с органами и муниципальными учреждениями, предоставляющими муниципальные услуги, при получении муниципальных услуг (исключив ситуации, когда заявители вынуждены предоставлять дополнительные документы или вступать в иное не предусмотренное регламентами взаимодействие с должностными лицами, осуществляющими предоставление соответствующих услуг).

4. "Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в органы Администрации города Тюмени (муниципальные учреждения) для получения одной муниципальной услуги".

Значение показателя планируется снизить в 2013 году до 15 минут (в дальнейшем обеспечить его сохранение) за счет нормативного закрепления соответствующих процедур в административных регламентах.

5. "Доля муниципальных услуг, запланированные мероприятия по переводу в электронный вид которых выполнены полностью, в общем количестве услуг, подлежащих переводу в электронный вид".

По состоянию на 01.01.2013 в отношении всех муниципальных услуг Администрации города Тюмени размещены сведения на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), что свидетельствует о выполнении первых двух этапов перехода на предоставление услуг в электронном виде. Завершение всех пяти этапов, а также доведение значения показателя до 100% планируется в 2014 году.

В рамках Программы к 2015 году планируется обеспечить полный перевод услуг в электронный вид в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.

6. "Количество граждан, которые получили муниципальные услуги через МФЦ".

Мониторинг показателя будет осуществляться с 2014 года, поскольку порядок взаимодействия между Администрацией города Тюмени и Государственным автономным учреждением Тюменской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области" ранее не был определен.

Значение показателя планируется увеличить за счет увеличения количества подразделений МФЦ, запланированного Правительством Тюменской области, а также увеличения количества муниципальных услуг города Тюмени, предоставляемых через МФЦ.