Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги бань для общего пользования в банных отделениях

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 26 января 2015 г. N 17-пк в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
Администрации
г. Тюмени
от 13 декабря 2011 г. N 136-пк

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению субсидий
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям,
оказывающим услуги бань для общего пользования в банных отделениях

С изменениями и дополнениями от:

20 августа, 28 декабря 2012 г., 26 августа 2013 г., 24 февраля, 13 октября 2014 г., 26 января 2015 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги бань для общего пользования в банных отделениях (далее - муниципальная услуга) и стандарт ее предоставления.

Регламент, а также информация об органе Администрации города Тюмени, уполномоченном на предоставление муниципальной услуги, подлежат размещению в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг), на Интернет-сайте "Государственные и муниципальные услуги Тюменской области" (www.admtyumen.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг), а также на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru).

Регламент применяется, если решением Тюменской городской Думы о бюджете на соответствующий финансовый год и плановый период предусмотрены соответствующее расходное обязательство и случай предоставления субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в целях возмещения им недополученных доходов в связи с предоставлением льготных услуг бань, установленных для отдельных категорий граждан, определенных решением Тюменской городской Думы об установлении льгот на услуги бань.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, оказывающим льготные услуги бань для общего пользования в банных отделениях на территории города Тюмени (далее - заявители).

От имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее - представители заявителей).

1.2.1. Целью предоставления субсидии является возмещение недополученных заявителем доходов в связи с предоставлением им льготных услуг бань для общего пользования в банных отделениях, определенным решением Тюменской городской Думы об установлении льгот на услуги бань.

1.2.2. Условиями предоставления субсидии являются:

а) наличие регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

б) наличие решения Тюменской городской Думы об установлении льгот на услуги бань;

в) наличие средств, предусмотренных в бюджете города Тюмени на предоставление субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги бань для общего пользования в банных отделениях;

г) наличие заключенного договора о предоставлении субсидии;

д) подтверждение расходов заявителя, в порядке, предусмотренном пунктами 3.10.1 - 3.10.5 Регламента.

1.2.3. Администрация города Тюмени осуществляет финансовый контроль за использованием субсидии заявителем согласно условиям, целям, определенным при ее предоставлении, за соблюдением порядка предоставления субсидии в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами города Тюмени, устанавливающими порядок осуществления финансового контроля в городе Тюмени, настоящим Регламентом, договором о предоставлении субсидии, в том числе путем проведения проверок.

Государственный (муниципальный) финансовый контроль соблюдения условий, целей и порядка предоставления субсидии заявителем осуществляют также органы государственного (муниципального) финансового контроля в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени о государственном (муниципальном) финансовом контроле, настоящим Регламентом, договором о предоставлении субсидии.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется департаментом потребительского рынка Администрации города Тюмени (далее - Департамент), который располагается по адресу: 625048, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74.

Справочные телефоны Департамента: 8 (3452) 51-09-03, 51-09-24 (приемная).

Электронный адрес Департамента: zpp@tyumen-city.ru.

График работы Департамента: понедельник - четверг с 7-45 до 19-00, пятница с 9-00 до 18-00, суббота и воскресенье - выходные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.4. Структурным подразделением, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является сектор бытового обслуживания населения Департамента (далее - Сектор), который располагается по адресу: 625048, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74.

Справочные телефоны Сектора: 8 (3452) 51-09-41, 8 (3452) 51-09-37.

График работы Сектора: понедельник - четверг с 7-45 до 19-00, пятница с 9-00 до 18-00, суббота и воскресенье - выходные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.5. Личный прием заявителей, представителей заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, а также в целях получения результата муниципальной услуги, осуществляется Сектором в рабочее время согласно графику работы Сектора, в порядке очереди либо по предварительной записи в порядке, определенном главой 3.3. Регламента.

Предварительная запись на личный прием производится по телефону Сектора: 8 (3452) 510 941, через Портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись на личный прием осуществляется в порядке, определенном главой 3.3. Регламента.

1.6. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

а) по справочным телефонам Сектора, Департамента в часы их работы;

б) по телефону информационно-диспетчерской службы Администрации города Тюмени (далее - ИДС) 8 (3452) 451520 или 8 (3452) 051, работающему в круглосуточном режиме;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) посредством размещения информационных материалов на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru);

д) в форме ответов на обращения граждан, заявителей и представителей заявителей, направленные в письменной форме в адрес Департамента;

е) в ходе личного приема граждан;

ж) через информационные киоски Администрации города Тюмени (либо компьютеры со справочно-правовыми системами и программными продуктами), установленные в зданиях (помещениях) Администрации города Тюмени и ее органов, предоставляющих муниципальные услуги;

з) посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в помещениях Департамента, предназначенных для ожидания приема;

и) в ходе проведения специально организованных информационных мероприятий.

1.7. Основными требованиями к информированию граждан являются:

а) достоверность предоставляемой информации;

б) четкость и лаконичность в изложении информации;

в) полнота информирования;

г) наглядность форм предоставляемой информации;

д) удобство и доступность получения информации;

е) оперативность предоставления информации.

1.8. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна размещаться:

а) на Портале государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем;

б) на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru) путем обеспечения доступа к автоматизированной информационной системе "Муниципальные услуги" в соответствии с муниципальным правовым актом, регламентирующим ведение указанной информационной системы;

в) на информационных стендах, установленных в помещениях Департамента, предназначенных для приема граждан, и должна содержать:

график работы Сектора, Департамента;

номер телефона, по которому можно осуществить предварительную запись;

круг заявителей;

форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении субсидии;

блок-схему предоставления муниципальной услуги (приложение 1 к Регламенту);

копию настоящего Регламента;

сведения о месте, днях и часах приема должностных лиц, уполномоченных рассматривать жалобы граждан на решения и действия (бездействия) Департамента и его должностных лиц.

1.9. Предоставление информации по вопросу предоставления муниципальной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б", "д", "е" пункта 1.6. Регламента, осуществляется в порядке, установленном главой 3.2. Регламента.

1.10. С целью дополнительного информирования граждан о порядке предоставления муниципальной услуги Департаментом организуются и проводятся специальные информационные мероприятия (в том числе круглые столы, семинары, выступления в средствах массовой информации) в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами города Тюмени.

1.11. Изменения в информационные материалы о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенные в соответствии с пунктом 1.8 Регламента, должны своевременно, не позднее 3 дней со дня изменения, вноситься работниками Сектора.

1.12. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, о сроках и способе уведомления заявителя, представителя заявителя предоставляется заявителям способами, предусмотренными подпунктами "а" - "в", "д", "е" пункта 1.6. Регламента, в порядке, установленном главой 3.5. Регламента.

1.13. Основными задачами Департамента при организации предоставления муниципальной услуги являются:

а) предоставление муниципальной услуги качественно, то есть в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Регламента;

б) обеспечение высокой культуры обслуживания заявителей, представителей заявителей на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.5. Регламента;

в) обеспечение эффективной организации предоставления муниципальной услуги:

оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления муниципальной услуги;

достижение показателей качества и доступности муниципальной услуги, определенных пунктом 2.23. Регламента;

перспективное планирование повышения качества предоставления муниципальных услуг и их интеграции с иными предоставляемыми государственными и муниципальными услугами;

г) осуществление эффективного текущего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги бань для общего пользования в банных отделениях.

2.2. Органом Администрации города Тюмени, предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент. Структурным подразделением Департамента, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является Сектор.

2.3. Департамент, Сектор при предоставлении муниципальной услуги взаимодействуют с:

а) Федеральной налоговой службой;

б) Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии;

в) департаментом имущественных отношений Тюменской области;

г) департаментом имущественных отношений Администрации города Тюмени.

2.4. Процедуры взаимодействия с органами и организациями, указанными в пункте 2.3. Регламента, определяются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени, в том числе настоящим Регламентом, и соответствующими соглашениями.

2.5. Должностные лица Сектора, Департамента во время предоставления муниципальной услуги обязаны корректно и внимательно относиться к заявителям, представителям заявителей, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении муниципальной услуги должностные лица должны исходить из принципа добросовестности заявителей, представителей заявителей, предполагая, что заявители и их представители действуют в соответствии с действующими законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.

2.6. Должностные лица Сектора не вправе требовать от заявителя, представителя заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. Взаимодействие, необходимое для предоставления муниципальной услуги, должно осуществляться согласно пункту 2.4. Регламента.

2.7. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

а) предоставление субсидии в рамках заключенного договора о предоставлении субсидий;

б) отказ в предоставлении субсидии.

2.8. Срок заключения договора о предоставлении субсидии или отказа в предоставлении субсидии не может превышать 30 дней со дня подачи документов заявителем. Срок перечисления субсидии заявителю определяется в соответствии с договором о предоставлении субсидии.

2.9. Муниципальная услуга оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими ее предоставление:

а) Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ//Собрание законодательства РФ. 1994. N 32. Ст. 3301;

б) Бюджетный кодекс Российской Федерации//Собрание законодательства РФ. 1998. N 31. Ст. 3823;

в) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"//Собрание законодательства РФ. 2010. N 31. Ст. 4179;

г) решение Тюменской городской Думы от 06.07.2006 N 421 "Об установлении льгот отдельным категориям граждан на услуги бань"//Тюменский курьер. 2006. N 90;

д) решение Тюменской городской Думы о бюджете города Тюмени на соответствующий год;

е) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" // Российская газета. 2006. N 95.

2.10. Для предоставления муниципальной услуги устанавливается следующий исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для ее оказания:

а) заявление о заключении договора о предоставлении субсидии по форме согласно приложению 2 к Регламенту (если запрос подается в электронном виде - по форме, размещенной на Портале государственных и муниципальных услуг);

б) документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя (подлежит возврату заявителю (представителю заявителя) после удостоверения его личности при личном приеме);

в) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае подачи заявления представителем заявителя;

г) выписка из единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц) или выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей);

д) документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположена баня.

2.11. Заявление о заключении договора о предоставлении субсидии с приложением документов, предусмотренных подпунктами "в", "г", "д" пункта 2.10. Регламента, может быть подано в ходе личного приема, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении либо в электронном виде посредством Портала государственных и муниципальных услуг.

При подаче заявления о заключении договора о предоставлении субсидии в электронном виде заявление должно быть подписано электронной подписью заявителя, представителя заявителя.

2.12. Документы, предусмотренные подпунктами "а" - "в", "д" пункта 2.10 Регламента, представляются заявителем самостоятельно, за исключением случаев, установленных настоящим пунктом.

Документ, предусмотренный подпунктом "д" пункта 2.10 Регламента, может предоставляться заявителем по собственной инициативе в случаях, если право пользования помещением, в котором расположена баня, зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, либо документ, подтверждающий указанное право, выданный департаментом имущественных отношений Тюменской области или Администрацией города Тюмени.

Документ, предусмотренный подпунктом "г" пункта 2.10 Регламента, запрашивается Департаментом в Федеральной налоговой службе по межведомственному запросу.

В случае непредставления документов, которые в соответствии с настоящим пунктом могут предоставляться заявителем по собственной инициативе, Департамент запрашивает недостающие документы (сведения из них) в соответствующих органах государственной власти, органах местного самоуправления в рамках межведомственного и внутриведомственного взаимодействия.

2.13. Документы, представляемые заявителем в целях предоставления муниципальной услуги:

а) должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги;

б) тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;

в) документы не должны иметь подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также иметь повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

г) документы на бумажных носителях предоставляются либо в двух экземплярах, один из которых подлинник, представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, другой - копия документа, прилагаемая к заявлению, либо в виде нотариально удостоверенных копий документов. Прилагаемый к заявлению документ, состоящий из двух и более листов, должен быть пронумерован и прошнурован.

2.14. Должностные лица Сектора не вправе истребовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.15. В приеме документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.10. Регламента для предоставления муниципальной услуги, отказывается при наличии одного из следующих оснований:

а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;

б) несоответствие заявления о заключении договора о предоставлении субсидии форме, установленной в приложении 2 к Регламенту (не применяется при подаче заявления в электронном виде), или его заполнение не в полном объеме;

в) несоответствие копии представленного документа его оригиналу;

г) несоответствие представленного документа требованиям, предусмотренным пунктом 2.13. Регламента.

Отказ в приеме документов является основанием для прекращения рассмотрения вопроса о предоставлении субсидии, но не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов, и может быть обжалован в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

2.16. В предоставлении муниципальной услуги отказывается при наличии одного из следующих оснований:

а) несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 1.2 Регламента, либо отсутствие условий предоставления субсидии, установленных подпунктами "б", "в" пункта 1.2.2 Регламента;

б) предоставления сведений о себе и (или) своей деятельности, не соответствующих сведениям, полученным в ходе информационного взаимодействия;

в) отсутствия сведений о юридическом лице (индивидуальном предпринимателе) в Едином государственном реестре юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), в том числе сведений о постановке на учет юридического лица (индивидуального предпринимателя) в налоговом органе по местонахождению (месту жительства);

г) отсутствия прав у заявителя на объект недвижимости, в котором расположена баня.

2.17. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным подпунктами "б", "в", "г" пункта 2.16 Регламента, не препятствуют повторной подаче документов при устранении выявленного несоответствия.

2.18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно - без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.19. При предоставлении муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:

а) 10 минут при приеме к должностному лицу для оформления заявления о заключении договора о предоставлении субсидии и сдачи необходимых документов;

б) 10 минут при приеме к должностному лицу для получения проекта договора заявителем (представителем заявителя) для его подписания или отказа в предоставлении субсидии;

в) 10 минут при приеме к должностному лицу для получения договора о предоставлении субсидии.

2.20. Прием к должностному лицу для оформления заявления о заключении договора о предоставлении субсидии и сдачи необходимых документов, а также для получения проекта договора заявителем (представителем заявителя) для его подписания по предварительной записи должен осуществляться без ожидания в очереди, строго по времени, установленному при предварительной записи.

2.21. Заявление о заключении договора о предоставлении субсидии подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени в день его поступления независимо от формы представления документов: на бумажных носителях или в электронной форме.

2.22. К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги, предъявляются следующие требования:

а) помещения для предоставления муниципальной услуги должны размещаться на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий;

б) центральный вход в помещение Департамента оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование Департамента, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

в) входы в помещения (кабинеты) Сектора оборудуются информационными табличками, содержащими следующую информацию:

наименование Сектора, непосредственно осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

место нахождения;

режим работы;

официальный сайт Администрации города Тюмени;

справочные телефонные номера и электронный адрес Департамента;

г) прием заявителя, представителей заявителя осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей;

д) помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

указателями входа и выхода;

табличкой с номерами и наименованиями помещений;

системой кондиционирования воздуха;

пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь;

е) в помещениях для ожидания приема оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, бумагу формата А4, ручки, типовые бланки документов, а также туалет и гардероб. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В помещениях также должны размещаться:

информационный киоск Администрации города Тюмени или компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами;

информационные стенды, содержащие информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, определенную подпунктом "в" пункта 1.8. Регламента;

ж) информационные стенды должны устанавливаться недалеко от входа в помещение, где осуществляется прием заявителей, на высоте не менее 2,2 метра от пола, таким образом, чтобы обеспечить возможную видимость информации максимальному количеству граждан. Тексты информационных материалов, размещаемых на стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются);

з) место приема заявителей, представителей заявителей должно обеспечивать:

комфортное расположение заявителя (представителя заявителя) и должностного лица;

отсутствие затруднений для лиц с ограниченными возможностями;

возможность и удобство оформления заявителем (представителем заявителя) письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Сектора;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;

и) место приема заявителей (представителей заявителей) должно быть оборудовано и оснащено:

табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием, и (или) должностное лицо должно иметь личную идентификационную карточку;

местом для письма и раскладки документов, стулом;

к) помещение для работы сотрудников должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

л) на территории, прилегающей к зданию Департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей (представителей заявителей) к которым является бесплатным.

2.23. Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

а) информированность заявителя, представителя заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги;

б) возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;

в) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

г) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;

д) оснащенность помещений (здания), в которых предоставляется муниципальная услуга, пандусами, специальными ограждениями, перилами и иными средствами, обеспечивающими возможность получения услуги лицами с ограниченными возможностями здоровья;

е) наличие удобного для заявителей, представителей заявителей графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе возможность получения муниципальной услуги в дополнительное вечернее время в будние дни, когда в соответствии с трудовым законодательством основная масса работающих граждан отдыхает;

ж) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

з) удовлетворенность заявителей, представителей заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

и) удовлетворенность заявителей, представителей заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

к) удовлетворенность заявителей, представителей заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;

л) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

м) отсутствие обоснованных жалоб заявителей, представителей заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

2.24. Оценка соответствия муниципальной услуги показателям доступности и качества муниципальной услуги осуществляется в ходе мониторинга выполнения настоящего Регламента и при проведении проверок предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) предоставление информации о муниципальной услуге;

б) предварительная запись заявителей на личный прием;

в) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги;

д) информационное взаимодействие;

е) подготовка проекта договора о предоставлении субсидии и уведомлений;

ж) правовая экспертиза проекта договора о предоставлении субсидии и уведомлений;

з) получение заявителем результата муниципальной услуги;

и) проверка начислений субсидии;

к) предоставление субсидии;

л) прекращение процедуры предоставления муниципальной услуги;

м) внесение изменений, расторжение договора о предоставлении субсидии.

3.1.2. Наступление каждой административной процедуры предоставления муниципальной услуги, за исключением процедур, указанных в подпунктах "а", "г" пункта 3.1.1. Регламента, должно отражаться должностным лицом в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

3.2. Предоставление информации о муниципальной услуге

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям, представителям заявителей о муниципальной услуге является обращение заявителя, представителя заявителя, последовавшее:

а) по справочным телефонам Сектора, Департамента в часы их работы;

б) по телефону ИДС в круглосуточном режиме;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) в форме письменных обращений, направленных в адрес Департамента;

д) в ходе личного приема;

е) в ходе проведения специально организованных информационных мероприятий.

3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) производить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

3.2.3. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Сектора или ИДС, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования должностное лицо должно кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

Звонки по справочным телефонам Сектора принимаются в соответствующие часы работы Сектора, указанные в графике его работы.

Звонки по справочному телефону ИДС принимаются в круглосуточном режиме. В рамках информирования ИДС по предоставлению муниципальной услуги заявителю по его желанию предоставляется консультация в режиме реального времени с должностным лицом Сектора, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Консультация оказывается в часы работы Сектора.

3.2.4. При личном приеме заявителей, представителей заявителей в Секторе в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги:

а) время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут;

б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;

в) должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц;

г) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. Ответ на обращение с согласия заявителя, представителя заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии заявителя, представителя заявителя на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5. Регламента.

3.2.5. Обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени в срок не позднее следующего дня после его поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 дней со дня его поступления. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение подписывается заведующим Сектором, регистрируется в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении.

3.2.6. Результатом административной процедуры является предоставление заявителям информации о муниципальной услуге.

3.3. Предварительная запись заявителей на личный прием

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по предварительной записи заявителей, представителей заявителей на личный прием является обращение заявителя, представителя заявителя, последовавшее по телефону Сектора: 8 (3452) 510 941, через Портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема заявителя, представителя заявителя по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.3.2. Личный прием заявителей, представителей заявителей с целью подачи документов по предварительной записи должен осуществляться в часы работы Сектора специально выделенными для этого должностными лицами.

3.3.3. Предварительная запись по телефону или в ходе личного приема производится в часы работы Сектора. Сотрудник, осуществляющий предварительную запись, предлагает заявителю, представителю заявителя удобное для него время личного приема, свободное от приема других граждан. В ходе предварительной записи фиксируется время и дата приема заявителя, представителя заявителя, его фамилия, имя, отчество, при этом заявителю, представителю заявителя сообщается время, дата и место его приема. Предварительная запись производится в специальном журнале предварительной записи, ведущемся в электронном виде.

3.3.4. В предварительной записи заявителю, представителю заявителя отказывается в случае, если он уже предварительно записан на личный прием и не отказался от произведенной записи на личный прием.

3.3.5. Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги не должна превышать 5 минут.

3.3.6. Результатом административной процедуры является осуществленная предварительная запись заявителя, представителя заявителя на личный прием либо отказ в предварительной записи.

3.4. Прием документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Сектор посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме. Заявление о заключении договора о предоставлении субсидии подается по форме, определенной в приложении 2 Регламента. При подаче заявления в электронном виде заявление заполняется по форме, размещенной на Портале государственных и муниципальных услуг.

3.4.2. Личный прием заявителей или их представителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется Сектором в рабочее время согласно графику работы Сектора, в порядке очереди либо по предварительной записи. При личном приеме заявитель и его представители предъявляют должностному лицу документы, удостоверяющие их личность.

Заявление о заключении договора о предоставлении субсидии в электронном виде подается посредством Портала государственных и муниципальных услуг. При подаче заявления о заключении договора в электронном виде к нему прикрепляются скан-образы документов, предусмотренных подпунктами "в", "г", "д" пункта 2.10. Регламента. При этом заявление и документы заверяются электронной подписью заявителя, представителя заявителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

Заявление о заключении договора о предоставлении субсидии направляется посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.

3.4.3. В ходе приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо:

а) обеспечивает регистрацию заявления в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени. Продолжительность данного действия не должна превышать 3 минуты;

б) устанавливает личность обратившегося заявителя, представителя заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, либо проверки подлинности электронных подписей заявителя, представителя заявителя, подавшего заявление в электронном виде, в соответствии с требованиями законодательства, регулирующего отношения в области использования электронных подписей. Продолжительность данного действия не должна превышать 1 минуты;

в) информирует при личном приеме заявителя, представителя заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;

г) распечатывает заявление о заключении договора о предоставлении субсидии и прикрепленные к нему скан-образы документов, поступившие в электронном виде. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;

д) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.12. Регламента должны прилагаться к заявлению в обязательном порядке, соответствие представленных документов требованиям пункта 2.13. Регламента. Продолжительность данного действия не должна превышать 10 минут;

е) осуществляет проверку представленных копий документов на соответствие оригиналам и заверение данных копий путем проставления надписи "Копия верна" с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты, при личном приеме. Осуществляет проверку документов, направленных почтой, на наличие нотариального свидетельствования копий либо сверяет вложенные оригиналы документов с копиями и заверяет данные копии путем проставления надписи "Копия верна" с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты. Направленные почтой оригиналы документов подлежат возврату заявителю посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении. Проверка скан-образов документов, прикрепленных к заявлению в электронном виде, на соответствие оригиналам и заверение их копии осуществляется путем проставления надписи "Копия верна" с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты после предоставления заявителем (представителем заявителя) оригиналов указанных документов. Продолжительность данного действия не должна превышать 30 секунд на каждый документ;

ж) при выявлении в ходе личного приема оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.15. Регламента, уведомляет заявителя, представителя заявителя о наличии препятствий для приема заявления о заключении договора о предоставлении субсидии, объясняет заявителю, представителю заявителя содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает заявителю, представителю заявителя устранить их в ходе личного приема. При устранении выявленных недостатков в ходе личного приема осуществляет прием заявления и приложенных к нему документов в соответствии с подпунктом "з" настоящего пункта. В случае, если выявленные недостатки не устранены в ходе личного приема, осуществляет возврат заявления и приложенных к нему документов в соответствии с подпунктом "и" настоящего пункта;

з) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.15 Регламента, проставляет штамп на копии заявления заявителя, представителя заявителя о приеме заявления с указанием даты приема и входящего номера заявления, перечня входящих документов, даты получения результата муниципальной услуги, о фамилии, имени, отчестве, должности лица, принявшего заявление. В ходе личного приема копия заявления с проставленным штампом о приеме выдается заявителю, представителю заявителя под роспись, при направлении заявления посредством почтового отправления копия заявления с проставленным штампом направляется на адрес, указанный в заявлении. При направлении заявления в электронном виде заявителю направляется уведомление, подтверждающее получение заявления и документов, прикрепленных (приложенных) к заявлению, в форме электронного сообщения с указанием даты и регистрационного номера, а также необходимости предоставления для сверки оригиналов документов, прикрепленных (приложенных) к заявлению, в течение 3 рабочих дней с даты поступления заявления. Штамп на копии заявления заявителя, представителя заявителя о приеме заявления, направленного в электронном виде, при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.15 Регламента, с указанием даты приема и входящего номера заявления, перечня входящих документов, даты получения результата муниципальной услуги, фамилии, имени, отчества, должности лица, принявшего заявление, ставится во время предоставления заявителем, представителем заявителя оригиналов документов для сверки, скан-копия указанного заявления с проставленным штампом направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении.

Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;

и) при наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.15 Регламента, заявление и документы возвращаются заявителю (представителю заявителя), путем проставления штампа об отказе в приеме заявления с указанием основания(й) для отказа. При личном приеме заявителя (представителя заявителя) заявление с отметкой о возврате заявления выдается заявителю либо представителю заявителя под роспись, при поступлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления скан-копия заявления с отметкой о возврате заявления направляется на электронный адрес либо почтовый адрес, указанный в заявлении. В случае направления скан-копии заявления с отметкой о возврате заявления на электронный адрес либо заявления с отметкой о возврате заявления и документов по почте на втором экземпляре делается отметка о способе направления с указанием даты отправления. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут, за исключением случая представления документов в электронном виде, при котором продолжительность данного действия увеличивается на срок до 4 рабочих дней с даты поступления заявления.

3.4.4. Общее время административной процедуры по приему документов не может превышать 30 минут, за исключением случая представления заявления в электронном виде, при котором общее время административной процедуры по приему документов не может превышать 4 рабочих дней.

3.4.5. Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является выдача (направление) копии заявления с отметкой о приеме заявления и документов либо заявления с отметкой о возврате заявления и документов.

Все поступившие документы комплектуются в дело.

3.5. Предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя, представителя заявителя:

а) по справочным телефонам Сектора в часы его работы;

б) по телефону ИДС;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) в адрес Департамента, направленное в письменной форме;

д) в ходе личного приема заявителей.

3.5.2. С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель, его представитель могут обратиться по справочным телефонам Сектора в часы его работы, а по телефону ИДС - круглосуточно.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Сектора или ИДС, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю, представителю заявителя сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, представителя заявителя, о результате предоставления муниципальной услуги (при его наличии).

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

3.5.3. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.

3.5.4. Информирование граждан о ходе предоставления муниципальной услуги в письменной форме либо в ходе личного приема осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4., 3.2.5. Регламента.

3.5.5. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю, представителю заявителя сведений о ходе оказания муниципальной услуги.

3.6. Информационное взаимодействие

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по информационному взаимодействию является прием заявления о заключении договора о предоставлении субсидии. При приеме заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента могут представляться представителем заявителя по собственной инициативе, в зависимости от представленных документов должностное лицо, принявшее документы, в течение 1 дня со дня принятия документов осуществляет:

а) подготовку и направление запроса по внутриведомственной системе информационного взаимодействия: в департамент имущественных отношений Администрации города Тюмени (в отношении объектов недвижимости, находящихся в муниципальной собственности города Тюмени) о предоставлении сведений о правах на помещение, в котором расположена баня;

б) подготовку и направление запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области:

в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в форме выписки, справки, подтверждающих наличие прав заявителей на объект недвижимости, в котором расположена баня;

в департамент имущественных отношений Тюменской области о предоставлении сведений из правовых актов, договоров органа государственной власти о передаче недвижимого имущества в пользование, собственность.

3.6.2. В целях получения дополнительной информации, необходимой для качественного предоставления муниципальной услуги, должностное лицо направляет также запросы о предоставлении информации (документов) в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, располагающие такой информацией (документами).

3.6.3. Межведомственный запрос в Федеральную налоговую службу о предоставлении выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц) или выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей) направляется в течение 1 дня со дня принятия заявления вне зависимости от предоставления заявителем указанной выписки.

3.6.4. Процедуры информационного взаимодействия, предусмотренные пунктом 3.6.1. Регламента, осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени и соответствующими соглашениями. В случае, если система межведомственного электронного взаимодействия или внутриведомственного взаимодействия не работает в части или полностью, межведомственные запросы направляются на бумажных носителях в порядке, установленном настоящей главой.

3.6.5. В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), должностное лицо проверяет полноту полученной информации (документов).

В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, должностное лицо уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков должностное лицо Сектора, ответственное за подготовку договора о предоставлении субсидии, приступает к выполнению административной процедуры по подготовке проекта договора о предоставлении субсидии.

Вся запрошенная информация (документы), полученные в рамках информационного взаимодействия, приобщаются к материалам дела о предоставлении субсидии.

3.6.6. Результатом административной процедуры по информационному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

3.7. Подготовка проекта договора о предоставлении субсидии и уведомлений

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке проекта договора о предоставлении субсидии и уведомлений является окончание административной процедуры по информационному взаимодействию.

3.7.2. Должностное лицо Сектора, осуществившее прием документов, проверяет достоверность представленных сведений и документов, в том числе, путем выезда и осмотра помещения, в котором планируется оказывать льготные услуги бань для общего пользования в банных отделениях, проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении субсидии, установленных пунктом 2.16. Регламента, при их отсутствии осуществляет подготовку проекта договора о предоставлении субсидии по форме согласно приложению 3 к Регламенту, и проект уведомления о получении договора о предоставлении субсидии по форме, определенной в приложении 4 к Регламенту. При наличии оснований для отказа в предоставлении субсидии, должностное лицо Сектора готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной в приложении 5 к Регламенту. Проект договора о предоставлении субсидии изготавливается в 2 экземплярах - по одному для заявителя и Администрации города Тюмени.

3.7.3. Проекты договора о предоставлении субсидии и уведомления о получении договора о предоставлении субсидии (либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги), подготовленные согласно пункту 3.7.2. Регламента, вместе с делом, включающим в себя принятые от заявителя, представителя заявителя документы и информация (документы), поступившие в рамках информационного взаимодействия, передаются должностным лицом Сектора для согласования в порядке, предусмотренном муниципальными правовыми актами, в органы Администрации города, перечисленные в пункте 3.8.5 Регламента.

3.7.4. Результатом административной процедуры является передача для согласования проекта договора о предоставлении субсидии, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.7.5. Общий срок административной процедуры не должен превышать 3 дня.

3.8. Правовая экспертиза проекта договора о предоставлении
субсидии и уведомлений

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры по согласованию и подписанию проекта договора о предоставлении субсидии и уведомлений является поступление от должностного лица, осуществившего прием документов, проектов договора о предоставлении субсидии и уведомления о получении договора о предоставлении субсидии (либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги) вместе с делом.

3.8.2. В рамках согласования должностное лицо Департамента, в чьи должностные обязанности входит правовое обеспечение деятельности Департамента (далее - специалист Департамента), перепроверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.16. Регламента, и проверяет соответствие подготовленного проекта договора о предоставлении субсидии либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги требованиям действующего законодательства и настоящего Регламента. При отсутствии замечаний по результатам проведенной правовой экспертизы специалист Департамента визирует проект договора о предоставлении субсидии или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

При наличии замечаний к проекту договора о предоставлении субсидии или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Департамента возвращает документы, поступившие для согласования и визирования, должностному лицу Сектора, осуществившему прием документов, для устранения замечаний.

Продолжительность данного действия не должна превышать 60 минут.

3.8.3. Устранение замечаний, выявленных специалистом Департамента, осуществляется должностным лицом, осуществившим прием документов, незамедлительно в часы работы, свободные от приема граждан. После устранения замечаний проект договора о предоставлении субсидии либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги повторно передаются для согласования и визирования специалисту Департамента.

Продолжительность данного действия не должна превышать 1 день.

3.8.4. Проект договора о предоставлении субсидии, завизированный специалистом Департамента, вместе с проектом уведомления о получении результата муниципальной услуги (либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги) и приложением дела передаются для рассмотрения и визирования директору Департамента.

3.8.5. Проект договора о предоставлении субсидии, завизированный специалистом Департамента, директором Департамента, вместе с делом передаются для согласования в департамент финансов и налоговой политики Администрации города Тюмени, административный департамент Администрации города Тюмени (далее - органы Администрации города).

В рамках согласования проекта договора о предоставлении субсидии должностные лица органов Администрации города, которым поручено рассмотрение проекта договора, перепроверяют наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.16. Регламента, и проверяют соответствие подготовленного проекта договора о предоставлении субсидии требованиям действующего законодательства Российской Федерации и настоящего Регламента.

При отсутствии замечаний проект договора о предоставлении субсидии передается для согласования и визирования руководителям органов Администрации города.

При наличии замечаний должностные лица готовят письменные заключения, в которых отражают выявленные замечания, и возвращают документы, поступившие для согласования, должностному лицу, осуществившему прием документов, для устранения замечаний. При этом все письменные заключения подписываются руководителями органов Администрации города и регистрируются в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

Продолжительность данного действия не должна превышать 3 дня для каждого органа Администрации города.

3.8.6. Устранение замечаний, отмеченных в заключениях органов Администрации города, осуществляется должностным лицом, осуществившим прием документов, незамедлительно в часы работы, свободные от приема граждан. После устранения замечаний проект договора о предоставлении субсидии с делом повторно передается для согласования и визирования органам Администрации города в порядке, установленном пунктом 3.8.5. настоящего Регламента.

Продолжительность данного действия не должна превышать 1 дня.

3.8.7. После получения согласований специалиста Департамента, директора Департамента, руководителей органов Администрации города Тюмени, либо подписания уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо, осуществившее прием документов, извещает заявителя, представителя заявителя посредством телефонной связи (при указании в заявлении) или путем направления уведомления на его электронный адрес (при указании в заявлении) о необходимости подписания проекта договора о предоставлении субсидии либо получения отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В случае извещения заявителя, представителя заявителя о необходимости подписания проекта договора о предоставлении субсидии либо получения отказа в предоставлении муниципальной услуги посредством телефонной связи, должностное лицо, осуществившее прием документов, составляет телефонограмму с указанием даты ее составления и прилагает к материалам дела.

В случае извещения заявителя, представителя заявителя о необходимости подписания проекта договора о предоставлении субсидии либо получения отказа в предоставлении муниципальной услуги посредством направления уведомления на его электронный адрес, должностное лицо, осуществившее прием документов, распечатывает указанное уведомление и прилагает к материалам дела о предоставлении субсидии.

Продолжительность данного действия не должна превышать 1 дня со дня согласования договора о предоставлении субсидии либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.8.8. При неполучении заявителем, представителем заявителя проекта договора о предоставлении субсидии в течение 3 дней со дня извещения о необходимости подписания проекта договора о предоставлении субсидии, проект договора о предоставлении субсидии должен быть направлен заявителю, представителю заявителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо на электронный адрес, указанный в заявлении (при указании в заявлении).

Факт вручения проекта договора удостоверяется подписью заявителя, представителя заявителя на копии проекта договора, остающейся в деле Департамента. При направлении проекта договора о предоставлении субсидии по почте и на электронный адрес, на проекте договора, остающемся в деле Департамента, делается соответствующая запись (с указанием даты отправления).

3.8.9. После получения должностным лицом Департамента, осуществившим прием документов, проекта договора о предоставлении субсидии от заявителя (представителя заявителя), он проверяет наличие подписи и печати заявителя либо представителя заявителя на экземплярах договора, сшивает экземпляры проекта договора и передает их для подписания заместителю Главы Администрации города Тюмени, уполномоченному в соответствии с муниципальным правовым актом Администрации города Тюмени подписывать данные договоры.

Подписанный договор о предоставлении субсидии передается должностным лицом, осуществившим прием документов, для регистрации в соответствии с муниципальными правовыми актами. При этом 1 экземпляр договора о предоставлении субсидии, зарегистрированный в установленном порядке, остается в Администрации города Тюмени, а второй передается должностному лицу Сектора, осуществившему прием документов заявителя.

Продолжительность данного действия не должна превышать 5 рабочих дней со дня поступления в Департамент проекта договора, подписанного заявителем, представителем заявителя.

3.8.10. Результатом административной процедуры является договор о предоставлении субсидии либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.8.11. Общий срок административной процедуры не должен превышать 18 дней.

3.9. Получение заявителем результата муниципальной услуги

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем результата муниципальной услуги является окончание административной процедуры по согласованию и подписанию договора о предоставлении субсидии.

3.9.2. Уведомление о получении результата муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируются сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени не позднее дня, следующего за датой регистрации подписанного договора о предоставлении субсидии.

Продолжительность действия не должна превышать 5 минут.

3.9.3. После регистрации один экземпляр уведомления о получении результата муниципальной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги сотрудником, ответственным за ведение документооборота в Департаменте, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, по электронному адресу либо почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении о заключении договора или (и) вручается заявителю, представителю заявителя при его личном обращении под роспись.

Уведомление о получении результата муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) дублируется по телефону заявителя, представителя заявителя (при указании номера телефона в заявлении). В случае, если в заявлении о заключении договора указан номер мобильного телефона и при желании заявителя, представителя заявителя, они уведомляются о необходимости получения результата муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги) посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон. В этом случае уведомление о получении договора о предоставлении субсидии также направляется по электронному адресу заявителя, представителя заявителя (при его указании в заявлении), почтовое отправление не направляется. СМС-сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги используется только в качестве дополнительного способа информирования заявителя.

Продолжительность действия не должна превышать 5 минут.

3.9.4. Второй экземпляр уведомления о получении результата муниципальной услуги либо второй экземпляр уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги помещаются в дело. На втором экземпляре должны быть отражены способ уведомления и дата его направления заявителю, представителю заявителя. Второй экземпляр договора о предоставлении субсидии также помещается в дело до момента вручения (направления) его заявителю, представителю заявителя.

Дело хранится у должностного лица Сектора, осуществившего прием документов.

3.9.5. При неполучении заявителем, представителем заявителя второго экземпляра договора о предоставлении субсидии в течение 3 дней со дня истечения даты получения договора, указанной в уведомлении о получении результата муниципальной услуги, он должен быть направлен заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Факт направления договора удостоверяется подписью заявителя, представителя заявителя на копии договора, остающейся в деле Департамента. При направлении договора о предоставлении субсидии по почте, на копии договора, остающейся в деле Департамента, делается соответствующая запись (с указанием даты отправления).

Время выполнения действия не должно превышать 25 минут.

3.9.6. Результатом административной процедуры по получению заявителем результата муниципальной услуги является получение заявителем, представителем заявителя договора о предоставлении субсидии либо направление (получение) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.10. Проверка начислений субсидии

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке начислений субсидии является получение Департаментом ведомости учета оказания льготных услуг бань для общего пользования в банных отделениях (далее - ведомость) в соответствии с договором о предоставлении субсидии, с приложением контрольных лент контрольно-кассовых или чекопечатающих машин (далее - контрольные ленты) и отчета кассира-операциониста.

3.10.2. Ведомость представляется заявителем, представителем заявителя ежемесячно в Сектор по форме, установленной в приложении 10 к Регламенту.

При приеме ведомости с прилагаемыми документами по просьбе заявителя, представителя заявителя должностное лицо Сектора, уполномоченное на прием ведомости (далее - должностное лицо Сектора), делает отметку на первом листе копии ведомости, остающемся у заявителя, о дате приема ведомости. По просьбе заявителя, представителя заявителя должностное лицо Сектора делает отметку на экземпляре ведомости заявителя.

В случае невозможности изъятия ведомости и документов, перечисленных в пункте 3.10.1. Регламента, у заявителя, должностное лицо Сектора выезжает в место осуществления деятельности заявителя для проведения проверки ведомости и контрольных лент. При этом заявитель обеспечивает должностному лицу Сектора условия для проведения проверки. Срок проверки ведомости составляет 1 день.

3.10.3. Должностное лицо Сектора проверяет ведомость на предмет ее соответствия требованиям, установленным в настоящем Регламенте и в договоре о предоставлении субсидии, а также контрольным лентам. Одновременно подсчитывается количество граждан, перечень которых установлен в пункте 1 решения Тюменской городской Думы от 06.07.2006 N 421 "Об установлении льгот отдельным категориям граждан на услуги бань", и воспользовавшихся льготой на услуги бань для общего пользования в банных отделениях, за каждый день.

После проведения проверки ведомость с контрольными лентами возвращается заявителю, представителю заявителя.

Срок проверки ведомости составляет не более 3 дней с момента ее поступления в Сектор.

3.10.4. По результатам проверки ведомости должностное лицо Сектора готовит акт проверки по учету льготных категорий населения (далее - акт) в трех экземплярах и уведомляет заявителя либо представителя заявителя по телефону, указанному в договоре о предоставлении субсидии, о количестве граждан, воспользовавшихся льготной услугой бань для общего пользования в банных отделениях, подтвержденном проверкой, для подготовки платежных документов: счета, счета-фактуры (в случае, если субъект является плательщиком налога на добавленную стоимость), расчета предоставления льготы в соответствии с приложением к договору о предоставлении субсидии (далее - расчет) и акта выполненных работ в двух экземплярах.

Срок подготовки и подписания акта 1 день с момента окончания проверки ведомости.

3.10.5. До 15 числа месяца, следующего за отчетным, заявитель (представитель заявителя) представляет в Сектор платежные документы: счет, счет-фактуру (в случае, если субъект является плательщиком налога на добавленную стоимость), расчет и акт выполненных работ в двух экземплярах.

При представлении документов заявитель (представитель заявителя) подписывает акт, указанный в пункте 3.10.4. Регламента.

3.10.6. В расчете производится определение размера предоставляемой субсидии по следующей формуле:

где:

C - размер субсидии, предоставляемой заявителю;

P - число оказанных льготных услуг бань для общего пользования в банных отделениях для категорий граждан, указанных в пункте 1.2 решения Тюменской городской Думы от 06.07.2006 N 421 "Об установлении льгот отдельным категориям граждан на услуги бань";

D - число оказанных льготных услуг бань для общего пользования в банных отделениях для категорий граждан, указанных в пункте 1.1 решения Тюменской городской Думы от 06.07.2006 N 421 "Об установлении льгот отдельным категориям граждан на услуги бань";

S - стоимость услуги бань для общего пользования в банных отделениях для целей предоставления субсидии в сумме 80 (восемьдесят) рублей на человека.

3.10.7. При приеме платежных документов на акте выполненных работ должностное лицо Сектора делает отметку "Услуги оказаны в полном объеме, платежные документы предоставлены" и ставит под ней свою подпись с указанием своих фамилии, имени, отчества, должности, даты приема.

В течение одного дня с даты приема акта выполненных работ и иных платежных документов, указанных в пункте 3.10.5 Регламента, должностное лицо Сектора регистрирует акт в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

3.10.8. Зарегистрированный акт с приложением счета, счета-фактуры (в случае, если субъект является плательщиком налога на добавленную стоимость), расчета, акта выполненных работ, подписанного заявителем (представителем заявителя), с отметкой должностного лица Сектора в соответствии с пунктом 3.10.7 Регламента, передается должностным лицом Сектора в Администрацию города Тюмени для предоставления субсидии.

3.10.9. В случае несоответствия ведомости установленным требованиям должностное лицо Сектора по телефону, на личном приеме или письменно извещает об этом заявителя или представителя заявителя для устранения нарушений.

Информирование заявителя или представителя заявителя осуществляется в письменной форме либо на личном приеме в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4., 3.2.5. Регламента.

3.10.10. Результатом административной процедуры по проверке начисления субсидии является направление в Администрацию города Тюмени акта с приложением документов, указанных в пункте 3.10.8 Регламента, для предоставления субсидии.

3.11. Предоставление субсидии

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению субсидии заявителю является получение Администрацией города Тюмени акта с приложением документов, указанных в пункте 3.10.8 Регламента.

3.11.2. Субсидия предоставляется ежемесячно в размерах принятых к исполнению сумм путем перечисления Администрацией города Тюмени денежных средств в безналичной форме на расчетный счет заявителя согласно реквизитам, указанным в договоре о предоставлении субсидии.

Перечисление субсидий производится Администрацией города Тюмени в течение 20 (двадцати) банковских дней с момента предоставления должностным лицом Сектора акта с приложением документов, указанных в пункте 3.10.8 Регламента.

3.11.2.1. Субсидии, перечисленные заявителю, подлежат возврату в бюджет города Тюмени в случае нарушения условий, предусмотренных пунктами 1.2.1 - 1.2.2 Регламента, в том числе выявленных по результатам государственного (муниципального) финансового контроля, финансового контроля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, муниципальными правовыми актами города Тюмени, устанавливающими порядок осуществления государственного (муниципального) финансового контроля, финансового контроля в городе Тюмени, в том числе путем проведения выездных проверок заявителей.

Остатки субсидии, не использованные в отчетном финансовом году (далее - остатки субсидии), подлежат возврату в бюджет города Тюмени в срок до 25 января текущего финансового года заявителем в случаях, предусмотренных договором о предоставлении субсидии.

3.11.2.2. Администрация города Тюмени осуществляет финансовый контроль за использованием субсидий ее заявителями согласно условиям, целям, определенным при их предоставлении, за соблюдением порядка предоставления субсидий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, муниципальными правовыми актами города Тюмени, устанавливающими порядок осуществления государственного (муниципального) финансового контроля в городе Тюмени, настоящим Регламентом, договором о предоставлении субсидии, в том числе путем проведения выездных проверок заявителей.

Органы государственного (муниципального) финансового контроля осуществляют государственный (муниципальный) финансовый контроль соблюдения условий, целей и порядка предоставления субсидий в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени о государственном (муниципальном) финансовом контроле, настоящим Регламентом, договором о предоставлении субсидии.

3.11.2.3. При выявлении обстоятельств, указанных в пункте 3.11.2.1 Регламента, заявитель возвращает субсидию, остатки субсидии в бюджет города Тюмени добровольно или по требованию Администрации города Тюмени в форме претензии (далее - требование), направленному посредством почтового отправления с уведомлением о вручении или путем непосредственного вручения с отметкой о получении в адрес заявителя в течение 2 рабочих дней со дня выявления указанных обстоятельств, исчисляемого в соответствии с муниципальными правовыми актами города Тюмени, устанавливающими порядок осуществления муниципального финансового контроля, финансового контроля в городе Тюмени (в случае выявления обстоятельств органами муниципального финансового контроля, финансового контроля) либо со дня регистрации акта проверки органа государственного финансового контроля (в случае выявления обстоятельств органами государственного финансового контроля).

Заявитель в течение 7 рабочих дней со дня получения требования добровольно производит возврат предоставленной субсидии, остатков субсидии в бюджет города Тюмени по платежным реквизитам, указанным в требовании.

3.11.2.4. При невозврате денежных средств в срок, установленный в абзаце втором пункта 3.11.2.3 Регламента, субсидия, остатки субсидии по иску Администрации города Тюмени, подготовленному и направленному Администрацией города Тюмени в соответствующий суд судебной системы Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 30 дней со дня истечения срока, установленного абзацем вторым пункта 3.11.2.3 Регламента, истребуется в судебном порядке.

3.11.3. Результатом административной процедуры по предоставлению субсидии является перечисление субсидии на счет заявителя.

3.12. Прекращение процедуры предоставления муниципальной услуги

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры по прекращению процедуры предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя, представителя заявителя с заявлением о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии. Такое заявление может быть подано на любой стадии прохождения административных процедур до момента подписания договора о предоставлении субсидии заместителем Главы Администрации города Тюмени, уполномоченным в соответствии с муниципальным правовым актом Администрации города Тюмени подписывать данные договоры.

Заявление о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии оформляется по форме, определенной приложением 6 к Регламенту, и может быть подано посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме в порядке, установленном пунктом 3.4.2., подпунктами "а", "б", "г" - "и" пункта 3.4.3 Регламента.

3.12.2. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии, предусмотренных пунктом 3.12.4. Регламента, должностное лицо, осуществляющее прием документов, подготавливает проект уведомления о прекращении предоставления муниципальной услуги по форме, установленной в приложении 11 к Регламенту, и с делом передает его директору Департамента для подписания.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 3.12.4. Регламента, должностное лицо при личном приеме вручает лицу, обратившемуся с заявлением, уведомление об отказе в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии (по форме, определенной приложением 7 к Регламенту) под роспись, при направлении такого заявления почтовым отправлением либо в электронном виде - направляется на электронный адрес или иной адрес, указанный в заявлении. Уведомление об отказе в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии подписывается должностным лицом, осуществляющим прием документов, и перед вручением (направлением) заявителю подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

Время выполнения действия не должно превышать 15 минут.

3.12.3. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подлежит подписанию директором Департамента, регистрации и вручению (направлению) заявителю, представителю заявителя в порядке, установленном пунктами 3.9.2. - 3.9.4. Регламента.

3.12.4. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, отказывает в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении муниципальной услуги при выявлении одного из следующих оснований:

а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;

б) поступление заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии после подписания договора о предоставлении субсидии заместителем Главы Администрации города Тюмени, уполномоченным в соответствии с муниципальным правовым актом Администрации города Тюмени подписывать данные договоры.

3.12.5. Отказ в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии по основанию, предусмотренному подпунктом "а" пункта 3.12.4. Регламента, не препятствует повторной подаче документов при устранении основания, по которому отказано в приеме документов и может быть обжалован в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

3.12.6. Результатом административной процедуры по прекращению процедуры предоставления муниципальной услуги является направление (вручение) заявителю, представителю заявителя уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо уведомления об отказе в приеме заявления о прекращении процедуры заключения договора о предоставлении субсидии.

3.13. Внесение изменений, расторжение договора
о предоставлении субсидии

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры по внесению изменений в договор о предоставлении субсидии является обращение заявителя, представителя заявителя с заявлением о внесении изменений в договор о предоставлении субсидии (далее - внесение изменений в договор) в связи с:

а) изменением суммы размера субсидии;

б) исправлением допущенных технических ошибок в договоре (в том числе опечатка в фамилии, имени, отчестве гражданина, в его паспортных данных);

в) изменением данных, указанных в учредительных документах заявителя, в том числе наименования заявителя в связи с его реорганизацией, изменения места нахождения заявителя.

3.13.2. Основанием для начала административной процедуры расторжения договора о предоставлении субсидии является обращение заявителя, представителя заявителя с заявлением о расторжении договора о предоставлении субсидии (далее - расторжение договора) в связи с прекращением предоставления заявителем льготных услуг бань для общего пользования в банных отделениях.

3.13.3. Заявление о внесении изменений, расторжении договора оформляется по формам, определенным приложениями 8, 9 к Регламенту, и может быть подано посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме в порядке, установленном пунктом 3.4.2., подпунктами "а", "б", "г" - "и" пункта 3.4.3 Регламента.

Заявитель вправе приложить к заявлению документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в пункте 3.13.1. Регламента.

3.13.4. Внесение изменений в договор, расторжение договора осуществляются в порядке, установленном настоящим Регламентом для заключения договора о предоставлении субсидии, с особенностями, установленными настоящей главой.

3.13.5. Результатом административной процедуры является заключение дополнительного соглашения к договору о предоставлении субсидии, о расторжении договора о представлении субсидии, отказ во внесении изменений в договор. При этом отказ во внесении изменений в договор допускается только в случае отсутствия обстоятельств, указанных в пункте 3.13.1. Регламента.

3.13.6. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 дней со дня приема заявления о внесении изменений, расторжении договора о предоставлении субсидии.

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль за исполнением Регламента осуществляется в следующих формах:

а) текущего контроля;

б) последующего контроля в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги;

в) общественного контроля в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Сектора, Департамента положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, контроль за принятием данными должностными лицами решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных Регламентом, осуществляет заведующий Сектором (в отношении сотрудников Сектора), заместитель директора Департамента (в отношении заведующего Сектором), в непосредственном подчинении которого находится заведующий Сектором, директор Департамента.

4.3. Последующий контроль в виде плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется административным департаментом Администрации города Тюмени в порядке, установленном распоряжением Администрации города Тюмени от 15.12.2011 N 1186.

Плановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным распоряжением Администрации города Тюмени с учетом того, что плановая проверка должна проводиться не реже одного раза в три года. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Администрации города Тюмени в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок.

4.4. О проведении проверки издается муниципальный правовой акт руководителя функционального органа Администрации города Тюмени, уполномоченного на проведение проверок исполнения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг.

По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления муниципальной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

4.5. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4.5

4.6. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4.6

4.7. Все проведенные проверки подлежат обязательному учету в специальных журналах проведения плановых и внеплановых проверок.

4.8. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 4.8

4.9. Сотрудники, уполномоченные на выполнение административных действий, предусмотренных Регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующих нормативных правовых актов, в том числе за соблюдение сроков выполнения административных действий, полноту их совершения, соблюдение принципов поведения в отношениях с заявителями (представителями заявителей)", сохранность документов.

Директор Департамента несет персональную ответственность за организацию предоставления муниципальной услуги, в том числе за выполнение основных задач Департамента, указанных в пункте 1.13. Регламента.

4.10. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Департамента, должностных лиц
и муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии со ст. 11.1. - 11.3. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 N 32-пк "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих" и настоящим Регламентом.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы любые решения или(и) действия (бездействие) должностных лиц Департамента.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта Администрации города Тюмени (www. tyumen-city.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать сведения, предусмотренные ч. 5 ст. 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Типовая форма жалобы размещается на официальном сайте Администрации города Тюмени (www. tyumen-city.ru) в рубрике "Муниципальные услуги".

5.4. Жалоба может быть адресована следующим должностным лицам Администрации города Тюмени, уполномоченным на ее рассмотрение:

а) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта "а" пункта 5.4

б) заместителю Главы Администрации города Тюмени, координирующему и контролирующему деятельность Департамента, на решения или (и) действия (бездействие) директора или иного должностного лица Департамента;

в) Главе Администрации города Тюмени на решения и действия (бездействие) заместителя Главы Администрации города Тюмени, координирующего и контролирующего деятельность Департамента.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе:

а) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

б) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 N 32-пк "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих".

При наличии оснований для отказа в рассмотрении жалобы, установленных в пункте 5.7. Регламента, заявитель письменно информируется об отказе в рассмотрении жалобы в пределах сроков, установленных пунктом 5.8. Регламента.

5.7. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;

б) предоставление заявителю ранее ответа по существу поставленных в жалобе вопросов;

в) наличие решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы в судебном порядке.

5.8. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. О принятом по результатам рассмотрения жалобы заявитель информируется в соответствии с постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 N 32-пк "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих".