Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

24. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действия (бездействие), принимаемые в ходе оказания государственной услуги Управлением, многофункциональным центром, организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их должностными лицами, государственными служащими, работниками, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действия (бездействие) Управления, должностных лиц Управления либо государственных служащих, предоставляющих государственную услугу, в том числе в следующих случаях:

а) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

г) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области.

25. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Уполномоченный органа подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, поступившая в Уполномоченные орган, регистрируется должностным лицом Уполномоченного органа в день поступления.

Срок регистрации:

- при непосредственном обращении заявителя не превышает 15 минут;

- при поступлении обращения по почте, электронной почте или посредством сервисов государственной информационной системы "Досудебное обжалование" в течение одного рабочего дня.

Перечень должностных лиц Уполномоченного органа, ответственных за предоставление государственной услуги, утвержден приказом руководителя (лицом, исполняющим обязанности руководителя) Уполномоченного органа.

Жалоба на действия многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, работников, поступившая в Управление, подлежит перенаправлению для рассмотрения в соответствующий многофункциональный центр в течение трех рабочих дней со дня регистрации в Управлении, с уведомлением заявителя о перенаправлении жалобы.

Жалоба, поступившая в многофункциональный центр, организации, указанные в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.