Приложение D (справочное). Возможные действия, связанные с менеджментом системы удаления сточных вод

Приложение D
(справочное)

Возможные действия, связанные с менеджментом системы удаления сточных вод

В таблице С.1 показаны возможные действия, разработанные исходя из возможных действий, представленных в таблице D.1, связанных с компонентами менеджмента системы удаления сточных вод.

Таблица D.1 - Компоненты менеджмента и примеры возможных действий

Компоненты менеджмента системы удаления сточных вод	Примеры возможных действий
Менеджмент мероприятий и процессов	- установить корпоративные цели; - разработать корпоративные стратегии; - разработать и внедрить стратегические, тактические и эксплуатационные; планы; - определить регулятивные требования и обеспечить их соблюдение; - обеспечить согласованность процессов; - установить процедуры эксплуатации
Менеджмент ресурсов - персонал (трудовые ресурсы)	- обеспечить охрану здоровья и безопасность персонала; - нанимать персонал для работы с учетом его компетентности и технических навыков; - обеспечить соблюдение персоналом законодательных актов/ постановлений/правил; - организовать обучение персонала для совершенствования его навыков; - назначать квалифицированный персонал для соблюдения выполнения законодательных актов/постановлений/правил; - давать инструкции персоналу по добросовестной работе с клиентами
Менеджмент ресурсов - финансовые ресурсы (расходы и прибыли)	- разработать понятную и объективную структуру сборов, на основе которой происходят компенсация затрат и восстановление, учитывая при этом экономическую доступность услуги для потребителей; - определить подходящие источники доходов для обеспечения возмещения издержек и долгосрочной устойчивости инфраструктуры удаления сточных вод и соответствующих услуг; - обеспечивать долгосрочную функциональность систем с учетом рентабельности; - поддерживать достаточное финансирование в соответствии с долгосрочными управленческими проектами; - анализировать условия управления, используя подходящие методы и учитывая региональные характеристики; - внедрять меры по достижению экономической эффективности
Менеджмент активов	- вести актуальный учет активов (технический и финансовый); - определить целевые показатели деятельности для основных типов активов; - определить протоколы оценки состояния активов; - вести учет отказов и ремонтных мероприятий; - вести учет инвестиций в активы и расходов по обслуживанию; - определять будущие потребности в активах и соответствующие затраты
Менеджмент клиентских отношений	- определять и удовлетворять нужды потребителей; - реагировать на жалобы потребителей без промедления и должным образом; - предоставлять потребителям возможности для выражения своего мнения; - уделять внимание потребностям жителей соседних сообществ, чтобы получить их поддержку; - организовывать мероприятия, способствующие имиджу системы удаления сточных вод; - участвовать на добровольной основе в местных мероприятиях; - предоставлять потребителям понятную и прозрачную информацию
Менеджмент информации	- определять потребности в данных и потоки данных, связанных с менеджментом и оценкой услуги; - определять протоколы сбора данных; - установить протоколы обновления данных; - обеспечивать интеграцию информации
Менеджмент по охране окружающей среды	- вносить вклад в разработку политики комплексного менеджмента водных ресурсов; - выступать как ответственная сторона в организациях, занимающихся вопросами, связанными с речными бассейнами; - содействовать продвижению принципов комплексного менеджмента водных ресурсов в проектах, связанных с удалением сточных вод; - контролировать и ограничивать загрязнение воды, возвращаемой в окружающую среду; - поддерживать уровень качества воды в водоемах; - охранять источники питьевой воды; - пропагандировать повторное использование; - эксплуатировать системы удаления сточных вод с учетом проблем окружающей среды в глобальном масштабе; - проводить обучение потребителей по проблемам менеджмента в сфере окружающей среды, обращая внимание на запрет осуществлять сброс веществ, неблагоприятно влияющих на систему удаления сточных вод или окружающую среду; - оптимизировать использование энергии и минимизировать ее потребление в системах удаления сточных вод; - оптимизировать использование возобновляемых источников энергии; - соблюдать местные правила и постановления и принимать во внимание требования потребителей; - обеспечивать соблюдение потребителями требований подсоединения к системам удаления сточных вод; - минимизировать влияние переливов из общесплавной канализации; - уделять внимание проблеме диффузных загрязнителей в системах ливневой канализации; - максимизировать утилизацию остатков сточных вод: - использовать их как источник энергии; - использовать как удобрение; - использовать в качестве строительных материалов; - использовать положительный опыт для утилизации/повторного использования остатков сточных вод
Менеджмент рисков	- проводить анализ рисков; - разработать стандартные процедуры по эксплуатации; - обеспечить и внедрить программы и графики профилактического обслуживания; - поддерживать уровень запасов материалов и необходимого оборудования; - разработать и провести тренировки по плану действий в аварийных и чрезвычайных ситуациях