Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 8 июня 2015 г. N 99-пк в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
Администрации
г. Тюмени
от 20 мая 2013 г. N 35-пк

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений

С изменениями и дополнениями от:

24 февраля, 28 апреля 2014 г., 8 июня, 16 ноября 2015 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 1.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений (далее - муниципальная услуга) и стандарт ее предоставления.

Регламент, а также информация об органе Администрации города Тюмени, уполномоченном на предоставление муниципальной услуги, подлежит размещению в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг), на Интернет-сайте "Государственные и муниципальные услуги Тюменской области" (www.admtyumen.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг), а также на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru).

Регламент не применяется к отношениям по проведению работ по текущему ремонту зеленых насаждений, произрастающих на территориях городских лесов, на земельных участках, предоставленных для индивидуального жилищного строительства, садовых, огороднических, дачных земельных участках, к отношениям по выполнению работ по текущему ремонту зеленых насаждений в рамках исполнения муниципальных контрактов, а также к отношениям по обрезке крон зеленых насаждений в целях предотвращения, ликвидации аварии, устранения последствий аварии на инженерно-технических объектах, инженерных коммуникациях.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется:

физическим и юридическим лицам в отношении предоставленной территории и (или) прилегающей территории, в отношении которой заключен договор о благоустройстве прилегающей территории;

физическим и юридическим лицам, заинтересованным в проведении работ по текущему ремонту зеленых насаждений на территории общего пользования в инициативном порядке за свой счет.

От имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее - представители заявителей).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 1.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется управами административных округов Администрации города Тюмени (далее - управы) по месту нахождения зеленых насаждений. Управы располагаются по следующим адресам:

Управа Восточного административного округа Администрации города Тюмени: 6250051, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 95, корпус 2 (далее - управа ВАО).

Справочный телефон управы ВАО: 8 (3452) 51-02-53 (приемная), 8 (3452) 51-02-68.

Адрес электронной почты управы ВАО: CherkashinVG@tyumen-city.ru;

Управа Калининского административного округа Администрации города Тюмени - 625001, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Луначарского, д. 61 (далее - управа КАО).

Справочный телефон управы КАО: 8 (3452) 43-20-46 (приемная), 8 (3452) 43-20-52.

Адрес электронной почты управы КАО: ChistyakovAN@tyumen-city.ru.

Управа Ленинского административного округа Администрации города Тюмени: 625048, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 74 (далее - управа ЛАО).

Справочный телефон управы ЛАО: 8 (3452) 20-63-75 (приемная), 8 (3452) 20-44-39.

Адрес электронной почты управы ЛАО: lenin@tyumen-city.ru;

Управа Центрального административного округа Администрации города Тюмени: 625001, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 36 (далее - управа ЦАО).

Справочный телефон управы ЦАО: 8 (3452) 64-20-24 (приемная), 8 (3452) 64-20-43.

Адрес электронной почты управы ЦАО: ParfenovaTS@tyumen-city.ru;

1.4. График работы управ:

Управа ВАО - понедельник - четверг с 08.45 до 18.00, пятница с 09.00 по 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Управа КАО - понедельник - четверг с 08.45 до 18.00, пятница с 09.00 по 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Управа ЛАО - понедельник - четверг с 08.45 до 18.00, пятница с 09.00 по 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Управа ЦАО - понедельник - четверг с 08.45 до 18.00, пятница с 09.00 по 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 1.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.5. Структурными подразделениями, непосредственно предоставляющими муниципальную услугу, являются комитеты по благоустройству и озеленению управ (далее - Комитет), которые располагаются по адресам:

управа ВАО: 6250051, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 95, корпус 2, кабинет 305; справочный телефон: 8(3452) 51-02-68;

управа КАО: 625001, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Луначарского, 61, кабинет 302; справочный телефон: 8(3452) 43-20-52.

управа ЛАО: 625048, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74, кабинет 404; справочный телефон: 8(3452) 20-39-26;

управа ЦАО: 625001, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, 36, кабинет 301; справочный телефон: 8(3452) 64-20-43

График работы Комитетов:

Комитет ВАО: понедельник, четверг - с 8-45 до 13-00 и с 14-00 до 18-00; пятница - с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.

Комитет КАО: понедельник, четверг - с 8-45 до 13-00 и с 14-00 до 18-00; пятница - с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.

Комитет ЛАО: понедельник, четверг - с 8-45 до 13-00 и с 14-00 до 18-00; пятница - с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.

Комитет ЦАО: понедельник, четверг - с 8-45 до 13-00 и с 14-00 до 18-00; пятница - с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.

1.6. Личный прием заявителей, представителей заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, а также в целях получения результата муниципальной услуги, осуществляется Комитетом согласно графику работы Комитета, в порядке очереди либо по предварительной записи в порядке, определенном главой 3.3 Регламента.

Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефонам Комитетов:

Комитет управы ВАО: 8(3452) 51-02-68;

Комитет управы КАО: 8(3452) 43-20-52;

Комитет управы ЛАО: 8(3452) 20-44-39;

Комитет управы ЦАО: 8(3452) 64-20-43.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

1.7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

а) по справочным телефонам Комитетов в часы их работы;

б) Центром информирования населения Администрации города Тюмени (далее - ЦИН): 8(3452) 451520 или 8(3452) 051, работающим в круглосуточном режиме;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) посредством размещения информационных материалов на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru) в разделе "Муниципальные услуги";

д) в форме ответов на обращения заявителей, направленные в письменной форме в адрес управ;

е) в ходе личного приема заявителей;

ж) через информационные киоски Администрации города Тюмени (либо компьютеры со справочно-правовыми системами и программными продуктами), установленные в зданиях (помещениях) Администрации города Тюмени и ее органов, предоставляющих муниципальные услуги;

з) посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, установленных в помещениях управ, предназначенных для ожидания приема;

и) в ходе проведения специально организованных информационных мероприятий.

1.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

а) достоверность предоставляемой информации;

б) четкость и лаконичность в изложении информации;

в) полнота информирования;

г) наглядность форм предоставляемой информации;

д) удобство и доступность получения информации;

е) оперативность предоставления информации.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

1.9. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна размещаться:

а) на Портале государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем;

б) на официальном сайте Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru) путем обеспечения доступа к автоматизированной информационной системе "Муниципальные услуги" в соответствии с муниципальным правовым актом, регламентирующим ведение указанной информационной системы;

в) на информационных стендах, установленных в помещениях управ, предназначенных для приема заявителей, и должна содержать:

график работы управ;

номер телефона, по которому можно осуществить предварительную запись;

круг заявителей;

форму заявления о предоставлении муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

блок-схему предоставления муниципальной услуги (приложение 1 к Регламенту);

копию настоящего Регламента;

правила работы с компьютером, со справочно-правовыми системами и программными продуктами, указанными в подпункте "ж" пункта 1.7 Регламента, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника, отвечающего за работу компьютера;

сведения о месте, днях и часах приема должностных лиц, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействия) управ и его должностных лиц;

номер телефонного центра качества предоставления муниципальных и государственных услуг.

1.10. Представление информации по вопросу предоставления муниципальной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б", "д", "е" пункта 1.7 Регламента, осуществляется в порядке, установленном главой 3.2 Регламента.

1.11. С целью дополнительного информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги управами организуются и проводятся специальные информационные мероприятия (в том числе круглые столы, семинары, выступления в средствах массовой информации) в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами города Тюмени.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 1.12 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.12. Изменения в информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной в соответствии с пунктом 1.9 Регламента, должны своевременно, не позднее 3 рабочих дней со дня изменения, вноситься работниками управ, ответственными за ее внесение.

1.13. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, о сроках и способе уведомления заявителя предоставляется заявителям способами, предусмотренными подпунктами "а", "б", "д", "е" пункта 1.7 Регламента, в порядке, установленном главой 3.5 Регламента.

1.14. Основными задачами управ при организации предоставления муниципальной услуги являются:

а) предоставление муниципальной услуги качественно, то есть в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Регламента;

б) обеспечение высокой культуры обслуживания заявителей на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.5 Регламента;

в) обеспечение эффективной организации предоставления муниципальной услуги: оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления муниципальной услуги;

г) достижение показателей качества и доступности муниципальной услуги, определенных пунктом 2.23 Регламента;

д) перспективное планирование повышения качества предоставления муниципальных услуг и их интеграции с иными предоставляемыми государственными и муниципальными услугами;

е) осуществление эффективного текущего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача разрешений на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений.

2.2. Органами Администрации города Тюмени, предоставляющими муниципальную услугу, являются управы.

Структурными подразделениями управ, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, являются Комитеты.

2.3. Управы при предоставлении муниципальной услуги взаимодействуют:

а) в рамках межведомственного взаимодействия с Федеральной налоговой службой, Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, департаментом имущественных отношений Тюменской области;

б) в рамках внутриведомственного взаимодействия с департаментом земельных отношений и градостроительства Администрации города Тюмени.

2.4. Процедуры взаимодействия с органами и организациями, указанными в пункте 2.3 Регламента, определяются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени, в том числе настоящим Регламентом, и соответствующими соглашениями с данными органами и организациями.

2.5. Должностные лица Комитетов во время предоставления муниципальной услуги обязаны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении муниципальной услуги должностные лица должны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что заявитель действует в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляет своими правами во вред третьим лицам.

2.6. Должностные лица Комитетов при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя, представителя заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом и муниципальным правовым актом Администрации города Тюмени, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

б) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени, за исключением документов перечень которых установлен действующим законодательством Российской Федерации;

в) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, определенные действующим законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк пункт 2.7 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Результатами муниципальной услуги являются:

а) выдача (направление) разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений;

б) выдача (направление) сообщения об отказе в выдаче разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк пункт 2.8 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Срок предоставления муниципальной услуги в зависимости от площади земельного участка, на котором произрастают зеленые насаждения, в отношении которых испрашивается разрешение, не может превышать:

а) при площади земельного участка 0,15 га и менее - 24 рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений;

б) при площади земельного участка свыше 0,15 га до 0,25 га включительно - 25 рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений;

в) при площади земельного участка свыше 0,25 га - 27 рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений.

2.9. Муниципальная услуга оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими ее предоставление:

а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" // Собрание законодательства РФ. 2003. N 40. Ст. 3822;

б) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" // Собрание законодательства РФ. 2006. N 19. Ст. 2060;

в) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // Собрание законодательства РФ. 2010. N 31. Ст. 4179;

г) решение Тюменской городской Думы от 26.06.2008 N 81 "О Правилах благоустройства территории города Тюмени" // Тюменский курьер. 2008. N 118;

д) постановление Администрации города Тюмени от 23.12.2010 N 138-пк "Об утверждении порядка содержания зеленых насаждений на территории города Тюмени" // Тюменский курьер. 2010. N 37. Спецвыпуск.

2.10. Для предоставления муниципальной услуги устанавливается следующий исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для ее оказания:

а) заявление о выдаче разрешения на проведение работ по текущему ремонту зеленых насаждений по форме согласно приложению 2 к Регламенту (при подаче заявления в электронном виде по форме, размещенной на Портале государственных и муниципальных услуг (далее - заявление);

б) документы, подтверждающие право владения или пользования земельным участком, на котором произрастают зеленые насаждения (при получении разрешения лицом, ответственным за содержание озелененных территорий на предоставленной территории);

в) договор о благоустройстве прилегающей территории (при получении разрешения лицом, ответственным за содержание озелененных территорий на прилегающей территории);

г) документы, подтверждающие полномочия лица, имеющего право действовать от имени заявителя (при отсутствии соответствующей записи о полномочиях лица в Едином государственном реестре юридических лиц);

д) документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя (представляется в ходе личного приема для установления личности, обратившего, и возвращается заявителю);

е) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 2.11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Заявление может быть подано в ходе личного приема, посредством почтового отправления либо в электронной форме посредством Портала государственных и муниципальных услуг.

При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявление должно быть подписано электронной подписью заявителя либо его представителя.

2.12. Документы, предусмотренные подпунктами "а", "б", "г", "д" пункта 2.10 Регламента, представляются заявителем самостоятельно, за исключением случаев, установленных настоящим пунктом.

Документ, предусмотренный подпунктом "б" пункта 2.10 Регламента, может предоставляться заявителем по собственной инициативе, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) имеются в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним или если земельный участок предоставлен во владение или (и) пользование департаментом имущественных отношений Тюменской области или Администрацией города Тюмени. В иных случаях указанный документ предоставляется заявителем самостоятельно.

Документ, предусмотренный подпунктом "в" пункта 2.10 Регламента, не является обязательным к представлению заявителем и представляется им по собственной инициативе.

В случае непредставления документов, которые в соответствии с настоящим пунктом заявители вправе представлять по собственной инициативе, управа или Комитет запрашивают недостающие документы (сведения из них) в соответствующих органах государственной власти, органах местного самоуправления, организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в рамках межведомственного и внутриведомственного информационного взаимодействия.

Документ, предусмотренный подпунктом "е" пункта 2.10 Регламента, запрашивается управой в Федеральной налоговой службе.

2.13. Документы, представляемые представителем заявителя в целях предоставления муниципальной услуги:

а) должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги;

б) тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;

в) документы не должны иметь подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также иметь повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

г) документы на бумажных носителях предоставляются либо в двух экземплярах, один из которых подлинник, представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, представителю заявителя, другой - копия документа, прилагаемая к заявлению, либо в виде нотариально засвидетельствованных копий документов. Прилагаемый к заявлению документ, состоящий из двух и более листов, должен быть пронумерован и прошнурован (данные требования не применяются при подаче документов в электронном виде).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк пункт 2.14 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.15. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.15

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк пункт 2.16 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.16. В выдаче разрешения отказывается при наличии одного из следующих оснований:

а) заявитель и (или) представитель заявителя не соответствует требованиям, установленным пунктом 1.2 Регламента;

б) непредставление документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента должны представляться самостоятельно, либо их представление с нарушением требований, установленных пунктом 2.13 Регламента, либо отсутствие документов, необходимых для рассмотрения заявления и установленных пунктом 2.10 Регламента;

в) несоответствие работ, указанных в заявлении о предоставлении муниципальной услуги Требованиям к работам по содержанию зеленых насаждений, установленным приложением 1 Порядка содержания зеленых насаждений на территории города Тюмени, утвержденного постановлением Администрации города Тюмени от 23.12.2010 N 138-пк;

г) неуказание в заявлении о предоставлении муниципальной услуги способа уведомления о дате, времени и месте проведения обследования зеленых насаждений;

д) неявка заявителя, извещенного о дате, времени и месте проведения обследования зеленых насаждений способом, указанным в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, к месту проведения такого обследования в установленное время;

е) отказ заявителя от подписания акта обследования зеленых насаждений, указанного в подпункте "б" пункта 3.7.2 Регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 2.17 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Отказ в выдаче разрешения не препятствует повторной подаче документов после устранения обстоятельств, явившихся основаниям для отказа в ее предоставлении.

Отказ в выдаче разрешения может быть обжалован заявителем в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

2.18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно - без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.19. При предоставлении муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:

а) 15 минут при приеме к должностному лицу для оформления заявления и сдачи необходимых документов;

б) 15 минут при приеме к должностному лицу для получения результата муниципальной услуги.

2.20. Прием к должностному лицу для оформления заявления и сдачи необходимых документов, а также для получения результата муниципальной услуги по предварительной записи должен осуществляться без ожидания в очереди, строго по времени, установленному при предварительной записи.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 2.21 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.21. Заявление подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени в день его поступления. Заявление, поступившее в электронной форме или почтовым отправлением, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.

2.22. К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, представителей заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги, предъявляются следующие требования:

а) место приема заявителей, представителей заявителей должно обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и должностного лица;

возможность и удобство оформления заявителем, представителем заявителя письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции управ, Комитетов;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;

б) место приема заявителей, представителей заявителей должно быть оборудовано и оснащено местом для письма и раскладки документов, стулом;

в) помещение для работы сотрудников должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

г) на территории, прилагающей к зданию, в котором расположен Комитет, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.23. Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

а) информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

б) возможность получения консультаций о порядке предоставления муниципальной услуги;

в) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;

г) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

д) оснащенность помещений (здания), в которых предоставляется муниципальная услуга, пандусами, специальными ограждениями, перилами и иными средствами, обеспечивающими возможность получения услуги лицами с ограниченными возможностями здоровья;

е) удобный для заявителей, представителей заявителей график работы Комитета;

ж) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

з) удовлетворенность заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

и) удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

к) удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;

л) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

м) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

2.24. Оценка соответствия муниципальной услуги показателям доступности и качества муниципальной услуги осуществляется в ходе мониторинга выполнения настоящего Регламента и при проведении проверок предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) предоставление информации о муниципальной услуге;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в подпункт "б" пункта 3.1.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) предварительная запись на личный прием;

в) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги;

д) информационное взаимодействие;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк подпункт "е" пункта 3.1.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

е) подготовка проекта результата муниципальной услуги;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк подпункт "ж" пункта 3.1.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

ж) получение заявителем результата муниципальной услуги.

3.1.2. Наступление каждой административной процедуры предоставления муниципальной услуги, за исключением процедуры, указанной в подпунктах "а", "г" пункта 3.1.1 Регламента, должно отражаться должностным лицом в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

3.2. Предоставление информации о муниципальной услуге

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителю, представителю заявителя о муниципальной услуге является обращение заявителя, представителя заявителя, поступившее в устной и письменной формах.

3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) производить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

3.2.3. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Комитета или ЦИН, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

Звонки заявителей, представителей заявителей по справочным телефонам Комитета принимаются в соответствующие часы работы Комитета, указанные в графике его работы.

Звонки заявителей, представителей заявителей по справочному телефону ЦИН принимаются в круглосуточном режиме. В рамках информирования ЦИН по предоставлению муниципальной услуги заявителю, представителю заявителя по его желанию предоставляется консультация в режиме реального времени со специалистом Комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Консультация оказывается в часы работы Комитета.

3.2.4. При личном приеме заявителей, представителей заявителей в Комитете в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги:

а) время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут;

б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;

в) должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц;

г) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5 Регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 3.2.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.5. Обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени в срок не позднее следующего рабочего дня после его поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 рабочих дней со дня его поступления. Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение подписывается руководителем Управы, регистрируется в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении.

3.2.6. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге.

3.3. Предварительная запись на личный прием

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по предварительной записи заявителей, представителей заявителей на личный прием является обращение заявителей, представителей заявителей, поступившее по телефонам Комитетов, указанным в пункте 1.5 Регламента, через Портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема заявителей, представителей заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.3.2. Личный прием заявителей, представителей заявителей с целью подачи документов по предварительной записи должен осуществляться в часы работы Комитета специально выделенными для этого специалистами.

3.3.3. Предварительная запись по телефону или в ходе личного приема заявителей, представителей заявителей производится в часы работы Комитета. Сотрудник, осуществляющий предварительную запись, предлагает заявителю, представителю заявителя удобное для него время личного приема, свободное от приема других граждан. В ходе предварительной записи фиксируется время и дата приема заявителя, представителя заявителя, его фамилия, имя, отчество, при этом заявителю, представителю заявителя сообщается время, дата и место его приема. Предварительная запись производится в специальном журнале предварительной записи, ведущемся на бумажном носителе и электроном виде.

3.3.4. В предварительной записи заявителю, представителю заявителя отказывается в случае, если он уже предварительно записан на личный прием и не отказался от произведенной записи на личный прием.

3.3.5. Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги не должна превышать 3 минут.

3.3.6. Результатом административной процедуры является осуществленная предварительная запись гражданина на личный прием либо отказ в предварительной записи.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в раздел 3.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3.4. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Комитет посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.4.2. Личный прием заявителей, представителей заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется Комитетом согласно графику работы Комитета, в порядке очереди либо по предварительной записи. При личном приеме заявитель или его представители предъявляют должностному лицу документы, удостоверяющие личность.

Заявление в электронной форме подается посредством Портала государственных и муниципальных услуг. При подаче заявления в электронной форме к нему прикрепляются скан-образы документов, предусмотренные подпунктами "б" - "г" пункта 2.10 Регламента. При этом заявление заверяется электронной подписью заявителя либо его представителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

При направлении заявления посредством почтового отправления верность копий документов, предусмотренных подпунктами "б" - "г" пункта 2.10 Регламента, должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.4.3. В ходе личного приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) устанавливает личность обратившегося гражданина на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность гражданина, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении представителя заявителя дополнительно проверяется наличие у него полномочий представителя;

б) информирует заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

в) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных документов требованиям пункта 2.13 Регламента;

г) осуществляет проверку представленных копий документов на соответствие оригиналам и их заверение путем проставления штампа Комитета с указанием фамилии, инициалов и должности сотрудника, даты заверения;

д) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

е) выдает заявителю под роспись расписку о приеме документов. Расписка о приеме документов оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением 3 к Регламенту (один выдается заявителю, второй подшивается в дело).

3.4.4. При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронном виде, должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных документов требованиям пункта 2.13 Регламента;

б) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

в) направляет заявителю посредством Портала государственных и муниципальных услуг скан-образ расписки о приеме документов не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.4.5. При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, посредством почтового отправления должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных документов требованиям пункта 2.13 Регламента;

б) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

в) направляет заявителю посредством почтового отправления с уведомлением о вручении расписку о приеме документов не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.4.6. Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:

а) при личном приеме заявителя: выдача расписки о приеме документов;

б) при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством почтового отправления: направление почтовым отправлением расписки о приеме документов;

в) при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде: направление скан-образа расписки о приеме документов.

3.4.7. Все поступившие документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе распечатанные документы, поступившие в электронном виде, комплектуются в одно дело.

3.4.8. Время административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не может превышать 15 минут. При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронном виде или почтовым отправлением, прием документов осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем, когда поступили документы.

3.5. Предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя, представителя заявителя:

а) по справочным телефонам управ, Комитетов в часы их работы;

б) по телефону ЦИН;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) направленное в адрес управ в письменной форме;

д) в ходе личного приема граждан.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 3.5.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5.2. С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель, представитель заявителя могут обратиться по справочным телефонам управ, Комитетов в часы их работы, а по телефону ЦИН - круглосуточно.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании управы или ЦИН, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате муниципальной услуги (при его наличии).

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

ГАРАНТ:

Нормы настоящего пункта приложения к постановлению в части перехода на предоставление муниципальных услуг заявителям в электронной форме применяются при вступлении в силу положений и в сроки, указанные в статьях 29 и 30 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ

3.5.3. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.

3.5.4. Информирование граждан о ходе предоставления муниципальной услуги по письменным и устным обращениям осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4, 3.2.5 Регламента.

3.5.5. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги.

3.6. Информационное взаимодействие

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по информационному взаимодействию является прием заявления о выдаче разрешения на проведение текущего ремонта зеленых насаждений без приложения документов, которые в соответствии с пунктом 2.12 Регламента могут представляться заявителем по собственной инициативе, а в случае подачи заявления юридическим лицом - окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Тюмени от 16 ноября 2015 г. N 262-пк в пункт 3.6.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.6.2. В этом случае в зависимости от представленных документов должностное лицо, принявшее документы, на следующий рабочий день после дня приема заявления о выдаче разрешения осуществляет:

а) подготовку и направление запросов по внутриведомственной системе информационного взаимодействия:

в департамент земельных отношений и градостроительства Администрации города Тюмени о предоставлении сведений о правах на земельный участок, копии документа о праве пользования земельным участком, находящимся в муниципальной собственности;

в муниципальное казенное учреждение, подведомственное управе, о предоставлении копии договора о благоустройстве прилегающей территории;

б) подготовку и направление запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия:

в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии о предоставлении сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

в Федеральную налоговую службу о предоставлении сведений из единого государственного реестра юридических лиц;

в департамент имущественных отношений Тюменской области о правоустанавливающих документах на земельный участок.

3.6.3. В целях получения дополнительной информации, необходимой для качественного предоставления муниципальной услуги, должностное лицо также направляет запросы о предоставлении информации (документов) в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, располагающие такой информацией (документами).

В случае, если система межведомственного или внутриведомственного