Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц (п.п. 23 - 24)

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц

23. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действия (бездействие) Уполномоченного органа, должностных лиц Уполномоченного органа либо государственных служащих, предоставляющих государственную услугу, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ Уполномоченного органа, должностных лиц Уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

24. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Уполномоченный органа подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, поступившая в Уполномоченные орган, регистрируется должностным лицом Уполномоченного органа в день поступления.

Срок регистрации:

- при непосредственном обращении заявителя не превышает 15 минут;

- при поступлении обращения по почте, электронной почте или посредством сервисов государственной информационной системы "Досудебное обжалование" в течение одного рабочего дня.

Перечень должностных лиц Уполномоченного органа, ответственных за предоставление государственной услуги, утвержден приказом руководителя (лицом, исполняющим обязанности руководителя) Уполномоченного органа. Форма установлена постановлением Правительства Тюменской области от 28.02.2013 N 67-п