Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ от 18 декабря 2012 г. N 995 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда"

Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан
от 18 декабря 2012 г. N 995
"Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда"

Во исполнение Федерального закона от 28 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда" (далее - регламент).

2. Начальникам отделов и начальникам управлений (отделов) социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в муниципальных районах и городских округах Республики Татарстан обеспечить неукоснительное соблюдение положений регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Н.В. Бутаеву.

Министр

А.Р. Шафигуллин

Зарегистрирован в Минюсте РТ 24 января 2013 г.

Регистрационный N 1796

Административный регламент
предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда"
(утв. приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ от 18 декабря 2012 г. N 995)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда" (далее - регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда" (далее - государственная услуга).

1.2. Получатели государственной услуги:

лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

лица, награжденные почетными грамотами, дипломами, нагрудными и почетными знаками, званиями почетных и заслуженных работников отрасли (ведомства), учрежденными за заслуги и достижения в труде органами государственной власти и иными государственными органами СССР, РСФСР, Российской Федерации, центральными органами общественных объединений и организаций СССР, РСФСР, Российской Федерации, участвующими (участвовавшими) в осуществлении государственных (ведомственных) функций, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

1.3. Заявитель - получатель государственной услуги, указанный в п. 1.2, либо лицо, уполномоченное им действовать от его имени на основании доверенности, оформленной в установленном порядке.

1.4. Исполнителем государственной услуги является Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство), Управление (отдел) социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Управление (отдел) по месту регистрации получателя государственной услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты Министерства и Управления (отдела) указана в справочном приложении к настоящему регламенту.

График работы Управления (отдела): ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в часы работы Управления (отдела), которые устанавливаются правилами внутреннего распорядка.

1.4.2. Информация о государственной услуге может быть получена:

1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в общественной приемной Министерства, в Управлениях (отделах), для работы с заявителями;

2) посредством сети "Интернет":

на официальном сайте Министерства - http://mtsz.tatarstan.ru;

на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);

3) при устном обращении в Управление (отдел), Министерство (лично или по телефону);

4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Управление (отдел), в Министерство (http://mtsz.tatarstan.ru).

1.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" (далее - Федеральный закон N 5-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 1995, N 3, ст. 168);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федеральный закон N 152-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Законом Республики Татарстан от 30.06.2011 N 33-ЗРТ "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" (далее - Закон N 33-ЗРТ) (Ведомости Государственного Совета Татарстана, 2011, N 6, ст. 579);

постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 13.03.2012 N 210 "О порядке и условиях отнесения государственных и иных органов к перечню органов, ведомственные знаки отличия в труде которых учитываются при присвоении звания "Ветеран труда" в Республике Татарстан" (далее - постановление КМ РТ N 210) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти", 24.04.2012, N 31, ст. 0972);

постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.08.2007 N 388 "Вопросы Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан" (далее - постановление КМ РТ N 388) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2007, N 33 ст. 1178; 2007, N 37, ст. 1400; 2008, N 4, ст. 0153; 2008, N 8, ст. 0280; 2008, N 12, ст. 0480; 2008, N 24, ст. 0930; 2008, N 44, ст. 1833; 2009, N 13, ст. 0508; 2009, N 25-26, ст. 1043; 2010, N 18, ст. 0691; 2010, N 45, ст. 2048; 2011, N 1-2, ст. 0043; 2011, N 5, ст. 0204);

постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (далее - постановление КМ РТ N 880) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2010, N 46, ст. 2144).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование требования стандарта	Содержание требования стандарта	Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование
2.1. Наименование государственной услуги	Присвоение звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда"
2.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу	Министерство, Управление (отдел)	Ст. 4, 5 Закона N 33-ЗРТ
2.3. Описание результата предоставления государственной услуги	Решение о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда". Выдача удостоверения "Ветеран труда"	Ст. 3, 4, 5 Закона N 33-ЗРТ
2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги	Принятие решения о присвоении звания "Ветеран труда" осуществляется в течение двадцати пяти дней* со дня подачи заявления в Управление (отдел) с документами, указанными в пункте 2.5 настоящего регламента. Выдача удостоверения "Ветеран труда" осуществляется в день прибытия заявителя за получением заполненного удостоверения	Ст. 3, 4, 5 Закона N 33-ЗРТ
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления	1. Заявление о присвоении звания "Ветеран труда". 2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина. 3. Фотография 3 х 4 см. 4. Копии документов, подтверждающих награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде; 5. Сведения о наличии трудового стажа, необходимого для назначения пенсии по старости или за выслугу лет. Документы и справки получаются заявителем в соответствующих организациях непосредственно, в том числе при наличии такой возможности в электронной форме. Копии документов представляются с предъявлением оригиналов в случае, если они не заверены в установленном порядке, и заверяются специалистом Управления (отдела). При направлении заявления по почте заявление и прилагаемые к нему копии документов, включая копию паспорта или копию документа, его заменяющего, должны быть заверены в установленном порядке	Ст. 2 Закона N 33-ЗРТ
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления; государственный орган, орган местного самоуправления либо организация, в распоряжении которых находятся данные документы	Документ, подтверждающий начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и наличие трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин. Заявитель из числа граждан, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны, вправе самостоятельно предоставить документ, подтверждающий начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и наличие трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин. Указанный документ может быть получен заявителем в Отделении Пенсионного Фонда Российской Федерации по Республике Татарстан, в том числе, при наличии такой возможности, в электронной форме	ст. 2 Закона N 33-ЗРТ
2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления государственной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу	Согласование не требуется
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги	1. Отсутствие документов, подтверждающих основания для присвоения звания "Ветеран труда", указанных в пункте 2.5 настоящего регламента; 2. Представление заявителем документов, оформленных с нарушением требований, установленных Законом N 33-ЗРТ; 3. Наличие разногласий в написании имени, фамилии, отчества в наградных документах и документе, удостоверяющем личность; 4. Наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке; 5. Обращение лица, не являющегося получателем государственной услуги, либо лица, не являющегося представителем получателя государственной услуги; 6. Обращение заявителя не по месту жительства; 7. Непредъявление оригиналов документов или их копий, заверенных в установленном порядке, на бумажных носителях в случае направления заявления и документов в электронной форме; 8. Несоответствие сведений, содержащихся в документах, представленных в электронной форме, документам, предъявленным заявителем	п. 2 ст. 3 Закона N 33-ЗРТ
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги	Представление заявителем документов, подтверждающих право на получение государственной услуги, содержащих неверные (недостоверные) сведения. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не установлены
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги	Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы	Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг	Максимальный срок ожидания приема (обслуживания) заявителя не должен превышать 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме	В день поступления заявления
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг	Предоставление государственной услуги осуществляется в помещениях, оборудованных соответствующими указателями. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей местах, оборудованных: противопожарной системой и системой пожаротушения; необходимой мебелью для оформления документов; информационными стендами
2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги	Показателями качества предоставления государственной услуги являются: соблюдение сроков приема и рассмотрения документов; соблюдение срока получения результата государственной услуги; наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение регламента, совершенных государственными служащими (отношение числа прецедентов, жалоб к общему числу должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении услуги). Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: расположенность помещений территориального органа социальной защиты в зоне доступности к общественному транспорту; наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей; наличие исчерпывающей информации о способах, порядке, сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, в сети Интернет, на официальном сайте Министерства, Едином портале государственных и муниципальных услуг; возможность подачи заявления в электронном виде; возможность получения заявителем результатов предоставления государственной услуги посредством информационных ресурсов через сеть Интернет
2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме	Заявление и копии документов могут быть направлены в Управление (отдел) в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ и Федерального закона N 210-ФЗ через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан по адресу http://uslugi.tatar.ru/. Присвоение звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" производится при предъявлении в Управление (отдел) оригиналов или заверенных в установленном порядке копий документов, указанных в п. 2.5 настоящего регламента, на бумажном носителе

* Длительность процедур исчисляется в рабочих днях.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

3.1.1. Предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения ветерана труда включает в себя следующие процедуры:

1) консультирование заявителя;

2) проверка представленных документов;

3) принятие и регистрация заявления и документов;

4) формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;

5) уведомление о принятом решении об отказе в приеме документов с указанием причины отказа при наличии оснований;

6) направление Управлением (отделом) в Министерство письма-ходатайства о присвоении звания "Ветеран труда" с копией ведомости учета лиц, претендующих на это звание;

7) рассмотрение Министерством письма-ходатайства о присвоении звания "Ветеран труда" Управления (отдела);

8) направление решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда" в Управление (отдел);

9) информирование заявителя о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда";

10) выдача заявителю результата государственной услуги.

3.1.2. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 6.

3.2. Консультирование заявителя.

Заявитель обращается лично, по телефону, электронной почте и (или) письмом в Управление (отдел) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги. Для получения консультации копии документов могут быть поданы в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.

Специалист Управления (отдела) осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги, выдает бланк заявления и, при необходимости, оказывает помощь в заполнении бланка заявления.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.

Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленных документов.

3.3. Присвоение (отказ в присвоении) звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда".

3.3.1. Заявитель подает заявление о присвоении звания "Ветеран труда" в Управление (отдел) с приложением документов в соответствии с пунктом 2.5 настоящего регламента.

Нотариально заверенные заявление и копии документов могут быть направлены по почте заказным почтовым отправлением.

Заявления и документы, направляемые по электронной почте, подписываются в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ и Федеральным законом N 210-ФЗ представляются в Управление (отдел) с использованием электронных носителей и (или) через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

Заявление и документы, представленные по почте заказным почтовым отправлением или в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), рассматриваются в общем порядке.

3.3.2. Специалист Управления (отдела) осуществляет:

проверку полномочий заявителя, в случае действия заявителя по доверенности;

проверку наличия всех необходимых документов и их соответствие установленным требованиям.

В случае отсутствия оснований для отказа специалист Управления (отдела) осуществляет:

прием и регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений (по форме согласно приложению N 3), выдачу расписки-уведомления о принятии документов;

уведомление заявителя о дате приема документов, присвоенном входящем номере, в случае подачи заявления по почте или в электронной форме.

Регистрация (прием) заявления, поданного в электронной форме, не осуществляется в случае непредоставления документов, указанных в п. 2.5 настоящего регламента.

При наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, специалист Управления (отдела) готовит проект решения об отказе в приеме документов и представляет на подпись руководителю Управления (отдела).

В пятидневный срок после принятия решения об отказе в приеме документов направляет в адрес заявителя письменное уведомление по форме согласно приложению N 2 с указанием причины отказа и возвращает ему документы.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение четырнадцати дней со дня регистрации заявления и документов.

Результат процедур: принятые документы, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений или уведомление о принятом решении об отказе в приеме документов и возвращенные заявителю документы.

3.3.3. Специалист Управления (отдела) формирует ведомость учета лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" (далее - ведомость) (по форме согласно приложению N 4), и направляет документы и ведомость в Министерство.

В случае получения заявления и документов в электронной форме ведомость формируется после предъявления заявителем документов, указанных в п. 2.5 настоящего регламента.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: ведомость лиц, претендующих на государственную услугу, документы, направленные в Министерство.

3.3.4. Специалист отдела методологии мер социальной поддержки Министерства (далее - специалист Министерства) осуществляет:

проверку ведомости лиц, претендующих на государственную услугу, наличие всех необходимых документов и их соответствие установленным требованиям;

проверку наличия оснований для предоставления государственной услуги.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего регламента, специалист Министерства формирует проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (далее - проект приказа) и после согласования его с начальником отдела методологии мер социальной поддержки, юридического отдела Министерства, заместителем министра труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, курирующим соответствующее направление (далее - заместитель министра), направляет его на подпись Министру труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - министр) либо лицу, его замещающему.

В случае выявления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего регламента, готовит проект решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" (далее - проект решения) и направляет его на подпись заместителю министра.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение семи дней со дня поступления документов в Министерство.

Результат процедуры: проект приказа, проект решения.

3.3.5. Министр подписывает приказ о присвоении звания "Ветеран труда" (далее - приказ) или заместитель министра подписывает решение об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" (далее - решение).

Специалист Министерства направляет в Управление (отдел) приказ, подписанный министром, или решение, подписанное заместителем министра.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: приказ или решение, направленные в Управление (отдел) через систему электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан "Электронное Правительство".

3.3.6. Специалист Управления (отдела):

на основании приказа:

оформляет личное дело заявителя (комплектация всех документов в отдельную папку);

оформляет бланк удостоверения;

направляет оформленный бланк удостоверения в Министерство на подпись министру.

на основании решения:

Письменно уведомляет заявителя о принятом решении об отказе в предоставлении государственной услуги.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней со дня поступления из Министерства приказа или решения.

Результат процедур: оформленное личное дело, оформленный и направленный в Министерство бланк удостоверения, или уведомление, направленное заявителю.

3.3.7. Министр подписывает оформленный бланк удостоверения.

Специалист Министерства направляет в Управление (отдел) удостоверение, подписанное министром.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день поступления оформленного бланка удостоверения в Министерство.

Результат процедуры: подписанное удостоверение, направленное в Управление (отдел).

3.3.8. Специалист Управления (отдела):

приглашает заявителя за получением удостоверения способом, указанным заявителем в заявлении о предоставлении государственной услуги (письмо, по телефону, смс-сообщение, электронная почта).

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляются в день поступления удостоверения в Управление (отдел).

Результат процедуры: направленное получателю государственной услуги приглашение (письмо, приглашение по телефону, смс-сообщение, сообщение, направленное электронной почтой).

3.3.9. Специалист Управления (отдела):

выдает заявителю удостоверение и производит запись в книге выдачи удостоверений (по форме согласно приложению N 5).

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день прибытия заявителя за получением заполненного удостоверения.

Результат процедур: запись в книге выдачи удостоверений, полученное заявителем удостоверение.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем управления (отдела) и начальником отраслевого отдела Министерства.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется курирующим заместителем министра.

Полномочия должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливаются положениями об отделах Министерства и должностными регламентами.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур является проведение проверки:

ведения делопроизводства;

соответствия результатов рассмотрения документов требованиям законодательства (настоящего регламента);

соблюдения сроков и порядка приема документов;

соблюдения сроков и порядка выдачи результатов при предоставлении государственной услуги.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц и государственных служащих

5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) сотрудников Управления (отдела), участвующих в предоставлении государственной услуги, руководителю Управления (отдела).

Жалобы на решения, принятые руководителем Управления (отдела), подаются в Министерство на имя курирующего заместителя министра или министра, решения принятые заместителем министра (министром) могут быть обжалованы в Кабинет Министров Республики Татарстан.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (http://www.mtsz.tatar.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Жалоба должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего.

5.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.7. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, указанное в пункте 5.1 настоящего регламента принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

                                     Управление (отдел) социальной защиты

                               Министерства труда, занятости и социальной

                                              защиты Республики Татарстан

                               в ________________________________________

                                 (муниципальном районе (городском округе)

                                Заявление

      Я, _______________________________________________________________,

                  (фамилия, имя, отчество, год рождения)

 Проживающий(ая) по адресу: _____________________________________________

 ________________________________________________________________________

                    (телефон, адрес электронной почты)

 Вид документа, удостоверяющего личность, _______________________________

 серия _____ N ______ выдан _____________________________________________

                                          (когда, кем)

 прошу присвоить  мне  звание  "Ветеран  труда"  на  основании  следующих

 документов:

 1. _____________________________________________________________________

 2. _____________________________________________________________________

 3. _____________________________________________________________________

 4. _____________________________________________________________________

      В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года  N 152-ФЗ

 "О персональных данных" я даю свое согласие на сбор,  обработку,  в  том

 числе автоматизированную, хранение и передачу третьим  лицам  в  системе

 информационного  обмена  персональных  данных,  указанных  в   настоящем

 Заявлении. Достоверность представленных сведений,  а  также  подлинность

 документов подтверждаю.

      Согласен на получение информации,  в  том  числе  о  предоставлении

 (отказе в предоставлении) государственной услуги

 _______________________________________________________________________.

      (письменно, по телефону, смс-сообщением, электронной почтой)

 "___"___________ 20__ г.    Подпись _______________ ____________________

        (дата)                          (подпись)   (расшифровка подписи)

 Специалист:

 ___________________________________      ___________ "___"______ 20__ г.

    (должность, Ф.И.О. полностью)         (подпись)

             Расписку - уведомление получил(а) ___________________

                                               (подпись заявителя)

  ______________________________________________________________________

                               Линия отрыва

                           Расписка-уведомление

 Регистрационный N заявителя ____ Количество  документов  __  ед.   на __

 листах

 Документы принял _________  _________ ___________________ ______ 20__ г.

                 (должность) (подпись)(расшифровка подписи)   (дата)

Приложение N 2
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

                                     Управление (отдел) социальной защиты

                               Министерства труда, занятости и социальной

                                              защиты Республики Татарстан

                               в ________________________________________

                                (муниципальном районе (городском округе))

                                 Решение

    об отказе в приме документов на присвоение звания "Ветеран труда"

 N ______________                                     от ________ 20__ г.

 Ф.И.О. заявителя _______________________________________________________

 Адрес заявителя ________________________________________________________

 Дата представления документов __________________________________________

      В соответствии с пунктом 2 статьи 3 Закона Республики Татарстан  от

 30.06.2011 г. N 33-ЗРТ "О порядке и условиях присвоения звания  "Ветеран

 труда" (далее - Закон) принято решение об отказе в приеме документов для

 присвоения      звания      "Ветеран                труда" на основании:

 ________________________________________________________________________

                         (указать причину отказа)

 ________________________________________________________________________

 ________________________________________________________________________

 ________________________________________________________________________

      Решение об отказе в приеме документов на присвоение звания "Ветеран

 труда"  может  быть  обжаловано  в  Министерство  труда,     занятости и

 социальной   защиты    Республики    Татарстан       (420042, г. Казань,

 ул. Волгоградская, 47) либо в суд.

 Начальник Управления (отдела)

 __________________________ ________________ М.П.

         (подпись)              (Ф.И.О.)

 Специалист _______________ ________________

                (подпись)        (Ф.И.О.)

Приложение N 3
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

Журнал
регистрации заявлений о присвоении звания "Ветеран труда"

N п/п	Дата приема заявления	Ф.И.О. заявителя	Адрес заявителя	Вид удостоверения	Сведения о выдаче удостоверения	Подпись специалиста Управления (отдела)	Способ уведомления заявителя (дата уведомления)
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение N 4
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

Ведомость
учета лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда"

N п/п	Фамилия	Имя	Отчество	Дата рождения	Паспортные данные	Адрес проживания	Наименование награды	Серия, номер дата и место выдачи документа к награде	Сведения о трудовом стаже

Приложение N 5
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

Книга
выдачи удостоверений "Ветеран труда"

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Домашний адрес	Номер пенсионного дела (если имеется)	Серия и номер удостоверения	Дата выдачи удостоверения	Подпись получателя удостоверения	Примечания
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение N 6
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Ветеран труда"

 заявитель

/---------------------------------------------\        /----------------\

|  Подает лично, через доверенное лицо или по |-------|   Заявление и  |

|  почте заявление и представляет документы на|        |    документы   |

|       получение государственной услуги      |        \----------------/

\---------------------------------------------/                 |

                                 /------------------------------/

 специалист Управления (отдела)  

/----------------------------------------------\       /----------------\

|    Проверяет наличие требуемых документов,   |       |    Документы   |

|предусмотренных в п. 2.5 настоящего Регламента|------|  соответствуют |

|           (в день приема заявителя)          |       |   требованиям  |

\----------------------------------------------/       \----------------/

                                     да                      | нет

 специалист Управления /-----------------------------------------\

 (отдела)                                                       

/---------------------------\   /----------------\ /--------------------\

|  Принимает, регистрирует  |   |    Принятые,   | |Принимает решение об|

|    заявление в журнале    |--|зарегистрирован-| |  отказе (14 дней), |

|  регистрации заявлений,   |   | ные заявление  | |уведомляет заявителя|

|вручает заявителю расписку |   |  и документы   | |     о наличии      |

| с отметкой о дате приема  |   \----------------/ |  препятствий для   |

|  документов, присвоенном  |                      |    регистрации     |

| входящем номере формирует |                      |    заявления и     |

| запрос сведений (14 дней) |                      |   возвращает ему   |

\---------------------------/                      | документы (5 дней  |

  |                                                |   после принятия   |

  | специалист Управления                          |      решения)      |

  (отдела)                                        \--------------------/

/---------------------------\   /--------------\              

|  Направляет ведомость и   |   |  Документы,  |   /--------------------\

| документы в Министерство  |--|направленные в|   | Решение об отказе, |

|                   (1 день)|   | Министерство |   |    возвращенные    |

\---------------------------/   \--------------/   |     документы      |

  |                                                \--------------------/

   Специалист Министерства

/--------------------------------\    /-------------------\

|Проверяет наличие оснований для |    |Приказ о присвоении|

|отказа, предусмотренных в п. 2.9|---|звания либо решение|

|   регламента, готовит проект   |    |   об отказе в     |

|  приказа о присвоении звания   |    | присвоении звания |

|  "Ветеран труда", либо проект  |    \-------------------/

| решения об отказе в присвоении |

|  звания. Приказ о присвоении   |

| звания (или решение об отказе) |

|направляет в Управление (отдел) |

|                        (7 дней)|

\--------------------------------/

  |

   Специалист Управления (отдела)

/--------------------------------\    /-------------------\

| Специалист Управления (отдела) |    | Оформленный бланк |

| на основании приказа оформляет |---|удостоверения (либо|

|  личное дело заявителя, бланк  |    |  уведомление об   |

|   удостоверения, направляет    |    |     отказе)       |

|оформленный бланк удостоверения |    \-------------------/

|   на подпись министру, либо    |

|направляет уведомление об отказе|

|       заявителю (2 дня )       |

\--------------------------------/

  |

   министр

/--------------------------------\    /-------------------\

|Подписывает бланк удостоверения |---| подписанный бланк |

|            (1 день)            |    |   удостоверения   |

\--------------------------------/    \-------------------/

  |

   Специалист Управления (отдела)

/--------------------------------\    /-------------------\

|  Выдает удостоверение в день   |---|  удостоверение    |

|       прибытия заявителя       |    \-------------------/

\--------------------------------/

Приложение
(справочное)
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по присвоению звания
"Ветеран труда" и выдаче удостоверения
"Ветеран труда"

Сведения
об органах и должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда и выдаче удостоверения "Ветеран труда"

1. Управления (отделы) социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в муниципальных образованиях Республики Татарстан

Наименование Управления (отдела)	Телефон	Адрес
Управление социальной защиты в Агрызском муниципальном районе	(85551) 2-10-86	422230, г. Агрыз, ул. К. Маркса, д. 8 Agreez.Usz@tatar.ru
Управление социальной защиты в Азнакаевском муниципальном районе	(85592) 7-25-10	423300, г. Азнакаево, ул. Булгар, д. 9 Usz.Azn@tatar.ru
Управление социальной защиты в Аксубаевском муниципальном районе	(84344) 2-92-72	423060, пгт. Аксубаево, ул. Ленина, д. 8 Usz.Aksubaevo@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Актанышском муниципальном районе	(85552) 3-11-46	423740, с. Актаныш, ул. Юбилейная, д. 45 Usz.Aktanyst@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Алексеевском муниципальном районе	(84341) 2-41-40	422900, пгт. Алексеевское, ул. Казакова, д. 8 Usz.Alekseevsk@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Алькеевском муниципальном районе	(84346) 2-08-90	422870, с. Базарные Матаки, ул. Ленина, д. 9 Usz.Alkeevo@tatar.ru
Управление социальной защиты в Альметьевском муниципальном районе	(8553) 32-45-47	423452, г. Альметьевск, ул. 8 Марта, д. 21а Usz.Almet@tatar.ru
Управление социальной защиты в Апастовском муниципальном районе	(84376) 2-10-84	422350, с. Апастово, ул. Шоссейная, д. 5 Usz.Apastovo@tatar.ru
Управление социальной защиты в Арском муниципальном районе	(84366) 3-13-33	422000, пгт. Арск, ул. Банковская, д. 6в Usz.Arsk@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Атнинском муниципальном районе	(84369) 2-16-57	422750, с. Б. Атня, ул. К. Маркса, д. 29 Usz.Atnya@tatar.ru
Управление социальной в Бавлинском муниципальном районе	(85569) 5-66-81	423930, г. Бавлы, пл. Победы, д. 4 Usz.Bavly@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Балтасинском муниципальном районе	(84368) 2-44-78	422250, пгт. Балтаси, ул. Х. Такташа, д. 3а Usz.Baltasi@tatar.ru
Управление социальной защиты в Бугульминском муниципальном районе	(85594) 3-82-64	423230, г. Бугульма, ул. Советская, д. 56 Usz.Bugulma@tatar.ru
Управление социальной защиты в Буинском муниципальном районе	(84374) 3-32-10	422430, г. Буинск, ул. Ленина, д. 52 Usz.Buinsk@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Верхнеуслонском муниципальном районе	(84379) 2-17-57	422570, с. Верхний Услон, ул. Медгородок, д. 1 Usz.V-uslon@tatar.ru
Управление социальной защиты в Высокогорском муниципальном районе	(84365) 2-32-43	422700, ст. Высокая Гора, ул. Профсоюзная, д. 1а Usz.Vgora@tatar.ru
Управление социальной защиты в Дрожжановском муниципальном районе	(84375) 2-31-52	422470, с. Старое Дрожжаное, ул. Центральная, д. 15 Drozh.Usz@tatar.ru
Управление социальной защиты в Елабужском муниципальном районе	(85557) 7-87-82	423600, г. Елабуга, ул. Спасская, д. 5 Usz.Elabuga@tatar.ru
Управление социальной защиты в Заинском муниципальном районе	(85558) 2-48-64	423520, г. Заинск, ул. Крупской, д. 6 Usz.Zainsk@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Зеленодольском муниципальном районе	(84371) 5-58-80	422540, г. Зеленодольск, ул. Ленина, 25 Usz.Zeldol@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Кайбицком муниципальном районе	(84370) 2-14-07	422330, с. Б. Кайбицы, Солнечный бульвар, д. 7 Usz.Kaybicy@tatar.ru
Управление социальной защиты в Камско-Устьинском муниципальном районе	(84377) 2-15-57	422820, пгт. Камское Устье, ул. К. Маркса, д. 2 Usz.K-uste@tatar.ru
Управление социальной защиты в Кукморском муниципальном районе	(84364) 2-84-76	422110, пгт. Кукмор, ул. Ворошилова, 44 Usz.Kukmor@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Лаишевском муниципальном районе	(84378) 2-60-07	422610, пгт. Лаишево, ул. Первомайская, д. 35 Osz.Laishevo@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Лениногорском муниципальном районе	(85595) 5-07-51	423250, г. Лениногорск, ул. Горького, д. 21 Usz.Leninogorsk@tatar.ru
Управление социальной защиты в Мамадышском муниципальном районе	(85563) 3-12-36	422190, г. Мамадыш, ул. Советская, д. 10 Usz.Mamadysh@tatar.ru
Управление социальной защиты в Менделеевском муниципальном районе	(85549) 2-23-00	423650, г. Менделеевск, ул. Бурмистрова, д. 7а Usz.Mendeleev@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Мензелинском муниципальном районе	(85555) 3-19-08	423700, г. Мензелинск, ул. Ленина, д. 80 Usz.Menzelinsk@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Муслюмовском муниципальном районе	(85556) 2-57-37	423970, с. Муслюмово, ул. Пушкина, д. 47 Usz.Muslyumovo@tatar.ru
Управление социальной защиты в городе Набережные Челны	(8552) 34-48-48	423805, г. Набережные Челны, пр. Х. Туфана, д. 23 Usz.Chelny@tatar.ru
Управление социальной защиты в Нижнекамском муниципальном районе	(8555) 45-43-87	423570, г. Нижнекамск, пр. Мира, д. 60 Usz.Nizhnekamck@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Новошешминском муниципальном районе	(84348) 2-20-15	423190, с. Новошешминск, ул. Советская, д. 80 Usz.Novoshesh@tatar.ru
Управление социальной защиты в Нурлатском муниципальном районе	(84345) 2-06-62	423040, г. Нурлат, ул. Школьная, д. 8 Usz.Nurlat@tatar.ru
Управление социальной защиты в Пестречинском муниципальном районе	(84367) 3-06-68	422770, с. Пестрецы, ул. Советская, д. 18 Usz.Pitriash@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Рыбно-Слободском муниципальном районе	(84361) 2-11-57	422650, пгт. Рыбная Слобода, ул. Заводская, 6а Usz.R-sloboda@tatar.ru
Управление социальной защиты в Сабинском муниципальном районе	(84362) 2-40-87	422060, пгт. Богатые Сабы, ул. Тукая, д. 87 Usz.Saby@tatar.ru
Управление социальной защиты в Сармановском муниципальном районе	(85559) 2-45-72	423350, с. Сарманово, ул. Куйбышева, 36 Usz.Sarmanovo@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Спасском муниципальном районе	(84347) 3-08-81	422840, г. Болгар, ул. Хирурга Шеронова, д. 13 Usz.Bolgar@tatar.ru
Управление социальной защиты в Тетюшском муниципальном районе	(84373) 2-62-31	422370, г. Тетюши, ул. Ленина, д. 114 Usz.Tetyushi@tatar.ru
Управление социальной защиты в Тукаевском муниципальном районе	(8552) 70-00-57	423807, г. Набережные Челны, пр. М. Джалиля, д. 46 Usz.Tukaev@rambler.ru
Управление социальной защиты в Тюлячинском муниципальном районе	(84360) 2-13-41	422080, с. Тюлячи, ул. Б. Нагорная, д. 5 Usz.Tulachi@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Черемшанском муниципальном районе	(84396) 2-57-05	423100, с. Черемшан, ул. Гагарина, д. 7 Usz.Cheremshan@tatar.ru
Управление социальной защиты в Чистопольском муниципальном районе	(84342) 5-11-50	422980, г. Чистополь, ул. Урицкого, д. 45 Usz.Chistopol@tatar.ru
Отдел социальной защиты в Ютазинском муниципальном районе	(85593) 2-82-91	423950, пгт. Уруссу, ул. Пушкина, д. 105/1 Usz.Utazy@tatar.ru
Управление социальной защиты в муниципальном образовании города Казани	238-67-89	420107, г. Казань, ул. Петербургская, д. 40 Svetlana.Pervuhina@tatar.ru

2. Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Должность	Телефон	Электронный адрес
Министр Шафигуллин Айрат Радинович	557-20-01	mtsz@tatar.ru
Заместитель министра Бутаева Наталья Владимировна	557-20-07	Natalya.Butaeva@tatar.ru
Начальник отдела методологии мер социальной поддержки Зенина Елена Юрьевна	557-20-77	Elena.Zenina@tatar.ru
Начальник отдела функционального аудита предоставляемых мер социальной поддержки Пислегина Эльвира Салимяновна	557-20-86	Elvira.Pislegina@tatar.ru

3. Кабинет Министров Республики Татарстан

Должность	Телефон	Электронный адрес
Начальник Управления социального развития Бадреев Ильдар Фоатович	264-77-29	pisma@tatar.ru