Постановление КМ РТ от 10 августа 2012 г. N 676 "Об электронном взаимодействии граждан, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Республики Татарстан в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль"

Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан
от 10 августа 2012 г. N 676
"Об электронном взаимодействии граждан, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Республики Татарстан в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль"

С изменениями и дополнениями от:

29 июля, 5 августа 2013 г., 15 марта, 29 ноября 2014 г., 30 апреля, 2 сентября, 30 октября 2015 г., 12, 31 октября 2016 г., 20 июня, 2 ноября 2017 г., 12 сентября 2018 г., 22 марта 2019 г., 30 мая 2020 г.

Во исполнение Указа Президента Республики Татарстан от 01.06.2012 N УП-408 "О государственной информационной системе Республики Татарстан "Народный контроль", в целях создания механизма общественного контроля, изучения мнения и создания обратной связи с гражданами, мониторинга актуальных проблем населения и формирования единого информационного поля для обсуждения вопросов общественно-политической жизни Кабинет Министров Республики Татарстан постановляет:

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 1 июня 2020 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 мая 2020 г. N 441

См. предыдущую редакцию

1. Утвердить прилагаемые:

Положение об электронном взаимодействии граждан, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Республики Татарстан в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль" (далее - Положение);

перечень направлений, наименований категорий уведомлений и модераторов категорий государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль".

2. Определить:

государственное казенное учреждение "Центр цифровой трансформации Республики Татарстан" Республики Татарстан государственным заказчиком государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль";

государственное унитарное предприятие "Центр информационных технологий Республики Татарстан" оператором государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль".

3. Принять предложение Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан об обеспечении координации взаимодействия пользователей государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль", исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан и органов местного самоуправления Республики Татарстан, а также об осуществлении мониторинга уведомлений с использованием указанной информационной системы.

4. Министерствам, государственному комитету и ведомствам Республики Татарстан руководствоваться утверждаемым настоящим постановлением Положением при организации взаимодействия с гражданами в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль".

5. Предложить территориальным органам федеральных органов исполнительной власти по Республике Татарстан, органам местного самоуправления Республики Татарстан, предприятиям, учреждениям, организациям всех форм собственности руководствоваться Положением.

6. Руководителям исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан назначить должностных лиц, ответственных за подготовку и размещение в государственной информационной системе Республики Татарстан "Народный контроль" сведений по результатам обработки информации, поступившей от пользователей.

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен с 1 июня 2020 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 мая 2020 г. N 441

См. предыдущую редакцию

7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан.

И.о. Премьер-министра Республики Татарстан

Р.Ф. Муратов

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 29 июля 2013 г. N 528 настоящее Положение изложено в новой редакции

См. текст Положения в предыдущей редакции

Положение
об электронном взаимодействии граждан, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Республики Татарстан в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль"
(утв. постановлением КМ РТ от 10 августа 2012 г. N 676)

С изменениями и дополнениями от:

29 июля, 5 августа 2013 г., 15 марта, 29 ноября 2014 г., 30 апреля, 2 сентября, 30, октября 2015 г., 31 октября 2016 г., 2 ноября 2017 г., 12 сентября 2018 г., 22 марта 2019 г., 30 мая 2020 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок подачи и рассмотрения уведомления в государственной информационной системе Республики Татарстан "Народный контроль" (далее - система "Народный контроль"), а также мониторинг качества рассмотрения указанных уведомлений по вопросам совершенствования социально-экономического потенциала республики, государственного и муниципального управления, качества оказания государственных, муниципальных и социально значимых услуг.

1.2. Целью создания настоящего Положения является создание механизма оценки гражданами эффективности деятельности органов государственной власти Республики Татарстан, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления; унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, с использованием системы "Народный контроль".

Информация об изменениях:

Раздел 2 изменен с 25 марта 2019 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 22 марта 2019 г. N 207

См. предыдущую редакцию

2. Термины и определения

В настоящем Положении используются следующие основные определения:

Пользователь - зарегистрированный в установленном порядке Пользователь Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее - Портал), представивший уведомления по вопросам совершенствования социально-экономического потенциала республики, государственного и муниципального управления, качества оказания государственных, муниципальных и социально значимых услуг, направленные с использованием системы "Народный контроль".

Портал - информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", расположенный по адресу: uslugi.tatarstan.ru, а также приложение Портала для мобильных устройств (далее - Мобильные приложения).

Уведомление (заявка) - жалоба или предложение по вопросам совершенствования социально-экономического потенциала республики, государственного и муниципального управления, качества оказания государственных, муниципальных и социально значимых услуг, направленные с использованием системы "Народный контроль" и отвечающие установленным Правилам модерации.

Направление - группа категорий, объединенных одной отраслевой принадлежностью.

Категория уведомления - тематическая группа уведомлений, объединенных по признаку уведомления в соответствии с обозначенной в нем проблемой или событием. Перечень Категорий уведомлений утверждается постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан.

Публикация уведомления - открытие уведомления для публичного доступа на Портале.

Поддержка уведомления - голосование за актуальность вопроса, обозначенного в уведомлении.

Модерация - предварительная экспертиза и мониторинг хода рассмотрения уведомлений.

Модератор системы - Центр обработки аудио- и видеообращений граждан государственного унитарного предприятия "Центр информационных технологий Республики Татарстан", осуществляющий модерацию в части предварительной экспертизы уведомлений до размещения в публичном доступе в системе "Народный контроль".

Главный модератор - Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан, осуществляющий модерацию в части мониторинга хода рассмотрения уведомлений независимо от категории в лице ответственных должностных лиц, а также обеспечивающий координацию взаимодействия пользователей системы "Народный контроль", исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан и органов местного самоуправления Республики Татарстан.

Модератор категории - орган государственной власти Республики Татарстан, осуществляющий предварительную экспертизу и мониторинг хода рассмотрения уведомлений по соответствующей категории в лице ответственных должностных лиц. Модераторы категории ведут реестр Исполнителей, обеспечивают наличие Исполнителей в системе "Народный контроль" в рамках своей категории, в том числе предоставляют и актуализируют права доступа Исполнителя в лице ответственных должностных лиц для рассмотрения уведомлений в системе "Народный контроль".

Статус Модератора категории не исключает выполнения органами государственной власти Республики Татарстан функций Исполнителя по иным категориям, определенным перечнем Категорий уведомлений системы "Народный контроль".

В случае осуществления органом государственной власти функций Исполнителя модерацию в части мониторинга хода рассмотрения уведомления осуществляет Главный модератор.

Исполнитель - исполнительный орган государственной власти Республики Татарстан, территориальный орган федерального органа исполнительной власти по Республике Татарстан, орган местного самоуправления Республики Татарстан, а также иные организации и учреждения, ответственные за рассмотрение уведомлений в лице ответственных должностных лиц.

Комиссия - межведомственная комиссия по функционированию государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль", созданная распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 23.08.2013 N 1559-р.

Оператор системы - государственное унитарное предприятие "Центр информационных технологий Республики Татарстан".

Правила модерации - утвержденные Комиссией и опубликованные на Портале правила предварительной экспертизы уведомлений до публикации уведомления.

3. Порядок публикации и рассмотрения уведомлений

3.1. Направление уведомления осуществляется путем заполнения на русском или татарском языке специальной формы на Портале или с использованием Мобильного приложения.

3.1.1. Текст уведомления не должен содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни или здоровью граждан, призывов к осуществлению экстремистской деятельности.

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 30 октября 2015 г. N 815 подпункт 3.1.2 пункта 3.1 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.1.2. Уведомление Пользователя должно содержать следующую информацию:

категория уведомления, соответствующая перечню категорий уведомлений системы "Народный контроль";

сведения о Пользователе (имя или псевдоним Пользователя);

местоположение объекта, в отношении которого направляется уведомление;

материалы фотофиксации объекта в качестве доказательства существования проблемы;

текстовый комментарий Пользователя в объеме, не превышающем 280 символов;

для категории уведомлений "Жилищно-коммунальные услуги" - номер лицевого счета, присвоенный квартиросъемщику для начисления и оплаты жилого помещения и коммунальных услуг; фамилию, имя, отчество Пользователя;

для категорий уведомлений "Экстремизм, конфликты на религиозной и национальной почве" - текстовый комментарий, в случае информирования о материалах с признаками экстремизма - ссылку в информационно-коммуникационной сети "Интернет" на соответствующие ресурсы или наименование печатного издания.

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 31 октября 2016 г. N 802 подпункт 3.1.3 пункта 3.1 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.1.3. В дополнение к информации, предусмотренной п. 3.1.2 настоящего Положения, уведомление Пользователя может содержать согласие на обработку персональных данных автора уведомления.

3.1.4. Уровень рассмотрения уведомления определяется адресом (координатами) и/или категорией уведомления:

республиканский - уведомление подлежит рассмотрению органами исполнительной власти Республики Татарстан, их подведомственными организациями и учреждениями или Исполнителями (подрядчиками) по государственным контрактам;

муниципальный - уведомление подлежит рассмотрению органами местного самоуправления, их подведомственными организациями и учреждениями или Исполнителями (подрядчиками) по муниципальным контрактам.

Информация об изменениях:

Подпункт 3.1.5 изменен. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 12 сентября 2018 г. N 771

См. предыдущую редакцию

3.1.5. До окончания предварительной экспертизы уведомлению присваивается статус "На рассмотрении". Уведомление в данном статусе не публикуется на Портале, посетители Портала не имеют возможности оставлять комментарии к уведомлению.

Уведомления по категориям "Жилищно-коммунальные услуги", "Экстремизм, конфликты на религиозной и национальной почве", "Нарушение правил продажи алкогольной и (или) спиртосодержащей продукции", "Незаконное производство и (или) оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (за исключением розничной продажи)", "Незаконная добыча (вылов) водных биологических ресурсов", "Нарушение трудовых прав, в том числе граждан, уволенных с военной службы по призыву" и направлению "Противодействие коррупции" не публикуются на Портале независимо от присвоенного уведомлению статуса.

3.2. Предварительная экспертиза проводится Модератором системы на предмет соответствия уведомления Правилам модерации. По результатам предварительной экспертизы уведомлению присваивается один из следующих статусов:

"Отклонено" - в случае несоответствия уведомления Правилам модерации. Уведомление в данном статусе не публикуется на Портале, посетители Портала не имеют возможности оставлять комментарии к уведомлению.

"В работе" - в случае соответствия уведомления Правилам модерации. Уведомление публикуется на Портале с автоматическим назначением Модератора категории или Исполнителя в зависимости от уровня рассмотрения уведомления. Уведомление доступно для комментирования и поддержки.

Предварительная экспертиза проводится в течение рабочего дня со дня поступления уведомления. По результатам предварительной экспертизы Модератор системы вправе изменить категорию, координаты, адрес и уровень рассмотрения уведомления определенного Пользователя.

3.3. Исполнитель рассматривает уведомление в срок, установленный пунктом 3.4.4 настоящего Положения, и присваивает ему один из следующих статусов:

"Запланировано" - присваивается уведомлению Исполнителем при условии, если решение описанной в уведомлении проблемы запланировано на период, превышающий предельный срок рассмотрения уведомления, установленный настоящим Положением, с указанием срока решения и реквизитов документа, устанавливающего указанный срок. При присвоении уведомлению статуса "Запланировано" контрольный срок его исполнения может быть установлен только единожды. Последующий перенос контрольного срока рассмотрения уведомления в статусе "запланировано" возможен только Модератором категории;

"Мотивированный отказ" - присваивается уведомлению Исполнителем при условии отсутствия у Исполнителя законных оснований для решения указанного в уведомлении вопроса по существу либо при условии лимитов финансирования на осуществление мероприятий, необходимых для его разрешения, с указанием реквизитов документа, устанавливающего отсутствие законных оснований для решения указанного в уведомлении вопроса по существу, либо при условии лимитов финансирования на осуществление мероприятий, необходимых для его разрешения;

"Заявка решена" - присваивается уведомлению при условии решения вопроса, обозначенного в уведомлении, по существу. Статус "Заявка решена" может быть отклонен Пользователем, Модератором категории или Главным модератором в случае размещения Исполнителем в системе "Народный контроль" формального ответа без решения вопроса, обозначенного в уведомлении, по существу.

Модератор категории и Исполнитель вправе отклонить уведомление, направленное на рассмотрение, вернув его Модератору системы, при условии внесения в систему "Народный контроль" мотивированных пояснений об отсутствии оснований для рассмотрения уведомления и предложения иного уполномоченного Исполнителя в срок, установленный пунктом 3.4.3 настоящего Положения.

3.4. При изменении статуса рассмотрения уведомления Пользователь информируется о результатах рассмотрения уведомления в электронном виде через Личный кабинет Пользователя на Портале.

3.4.1. Модератор категории осуществляет контроль за соблюдением сроков и качеством обработки уведомления Исполнителями.

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 31 октября 2016 г. N 802 в подпункт 3.4.2 пункта 3.4 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.4.2. Контроль за соблюдением сроков и процедуры обработки уведомления осуществляется Главным модератором и Модератором категории.

Главный модератор имеет право вернуть любое уведомление в работу (присвоить статус "В работе").

Статус "В работе" присваивается уведомлению вторично в течение 10 календарных дней после получения от Пользователя опровержения (отклонения) принятого по уведомлению решения, предоставленного вместе с подтверждающим фотоматериалом в комментарии, в случае, если проблема, описанная в уведомлении, не решена по существу, а также после получения от Главного модератора опровержения (отклонения) принятого решения по уведомлению.

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 29 ноября 2014 г. N 929 в подпункт 3.4.3 пункта 3.4 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.4.3. Каждый из участников процесса обработки уведомления должен рассмотреть уведомление либо внести аргументированный отказ от рассмотрения уведомления в течение одного календарного дня со дня его поступления.

Информация об изменениях:

Постановлением КМ РТ от 29 ноября 2014 г. N 929 в подпункт 3.4.4 пункта 3.4 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.4.4. Общий срок рассмотрения уведомления в системе "Народный контроль" не может превышать 10 календарных дней, для категории "Жилищно-коммунальные услуги" - 3 календарных дней.

4. Мониторинг хода рассмотрения уведомлений

4.1. Мониторинг хода рассмотрения уведомлений осуществляется Модератором категории и Главным модератором в порядке, установленном настоящим разделом Положения.

4.2. Модератор категории и Главный модератор вправе установить сокращенный срок рассмотрения уведомления Исполнителем, а также вернуть уведомление на повторное рассмотрение в случаях, если ответ:

носит формальный характер, не отвечает на поставленный в уведомлении вопрос, не содержит сроков окончания или исправления работ при подтверждении фактов, описанных Пользователем;

не содержит необходимых обоснований и доказательств (при опровержении информации, содержащейся в уведомлении Пользователя, в том числе при отсутствии отсканированных копий документов, фотоотчета);

содержит избыточное количество ссылок на правовые акты, при этом в тексте ответа не даны пояснения содержания таких положений либо правовые акты, ссылки на которые даны в ответе, не содержат ответа на поставленный Пользователем вопрос;

содержит избыточную эмоциональную оценку уведомления и/или комментария Пользователя;

содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами (о расторжении договорных отношений, ведении претензионно-исковой работы, наложении дисциплинарной и другой ответственности);

содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;

содержит термины и аббревиатуры, которые не являются общеупотребительными и содержание которых не раскрыто;

содержит грамматические, стилистические ошибки.

4.3. В случае подтверждения указанных в уведомлении фактов невыполнения (ненадлежащего выполнения) работ (оказания услуг, поставки товаров) по государственным и муниципальным контрактам Исполнителю рекомендуется привлечь к устранению выявленных фактов соответствующего подрядчика (исполнителя государственного или муниципального контракта, поставщика) и обеспечить применение к последнему санкций, предусмотренных соответствующим государственным (муниципальным) контрактом.

5. Мониторинг рассмотрения уведомлений и оценки качества рассмотрения уведомлений

5.1. На основании информации, представленной Пользователями, и ее обработки формируется публикуемая на Портале статистическая информация по статусам рассмотрения уведомлений, рейтингу поддержки их актуальности, оценке качества рассмотрения уведомлений Пользователей системы "Народный контроль" в разрезе:

Категорий;

Территорий;

Модераторов категорий, Исполнителей.

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 изменен с 1 июня 2020 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 мая 2020 г. N 441

См. предыдущую редакцию

5.2. Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, представляет в Кабинет Министров Республики Татарстан и Главному модератору отчет, составленный на основе публикуемой на Портале статистической информации.

5.3. Результаты мониторинга рассмотрения уведомлений и оценки качества рассмотрения уведомлений являются критериями оценки эффективности деятельности органов государственной власти Республики Татарстан, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, их подведомственных учреждений и организаций, а также основанием для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

5.4. Утратил силу. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 12 сентября 2018 г. N 771

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Положение дополнено разделом 6 с 25 марта 2019 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 22 марта 2019 г. N 207

6. Порядок введения новых категорий уведомлений

6.1. Новые категории уведомлений вводятся на основании решения Кабинета Министров Республики Татарстан.

6.2. Допускается введение новых категорий уведомлений в тестовом режиме на основании решения Комиссии и по согласованию с Аппаратом Кабинета Министров Республики Татарстан на срок, не превышающий шести месяцев.

6.3. В течение срока введения новой категории уведомлений в тестовом режиме Комиссия рассматривает вопрос о целесообразности или нецелесообразности внесения в Кабинет Министров Республики Татарстан предложения о введении новой категории уведомлений.

Информация об изменениях:

Пункт 6.4 изменен с 1 июня 2020 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 мая 2020 г. N 441

См. предыдущую редакцию

6.4. При целесообразности внесения в Кабинет Министров Республики Татарстан предложения о введении новой категории уведомлений Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан или Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан в установленном порядке разрабатывают и вносят в Кабинет Министров Республики Татарстан проект постановления Кабинета Министров Республики Татарстан о внесении соответствующих изменений в перечень направлений, наименований категорий уведомлений и модераторов категорий государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль".

Информация об изменениях:

Перечень изменен с 1 июня 2020 г. - Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 мая 2020 г. N 441

См. предыдущую редакцию

Перечень
направлений, наименований категорий уведомлений и модераторов категорий государственной информационной системы Республики Татарстан "Народный контроль"
(утв. постановлением КМ РТ от 10 августа 2012 г. N 676)

С изменениями и дополнениями от:

29 июля 2013 г., 15 марта, 29 ноября 2014 г., 30 апреля, 2 сентября, 30 октября 2015 г., 12, 31 октября 2016 г., 20 июня, 2 ноября 2017 г., 12 сентября 2018 г., 22 марта 2019 г., 30 мая 2020 г.

N п/п	Направление	Наименование категории	Модератор категории	Краткое описание категории
1	2	3	4	5
1.	Жилищно-коммунальные услуги	жилищно-коммунальные услуги	Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан	контроль за состоянием дома и его инженерных систем (теплоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) и устранение возникающих неисправностей, а также за содержанием подъездов, проведением текущего ремонта дома, уборкой придомовой территории и оказанием прочих жилищных услуг, жалобы на некачественное оказание коммунальных услуг (теплоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) управляющими компаниями, товариществами собственников жилья и жилищно-строительными кооперативами. Исполнители - управляющие компании, товарищества собственников жилья и жилищно-строительные кооперативы
2.	Связь	мобильная связь	Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан	некачественное предоставление услуг мобильной связи и информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет")
		почта		некачественное предоставление услуг почтовой связи (несоблюдение сроков доставки почтовых отправлений, их потеря и другие проблемы)
		цифровое телевидение		прием сигнала цифрового эфирного телевидения, настройка и установка оборудования для приема цифрового телевидения
3.	Социальная сфера	детские сады	Министерство образования и науки Республики Татарстан	проблемы организации пребывания детей в детских садах, организации питания и образовательного процесса, льготы по оплате за детский сад
		опека, попечительство		проблемы в организации предоставления мер социальной поддержки, предоставляемых опекунам, попечителям, приемным родителям и детям-сиротам
		поликлиники и больницы	Министерство здравоохранения Республики Татарстан	проблемы в работе учреждений здравоохранения
		доступная среда	Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан	существующие ограничения для людей с ограниченными возможностями и предложения по организации доступной среды для них
		социальное обслуживание		проблемы в организации социального обслуживания граждан
		меры социальной поддержки, предоставляемые органами социальной защиты		проблемы в организации предоставления мер социальной поддержки органами социальной защиты
		пенсионное обеспечение	Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан	проблемы в организации приема граждан по вопросам назначения и выплаты пенсии, ежемесячных денежных выплат и других пособий
		пособия и выплаты по социальному страхованию	Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан	проблемы в организации предоставления пособий и выплат по социальному страхованию (пособие по временной нетрудоспособности; пособие по беременности и родам; единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности; ежемесячное пособие по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет; единовременное пособие при рождении ребенка)
		технические средства реабилитации и услуги по реабилитации, предоставляемые инвалиду (ребенку-инвалиду) за счет средств федерального бюджета		вопросы обеспечения инвалидов, детей-инвалидов техническими средствами реабилитации, а также направления инвалидов, детей-инвалидов на санаторно-курортное лечение в рамках реализации индивидуальной программы реабилитации или реабилитации инвалида (ребенка-инвалида)
4.	Бизнес	общественное питание	Министерство промышленности и торговли Республики Татарстан	проблемы в организации услуг питания предприятиями общедоступной сети (рестораны, бары, кафе, закусочные)
		нарушение правил торговли		проблемы в организации торговли продовольственными и непродовольственными товарами
		нарушение правил продажи алкогольной и (или) спиртосодержащей продукции наружная реклама		нарушение правил продажи алкогольной и (или) спиртосодержащей продукции
			Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан (по согласованию)	выявление фактов размещения наружной рекламы с нарушением действующего законодательства, введение в заблуждение граждан и юридических лиц информацией, опубликованной в рекламе
		незаконное производство и (или) оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (за исключением розничной продажи)	Министерство внутренних дел по Республике Татарстан (по согласованию)	незаконное производство и (или) оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (за исключением розничной продажи)
5.	Экология	свалки	Министерство экологии и природных ресурсов Республики Татарстан	использование и охрана земель (загрязнение почв, несанкционированные свалки мусора и т.п.)
		вода		использование и охрана вод (загрязнение акваторий рек, водоемов и иных территорий)
		воздух		информирование о загрязнениях атмосферного воздуха
		санитарное состояние		выявление ненадлежащего санитарного состояния домов и территорий
		незаконная добыча полезных ископаемых		информирование о фактах несанкционированной добычи полезных ископаемых, в том числе на водном объекте
		незаконная добыча (вылов) водных биологических ресурсов	Государственный комитет Республики Татарстан по биологическим ресурсам	информирование о фактах незаконной добычи (вылова) водных биологических ресурсов
6.	Ошибки в названиях и надписях	ошибки в названиях и надписях	Институт языка, литературы и искусств Академии наук Республики Татарстан имени Галимжана Ибрагимова	выявление грамматических ошибок в наименованиях государственных учреждений, унитарных предприятий и иных государственных объектов, а также фактов несоблюдения законодательства о языках народов Республики Татарстан
7.	Незаконные азартные игры	незаконные азартные игры	Министерство внутренних дел по Республике Татарстан (по согласованию)	выявление мест организации подпольных казино и иных незаконных азартных игр
8.	Благоустройство и инфраструктура	бездомные животные	Главное управление ветеринарии Кабинета Министров Республики Татарстан	нахождение бездомных животных (собак и кошек) на территории населенных пунктов Республики Татарстан
		благоустройство территорий	Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан	предложения по организации благоустройства дворов и придомовых территорий, а также размещение полигонов для захоронения отходов, строительства мусорообрабатывающих предприятий
		парки и скверы		предложения по благоустройству, содержанию и функционированию парков и скверов (в рамках программы "Парки и скверы")
		капитальный ремонт		некачественное проведение капитального ремонта
		жилищное строительство		вопросы, касающиеся жилищного строительства
9.	Автомобили	общественный транспорт	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан	информирование о несоблюдении водителями и машинистами общественного транспорта норм и правил перевозки пассажиров, а также о проблемах состояния парка общественного транспорта; о работе стационарных объектов (вокзалов, автостанций)
10.	Дороги	организация дорожного движения		наличие/отсутствие дорожных знаков и разметки на дорогах; расположение и работа светофоров
		содержание и ремонт федеральных и республиканских дорог		неудовлетворительное состояние дорожного покрытия на федеральных и республиканских дорогах
		содержание и ремонт муниципальных дорог		неудовлетворительное состояние дорожного покрытия на дорогах и во дворах
11.	Сельское хозяйство	сельское хозяйство	Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Татарстан	проблемы в сельском хозяйстве и предложения по их устранению, а также вопросы по размещению предполагаемых сельскохозяйственных предприятий
		садоводческие, огороднические и дачные некоммерческие объединения		проблемы строительства и ремонта объектов электросетевого хозяйства до границ садоводческих и огороднических некоммерческих товариществ, строительства и ремонта площадок по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов, ремонта систем водоснабжения технической водой, строительства и ремонта подъездных дорог к садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям граждан
12.	Экстремизм, конфликты на религиозной и национальной почве	экстремизм, конфликты на религиозной и национальной почве	Министерство внутренних дел по Республике Татарстан (по согласованию)	проблемы, связанные с проявлением экстремизма, в том числе в сети "Интернет" и средствах массовой информации, с конфликтными ситуациями на религиозной и национальной почве, а также в отношении мигрантов, граждан иностранных государств
13.	Исключен Информация об изменениях: См. текст пункта 13
14.	Нарушение трудовых прав	нарушение трудовых прав, в том числе граждан, уволенных с военной службы по призыву	Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан	обращения граждан, уволенных с военной службы по призыву, по вопросу отказа в приеме на работу в течение трех месяцев после увольнения с военной службы в запас; нарушения в сфере оформления трудовых отношений с работниками; выплата работникам "серой" заработной платы
15.	Противодействие коррупции	коррупция в сфере жилищно-коммунального хозяйства	Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере жилищно-коммунального хозяйства
		коррупция в сфере информатизации	Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере информатизации
		коррупция в сфере дошкольного образования	Министерство образования и науки Республики Татарстан	коррупционные действия в дошкольных образовательных организациях
		коррупция в сфере общего образования		коррупционные действия в общеобразовательных организациях
		коррупция в сфере высшего образования		коррупционные действия в образовательных организациях высшего образования
		коррупция в сфере здравоохранения	Министерство здравоохранения Республики Татарстан	коррупционные действия в работе медицинских организаций
		коррупция в социальной сфере	Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан	коррупционные действия в работе учреждений социальной сферы
		коррупция в сфере промышленности	Министерство промышленности и торговли Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере промышленности
		коррупция в сфере торговли		коррупционные действия в сфере торговли
		коррупция в сфере экологии	Министерство экологии и природных ресурсов Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере экологии
		коррупция в сфере благоустройства территорий	Министерство строительства. архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере благоустройства территорий
		коррупция в сфере капитального ремонта		коррупционные действия в сфере капитального ремонта
		коррупция в сфере сельского хозяйства	Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере сельского хозяйства
		коррупция в сфере предпринимательства	Министерство экономики Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере предпринимательства
		коррупция в сфере сделок с землей, по жалобам на органы местного самоуправления, уполномоченные на распоряжение земельными участками	Министерство земельных и имущественных отношений Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере сделок с землей
		коррупция в сфере государственных закупок	Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам	коррупционные действия в сфере государственных закупок
		коррупция в сфере транспорта и дорожного хозяйства	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан	коррупционные действия в сфере транспорта и дорожного хозяйства
16.	Безопасность	нарушение правил пожарной безопасности	Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Республике Татарстан (по согласованию)	наличие зданий и помещений, в которых нарушены требования пожарной безопасности
17.	Спорт	работа спортивных объектов	Министерство спорта Республики Татарстан	работа спортивных объектов
18.	Культура	работа учреждений культуры	Министерство культуры Республики Татарстан	работа учреждений культуры, в том числе муниципальных учреждений культуры, находящихся на территории сельских поселений
		объекты культурного наследия	Комитет Республики Татарстан по охране объектов культурного наследия	нарушения в сфере охраны объектов культурного наследия
19.	Занятость	пособия безработным	Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан	проблемы трудоустройства и организация предоставления пособий по безработице