Приказ Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики от 11 марта 2014 г. N 404 "Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством образования и молодежной политики Чувашской Республики государственной услуги "Исполняет функции организатора мероприятий по проведению аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационной категории"

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления Министерством образования и молодёжной политики Чувашской Республики государственной услуги "Исполняет функции организатора мероприятий по проведению аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационной категории" (далее также соответственно - Административный регламент, государственная услуга) регулирует сроки и последовательность действий Министерства образования и молодёжной политики Чувашской Республики (далее также - Минобразования Чувашии) и его должностных лиц, а также порядок их взаимодействия с педагогическими работниками организаций, осуществляющих образовательную деятельность и находящихся в ведении Чувашской Республики, педагогических работников муниципальных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационной категории.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются педагогические работники организаций, осуществляющих образовательную деятельность и находящихся в ведении Чувашской Республики, педагогические работники муниципальных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационной категории, обратившиеся в Минобразования Чувашии с заявлением о предоставлении государственной услуги (далее также соответственно - заявители, педагогические работники, заявление).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

"Исполняет функции организатора мероприятий по проведению аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационной категории".

2.2. Наименование органа исполнительной власти Чувашской Республики, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется органом исполнительной власти Чувашской Республики - Минобразования Чувашии и осуществляется через отдел дошкольного и общего образования, отдел профессионального образования и науки (далее - уполномоченные подразделения).

В ходе предоставления государственной услуги Минобразования Чувашии осуществляет взаимодействие с подведомственным учреждением - бюджетным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов "Чувашский республиканский институт образования" Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики.

При предоставлении государственной услуги Минобразования Чувашии не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Кабинетом Министров Чувашской Республики.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является приказ Минобразования Чувашии о соответствии или несоответствии уровня квалификации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность и находящихся в ведении Чувашской Республики, педагогических работников муниципальных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, требованиям, предъявляемым к первой (высшей) квалификационной категории.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги по аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, в целях установления квалификационных категорий, осуществляется в течение двух месяцев с момента подачи заявления педагогическим работником, претендующим на высшую и первую квалификационные категории. Сроки проведения аттестации для каждого педагогического работника устанавливаются индивидуально в соответствии с графиком, утвержденным аттестационной комиссией.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление Минобразования Чувашии государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31 декабря 2012 г., N 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", N 303, 31 декабря 2012)*;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства Российской Федерации", 2 августа 2010 г., N 31, ст. 4179)*;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 марта 2010 г. N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 26 апреля 2010 г, регистрационный N 16999) ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 19, 10 мая 2010 г.)*;

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 августа 2010 г. N 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 6 октября 2010 г, регистрационный N 18638) ("Российская газета", N 237, 20 октября 2010 г.)*;

Законом Чувашской Республики от 30 июля 2013 г. N 50 "Об образовании в Чувашской Республике" ("Республика", N 33, 1 августа 2013 г., "Собрание законодательства Чувашской Республики", 5 сентября 2013 г., N 7, ст. 675)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 ноября 2005 г. N 288 "О Типовом регламенте внутренней организации деятельности министерств и иных органов исполнительной власти Чувашской Республики" ("Собрание законодательства Чувашской Республики", 2005, N 11, ст. 754)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 апреля 2011 г. N 166 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг" ("Вести Чувашии", N 18, 6 мая 2011 г., "Собрание законодательства Чувашской Республики", 2011, N 4, ст. 353)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 03 декабря 2013 г. N 483 "Вопросы Министерства образования и молодёжной политики Чувашской Республики" (Портал органов власти Чувашской Республики в сети "Интернет" http://www.cap.ru, 3 декабря 2013 г., "Вести Чувашии", N 48, 14 декабря 2013 г.)*.

* приведен источник официального опубликования первой редакции нормативного правового акта.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Чувашской Республики для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги в целях установления квалификационной категории на первую или высшую квалификационные категории необходимо предоставление от педагогических работников заявления (оригинал, 1 экземпляр), примерная форма которого приведена в приложении N 2 к Административному регламенту.

Минобразования Чувашии не вправе требовать от заявителя:

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется немедленно в порядке делопроизводства с присвоением регистрационного номера, даты получения и выдачей заявителю подтверждающего документа.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и текстовой информации о порядке предоставления такой услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня в соответствии с графиком, приведенным в пункте 1.3.1 подраздела 1.3 раздела I настоящего Административного регламента.

Помещения для предоставления государственной услуги должны быть оснащены стульями, столами, телефоном, компьютером с возможностью выхода в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", принтером.

Для ожидания приёма заявителю отводится специальное место, оборудованное стульями. В непосредственной близости от места предоставления государственной услуги имеются парковочные места.

Визуальная, текстовая информация о порядке представлении государственной услуги размешается на информационном стенде Минобразования Чувашии, на официальном сайте Минобразования Чувашии, а также на Портале государственных услуг Чувашской Республики.

Оформление визуальной, текстовой информации о порядке представления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации.

Информационные стенды, на которых размещаются образцы заполнения заявления о предоставлении государственной услуги с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются в доступном для заявителя помещении Минобразования Чувашии.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Предоставление государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг и иные требования не предусмотрены.

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- формирование аттестационной комиссии Минобразования Чувашии;

- прием заявлений от педагогических работников на проведение аттестации на высшую или первую квалификационные категории;

- подготовка приказа об утверждении состава экспертных групп по аттестации педагогических работников с целью установления уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей);

- утверждение аттестационной комиссией индивидуальных графиков проведения аттестации педагогических работников;

- проведение аттестации педагогических работников;

- подготовка экспертными группами экспертных заключений по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий, и представление их аттестационной комиссии;

- рассмотрение аттестационной комиссией заключений экспертных групп по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий;

- доведение решения аттестационной комиссии о результатах аттестации до педагогических работников.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.

Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

3.2. Формирование аттестационной комиссии Минобразования Чувашии

Основанием для начала административной процедуры по формированию аттестационной комиссии Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики (далее - аттестационная комиссия) является приказ Минобразования Чувашии о проведении аттестации педагогических работников в целях установления квалификационной категории.

В состав аттестационной комиссии по согласованию включаются представители федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления, профессиональных союзов, научных организаций и общественных объединений, органов самоуправления образовательных организаций (советов образовательных организаций, попечительских советов, педагогических советов и др.) и работников образовательных организаций.

Персональный состав аттестационной комиссии утверждается приказом Минобразования Чувашии.

Результатом административной процедуры является приказ Минобразования Чувашии о проведении аттестации педагогических работников в целях установления квалификационной категории.

3.3. Прием заявлений от педагогических работников о проведении аттестации на высшую или первую квалификационные категории

Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений от педагогических работников на проведение аттестации на высшую или первую квалификационные категории является регистрация в Минобразования Чувашии заявлений от педагогических работников на проведение аттестации на первую или высшую квалификационные категории.

Прием заявлений от педагогических работников на проведение аттестации на первую или высшую квалификационные категории осуществляется секретарем аттестационной комиссии по адресу: 428017, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. М. Горького, д. 5, каб. 320. Время приема: вторник - с 13.00 до 16.00, среда - с 08.00 до 12.00, четверг - с 13.00 до 16.00.

Результатом административной процедуры является прием заявлений от педагогических работников.

3.4. Подготовка приказа об утверждении состава экспертных групп по аттестации педагогических работников с целью установления уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей)

Основанием для начала административной процедуры по подготовке приказа об утверждении состава экспертных групп для проведения аттестации педагогических работников с целью установления уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), является поручение министра или лица, исполняющего его обязанности.

В поручении министра (лица, исполняющего его обязанности), заместителя министра указывается лицо, ответственное за исполнение административной процедуры по подготовке приказа об утверждении состава экспертных групп по аттестации педагогических работников образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики.

Аттестационной комиссией создаются экспертные группы для осуществления всестороннего анализа результатов профессиональной деятельности педагогического работника и подготовки соответствующего экспертного заключения для аттестационной комиссии.

Состав экспертных групп формируется таким образом, чтобы была исключена возможность конфликта интересов, который мог бы повлиять на принимаемые аттестационной комиссией решения.

Ответственное лицо уполномоченного подразделения в течение 5 рабочих дней готовит приказ об утверждении состава экспертных групп по аттестации педагогических работников.

Результатом административной процедуры является приказ Минобразования Чувашии об утверждении состава экспертных групп по аттестации педагогических работников.

3.5. Утверждение аттестационной комиссией индивидуальных графиков проведения аттестации педагогических работников

Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные заявления педагогических работников.

Члены аттестационной комиссии на заседании аттестационной комиссии рассматривают заявления педагогических работников и составляют индивидуальные графики аттестации педагогических работников (не более одного месяца с момента подачи заявления).

Сроки проведения аттестации для каждого педагогического работника устанавливаются аттестационной комиссией индивидуально в соответствии с графиком. При составлении графика должны учитываться сроки действия ранее установленных квалификационных категорий.

Решение об утверждении индивидуальных графиков проведения аттестации заносится в протокол заседания аттестационной комиссии.

Утвержденные на заседании аттестационной комиссией индивидуальные графики аттестации педагогических работников электронной почтой направляются в образовательные организации, осуществляющие образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, и органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, здравоохранения, культуры, спорта не позднее, чем за 45 дней до проведения аттестации, для дальнейшего доведения до аттестуемых педагогических работников, а также размещаются на официальном сайте Минобразования Чувашии.

Руководитель образовательной организации письменно доводит до сведения аттестуемых педагогических работников информацию о дате, месте и времени проведения аттестации, но не позднее, чем за месяц до её начала.

Результатом административной процедуры являются утвержденные протоколом заседания аттестационной комиссией индивидуальные графики аттестации педагогических работников.

3.6. Проведение аттестации педагогических работников

Основанием для начала административной процедуры по проведению аттестации педагогических работников является утверждение аттестационной комиссией индивидуальных графиков аттестации педагогических работников.

Соответствие уровня квалификации аттестуемых педагогических работников требованиям, предъявляемым к высшей или первой квалификационным категориям, определяется аттестационной комиссией на основе всестороннего анализа результатов профессиональной деятельности педагогического работника. Продолжительность аттестации для каждого педагогического работника с начала ее проведения и до принятия решения аттестационной комиссии - не более 2 месяцев.

В ходе всестороннего анализа результатов профессиональной деятельности педагогического работника, претендующего на присвоение высшей либо первой квалификационной категории, экспертными группами изучается:

владение аттестуемым педагогическим работником современными образовательными технологиями и методиками и эффективность применения их в практической профессиональной деятельности;

стабильность результатов освоения обучающимися, воспитанниками аттестуемого педагогического работника образовательных программ и показатели динамики их достижений, результаты участия обучающихся и воспитанников аттестуемого педагогического работника во всероссийских, международных олимпиадах, конкурсах, соревнованиях;

личный вклад аттестуемого педагогического работника в повышение качества образования на основе совершенствования методов обучения и воспитания, инновационной деятельности, в освоение новых образовательных технологий и активное распространение собственного опыта в области повышения качества образования и воспитания.

Результатом административной процедуры является проведение аттестации педагогических работников в форме изучения результатов их профессиональной деятельности.

3.7. Подготовка экспертными группами экспертных заключений по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий, и представление их аттестационной комиссии

Основанием для начала административной процедуры по подготовке экспертными группами экспертных заключений по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий, и представлению их аттестационной комиссии является проведенная аттестация педагогических работников в форме изучения результатов их профессиональной деятельности.

Экспертные группы по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий, в течение 5 календарных дней со дня проведения аттестации готовят экспертные заключения и представляют их аттестационной комиссии.

Результатом административной процедуры являются экспертные заключения по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников.

3.8. Рассмотрение аттестационной комиссией заключений экспертных групп по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению аттестационной комиссией заключений экспертных групп по итогам изучения результатов профессиональной деятельности педагогических работников, претендующих на присвоение первой или высшей квалификационных категорий, являются заключения экспертных групп.

Заключения экспертных групп в течение 15 календарных дней с даты представления заключений экспертными группами рассматриваются аттестационной комиссией на заседаниях аттестационной комиссии.

В отсутствие аттестуемых педагогических работников аттестационная комиссия открытым голосованием большинством голосов присутствующих на заседании членов аттестационной комиссии принимает решение об установлении уровня квалификации аттестуемых педагогических работников соответствующим (не соответствующим) требованиям, предъявляемым к первой или высшей квалификационным категориям.

При равном количестве голосов членов аттестационной комиссии считается, что педагогический работник прошел аттестацию.

Результаты аттестации педагогических работников, непосредственно присутствующих на заседании аттестационной комиссии, сообщаются им после подведения итогов голосования.

Результатом административной процедуры являются протокол заседания аттестационной комиссии об установлении уровня квалификации аттестуемых педагогических работников соответствующим (не соответствующим) требованиям, предъявляемым к первой или высшей квалификационным категориям.

3.9. Доведение решения аттестационной комиссии о результатах аттестации до педагогических работников

Основанием для начала административной процедуры по доведению решения аттестационной комиссии о результатах аттестации педагогических работников до педагогических работников, претендующих на присвоение первой (высшей) квалификационной категории, являются протокол заседания аттестационной комиссии об установлении уровня квалификации аттестуемых педагогических работников соответствующим (не соответствующим), требованиям, предъявляемым к первой или высшей квалификационным категориям.

На основании протокола заседания аттестационной комиссии ответственный исполнитель в течение 3 календарных дней со дня проведения заседания аттестационной комиссии готовит проект приказа Минобразования Чувашии об установлении уровня квалификации аттестуемых педагогических работников соответствующим (не соответствующим) требованиям, предъявляемым к первой или высшей квалификационным категориям.

На основании решения аттестационной комиссии и приказа Минобразования Чувашии об установлении уровня квалификации аттестуемых педагогических работников, соответствующим (не соответствующим) требованиям, предъявляемым к первой или высшей квалификационным категориям, ответственный исполнитель в течение 15 календарных дней со дня принятия решения аттестационной комиссией готовит и направляет в образовательные организации, осуществляющие образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, и органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, здравоохранения, культуры, спорта для дальнейшего доведения до педагогических работников аттестационные листы и выписки из приказа Минобразования Чувашии о соответствии или несоответствии уровня квалификации педагогических работников образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Чувашской Республики, требованиям, предъявляемым к первой (высшей) квалификационной категории.

Результатом административной процедуры является доведение решения аттестационной комиссии о результатах аттестации до педагогических работников.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными специалистами уполномоченных подразделений осуществляется руководителями уполномоченных подразделений. Текущий контроль осуществляется путём проведения руководителями уполномоченных подразделений проверок соблюдения и исполнения соответствующих положений настоящего Административного регламента.

Контроль за предоставлением государственной услуги уполномоченными подразделениями организуют и осуществляют заместители министра.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (не реже одного раза в полугодие на основании плана работы Минобразования Чувашии) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Контроль за предоставлением государственной услуги также осуществляется в форме внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся на основании поступивших жалоб на действия должностного лица Минобразования Чувашии по вопросу нарушения порядка предоставления государственной услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц Минобразования Чувашии за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

В случае выявления нарушения порядка предоставления государственной услуги виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления государственной услуги. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги посредством контроля размещения информации на официальном сайте Минобразования Чувашии, обращения в Минобразования Чувашии и его уполномоченные структурные подразделения в письменной форме или в форме электронного документа, по телефону либо на личном приеме.

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

7) отказ Минобразования Чувашии, должностного лица Минобразования Чувашии в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минобразования Чувашии. Жалоба на решения, принятые министром, подается в соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг".

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных услуг Чувашской Республики, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Минобразования Чувашии, должностного лица Минобразования Чувашии либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минобразования Чувашии, должностного лица Минобразования Чувашии либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Минобразования Чувашии, должностного лица Минобразования Чувашии либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Минобразования Чувашии, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минобразования Чувашии в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Минобразования Чувашии принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Минобразования Чувашии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Минобразования Чувашии принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также при условии, что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную, охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационном стенде Минобразования Чувашии.