Раздел 7. Рекомендации для операторов и водителей такси, в том числе службы "Социальное такси"

Раздел 7. Рекомендации для операторов и водителей такси, в том числе службы "Социальное такси"

7.1. Рекомендации для операторов такси, в том числе для операторов службы "Социальное такси", при принятии заказа на вызов такси

7.1.1. Если транспортное средство заказывается заранее, целесообразно выяснить, что потребуется пассажиру. Эта информация поможет как водителю, так пассажиру.

7.1.2. Сообщите пассажиру, какой водитель заедет за ним, и попросите водителя представиться пассажиру.

7.1.3. При оформлении заказа спросите у пассажира, будет ли его кто-то сопровождать в поездке.

7.2. Рекомендации для водителей такси при транспортном обслуживании слепых и слабовидящих пассажиров

7.2.1. Если слепой или слабовидящий пассажир просит помощи в посадке/высадке его в салон автомобиля, встаньте рядом и предложите свою руку.

7.2.2. Позвольте пассажиру взять вас под руку. Таким образом, он сможет почувствовать любое изменение вашей походки при приближении к различным препятствиям и подготовиться к их преодолению. Не берите пассажира за руку, и не подталкивайте вперед, поскольку это может нарушить равновесие идущего. Никогда не берите человека за руку, которая держит трость или поводок собаки-поводыря.

7.2.3. Сообщайте пассажиру о препятствиях. Немного замедлите ход и сообщите о препятствиях до того, как достигли их.

7.2.4. При транспортном обслуживании пассажира с собакой-поводырем уточните у хозяина, где в салоне лучше разместить животное. Собаки обычно натренированы лежать впереди, в выемке для ног, между ног хозяина. В современных транспортных средствах подушки безопасности смонтированы на передней панели, как на стороне пассажира, так и на стороне водителя. В таких машинах собаки-поводыри должны перевозиться в передней выемке для ног, где они лежат в течение всей поездки. Вы должны сообщить пассажиру о таком способе перевозки. Если в передней выемке для ног недостаточно места для размещения собаки, хозяин собаки-поводыря должен быть проинформирован о том, что ему предстоит поездка в задней части автомобиля с собакой, лежащей в выемке для ног за передним пассажирским сиденьем. В автомобиле с кузовом "универсал", с согласия хозяина, собака может перевозиться в багажном отделении.

7.2.5. Прежде чем закрыть дверь, убедитесь в том, что собаке и пассажиру обеспечена безопасность.

7.2.6. При взимании платы за проезд четко сообщите пассажиру тариф перевозки или показания счетчика.

7.2.7. При прибытии помогите пассажиру выйти из транспортного средства, обязательно проинформируйте его, где произошла остановка, и сопроводите к тротуару или, при возникновении такой необходимости, к конечной точке доставки - входной двери.

7.3. Рекомендации для водителей такси при транспортном обслуживании пассажиров в инвалидных колясках

7.3.1. Основную заботу следует проявлять к пассажиру, а не к инвалидной коляске.

7.3.2. Инвалидная коляска является личным жизненным пространством пассажира. Не прикасайтесь и не держитесь за инвалидную коляску или помогающее передвижению приспособление без разрешения пассажира.

7.3.3. Имейте ввиду, что в такси легче войти, если дверь, насколько возможно, находится близко от края тротуара.

7.3.4. Инвалидные коляски могут приводиться в движение вручную или с помощью электричества:

- приводящиеся в движение вручную инвалидные коляски довольно легко переносятся и разбираются. Большинство пассажиров, которые используют такие инвалидные коляски, могут управляться с ними самостоятельно. В машине многие из них могут сами разместиться на привычном месте, а инвалидная коляска может быть помещена в багажник;

- из-за аккумуляторов электрические инвалидные коляски имеют большие размеры и вес. Если вы перемещаете электрическую инвалидную коляску, вы должны знать, как она включается и выключается.

7.3.5. Поскольку инвалидные коляски и другие помогающие передвижению приспособления имеют различную конструкцию, необходимо уточнить, как правильно осуществить их погрузку в салон. Инвалидную коляску лучше перевозить в багажнике автомобиля, но всегда необходимо предупредить об этом пассажира.