Раздел 4. Рекомендации по транспортному обслуживанию пассажиров с дефектами речи

Если пассажир страдает дефектами речи, это может затруднить общение между ним и водителем (кондуктором). ниже содержатся рекомендации, которые могут облегчить ваше общение с пассажиром с дефектами речи

4.1. Выясните, каким образом пассажир хочет общаться. Внимательно относитесь к попыткам наладить общение.

4.2. Поддерживайте визуальный контакт.

4.3. Не прерывайте высказывания пассажира. Не пытайтесь угадать, что он/она хочет сказать.

4.4. Задавайте единовременно только один вопрос.

4.5. Если у вас имеются трудности с пониманием, задавайте дополнительный вопрос, на который можно ответить "да" или "нет".

4.6. Если после такой попытки вы все еще не можете понять пассажира, попросите написать пожелания или предложите другой способ общения.

<< Раздел 3. Рекомендации по транспортному обслуживанию глухих и слабослышащих пассажиров		Раздел 5. >> Рекомендации по транспортному обслуживанию пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата, включая пассажиров в инвалидных...
	Содержание Приказ Комитета по транспорту Санкт-Петербурга от 23 июля 2014 г. N 167 "Об утверждении методических рекомендаций"

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.