Приложение N 7-1. Оценочные таблицы с наборами признаков соответствия уровня квалификации работников учреждений, занимающих должность "специалист по социальной работе", требованиям к квалификационной категории

Приложение N 7-1
к Правилам
присвоения (подтверждения, повышения)
квалификационных категорий руководителям
и работникам государственных учреждений
социального обслуживания населения,
находящихся в ведении исполнительных
органов государственной власти Санкт-Петербурга

Оценочные таблицы
с наборами признаков соответствия уровня квалификации работников учреждений, занимающих должность "специалист по социальной работе", требованиям к квалификационной категории

N п/п	Критерии и показатели			Примечания
1	2			3
Критерий 1. Профессиональные знания, умения, навыки
1.1. Знание нормативных правовых актов, регулирующих профессиональную деятельность, умения и навыки их применения
1.1.1.	Знает и применяет федеральные и региональные нормативные правовые акты в сфере социальной защиты в своей профессиональной деятельности			Для всех квалификационных категорий
1.1.2.	Знает основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации, ведение которой относится к кругу полномочий специалиста по социальной работе. Качественно составляет документы и проекты документов (отзывы, акты, заявления, заключения, запросы и т.п.) в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.			Для всех квалификационных категорий
1.1.3.	Знает правовые основы оказания социальных услуг: права и обязанности получателей и поставщиков социальных услуг, формы социального обслуживания, организация и порядок предоставления социальных услуг и т.п.			Для всех квалификационных категорий
1.1.4.	Применяет в работе информационно-справочные правовые системы для решения профессиональных задач			Для всех квалификационных категорий
1.1.5.	Уровень знаний позволяет консультировать коллег по вопросам качества документирования профессиональной деятельности (составление отчетов, заключений, актов, запросов и т.п.)			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.1.6.	Знает актуальные проблемы правового регулирования профессиональной деятельности			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.1.7.		Уровень знаний позволяет выступать в качестве докладчика, лектора, консультанта по вопросам правового регулирования в сфере социальной защиты			Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой и второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.2. Знание основных направлений федеральной и региональной политики в сфере социальной защиты населения
1.2.1.		Знает цели, задачи, направления и приоритеты федеральной социальной политики			Для всех квалификационных категорий
1.2.2.		Знает основные направления и приоритеты политики в сфере социальной защиты Санкт-Петербурга.			Для всех квалификационных категорий
1.2.3.		Знает модели (режимы) социальной политики			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.2.4.		Уровень знаний позволяет выступать в качестве докладчика, лектора, консультанта по вопросам социальной политики или социальной защиты. Имеет соответствующий опыт выступлений			Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой и второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.3. Знание социальной инфраструктуры обслуживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, особенностей межведомственных взаимодействий, умения и навыки организации предоставления социальных услуг
1.3.1.		Знает особенности организации системы социального обслуживания районного и городского уровня в Санкт-Петербурге. Знает цели, задачи и функции органов и организаций социального обслуживания			Для всех квалификационных категорий
1.3.2.		Знает порядок внутриведомственного взаимодействия в сфере предоставления социальных услуг			Для всех квалификационных категорий
1.3.3.		Знает порядок межведомственного взаимодействия при предоставлении социальных услуг и социального сопровождения			Для всех квалификационных категорий
1.3.4.		Уровень знаний позволяет оказывать консультативную помощь коллегам по вопросам межведомственного взаимодействия			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.3.5.		Знает возможности вовлечения в социальную работу с клиентом институтов гражданского общества или привлечения ресурсов благотворителей, общественных организаций, добровольцев для оказания помощи гражданам			Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.3.6.		Знает цели, принципы и основы организации социального посредничества между получателем социальных услуг и различными социальными институтами (специалистами, учреждениями и т.п.), для представления интересов граждан получателей социальных услуг и решения его социальных проблем. Применяет знания на практике.			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.4. Знание особенностей категорий получателей социальных услуг, умение применять при работе с ними методический инструментарий
1.4.1.	Знает типы и характеристики граждан - получателей социальных услуг, типологию проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, различной этиологии (социальные, социально-медицинские, социально-психологические, социальна-правовые) и применяет данные знания в практической работе			Для всех квалификационных категорий
1.4.2.	Знает национальные стандарты социального обслуживания и применяет их в профессиональной деятельности			Для всех квалификационных категорий
1.4.3.	Знает и использует в профессиональной деятельности информационно-аналитические материалы о положении социально незащищенных категорий граждан (статьи, доклады, аналитические материалы, освещающие положение отдельных групп населения, социологические исследования и т.п.)			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
1.4.4.	Знает и применяет технологии социальной работы с различными категориями граждан			Для всех квалификационных категорий
1.4.5.	Знает и применяет в профессиональной деятельности технологии социальной рекламы или другие технологии социального маркетинга с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг. Умеет анализировать клиентскую среду учреждения социального обслуживания.			Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.4.6.	Умеет работать с автоматизированными информационными системами, вести учет в системах учета клиентов или социальных услуг			Для всех квалификационных категорий
1.4.7.	Уровень знаний позволяет консультировать коллег по вопросам работы в автоматизированных информационных системах (например, АИС ЭСРН), системах учета клиентов и социальных услуг			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
Критерий 2. Деловые, в том числе личностные качества
2.1. Культура труда
2.1.1.	Умеет работать с применением рациональных приемов, современной техники и технологии; рационально организовать рабочее место; взаимодействовать с коллегами по работе; бережно относиться к оборудованию, энергии и пр.			Для всех квалификационных категорий
2.1.2.	Использует основные методы и средства получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в сети Интернет			Для всех квалификационных категорий
2.2. Культура мышления, речи и письма
2.2.1.	Умеет точно формулировать задачи (проблемы); выбирать оптимальные методы (пути) их решения; получать обоснованные, логически непротиворечивые выводы; применять полученные выводы в практике профессиональной деятельности; убеждать и аргументировать свою позицию по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью; осуществлять правильный отбор языковых средств; ориентировать речь на собеседника; правильно использовать языковые средства речи; не допускать грамматических, синтаксических, стилистических, пунктуационных ошибок			Для всех квалификационных категорий
2.3. Культура общения и поведения
2.3.1.		Соблюдает требования Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания			Для всех квалификационных категорий
2.4. Самооценка (умение анализировать, критически и требовательно оценивать собственную профессиональную деятельность)
2.4.1.		Умеет давать собственную оценку профессиональной деятельности; оценивать собственную профессиональную деятельность в ретроспективе; оценивать отношение других людей к себе и своей профессиональной деятельности			Для всех квалификационных категорий
2.5. Деловая активность в сфере повышения квалификации посредством посещения конференций, семинаров и т.п. (без выдачи документов об образовании), а также посредством самообразования
2.5.1.		Принимает участие в семинарах, конференциях, круглых столах и других методических мероприятиях по профилю профессиональной деятельности			Для второй квалификационной категории не менее 2 мероприятий; для первой квалификационной категории не менее 5 мероприятий; для высшей квалификационной категории не менее 7 мероприятий
2.6. Деловая активность в сфере повышения квалификации посредством освоения программ дополнительного профессионального образования (с выдачей документа об окончании; в организациях, имеющих лицензию на реализацию программ дополнительного профессионального образования)
2.6.1.		Освоение работником учреждения программ повышения квалификации (при этом каждая освоенная работников программа повышения квалификации не может быть меньше 16 часов)			Не менее 72 часов для второй и первой квалификационной категории, не менее 104 часов для высшей квалификационной категории В течение 5 лет, предшествующих аттестации
2.7. Поощрения и взыскания
2.7.1.		Не имеет административных взысканий, обоснованных жалоб от получателей услуг			Для всех квалификационных категорий
2.7.2.		Имеет грамоты, благодарности, благодарственные письма руководства учреждений, органов власти			Для всех квалификационных категорий
2.7.3.		Имеет благодарственные письма, отзывы от получателей услуг, общественных и коммерческих организаций, государственных учреждений			Для всех квалификационных категорий
2.8. Дополнительные признаки
2.8.1.		Имеет ведомственные награды за успехи в профессиональной деятельности или награжден премией Правительства Санкт-Петербурга или Правительства Российской Федерации (вне зависимости от года получения)			Признак является дополнительным для всех категорий
2.8.2.		Общественная активность работника учреждения: принимает участие в качестве эксперта в проведении аттестационной экспертизы, участвует в работе аттестационных комиссий, экспертных групп, жюри конкурсов и т.п.			Признак является дополнительным для всех категорий
2.8.3.		Имеет ученую степень "кандидат наук" или "доктор наук" по направлению подготовки кадров высшей квалификации "социологические науки"			Признак является дополнительным для всех категорий
Критерий 3. Результативность профессиональной деятельности работника (труда)
3.1. Результативность в сфере практической работы с получателями социальных услуг
3.1.1.		Имеет стабильные положительные результаты в работе при решении профессиональных задач			Для всех квалификационных категорий
3.1.2.		Ведет учет предоставленных социальных услуг в соответствии с установленными требованиями, качественно составляет и оформляет отчетную документацию			Для всех квалификационных категорий.
3.1.3.		Проводит качественный и количественный анализ личной работы с клиентами, оценивает результативность собственной профессиональной деятельности и планирует меры по ее улучшению			Для всех квалификационных категорий.
3.1.4.			Имеет успешный опыт предоставления социальных услуг в сложных случаях, встречающихся в профессиональной деятельности	Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.1.5.			Имеет практический опыт консультативной работы с клиентами	Для всех квалификационных категорий
3.1.7.			Качественно составляет и оформляет документацию в соответствии с современными требованиями к отчетности, периодичности предоставления документации	Для всех квалификационных категорий
3.1.8.			Осуществляет текущее планирование работы с клиентом и оперативное прогнозирование результативности работы с ним, отслеживает динамику состояния ситуации клиента в процессе работы, своевременно корректирует программу работы с клиентом	Для всех квалификационных категорий
3.1.9.			Использует диагностические методы, выявляет обстоятельства возникновения трудной жизненной ситуации путем организации обследований, мониторинга условий жизнедеятельности граждан, определения причин, способных привести их в положение, представляющее опасность для жизни и здоровья и т.п.	Для всех квалификационных категорий
3.1.10.			Проводит анализ и обобщение опыта практической работы с клиентами путем использования данных выборочных социологических опросов, анализа статистической отчетности и т.п. Имеет опыт выступлений или публикации по данному вопросу	Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.2. Результативность в сфере организаторской, организационно-методической, информационной и общепрофилактической работы
3.2.1.			Принимает участие в работе комиссионных органов в рамках учреждения или в масштабах более крупной организационной единицы (консилиум, методический совет или соединение и др.) или в межведомственных органах (КДН и ЗП, городские, районные или муниципальные комиссии и др., имеющие отношение к целям деятельности учреждения)	Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.2.			Участвует в разработке методических материалов для специалистов.	Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.3.			Участвует в разработке информационных справочных или просветительских, общепрофилактических материалов по вопросам социального обслуживания	Для всех квалификационных категорий
3.2.4.			Принимает участие в мероприятиях для клиентов (клубные формы общения, праздники, дни открытых дверей и т.п.)	Для всех квалификационных категорий
3.2.5.			Выполняет координационные функции или планирует, составляет программы мероприятий для клиентов (клубные формы общения, праздники, дни открытых дверей и т.п.)	Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.6.			Имеет опыт организации или проведения методических мероприятий для специалистов (рабочие совещания, тематические лекции, методические объединения и т.п.). Выполняет координационные функции или планирует, составляет программу мероприятия и т.п.	Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.7.			Участвует в просветительской и общепрофилактической работе по своему направлению профессиональной деятельности, проявляет инициативу в организации мероприятий данной направленности по отдельным социально значимым темам, готовит публикации или выступления в СМИ, интернет-публикации	Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной 1 категории признак является дополнительным
3.3. Результативность в сфере передачи профессионального опыта, знаний, профессионального обучения, наставничества
3.3.1.	Имеет опыт выступлений перед профессиональной аудиторией (на методических семинарах, совещаниях в рамках работы методических объединений и т.п.) с представлением своего опыта практической работы или по проблемным вопросам профессиональной деятельности			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.3.2.	Изучает передовой российский и зарубежный опыт социальной работы.			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.3.3.	Принимает участие в методических мероприятиях для специалистов (методические объединения, семинары и т.п.)			Для всех квалификационных категорий
3.3.4.	Проводит наставническую работу с практикантами, молодыми специалистами в учреждении или работу с добровольцами			Для всех квалификационных категорий
3.4. Результативность сфере научно-практической работы
3.4.1.	Изучает и использует в практической работе научно-методические материалы и лучший отечественный и зарубежный опыт в сфере социальной работы			Для всех квалификационных категорий
3.4.2.	Имеет опыт выступлений по вопросам профессиональной деятельности, представления опыта своей работы на научно-практических конференциях (интернет-конференциях), круглых столах и т.п.			Применяется для первой и высшей квалификационной категории. Для второй квалификационной категории признак является дополнительным
3.4.3.	Имеет научные или научно-практические публикации по вопросам профессиональной деятельности (статьи в периодических изданиях, монографии и т.п.)			Применяется для высшей квалификационной категории. Для второй и первой квалификационной категории признак является дополнительным