Приложение 7. Технологический регламент оказания государственной услуги (выполнения работы) "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки (в стационарных условиях)"

Приложение 7
к распоряжению
Комитета по образованию
от 2 сентября 2016 г. N 2457-р

Технологический регламент
оказания государственной услуги (выполнения работы) "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки (в стационарных условиях)"

Реестровый номер - 07036100000000001000101

Значение содержания услуги - не указано

Форма оказания услуги - в стационарных условиях

на базе государственного бюджетного нетипового образовательного учреждения "Санкт-Петербургский городской Дворец творчества юных"

Наименование государственной работы

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки (в стационарных условиях)

Единица измерения объема государственной работы

Количество посещений

N п/п

Вид, состав действия

Технология выполнения действия

Периодичность выполнения действия

Трудовые ресурсы

Материальные ресурсы

Иные ресурсы

Категория персонала, участвующего в выполнении действия

Численность персонала, чел.

Время выполнения действия на единицу персонала, час.

Наименование материала

Требования к материалу

Количество материала

Наименование ресурса

Требования к ресурсу

Количество ресурса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1

Административно-методическое сопровождение

Планирование работы абонемента, универсального читального зала, читального зала литературы по искусству и петербурговедению, нотной библиотеки, отдела обработки и хранения книжного фонда

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

Заведующий библиотекой

Круглогодично

Учебные расходы (библиотечные принадлежности, канцтовары)

2

Регистрация читателя, выдача читательского билета

Регистрация читателя, выдача читательского билета:

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

Библиотекарь

Круглогодично

- ознакомление читателя с правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом и т.д.;

Библиограф

Круглогодично

- перерегистрация читателей;

Работа с читателями, не возвратившими документы в срок:

- составление списка задолжников;

- прием документов взамен утерянных;

- просмотр документа, предлагаемого взамен утерянного;

Поиск и выдача по запросу пользователя документов и информационных ресурсов из библиотечных фондов во временное пользование:

- выдача документа из книгохранения, нотной библиотеки потребителю;

- проведение консультации, беседы с читателем у каталогов, книжно-иллюстративных выставок;

- подбор документов по определенной теме, передача на кафедру выдачи. Подбор учебников учащимся Аничкова лицея;

Обслуживание взрослых и детей: получение документов от читателей; выдача документов читателям; продление срока пользования документов

Расстановка формуляров читателей (по номерам, алфавиту); их анализ, выявление читательских интересов

Подбор документов по предварительным заказам читателей и планам чтения

Просмотр новых поступления для рекомендации читателям

Подведение итогов работы за прошедший день, запись в дневнике

Предоставление рабочего места для самостоятельного использования пользователем ПК, обеспечение доступа через Интернет к федеральным и региональным цифровым ресурсам.

Знакомство пользователя с правилами пользования ПК в Универсальном читальном зале библиотеки

Знакомство пользователя с перечнем доступных для самостоятельного использования программ, цифровых ресурсов Интернет

3

Организация работы межбиблиотечного абонемента

Оформление бланка-заказа на документы

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

Регистрация полученных документов, фиксация срока возврата

Выдача читателям документов в читальном зале (в служебном помещении библиотеки)

Контролирование сроков возврата документов. Возврат документов в библиотеку-фондодержатель

4

Подготовка и создание библиографических изданий

Подготовка и создание:

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

- тематического методико-рекомендательного указателя;

- календаря знаменательных дат на учебный год;

- календаря юного петербуржца на учебный год

5

Информационное обслуживание

Предоставление доступа к собственным информационным ресурсам библиотеки (электронные картотеки)

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

Предоставление избирательной информации пользователям или организациям по тематическим запросам по электронной почте

Предоставление информации о библиотеке на сайт (афиши, новости)

6

Справочно-библиографическое обслуживание

Прием библиографического запроса. Уточнение темы, целевого и читательского назначения.

В соответствии с утвержденным планом работы учреждения

Выполнение всех видов библиографических справок