Приложение. Примерная форма Журнала учета жалоб заявителей, поступивших в Комитет по инвестициям Санкт-Петербурга в порядке досудебного (внесудебного) обжалования

Приложение
к Регламенту
работы Комитета по инвестициям
Санкт-Петербурга

Примерная форма Журнала
учета жалоб заявителей, поступивших в Комитет по инвестициям Санкт-Петербурга в порядке досудебного (внесудебного) обжалования (рекомендуется вести в электронном виде в формате Excel)

Наименование графы в журнале	Возможная отметка в графе журнала	Примечание
N п/п	Заполняется порядковый номер жалобы
Дата регистрации жалобы в журнале	Заполняется дата поступления жалобы в Комитет
Входящий номер жалобы, присвоенный информационной системой	Проставляется номер, присваиваемый информационной системой (в случае регистрации жалобы в информационной системе)	Например, СЭДД: "Обращения граждан"
Способ направления жалобы заявителем	1) лично на приеме в Комитете; 2) по электронной почте на официальный адрес Комитета; 3) через МФЦ; 4) через Портал; 5) поступила на рассмотрение из вышестоящего Комитета
Ф.И.О. заявителя (наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя)	Ф.И.О. заявителя и наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя указываются полностью
Адрес регистрации (пребывания) заявителя (физического, юридического лица или индивидуального предпринимателя)	Указываются почтовый и электронный (в случае указания в жалобе) адреса
Телефон (факс) для связи	Указываются в случае указания в жалобе
Наименование услуги, на которую подана жалоба	Наименование услуги должно соответствовать наименованию, указанному в постановлении N 1593 или распоряжении N 8-рп, либо в соответствии с положением о Комитете, если услуга предоставляется исключительно в традиционном порядке
Основание обращения заявителя с жалобой	1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги; 2) нарушение срока предоставления услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга; 6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга; 7) отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений	Указывается основание, указанное в жалобе заявителя
Решение об отказе в приеме жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга	Указывается основание принятия решения об отказе в приеме жалобы и должностное лицо, принявшее данное решение
Дата направления заявителю ответа на жалобу	Заполняется дата направления ответа на жалобу заявителю
Исходящий номер ответа на жалобу, присвоенный информационной системой	Проставляется номер, присваиваемый информационной системой (в случае регистрации жалобы в информационной системе)
Отметка о соблюдении (нарушении) срока рассмотрения жалобы заявителя (15 рабочих дней со дня регистрации жалобы)	Указывается количество рабочих дней, в течение которых жалоба была рассмотрена
Результат рассмотрения жалобы	1) жалоба удовлетворена 2) в удовлетворении жалобы отказано
Результат рассмотрения жалобы	1.1) отмена принятого решения, 1.2) внесены исправления допущенных Комитетом (учреждением (предприятием), предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах; 1.3) возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга; 1.4) иные формы	Заполняется в случае отметки об удовлетворении жалобы
Способ направления заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы	1) лично на приеме в Комитете; 2) по электронной почте, указанной в жалобе заявителя; 3) через МФЦ; 4) через Портал
Направление Комитетом материалов по проверке жалобы заявителя в органы прокуратуры	Заполняется в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления
Отметка о реализации контрольной функции должностного лица Комитета, уполномоченного на рассмотрение жалоб, по исполнению решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы	Проставляется дата осуществления контроля уполномоченным должностным лицом и способ такого контроля (например, разговор по телефону с заявителем)	Графа заполняется в случае признания жалобы обоснованной

Перечень сокращений:

традиционный порядок предоставления услуги - личное обращение заявителя за услугой в Комитет;

постановление N 1593 - постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2009 N 1593 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге";

распоряжение N 8-рп - распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде";

услуги - государственные услуги, предоставляемые Комитетом; услуги, предоставляемые учреждениями (предприятиями), подведомственными Комитету.