Приказ Управления ЗАГС Республики Карелия от 25 марта 2010 г. N 89 "Об утверждении Административного регламента Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан" (утратил силу)

Приказ Управления ЗАГС Республики Карелия от 25 марта 2010 г. N 89
"Об утверждении Административного регламента Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан"

ГАРАНТ:

Приказом Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия от 18 июня 2013 г. N 104 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Указом Главы Республики Карелия от 08.09.2007 года N 126 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Положением об Управлении записи актов гражданского состояния Республики Карелия, утвержденным Указом Главы Республики Карелия от 7 августа 2006 года N 118 "Об Управлении записи актов гражданского состояния Республики Карелия", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан.

2. Направить настоящий приказ на регистрацию в установленном порядке.

Начальник

Т.В. Лебедева

Зарегистрировано

Администрацией Главы

Республики Карелия

14 апреля 2010 г.

Рег. N 948

Административный регламент
Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан
(утв. приказом Управления ЗАГС Республики Карелия от 25 марта 2010 г. N 89)

I. Общие положения

1. Административный регламент Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности процедур и результатов предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия (далее - Управление) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.

2. Регламент регулирует отношения, связанные с организацией приема граждан, обеспечением своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятием по ним решений и направлением ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется Управлением по вопросам, относящимся к сфере его деятельности.

4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 января; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 152; N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1, ст. 1; N 30, ст. 3745);

Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; N 16, ст. 1828; N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6235);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Указом Главы Республики Карелия от 7 августа 2006 года N 118 "Об Управлении записи актов гражданского состояния Республики Карелия" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2006, N 8, ст. 916).

5. Предоставление государственной услуги распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Кроме граждан Российской Федерации, государственная услуга предоставляется также иностранным гражданам и лицам без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

7. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Управления (далее - должностные лица), которые несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение порядка предоставления государственной услуги, определенного Регламентом.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о государственной услуге

8. Информация о государственной услуге предоставляется гражданам непосредственно в Управлении, а также по телефону, электронной почте, посредством размещения информации на информационных стендах, Официальном интернет-портале Республики Карелия и в средствах массовой информации.

9. Основными требованиями к информированию граждан являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

10. Для получения информации граждане могут обращаться:

1) лично в Управление;

2) по телефону в Управление (приложение 1 к Регламенту);

3) в письменной форме (почтой, электронной почтой, факсимильной связью) в Управление.

11. Информирование граждан о порядке исполнения государственной услуги осуществляется в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

12. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается должностными лицами лично или по телефону.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

13. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.

14. Публичное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения их на Официальном интернет-портале Республики Карелия, на портале "Государственные услуги Республики Карелия" и на информационных стендах.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать следующие сведения:

1) режим работы Управления;

2) фамилии, имена, отчества должностных лиц, осуществляющих устное информирование граждан;

3) адрес Официального интернет-портала Республики Карелия;

4) номера телефонов должностных лиц;

5) адрес электронной почты Управления.

Страница Управления на Официальном интернет-портале Республики Карелия должна содержать сведения о месте нахождения Управления и его территориальных отделов, справочные телефоны, адрес электронной почты, график личного приема граждан.

15. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адрес Официального интернет-портала Республики Карелия, адрес электронной почты, график приема граждан должностными лицами приводятся в приложении 1 к Регламенту.

16. Справочный телефон для получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги: (8-8142) 78-28-47.

Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

17. Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов.

18. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Способ передачи и направления письменных обращений гражданами для рассмотрения

19. Граждане направляют письменные обращения: почтовым отправлением, по аппарату факсимильной связи, по электронной почте, а также передают при личном обращении в Управление.

Требования к письменному обращению гражданина

20. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

1) наименование Управления либо фамилию, имя, отчество должностного лица либо должность соответствующего лица;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;

3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

21. При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Сроки регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан

22. Письменные обращения граждан (в том числе поступившие по информационным системам общего пользования) регистрируются не позднее чем в 3-дневный срок после их поступления.

23. В случае если письменное обращение гражданина содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления или должностного лица, обращение направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением направившего обращение гражданина о переадресации обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

24. Письменные обращения граждан, поступившие в Управление или должностному лицу, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Начальником Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия (далее - начальник Управления) либо уполномоченным им должностным лицом могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.

В исключительных случаях, а также в случае направления в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам начальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив об этом гражданина, направившего обращение.

25. Обращения граждан, поступившие из Администрации Главы Республики Карелия, рассматриваются в сроки, установленные Администрацией Главы Республики Карелия.

Порядок рассмотрения обращений граждан

26. Должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 31 Регламента;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

27. Должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

28. Ответы на устные обращения граждан предоставляются по телефону и в ходе личного приема. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо назначить другое удобное для него время для личного приема.

29. Исполненными считаются обращения, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и гражданам даны исчерпывающие ответы.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

30. Ответ на обращение гражданина не дается в случаях:

1) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) если в обращении обжалуется судебное решение; в таком случае обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

3) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Управление или должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

4) если текст письменного обращения не поддается прочтению. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности рассмотрения его обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5) если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае начальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

31. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Управление либо должностному лицу.

III. Административные процедуры

Описание последовательности действий при исполнении государственной услуги

32. Должностное лицо, ответственное за ведение делопроизводства, производит регистрацию письменных обращений граждан в регистрационно-контрольной форме не позднее чем в 3-дневный срок после их поступления. При регистрации обращению присваивается регистрационный номер, указывается дата регистрации обращения, фамилия, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии) и его адрес, фиксируется вид обращения и его краткое содержание, фамилия и инициалы исполнителя, результат рассмотрения обращения (приложение 2 к Регламенту).

Регистрационный штамп проставляется в правой нижней части лицевой стороны первой страницы письменного обращения (при наличии свободного места). Регистрационный штамп содержит наименование Управления, дату и регистрационный номер.

33. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится должностным лицом, ответственным за ведение делопроизводства. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка в получении документов установленной формы (приложение 3 к Регламенту).

Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные обращения граждан, сохраняются при отсутствии на обращении адреса отправителя.

34. Обращения, адресованные непосредственно начальнику Управления, а также без указания конкретного должностного лица направляются начальнику Управления. Обращения с пометкой "лично", поступившие на имя начальника или должностных лиц, передаются адресатам невскрытыми. В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в установленном порядке (п. 32 Регламента).

35. Срок рассмотрения начальником Управления обращений граждан не должен превышать одного дня.

36. Рассмотренные начальником Управления обращения граждан возвращаются должностному лицу, ответственному за ведение делопроизводства, который вносит в регистрационно-контрольную форму фамилию и инициалы исполнителя в соответствии с резолюцией начальника Управления и передает обращение гражданина на рассмотрение исполнителю в соответствии с поручением.

37. В случае если в поручении начальника Управления или уполномоченного им должностного лица о рассмотрении обращения гражданина указаны несколько исполнителей, подлинник обращения гражданина направляется исполнителю, указанному в поручении первым (далее - ответственный исполнитель), копии направляются соисполнителям поручения.

38. Ответственный исполнитель и соисполнители в течение 3 дней после получения обращения гражданина:

1) изучают обращение гражданина и материалы к обращению гражданина;

2) в случае если обращение гражданина содержит рекомендации или предложения по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов по вопросам, находящимся в компетенции Управления, а также касающихся деятельности Управления, рассматривают (с учетом всех обстоятельств) возможность их принятия;

3) в случае если в обращении гражданина содержится просьба о содействии в реализации его конституционных прав или конституционных прав других лиц, проверяют наличие законных оснований для удовлетворения просьбы гражданина.

39. Соисполнители поручения направляют не позднее 5 дней до окончания установленного для исполнения поручения срока в адрес ответственного исполнителя предложения в соответствии с их компетенцией.

40. Ответственный исполнитель изучает обращение гражданина и материалы, приложенные к обращению гражданина, в том числе в целях установления обоснованности его доводов и принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. В случае необходимости ответственный исполнитель запрашивает у гражданина дополнительную информацию, осуществляет проверку доводов, изложенных в его обращении.

41. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: устный или письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы; принятие решений по рассмотренным обращениям граждан.

Требования к оформлению ответа

42. Ответственный исполнитель готовит проект ответа гражданину, визирует его и передает с материалами обращения гражданина начальнику Управления. Ответы на обращения граждан подписывает начальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо.

43. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе о нарушении прав, свобод или законных интересов гражданина, в ответе следует указывать, что жалоба обоснованна, факты подтвердились и какие меры приняты к виновным должностным лицам.

44. Ответы заявителям печатаются на бланках установленной формы. В левом нижнем углу бланка указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

45. В случае если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

46. Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, по информационным системам общего пользования, направляются по почтовому адресу, указанному в обращении.

47. В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.

48. После подписания ответ передается для отправки должностному лицу, ответственному за ведение делопроизводства. В регистрационно-контрольной форме производится отметка о результатах рассмотрения обращения гражданина.

49. Формирование дел по исполненным обращениям граждан осуществляется должностным лицом, ответственным за ведение делопроизводства. Предложения, заявления и жалобы граждан, копии ответов и документы, связанные с их разрешением формируются в дела. Каждое обращение и документы по его рассмотрению составляют в деле самостоятельную группу и систематизируются в хронологической последовательности.

50. Документы по рассмотрению обращений граждан хранятся 5 лет. По истечении установленных сроков хранения документы подлежат уничтожению в установленном порядке.

Контроль за рассмотрением письменных обращений

51. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение, коллективные и повторные обращения. Также на контроль ставятся обращения, поступившие из Администрации Главы Республики Карелия, с поручениями (резолюциями), письмами Главы Республики Карелия, Премьер-министра Правительства Республики Карелия, заместителей Премьер-министра Правительства Республики Карелия, руководителей Администрации Главы Республики Карелия.

52. Решение о постановке обращения на контроль принимает начальник Управления или уполномоченное им должностное лицо.

53. Контроль за рассмотрением обращения осуществляется ответственным исполнителем. На обращениях, взятых на контроль, в правом верхнем поле ставится отметка о контроле, которая обозначается словом (штампом) "Контроль".

54. Контроль за рассмотрением обращений граждан прекращается на основании информации о направлении гражданину ответа в установленном порядке.

Описание последовательности действий при исполнении государственной услуги при осуществлении личного приема граждан

55. Личный прием граждан осуществляется начальником Управления и заместителем начальника Управления 1 раз в месяц:

Начальник Управления ведет личный прием граждан каждый второй четверг месяца с 9-00 до 16-00, перерыв с 13.00 до 14.00;

Заместитель начальника Управления ведет личный прием граждан каждый четвертый четверг месяца с 9-00 до 16-00, перерыв с 13.00 до 14.00.

56. Запись граждан осуществляется должностным лицом, ответственным за ведение делопроизводства, при личной явке гражданина, а также по телефону (8-8142) 78-28-47. При записи на прием выясняются фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), его домашний адрес, телефон. Должностное лицо вправе уточнить у гражданина мотивы обращения и существо вопроса.

57. Учет граждан, принятых начальником Управления и заместителем начальника Управления на личном приеме, осуществляется должностным лицом, ответственным за ведение делопроизводства, в регистрационно-контрольной форме (приложение 4 к Регламенту).

58. Должностные лица ведут прием граждан ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) по следующему графику:

понедельник - четверг: с 8.30 до 16.45; пятница: с 8.30 до 16.30, перерыв с 13.00 до 14.00.

59. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

60. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

61. По окончании приема начальник Управления (или заместитель начальника Управления) доводит до сведения гражданина свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

62. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Регламентом порядке.

63. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

64. Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме, осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом.

Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги

65. Гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, принятые в ходе исполнения настоящего Регламента (далее - жалоба), к начальнику Управления либо в суд.

66. Жалоба должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой, и должна содержать:

1) наименование должности, фамилию, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие) которого обжалуется;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, подающего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

3) существо жалобы.

67. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

68. Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

69. По результатам рассмотрения жалобы к должностным лицам, допустившим нарушения настоящего Регламента, будут применены меры дисциплинарного воздействия.

70. По итогам рассмотрения жалобы гражданину направляется ответ, в том числе с указанием мер дисциплинарного воздействия, принятых в отношении должностных лиц, допустивших нарушения настоящего Регламента.

71. Если гражданин не согласен с решением, принятым по итогам рассмотрения его жалобы, он может обжаловать решение в установленном порядке.

Приложение 1

к Административному регламенту

Управления записи актов

гражданского состояния

Республики Карелия предоставления

государственной услуги

по рассмотрению обращений граждан

Сведения
о месте нахождения, справочные телефоны, адрес Официального интернет-портала Республики Карелия, адрес электронной почты, график работы Управления записи актов гражданского состояния Республики Карелия

Управление записи актов гражданского состояния Республики Карелия. Начальник - Лебедева Татьяна Владимировна.

Адрес: 185010, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пл. Гагарина, 2, а/я 2; e-mail: uprzags@onego.ru, uprzags@sampo.ru, адрес Официального интернет-портала Республики Карелия: http://gov.karelia.ru/.

Телефоны:

приемная: (8142) 78-28-47, факс: (8142) 78-28-47, архив Управления: (8142) 76-58-43, консультант по вопросам регистрации актов гражданского состояния (8142) 76-53-19,

кадровая служба: (8142) 78-21-90.

График работы: понедельник - четверг с 8.30 до 13.00, с 14.00 до 16.45, пятница с 8.30 до 13.00, с 14.00 до 16.30.

Приложение 2

к Административному регламенту

Управления записи актов

гражданского состояния

Республики Карелия предоставления

государственной услуги

по рассмотрению обращений граждан

ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан по вопросам деятельности Управления ЗАГС Республики Карелия

N п/п	Дата регистрации обращения	Ф.И.О. гражданина, почтовый адрес	Вид обращения и его краткое содержание	Фамилия и инициалы исполнителя	Результат рассмотрения обращения
1	2	3	4	5	6

Приложение 3

к Административному регламенту

Управления записи актов

гражданского состояния

Республики Карелия предоставления

государственной услуги

по рассмотрению обращений граждан

Наименование органа ЗАГС

                               Расписка

                      в получении документов

Заявитель _______________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество)

Представлены следующие документы:

N п/п	Наименование и реквизиты документов		Количество экземпляров			Количество листов
			подлинники		копии	подлинники	копии
Отметка о возврате документов заявителю
Документы получил		_______________ (дата)		___________________________________ (подпись заявителя)

О чем в журнал регистрации обращений граждан ____________________________

                                                   (дата регистрации)

внесена запись за N ______________________.

Наименование должности лица,

принявшего обращение          ________________   ________________________

                                  (подпись)        (расшифровка подписи)

Дата окончания срока рассмотрения обращения ____________________________.

(В  соответствии  с  частью  2  статьи  12  Федерального  закона от 2 мая

2006 года N 59-ФЗ "О порядке  рассмотрения  обращений  граждан Российской

Федерации" срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на

30 дней).

Дата выдачи расписки _____________________.

Подпись заявителя ____________. Расшифровка подписи _____________________

Телефон для справок _______________________.

Приложение 4

к Административному регламенту

Управления записи актов

гражданского состояния

Республики Карелия предоставления

государственной услуги

по рассмотрению обращений граждан

ЖУРНАЛ
учета граждан, принятых на личном приеме

N п/п	Дата приема граждан	Ф.И.О. гражданина, адрес	Ф.И.О. должностного лица Управления	Вид обращения и его краткое содержание	Результат рассмотрения обращения
1	2	3	4	5	6