Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 27 марта 2014 г. N 103-о.д. "О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 N 18-о.д. "Об утверждении положения об общественном Совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области"

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" приказываю:

Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 N 18-о.д. "Об утверждении положения об общественном Совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" следующие изменения:

раздел 2 приложения к приказу Департамента дополнить пунктами 2.2.7 - 2.2.11 следующего содержания:

"2.2.7. Формирование перечня подведомственных Департаменту учреждений (далее - учреждения) для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения.

2.2.8. Определение критериев эффективности работы учреждений, которые характеризуют:

открытость и доступность информации об учреждении;

комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

время ожидания в очереди при получении услуги;

доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;

долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.

2.2.9. Установление порядка оценки качества работы учреждений на основании определенных критериев эффективности работы учреждений.

2.2.10. Организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.

2.2.11. Направление в Департамент:

информации о результатах оценки качества работы учреждений;

предложений об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.".

Член Правительства

Ивановской области,

начальник Департамента

И.Г. Эрмиш