Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 3 июня 2016 г. N 183-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлениями Правительства Ивановской области от 27.06.2008 N 170-п "Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), предоставляемых (выполняемых) исполнительными органами государственной власти Ивановской области и подведомственными им учреждениями", от 15.10.2008 N 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области".

2. Признать утратившими силу:

пункт 1 приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 30.09.2013 N 327-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области";

приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.04.2014 N 129-о.д.н. "О внесении изменений в приказ от 30.09.2013 N 327-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области".

3. Юридическому отделу Департамента обеспечить направление настоящего приказа:

в пресс-службу Правительства Ивановской области для официального опубликования;

в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Ивановской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы.

Начальник Департамента

социальной защиты населения

Ивановской области

М.А. Кабанова

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области"
(утв. приказом начальника Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 3 июня 2016 г. N 183-о.д.н.)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области" (далее - Административный регламент, государственная услуга, социальная карта) устанавливает стандарт и порядок предоставления территориальными органами Департамента социальной защиты населения Ивановской области (далее - территориальные органы социальной защиты населения), обеспечение деятельности которых осуществляет областное государственное казенное учреждение "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" и его филиалы (далее - ОГКУ, филиалы ОГКУ), государственной услуги, а также порядок взаимодействия органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, и их должностных лиц и обжалования их решений и действий (бездействия).

1.2. Круг заявителей (их представителей)

1.2.1. В соответствии с указом Губернатора Ивановской области от 14.09.2015 N 146-уг "О порядке организации льготного проезда граждан с использованием социальной карты жителя Ивановской области" заявителями являются граждане, имеющие место жительства в Ивановской области и обладающие правом на предоставление мер социальной поддержки в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области в виде льготного проезда на пассажирском транспорте общего пользования на территории Ивановской области с использованием социальной карты жителя Ивановской области (далее - льготный проезд) (далее - Заявитель):

- инвалиды войны;

- участники Великой Отечественной войны, ставшие инвалидами;

- военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

- участники Великой Отечественной войны;

- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

- ветераны боевых действий:

1) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призванные на военные сборы, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов, работники Министерства обороны СССР и работники Министерства обороны Российской Федерации, сотрудники учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, направленные в другие государства органами государственной власти СССР, органами государственной власти Российской Федерации и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах, а также принимавшие участие в соответствии с решениями органов государственной власти Российской Федерации в боевых действиях на территории Российской Федерации;

2) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, лица, участвовавшие в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года, в том числе в операциях по боевому тралению в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1957 года;

3) военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан в период ведения там боевых действий для доставки грузов;

4) военнослужащие летного состава, совершавшие с территории СССР вылеты на боевые задания в Афганистан в период ведения там боевых действий;

- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

- члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;

- члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

- члены семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей.

- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

- инвалиды I, II, III степени;

- дети-инвалиды;

- инвалиды, не имеющие степени ограничения способности к трудовой деятельности.

- граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы;

- граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986 - 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1986 - 1987 годах службу в зоне отчуждения; граждане, в том числе военнослужащие и военнообязанные, призванные на военные сборы и принимавшие участие в 1988 - 1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младший и средний медицинский персонал, врачи и другие работники лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившие сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

- граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1988 - 1990 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в эти годы к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1988 - 1990 годах службу в зоне отчуждения;

- граждане, эвакуированные (в том числе выехавшие добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенные (переселяемые), в том числе выехавшие добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились (находятся) в состоянии внутриутробного развития;

- граждане, постоянно проживающие (работающие) на территории зоны проживания с правом на отселение;

- граждане, постоянно проживающие (работающие) на территории зоны проживания с льготным социально-экономическим статусом;

- граждане, постоянно проживающие (работающие) в зоне отселения до их переселения в другие районы;

- граждане, выехавшие добровольно на новое место жительства из зоны проживания с правом на отселение в 1986 году и в последующие годы;

- дети и подростки, страдающие болезнями вследствие Чернобыльской катастрофы или обусловленными генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей, а также последующие поколения детей в случае развития у них заболеваний вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленных генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей, ставшие инвалидами;

- дети и подростки, страдающие болезнями вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленными генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей, а также последующие поколения детей в случае развития у них заболеваний вследствие Чернобыльской катастрофы или обусловленных генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей;

- дети и подростки в возрасте до 18 лет, проживающие в зоне отселения и зоне проживания с правом на отселение, эвакуированные и переселенные из зон отчуждения, отселения, проживания с правом на отселение, включая тех, которые на день эвакуации находились во внутриутробном состоянии, а также дети первого и последующих поколений граждан, указанных в пунктах 1, 2, 3 и 6 части первой статьи 13 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1, родившиеся после радиоактивного облучения вследствие чернобыльской катастрофы одного из родителей;

- дети и подростки в возрасте до 18 лет, постоянно проживающие в зоне с льготным социально-экономическим статусом;

- военнослужащие, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходящие (проходившие) военную службу (службу) в зоне отчуждения, зоне отселения, зоне проживания с правом на отселение;

- рабочие и служащие, а также военнослужащие, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, получившие профессиональные заболевания, связанные с лучевым воздействием на работах в зонах отчуждения, ставшими инвалидами;

- рабочие и служащие, а также военнослужащие, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, получившие профессиональные заболевания, связанные с лучевым воздействием на работах в зонах отчуждения.

- граждане, ставшие инвалидами в результате воздействия радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- граждане, получившие лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- граждане (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1957 - 1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждане, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949 - 1956 годах;

- граждане (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1959 - 1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также граждане, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957 - 1962 годах;

- граждане, эвакуированные (переселенные), а также добровольно выехавшие из населенных пунктов (в том числе эвакуированные (переселенные) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также военнослужащие, вольнонаемный состав войсковых частей и спец контингент, эвакуированные в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения;

- граждане, проживающие в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 сЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

- дети первого и второго поколения граждан, указанных в статье 1 Федерального закона от 26.11.1998 N 175-ФЗ, страдающие заболеваниями вследствие воздействия радиации на их родителей;

- граждане из подразделений особого риска, имеющие и не имеющие инвалидность;

- граждане, получившие суммарную (накопительную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);

- граждане, получившие суммарную (накопительную) эффективную дозу облучения более 5 сЗв (бэр), но не превышающую 25 сЗв (бэр);

- дети в возрасте до 18 лет первого и второго поколения граждан, получивших суммарную (накопительную) эффективную дозу облучения более 5 сЗв (бэр), страдающие заболеваниями вследствие радиационного воздействия на одного из родителей.

- ветераны труда, а также граждане, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года;

- ветераны труда Ивановской области;

- лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (труженики тыла);

- реабилитированные лица;

- лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

1.2.2. Для получения социальной карты жителя Ивановской области Заявитель обращается в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства с документами, удостоверяющими личность и место жительства, и документами, подтверждающими право на меры социальной поддержки.

1.2.3. В тех случаях, когда лицо, которому предоставляется государственная услуга, является недееспособным, обращение осуществляется по месту жительства недееспособного его законным представителем.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Департамента: г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 (индекс 153012);

телефон горячей линии Департамента (бесплатный для жителей региона): 8-800-100-16-60;

телефон приемной начальника Департамента: (8 4932) 41 -05-57;

адрес электронной почты Департамента: info@ivszn.ivanovoobl.ru.

1.3.2. Адреса территориальных органов социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ, адреса электронной почты, телефоны указаны в приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.3. График работы Департамента:

с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00;

в пятницу - с 9.00 до 16.45;

перерыв с 13.00 до 13.45;

выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.4. График работы территориальных органов социальной защиты населения определяется приказом Департамента, ОГКУ - приказом ОГКУ.

1.3.5. С информацией о месте нахождения и графиках работы Департамента, территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ можно ознакомиться на сайте Департамента (szn.ivanovoobl.ru).

Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов социальной защиты населения, Департамента сообщаются по телефонам, а также размещаются на вывесках при входе в здание, на информационных стендах.

1.3.6. Информация о предоставлении государственной услуги (в том числе и информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги) граждане получают:

а) непосредственно от специалистов территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, Департамента при личном обращении;

б) с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты;

в) посредством средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), в том числе размещенных на информационных стендах территориальных органов социальной защиты населения;

г) на встречах с населением (сходах граждан);

д) в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайте Департамента (szn.ivanovoobl.ru), в областной государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.pgu.ivanovoobl.ru) и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru)" (далее - Порталы услуг).

1.3.7. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть изменены.

1.3.8. На информационных стендах, в памятках, размещаемых в свободном доступе для посетителей в территориальных органах социальной защиты населения, филиалах ОГКУ, отражается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) извлечения из текста Административного регламента с приложениями;

в) блок-схема (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о выдаче социальной карты жителя Ивановской области;

д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования к ним;

е) почтовые адреса, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ;

ж) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

з) сведения о сроках принятия решения о выдаче социальной карты жителя Ивановской области, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

и) основания и условия для выдачи социальной карты;

к) основания отказа в предоставлении государственной услуги;

л) порядок получения консультаций по вопросам выдачи социальной карты;

м) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.

1.3.9. Изменения в информацию о порядке предоставления государственной услуги, размещенную в соответствии с пунктом 1.3.8 Административного регламента, должны своевременно, не позднее 3 дней со дня изменения, вноситься специалистами, ответственными за ее обновление.

1.3.10. Информирование по вопросу предоставления государственной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б" пункта 1.3.6 Административного регламента осуществляется в порядке, установленном главой 3.2 Административного регламента.

1.3.11. Основными требованиями при информировании и консультировании является:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота предоставляемой информации;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Выдача социальной карты жителя Ивановской области.

2.2. Наименование органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется территориальными органами социальной защиты населения.

2.2.2. В предоставлении государственной услуги участвуют:

а) филиалы ОГКУ, которые организуют работу пунктов приема анкет-заявок и выдачи социальной карты (временной транспортной карты) в муниципальных районах и городских округах Ивановской области;

б) Департамент развития информационного общества Ивановской области, который:

организует изготовление и обслуживание социальной карты (временной транспортной карты);

организует оказание услуг по учету электронных денежных средств на лицевом счете социальной карты жителя Ивановской области, учету количества транспортных услуг, в том числе в денежном эквиваленте, услуг по переводу электронных денежных средств перевозчикам в счет оплаты транспортных услуг за счет денежных средств льготополучателей, и услуг по пополнению льготополучателями лицевого счета социальной карты жителя Ивановской области, проводя отбор на конкурсной основе оператора электронных денежных средств;

в) оператор электронных денежных средств, который предоставляет услуги по учету электронных денежных средств на лицевом счете социальной карты жителя Ивановской области, учету количества транспортных услуг в денежном эквиваленте, переводу электронных денежных средств перевозчикам в счет оплаты транспортных услуг за счет денежных средств льготополучателей, и услуги по пополнению льготополучателями лицевого счета социальной карты жителя Ивановской области;

г) организация, предоставляющая услуги по изготовлению и обслуживанию социальных карт жителей Ивановской области (далее - Уполномоченная организация).

2.2.3. Основными задачами территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ являются:

а) предоставление государственной услуги в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Административного регламента;

б) обеспечение высокой культуры обслуживания Заявителей на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.2.5 Административного регламента;

в) оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления государственной услуги;

г) достижение показателей доступности и качества государственной услуги, определенных пунктом 2.12.1 Административного регламента.

2.2.4. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Департаментом развития информационного общества Ивановской области;

- оператором электронных денежных средств;

- Уполномоченной организацией.

2.2.5. Специалисты, взаимодействующие в силу должностных обязанностей с Заявителями при предоставлении государственной услуги, обязаны корректно и внимательно относиться к ним, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении государственной услуги специалисты должны исходить из принципа добросовестности Заявителей, предполагая, что они действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами.

2.2.6. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг (в случае установления таких услуг).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача социальной карты;

- решение об отказе в выдаче социальной карты.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

N п/п	Действие	Максимальный срок
1	Информирование и консультирование граждан по вопросам выдачи социальной карты	При личном обращении - от 20 минут до 45 минут, в зависимости от объема запрашиваемой консультации При обращении в письменном виде - 30 дней
2	Прием и оформление анкет-заявок, необходимых для выдачи социальной карты	В день обращения при наличии документов, указанных в пунктах 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента.
3	Выдача временной транспортной карты	В день обращения с анкетой - заявкой и всеми документами, необходимыми для выдачи социальной карты
4	Выдача социальной карты.	В день обращения после получения из Уполномоченной организации изготовленной социальной карты.
5	Принятие решения об отказе в выдаче социальной карты и направление уведомления Заявителю о принятом решении	В течение 5 рабочих дней со дня принятия анкеты - заявки

Общий максимальный срок исполнения государственной услуги составляет не более 30 календарных дней с момента оформления анкеты-заявки (при своевременном поступлении готовых социальных карт от

Уполномоченной организации).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (1);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (2);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (3);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (4);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (5);

- указом Губернатора Ивановской области от 14.09.2015 N 146-уг "О порядке организации льготного проезда граждан с использованием социальной карты жителя Ивановской области" (6);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.04.2008 N 71-п "Об утверждении Положения о социальной карте жителя Ивановской области" (7);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 N 404-п "Об утверждении Типового положения о территориальном органе Департамента социальной защиты населения Ивановской (8).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.6.1. Обязанность по представлению документов возложена на Заявителя.

2.6.2. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги:

N п/п	Наименование документа	Порядок представления документа
1	документ, удостоверяющий личность Заявителя, место жительства	представляется Заявителем
2	документ, подтверждающий право на получение государственной услуги (удостоверение, справка об установлении инвалидности, справка о реабилитации)	представляется Заявителем
3	документ, содержащий сведения об установлении (назначении) страховой пенсии для отдельных категорий граждан, право которых на меры социальной поддержки возникает после установления (назначения) указанной пенсии	представляется Заявителем
4.	При обращении за получение государственной услуги по месту пребывания - документ, содержащий сведения о регистрации по месту пребывания
5.	анкета-заявка	заполняется в электронном виде специалистом в присутствии Заявителя

2.6.3. Кроме того, в случаях, когда за предоставлением государственной услуги обращается представитель Заявителя, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.2 Административного регламента необходимы следующие документы:

N п/п	Наименование документа	Порядок представления документа
1	доверенность на представление интересов Заявителя	представляется представителем Заявителя
2	документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя	представляется представителем Заявителя

2.6.4. Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту представленных им сведений и документов, обязанность по представлению которых на него возложена.

Документы, необходимые для выдачи социальной карты, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

При представлении незаверенных копий документов заявителем представляются их оригиналы. Специалисты, ответственные за прием документов, заверяют в установленном порядке копии представленных документов, оригиналы которых возвращаются заявителю. Необходимые копии документов изготавливаются специалистами, если заявитель не представил указанные копии самостоятельно.

2.6.5. Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от Заявителя:

представления документов и информации, не предусмотренных пунктами 2.6.2 и 2.6.3 Административного регламента;

осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.6.6. К услугам, которые являются необходимыми и обязательными для получения данной государственной услуги, относится нотариальное удостоверение документов, в том числе доверенностей и переводов.

2.6.7. Документами, необходимыми для получения необходимой и обязательной услуги (доверенности на представителя заявителя), являются документы, удостоверяющие личность.

2.6.8. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляются Заявителем в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства (по месту пребывания, если место жительства находится на территории Ивановской области), путем подачи специалисту, ведущему прием документов.

2.6.9. Требования, предъявляемые к представляемым документам:

- документы должны поддаваться прочтению;

- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью и соответствовать документам, удостоверяющим личность;

- в документах не должно быть приписок, неоговоренных исправлений, документы не должны быть исполнены карандашом;

- документы должны содержать необходимые сведения, подписи, печати.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является несоответствие требованиям, установленным пунктом 2.6.9 Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- несоответствие статуса Заявителя, обратившегося за предоставлением государственной услуги, категориям заявителей, указанным в пункте 1.2.1 Административного регламента;

- нахождение места жительства Заявителя не на территории Ивановской области;

- представление Заявителем недостоверных сведений, сокрытие данных, влияющих на право выдачи социальной карты;

- непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 и 2.6.3 Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя (представителя Заявителя).

2.8.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.9.1. Государственная услуга предоставляется получателям бесплатно.

2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги и при получении результата ее предоставления

2.10.1. Максимальное время ожидания заявителями очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.

2.10.2. В целях исключения очередей в местах приема документов используется предварительная запись на прием.

2.10.3. При подаче документов по предварительной записи время ожидания не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

2.10.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.10.5. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

2.11.1. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется государственная услуга:

- помещения следует размещать в центре обслуживаемой территории;

- проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей, помещения для приема граждан должны располагаться на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа Заявителей.

2.11.2. Требования к парковочным местам:

- доступ Заявителей к парковочным местам является бесплатным;

- при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, необходимо предусмотреть наличие на территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляется государственная услуга, мест для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества Заявителей.

2.11.3. Требования к оформлению входа в здание:

- вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании органа, предоставляющего государственную услугу;

- должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: входы в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Данные требования необходимо учитывать при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги.

2.11.4. Требования к присутственным местам:

- прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);

- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;

- у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.);

- помещения должны соответствовать санитарно -эпидемиологическим требованиям;

- места предоставления государственной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;

- в период с октября по май в местах ожидания должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды;

- помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.11.5. Требования к местам для информирования:

- места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, канцелярскими принадлежностями.

2.11.6. Требования к местам для ожидания:

- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;

- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или), скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;

- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, канцелярскими принадлежностями;

- места ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении;

- на столах (стойках) для письма могут размещаться брошюры, буклеты по вопросам предоставления услуги.

2.11.7. Требования к местам приема Заявителей:

- помещения для приема Заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов или окон для приема и выдачи документов;

- каждое рабочее место или окно оформляется информационными табличками с указанием номера кабинета или окна, фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов, времени перерыва на обед;

- место для приема Заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.

Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается;

- каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым для предоставления государственной услуги информационным базам данных, печатающим устройством.

2.11.8. Для упорядочения приема граждан может быть использована система "Электронная очередь".

2.11.9. Требования к обеспечению доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) зданий, помещений, в которых предоставляется государственная услуга:

- создание условий для беспрепятственного доступа к зданию, помещению, а также для беспрепятственного пользования средствами связи и информации;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здание, помещение, а также входов и выходов из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию, помещению и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в здание, помещение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- оказание работниками органов и организаций, предоставляющих государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги

1. Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

а) удовлетворенность получателей государственной услуги качеством предоставления государственной услуги;

б) возможность получения полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

г) отсутствие обоснованных жалоб со стороны получателей государственной услуги на действия (бездействие) специалистов территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ на несоблюдение сроков предоставления государственной услуги, на отсутствие доступности государственной услуги и информации.

д) оказание специалистами территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются:

а) достоверность предоставляемой получателям государственной услуги информации о ходе предоставления государственной услуги;

б) удобство и доступность получения информации получателям государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги.

3. При предоставлении государственной услуги получатель государственной услуги осуществляет взаимодействие со специалистами органов социальной защиты населения при подаче документов при личном обращении и при получении социальной карты.

4. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и в электронном виде не осуществляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

- прием документов, принятие решения о предоставлении, либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

- оформление документов на выпуск социальной карты;

- выдача временной транспортной карты;

- выдача социальной карты;

- оформление документов на переоформление социальной карты;

- изменение учетных данных без переоформление социальной карты;

- прием заявления об отказе от льготного проезда.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.

3.2. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ по месту жительства лично или по телефону.

3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан, должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) проводить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать уточняющие вопросы только в интересах дела.

3.2.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:

- наименование органа;

- должность;

- фамилию.

Во время разговора произносить слова четко, не допускать "параллельных" разговоров с окружающими людьми и по другим телефонам.

Специалист, осуществляющий консультирование, грамотно, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

В конце консультирования необходимо кратко подвести итог и перечислить гражданину меры, которые надо принять.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, гражданину предлагается оставить контактный телефон или адрес, по которому ему будет предоставлена консультация.

При желании гражданина получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании гражданина получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 5 рабочих дней со дня обращения за консультацией.

3.2.4. При личном обращении граждан в рамках информирования и консультирования по предоставлению государственной услуги:

а) время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут;

б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;

в) специалисты, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Специалист при необходимости выдает гражданину форму анкеты-заявки (приложение 3 к Административному регламенту) и список документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, на бумажном носителе, поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию гражданина данная информация может быть также представлена на бумажном носителе в виде памятки;

г) ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5 Административного регламента.

3.2.5. Требование письменного ответа при устном обращении гражданина подлежит регистрации в соответствии с правилами делопроизводства, в том числе в системе электронного документооборота и делопроизводства в срок не позднее следующего рабочего дня после их поступления.

3.2.6. Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, даются в установленном порядке в течение 30 дней со дня регистрации обращения заявителя. Специалисты грамотно готовят разъяснения в пределах установленной компетенции.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, в иные государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам, по решению начальника Департамента, заместителя начальника Департамента, руководителя территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен не более чем на 30 дней. В таком случае заявителю направляется уведомление о продлении срока его рассмотрения.

Письменный ответ подписывается начальником Департамента, заместителем начальника Департамента, руководителем территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ, либо лицом его замещающим, а также содержит фамилию, инициалы, телефон и адрес электронной почты исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа, указанного гражданином.

3.2.7. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к руководителю территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ. Если гражданина не устраивают полученные консультации, он обращается к начальнику Департамента.

3.2.8. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о государственной услуге и порядке ее получения.

Максимальный срок административной процедуры 60 дней (в случае продления срока рассмотрения письменного обращения).

3.3. Прием документов, принятие решения об отказе в приеме документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала выполнения процедуры по приему документов, является личное обращение Заявителя или его представителя в территориальный орган социальной защиты населения или филиал ОГКУ с пакетом документов, указанных в пункте 2.6.2, 2.6.3 Административного регламента.

3.3.2. В ходе приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов:

а) устанавливает личность Заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность;

б) проверяет:

- наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов (пункт 2.6.2 и 2.6.3 Административного регламента);

- актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности;

- соответствие представленных документов требованиям п. 2.6.9 Административного регламента;

- заполняет и распечатывает в присутствии заявителя анкету - заявку;

- осуществляет копирование необходимых документов;

- заверяет в установленном порядке копии необходимых документов, подлинники которых возвращает Заявителю.

в) принимает решение об отказе в приеме документов при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7.1 Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает заявителю устранить их.

3.3.3. При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8.1 Административного регламента, территориальный орган социальной защиты населения принимает решение об отказе в выдаче социальной карты.

3.3.4. Результатом административной процедуры является прием всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо отказ в приеме документов, либо отказ в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок административной процедуры 1 рабочий день.

3.4. Оформление документов на выпуск социальной карты

3.4.1. Основанием для начала выполнения процедуры по оформлению документов на выпуск социальной карты является прием всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения или филиала ОГКУ с помощью программного обеспечения "Автоматизированное рабочее место ППВ" оформляет анкету-заявку в электронном виде на изготовление социальной карты. Этапы оформления анкеты-заявки:

- заполнение анкеты-заявки в электронном виде;

- фотографирование Заявителя;

- печать анкеты-заявки и ее подписание Заявителем и сотрудником территориального органа социальной защиты населения или филиала ОГКУ.

3.4.3. На период изготовления социальной карты специалист территориального органа социальной защиты населения или филиала ОГКУ выдает Заявителю временную транспортную карту.

3.4.4. Сотрудник территориального органа социальной защиты населения или филиала ОГКУ еженедельно (не позднее последнего рабочего дня каждой недели) проверяет соответствие количества анкет-заявок количеству заявок в электронном файле*.bin и выкладывает на FTP Уполномоченной организации Акт о выгрузке данных в электронном виде (приложение 4 к Административному регламенту).

3.4.5. Результатом административной процедуры является выдача Заявителю отрывного талона к анкете-заявке с указанием предварительной даты получения социальной карты.

Максимальный срок административной процедуры один рабочий день.

3.5. Выдача временной транспортной карты

3.5.1. Основанием для начала выполнения процедуры по выдаче временной транспортной карты является завершение оформления документов на выпуск социальной карты.

3.5.2. Временная транспортная карта выдается Заявителю на период выпуска социальной карты, а также на период переоформления социальной карты в случае утраты, порчи по различным причинам, изменения учетных данных держателя социальной карты.

3.5.3. Выдача временной транспортной карты осуществляется в день подачи Заявителем документов (или в любой другой рабочий день). Выданная временная транспортная карта регистрируется специалистом, ответственным за прием документов, в журнале учета временных транспортных карт (приложение 5 к Административному регламенту).

3.5.4. Результатом административной процедуры является выдача временной транспортной карты Заявителю.

Максимальный срок административной процедуры один рабочий день.

3.6. Выдача социальной карты

3.6.1. Основанием для начала процедуры по выдаче социальной карты является поступление в территориальный орган социальной защиты населения от Уполномоченной организации изготовленной социальной карты для выдачи Заявителю.

3.6.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ, ответственный за выдачу социальных карт:

- при наличии технической возможности проверяет работоспособность социальной карты и правильность учетных данных, записанных на карте;

- в случае нулевого баланса денежных средств на временной транспортной карте изымает ее у Заявителя и производит соответствующую отметку в журнале регистрации временных транспортных карт

- регистрирует социальную карту в анкете-заявке АРМа ППВ;

- выдает карту Заявителю (далее - Держатель СК) или его представителю (при предъявлении документов, удостоверяющих его личность, а также полномочия представителя);

При получении социальной карты Заявитель ставит подпись в ведомости выдачи социальных карт (приложение 6 к Административному регламенту), поступившей от Уполномоченной организации вместе с Актом на изготовленные карты и содержащей сведения о фамилии, имени, отчестве Держателя СК и номере карты.

3.6.3 В случае наличия остатков денежных средств на временной транспортной карте гражданин должен обратиться к оператору электронных денежных средств для возврата остатка неиспользованных денежных средств в порядке, устанавливаемом оператором электронных денежных средств.

3.6.4. При нарушении работоспособности социальной карты сотрудник территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ изымает социальную карту у Держателя СК, при этом последний заверяет факт сдачи карты своей подписью в заявлении на переоформление.

3.6.5. Территориальные органы социальной защиты населения ежемесячно формируют отчет о количестве оформленных заявок, полученных и выданных СК, и направляют его в Департамент.

3.6.6. Результатом административной процедуры является выдача социальной карты Заявителю.

Максимальный срок административной процедуры один рабочий день.

3.7. Оформление документов на переоформление социальной карты

3.7.1. Основанием для начала выполнения процедуры оформления документов на переоформление социальной карты является обращение Держателя СК в случае утраты, порчи по различным причинам социальной карты либо в случае изменения персональных данных Держателя СК.

В случае переоформления социальной карты по причине смены фамилии, имени или отчества, Держатель СК должен также предоставить документы, подтверждающие правомочность изменения данных сведений.

3.7.2 Специалистом территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ заполняется анкета-заявка в электронном виде с указанием причины переоформления социальной карты по заявлению гражданина.

Специалист территориального отдела социальной защиты населения, филиала ОГКУ:

- включает идентификационные данные утерянной/испорченной социальной карты в стоп - лист;

- оформляет анкету-заявку на переоформление социальной карты по следующим причинам:

утеря/кража карты;

неисправность карты;

изменение персональных данных Держателя СК;

истечение срока действия карты.

- еженедельно выкладывает на FTP Уполномоченной организации информацию о блокировании социальной карты и анкету-заявку на переоформление социальной карты.

3.7.3. На период переоформления социальной карты в случае утраты, порчи по различным причинам, окончания срока действия социальной карты, изменения учетных данных Держателя СК, специалист территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ выдает гражданину временную транспортную карту в соответствии с подразделом 3.5 раздела 3 Административного регламента.

3.7.4. В случае переоформления социальной карты предыдущая социальная карта в обязательном порядке изымается у Держателя СК специалистом территориального органа социальной защиты населения или филиала ОГКУ, исключая случаи утери или кражи социальной карты. При этом идентификационные данные изъятой или утраченной социальной карты заносятся в стоп - лист.

3.7.5. Максимальный срок административной процедуры - 1 рабочий день.

3.8. Изменение учетных данных без переоформления социальной карты

3.8.1. Основанием для начала выполнения процедуры изменения учетных данных без переоформления социальной карты является поступление в территориальный орган социальной защиты населения информации от Держателя СК об изменении учетных данных.

3.8.2. Учётные данные, изменение которых не требует переоформления социальной карты:

- фактическое или регистрационное место жительства;

- паспортные данные без изменения фамилии, имени и отчества Держателя СК;

- номер телефона;

- окончание срока действия социальной льготы у Держателя СК;

- изменении льготной категории (изменение кода льготополучателя) Держателя СК.

3.8.3 При смене паспортных данных или места жительства Держатель СК должен предоставить документ, подтверждающий факт изменения данных сведений и информацию о новых учетных данных. При изменении учётных данных, указанных в п. 3.8.2 Административного регламента специалист территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ вносит изменения в электронную анкету-заявку, формирует выгрузку информации в электронном виде и выкладывает ее на FTP Уполномоченной организации.

3.8.4. Результатом административной процедуры является изменение учетных данных гражданина, содержащихся на СК.

Максимальный срок административной процедуры - 1 рабочий день.

3.9. Прием заявления об отказе от льготного проезда

3.9.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры приема заявления об отказе от льготного проезда и дальнейшего использования социальной карты является обращение Держателя СК с заявлением.

3.9.2. В случае отказа от дальнейшего использования социальной карты, Держатель СК обязан сдать социальную карту (при наличии) в территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ, при этом сотрудник территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ должен принять меры по блокировке социальной карты и внести идентификационные данные социальной карты в стоп-лист.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за соблюдением Административного регламента и нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:

а) текущий контроль;

б) контроль в виде комплексных и тематических проверок (плановых, внеплановых);

в) общественный контроль.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляют:

руководители территориальных органов социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ;

должностные лица, уполномоченные приказом руководителя территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ;

специалисты, ответственные за проверку правильности и обоснованности подготовленных проектов решений.

Текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования документов, подготовленных специалистами, ответственными за подготовку проектов решений, в рамках предоставления государственной услуги, в соответствии с положениями Административного регламента и действующего законодательства.

4.3. Специалисты, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалисты, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролю соблюдения требований к составу документов, соблюдение сроков запросов недостающих документов, иные действия, обязанность по исполнению которых возложена на них Административным регламентом.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок (в том числе тематических), выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц.

4.5. Контроль в виде комплексных проверок и тематических проверок за соблюдением сроков исполнения Административного регламента и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Департамента, в соответствии с полномочиями на проведение проверок, установленными должностными регламентами.

Проверки могут быть плановыми (выездные и документарные - осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина.

4.6. Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным начальником Департамента. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Департамента.

В ходе плановой проверки проверяется правильность выполнения всех административных процедур, выполнение требований по осуществлению текущего контроля за исполнением Административного регламента, соблюдение порядка обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц, а также оценивается достижение показателей качества и доступности государственной услуги.

4.7. Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок. Указанные обращения подлежат регистрации в день их поступления в системе делопроизводства Департамента. По результатам рассмотрения обращений дается письменный ответ.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и постановлением Правительства Ивановской области от 28.05.2013 N 193-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ивановской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ивановской области при предоставлении государственных услуг".

4.8. Общественный контроль за исполнением Административного регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

а) подачи своих замечаний к процедуре предоставления государственной услуги или предложений по ее совершенствованию в Департамент;

б) обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

4.9. Должностные лица, специалисты территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ иные уполномоченные на предоставление государственной услуги (проведение отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги) лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования гражданами решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу или участвующих в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц

5.1. Гражданин вправе обжаловать любые решения и действия (бездействие) специалистов, должностных лиц в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является несогласие гражданина с действиями (бездействием) специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги.

Общий порядок досудебного (внесудебного) обжалования регламентирован главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Ивановской области от 28.05.2013 N 193-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ивановской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ивановской области при предоставлении государственных услуг".

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Порталов услуг, а также может быть принята при личном приеме гражданина.

При досудебном обжаловании жалоба подается:

а) руководителю территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ на решения и действия (бездействия) подчиненных им специалистов;

б) начальнику Департамента на решения и действия (бездействия) руководителей территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ;

в) начальнику Департамента развития информационного общества Ивановской области, уполномоченного на реализацию проекта интегрированная автоматизированная система "Социальная карта жителя Ивановской области", на решения и действия (бездействия) специалистов указанного Департамента, а также организации, уполномоченной на ведение регистра карт, обеспечение взаимодействия участников региональной системы социальных карт, выпуск социальных карт и эксплуатацию программно-технического комплекса по обслуживанию социальных карт организации и организаций, предоставляющих услуги по зачислению поездок на СК;

г) заместителю председателя Правительства Ивановской области, курирующему социальную сферу, - на действия (бездействие) руководителя Департамента;

д) заместителю председателя Правительства Ивановской области, осуществляющему непосредственный контроль за деятельностью и координацию работы Департамента развития информационного общества Ивановской области и Департамента дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области.

5.3. Информация для заинтересованных лиц о праве на обжалование действий и (или) бездействия специалистов, должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, предоставляется специалистами, должностными лицами территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ, иными лицами, уполномоченными на осуществление некоторых административных действий в рамках предоставления государственной услуги:

- при устном и письменном обращении граждан;

- непосредственно в помещении органов при личном консультировании;

- на информационных стендах, в виде памяток, буклетов;

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием сети Интернет (Интернет-сайт Департамента, Порталы услуг).

5.4. Срок рассмотрения жалобы - не более 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, организуют и проводят личный прием Заявителей.

Личный прием может проводиться по предварительной записи.

Запись Заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

Специалист, должностное лицо, осуществляющее запись Заявителей на личный прием, информирует Заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, Заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема Заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.6. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Заявитель имеет право:

а) на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

б) представлять (приобщать к жалобе) дополнительные документы и материалы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;

в) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

г) получать информацию о ходе рассмотрения письменного обращения.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, которому оно адресовано, принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в их удовлетворении с указанием причины. При этом должностное лицо имеет полномочие по отмене незаконно принятого решения и признании действия (бездействия) незаконным.

Мотивированный письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства и направлению Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, почтовым отправлением и по желанию Заявителя в электронной форме по адресу, указанному в обращении, либо вручению Заявителю при его личном обращении под роспись. О возможности личного получения письменного ответа Заявитель уведомляется по телефону (при указании номера телефона в заявлении) или по электронной почте (при указании адреса электронной почты).

5.9. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган или должностное лицо при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.10. Основания для отказа в рассмотрении жалоб:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в судебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями действующего гражданского процессуального законодательства.

(1) Российская газета, N 237, 25.12.1993

(2) Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060

(3) Российская газета, 29.07.2006 N 165

(4) Российская газета, 29.07.2006 N 165

(5) "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179

(6) "Собрание законодательства Ивановской области", 22.09.2015, N 36 (755)

(7) "Собрание законодательства Ивановской области", 04.05.2008, N 17 (387)

(8) "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2012, N 42 (611)

Приложение N 1
к Административному регламенту

Адреса
органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса электронной почты, телефоны, графики работы

Наименование органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги	Адреса, справочные телефоны	График работы с населением
Департамент социальной защиты населения Ивановской области	Адрес: 153012, г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 тел. 8 (4932) 41-05-38, 41-05-34 Эл. адрес: info@ivszn.ivanovoobl.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Областное государственное казенное учреждение "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5 тел. 8 (4932)41-75-83 Эл. адрес: ivogku@yandex.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Департамент развития информационного общества Ивановской области (уполномоченный исполнительный орган государственной власти Ивановской области по реализации проекта интегрированная автоматизированная система "Социальная карта жителя Ивановской области")	Адрес: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 2/1, офис 304 тел. 8 (4932)90-13-80, Эл. адрес: mail@it.ivanovoobl.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-14.00
Территориальное управление социальной защиты населения по городу Иванову Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городу Иванову	Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Б. Хмельницкого, дом. 4; тел. 8 (4932) 41-36-99 Эл. адрес: ivanovo_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам	Адрес: 155360, г. Пучеж, ул. Ленина, дом 27; тел/факс 8(49345) 2-11-36; Эл. адрес: pucheg_szn@gov37.ivanovo.ru, oszn_puch@mail.ru 155210, п. В. Ландех, ул. Пионерская, д. 15 Тел/ факс 8(49349) 2-14-70, эл. адрес: tusznvlan@mail.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Вичуга и Вичугскому муниципальному району Вичугский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155300, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 13; тел.:8(49354) 2-47-91 тел./факс 8(49354) 2-03-81, 2-25-54, Эл. адрес: vichuga_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району	Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5; тел. (8-4932)30-44-41, факс(8 4932)42-22-92 Эл. адрес: oszn2006@yandex.ru; ivrnszn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
	Адрес: 153511, г. Кохма, ул. Машиностроительная, д. 21; тел. (факс) (8 -4932)55-26-44; Эл. адрес: kohma_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кинешма и Кинешемскому муниципальному району Кинешемский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155800, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 6, тел. (8-49331) 5-37-03 факс (8-49331) 5-74-70; Эл. адрес: kineshma_szn@gov37. ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Тейково и Тейковскому муниципальному району Тейковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155040, г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 2; тел. (8-49343) 2-16-42 факс (8-49343)2-24- 36; Эл. адрес: teikovo_szn@gov37. ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району Шуйский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155900, г. Шуя, ул. Ленина, д. 32; тел. (8-49351) 4-14-62 факс (8-49351)4-14- 97; Эл. адрес: shuja_szn@gov37. ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Фурмановскому муниципальному району Фурмановский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155520, г. Фурманов, ул. Колосова, д. 25; тел. (8-49341) 2-26-88, факс (8-49341)2-17- 70; Эл. адрес: furmanov_szn@gov37.ivanovo.ru;	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району Гаврилово-Посадский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Гаврилово- Посадскому муниципальному району	Адрес: 155000 г. Гаврилов Посад, ул. 3 Интернационала, д. 10; телефон(факс): (8- 49355)-2-06-06; Эл. адрес: gavposad_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району Заволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155410, г. Заволжск, ул. Социалистическая, д. 24; тел. (8-49333) 2-10-44, факс (8-49333) 2-10-14; Эл. адрес: zavoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Ильинскому муниципальному району Ильинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155060, п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 2; тел. (8-49353) 2-10-43, факс (8-49353) 2-10-43; Эл. адрес: iljin_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Комсомольскому муниципальному району Комсомольский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155150, г. Комсомольск, пер. Торговый, д. 2; тел. (8-49352) 2-25-63; факс (8-49352) 2-19-54 Эл. адрес: komsomolsk_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Лежневскому муниципальному району Лежнеский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155120, п. Лежнево, ул. Октябрьская, д. 32; тел. (8-49357) 2-14-02; Эл. адрес: legnevo_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Лухскому муниципальному району Лухский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155270, п. Лух, ул. Первомайская, д. 101; тел. (8-49344) 2-12-42, факс (8-49344) 2-17-34; Эл. адрес: luh_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Палехскому муниципальному району Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155620, п. Палех, ул. Ленина, д. 1(здание администрации); тел. (8-49334) 2-20-39, факс (8-49334) 2-19-41; Эл. адрес: oszn-paleh_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Пестяковскому муниципальному району Пестяковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155650, п. Пестяки, ул. Карла Маркса, д. 20; тел. (8-49346) 2-11-48, факс (8-49346) 2-14-72; 2-13-90 Эл. адрес: pestyaki_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Приволжскому муниципальному району Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155550, г. Приволжск, пер. Коминтерновский, д. 2; тел. (8-49339) 3-27-41; Эл. адрес: privoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Родниковскому муниципальному району Родниковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155250, г. Родники, ул. Советская, д. 10; тел. (8-49336) 2-37-08; Эл. адрес: rodniki_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Савинскому муниципальному району Савинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155710, п. Савино, ул. Первомайская, д. 12; тел. (8-49356) 9-19-81, факс (8-49356) 9-16-65; Эл. адрес: savino_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Южскому муниципальному району Южский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155630, г. Южа, ул. Советская, д. 23; тел. (факс) (8-49347) 2-13-02 тел. (8-49347) 2-32-23 Эл. адрес: uga_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45
Территориальное управление социальной защиты населения по Юрьевецкому муниципальному району Юрьевецкий филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155450, г. Юрьевец, ул. Советская, д. 42; тел., (8-49337) 2-12-91, факс (8-49337) 2-13-35; Эл. адрес: urevec_szn@gov37.ivanovo.ru	9.00-18.00 пер. 13.00-13.45 Пт. 9.00-16.45 пер. 13.00-13.45

Приложение 2
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области"

"Блок-схема предоставления государственной услуги "Выдача социальной карты жителя Ивановской области"

Приложение 3
к Административному регламенту.

Формы анкеты-заявки
на изготовление СК

"Формы анкеты-заявки на изготовление СК"

Приложение 4
к Административному регламенту

Акт
выгрузки СК из ППВ

г. __________  <ДАТА В ФОРМАТЕ ДД.ММ.ГГГГ>. Акт о выгрузке данных Настоящий Акт составлен о том, что сотрудник филиала ОГКУ __________________________________________________________________________ произвел изъятие информации и оформленных бланков анкет-заявок в соответствии с нижеприведенной информацией: Выгружены следующие заявки: ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ЗАЯВОК> ИТОГО заявок: <КОЛИЧЕСТВО ВЫГРУЖЕНЫХ ЗАЯВОК> В СТОП-ЛИСТ выгружено записей: <КОЛИЧЕСТВО ВЫГРУЖЕНЫХ ЗАПИСЕЙ> Информация выгружена в файл <ИМЯ И РАСПОЛОЖЕНИЕ ФАЙЛА ВЫГРУЗКИ> Сотрудник ППВ: _______________/______________ / Сотрудник филиала ОГКУ: ______________/_______________ / <____> ___________ 20___ г.

Приложение 5
к Административному регламенту

Журнал
учета временных транспортных карт

NN	дата	Ф.И.О.	N ВТК	Чип ВТК	Причина выдачи ВТК	подпись

Приложение 6
к Административному регламенту

ВЕДОМОСТЬ
ВЫДАЧИ СК ПО АКТУ N ___________

N	Фамилия, имя, отчество держателя карты	Номер и серия карты	Дата выдачи	Подпись