Приложение 12. Регламент порядка работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Ивановской области

Приложение 12
к постановлению
Правительства Ивановской области
от 08.05.2020 N 209-п

Регламент
порядка работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Ивановской области

С изменениями и дополнениями от:

16 июня, 24 июля 2020 г.

1. Организация допуска посетителей в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019)

Информация об изменениях:

Пункт 1.1 изменен с 25 июля 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 24 июля 2020 г. N 340-п

См. предыдущую редакцию

1.1. Не допускать вход в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и обслуживание посетителей без средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов или иных изделий, их заменяющих) и рук (перчаток или средств для обработки рук (кожных антисептиков)).

Информация об изменениях:

Пункт 1.2 изменен с 25 июля 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 24 июля 2020 г. N 340-п

См. предыдущую редакцию

1.2. При входе в МФЦ разместить в доступной для посетителей форме информацию о необходимости использования средств защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток или средств для обработки рук (кожных антисептиков) при нахождении в МФЦ. Предусмотреть аудиооповещение посетителей о запрете находиться в МФЦ без средств защиты органов дыхания и рук (перчаток или средств для обработки рук (кожных антисептиков)).

1.3. Организовать информирование посетителей о ближайших местах приобретения средств защиты органов дыхания и кожи рук.

1.4. При входе в МФЦ оборудовать места для обработки рук кожными антисептиками, в том числе с установлением дозаторов, или дезинфицирующими салфетками. Обеспечить контроль за их применением посетителями.

Информация об изменениях:

Пункт 1.5 изменен с 18 июня 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 16 июня 2020 г. N 283-п

См. предыдущую редакцию

1.5. Оптимизировать количество посетителей, при этом не допускать превышения предельного количества посетителей, которые могут одновременно находиться в одном помещении:

до 50 кв. м - не более 5 человек,

от 50 до 100 кв. м - не более 10 человек,

от 100 до 200 кв. м - не более 25 человек,

свыше 200 кв. м - не более 50 человек.

Для соблюдения данного требования осуществлять прием посетителей исключительно по предварительной записи при условии обеспечения перерыва для дезинфекции рабочего места между каждым приемом.

Не допускать обслуживания одним оператором более 2 посетителей одновременно при условии соблюдения дистанции между людьми не менее 1,5 м (в том числе путем нанесения соответствующей разметки).

Обеспечить посетителям возможность ожидания приема только при условии соблюдения расстояния между людьми не менее 1,5 м (в том числе путем нанесения соответствующей разметки).

1.6. При непредвиденном скоплении очереди организовать ожидание на улице с соблюдением расстояния между людьми не менее 1,5 м (в том числе путем нанесения соответствующей разметки).

2. Организационные мероприятия и контроль за проведением противоэпидемических (профилактических) мероприятий по предупреждению заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019)

2.1. Организовать ежедневный перед началом работы каждой смены, а также в течение рабочего дня контроль температуры тела работника с обязательным отстранением от работы лиц с повышенной температурой тела и (или) с признаками респираторного заболевания.

2.2. Временно отстранить от работы лиц, входящих в группы риска c соблюдением режима самоизоляции:

лица старше 65 лет;

лица, страдающие хроническими заболеваниями бронхолегочной, сердечно-сосудистой, эндокринной систем, а также лица со сниженным иммунитетом;

беременные женщины.

Отстранение производится при предоставлении соответствующего подтверждающего документа (медицинской справки) при условии сохранения за работником рабочего места (должности) и заработной платы.

2.3. Проводить ежедневный опрос работников о состоянии их здоровья и здоровья лиц, проживающих вместе с ними, о возможных контактах с больными новой коронавирусной инфекцией (COVID-2019) или лицами, вернувшимися из-за рубежа или иных субъектов Российской Федерации (опрос, анкетирование и др.).

2.4. Обеспечить контроль за отсутствием на рабочих местах лиц, временно отстраненных от работы, а также лиц, в отношении которых вынесено постановление об изоляции.

2.5. Обязать сотрудников МФЦ ежедневно перед началом рабочего дня в домашних условиях обеспечить измерение температуры тела с занесением данных в соответствующую графу опросника (чек-листа), разработанного Департаментом здравоохранения Ивановской области.

Заполненный опросник (чек-лист), заверенный подписью работника, сдается на входе в организацию перед началом рабочей смены. Допуск работников на объект без заполненного в полном объеме опросника (чек-листа) запрещен.

2.6. Среди сотрудников назначить лицо, наделенное полномочиями по осуществлению контроля за проведением противоэпидемических (профилактических) мероприятий по предупреждению заноса и распространения COVID-2019 и исполнению требований настоящего Регламента в организации с ежедневным ведением соответствующей документации о результатах контроля.

3. Организация рабочего процесса и отдыха работников МФЦ

3.1. Ограничить контакты между коллективами отдельных отделов МФЦ, не связанных общими задачами.

3.2. Разделить рабочие потоки по отделам посредством размещения работников в разных частях помещений, в отдельных кабинетах.

3.3. Использовать средства дистанционного (аудио-, видео- и другие виды связи) взаимодействия с различными структурными подразделениями МФЦ, другими хозяйствующими субъектами. Организовать бесконтактный прием корреспонденции.

3.4. Ограничить доступ в служебные помещения лиц, не связанных с его деятельностью, за исключением работ, связанных с ремонтом, обслуживанием технологического оборудования, уборки помещений.

4. Мероприятия по защите работников и посетителей от заражения COVID-2019

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 25 июля 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 24 июля 2020 г. N 340-п

См. предыдущую редакцию

4.1. Ограничить контакты между работниками и посетителями путем организации обслуживания с соблюдением принципов социального дистанцирования. Организовать работу работников (операторов) с использованием средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов или иных изделий, их заменяющих) и рук (перчаток или средств для обработки рук (кожных антисептиков)) при условии соблюдения максимально возможного расстояния между ними. Для этого подключить для обслуживания посетителей не более 50% от общего количества "окон" в отделе (через одно).

4.2. Контролировать нахождение посетителей в зоне обслуживания при условии соблюдения расстоянии между ними не менее 1,5 м с нанесением соответствующей разметки.

4.3. Рабочие места работников (операторов) оборудовать прозрачными защитными экранами.

4.4. Работников обеспечить запасом:

средств защиты органов дыхания (масок, респираторов) в количестве исходя из продолжительности рабочей смены (замена одноразовых масок не реже 1 раза в 2-3 часа, респираторов - согласно инструкции по применению), а также на период следования на работу и обратно;

средств защиты кожи рук;

кожных антисептиков для обработки рук;

дезинфицирующих средств;

дезинфицирующих салфеток;

перчаток.

4.5. Не допускать пребывание на территории и в помещениях МФЦ без средств защиты органов дыхания и кожи рук не только персонала, но и посетителей, сотрудников иных организаций, функционально связанных с деятельностью МФЦ.

4.6. Организовать учет выдачи средств индивидуальной защиты персоналу путем ведения соответствующей документации и постоянный контроль за их применением работниками.

4.7. Организовать ежедневную централизованную стирку спецодежды обслуживающего персонала МФЦ (уборщицы, слесаря и др.). Не допускать стирку спецодежды на дому.

4.8. Обеспечить централизованный сбор использованных одноразовых масок и перчаток. Перед их размещением в контейнеры для сбора отходов герметично упаковать в 2 полиэтиленовых пакета.

Информация об изменениях:

Пункт 4.9 изменен с 18 июня 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 16 июня 2020 г. N 283-п

См. предыдущую редакцию

4.9. Запретить при отсутствии столовой прием пищи на рабочих местах, выделить для приема пищи специально отведенную комнату или часть помещения с оборудованной раковиной для мытья рук (при наличии) и дозатором для обработки рук кожным антисептиком.

5. Дезинфекционные мероприятия

5.1. Обеспечить проведение ежедневной (ежесменной) влажной уборки служебных помещений и мест общественного пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат) с применением дезинфицирующих средств (зарегистрированных в установленном порядке) вирулицидного действия. Дезинфекцию проводить с кратностью обработки каждые 2 часа всех контактных поверхностей.

5.2. В "окнах" приема проводить обработку всех контактных поверхностей с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму во время каждого перерыва между приемом посетителей.

5.3. Обеспечить подтверждение проведения дезинфекционных мероприятий, позволяющее оценить объем, качество и своевременность проведенных дезинфекционных мероприятий.

5.4. Оборудовать умывальники для мытья рук мылом и дозаторами для обработки рук кожными антисептиками в местах общественного пользования.

5.5. При наличии систем естественной вентиляции проводить проветривание помещений каждые 2 часа.

5.6. В случае выявления заболевших COVID-2019 необходимо после их изоляции провести комплекс противоэпидемических мероприятий, включая заключительную дезинфекцию силами специализированных организаций с применением соответствующих дезинфицирующих средств. Обеззараживанию подлежат все поверхности, оборудование и инвентарь служебных и бытовых помещений.

6. Информирование работников

6.1 Информирование работников о клинических признаках COVID-2019 (ОРВИ).

6.2. Информирование о действиях при выявлении признаков COVID-2019 (ОРВИ) у работников и (или) членов их семей в домашних условиях:

акцент на необходимость вызова врача на дом;

акцент на запрет самостоятельного посещения медицинской организации;

акцент на посещение работы при выявлении признаков ОРВИ.

6.3. Информирование о действиях при выявлении признаков COVID-2019 (ОРВИ) на рабочем месте:

акцент на необходимость обращения к уполномоченному должностному лицу для последующей изоляции и организации транспортировки;

акцент на запрет самостоятельного передвижения по территории МФЦ до принятия решения о способах транспортировки.

Информация об изменениях:

Пункт 6.4 изменен с 25 июля 2020 г. - Постановление Правительства Ивановской области от 24 июля 2020 г. N 340-п

См. предыдущую редакцию

6.4. Информирование о правилах использования спецодежды, средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток или средств для обработки рук (кожных антисептиков)), о "горячих" телефонах для вызова врача и для получения необходимой информации.