Раздел I. Общие положения (п.п. 1 - 7)

Раздел I
Общие положения

1. Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Предоставление копий правовых актов администрации муниципального образования город Краснодар" (далее - Административный регламент) является определение стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги по выдаче копий правовых актов администрации муниципального образования город Краснодар (далее - муниципальная услуга).

2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические или юридические лица, обратившиеся в администрацию муниципального образования город Краснодар за предоставлением муниципальной услуги.

3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (общий отдел), предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется:

3.1. В муниципальном казённом учреждении муниципального образования город Краснодар "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):

при личном обращении;

посредством Интернет-сайта - http: //mfc.krd.ru - "Online консультант", "Электронный консультант", "Виртуальная приёмная";

абзац четвертый утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четвертого подпункта 3.1 пункта 3

3.2. В общем отделе управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (далее - общий отдел):

в устной форме при личном общении;

с использованием телефонной связи;

по письменным обращениям.

3.3. Посредством размещения информации на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес официального сайта (http: //www.krd.ru).

3.4. Посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.5. Посредством размещения информационных стендов в МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 13 августа 2015 г. N 5742 пункт 3 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 3.6

3.6. Посредством телефонной связи Call-центра (горячая линия): 218-92-18.

4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

5. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относится к заявителям.

При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме чётко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 20 минут.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путём направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.

6. Информационные стенды, размещённые в МФЦ, должны содержать:

режим работы, адреса МФЦ;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей МФЦ;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц и муниципальных служащих;

иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Такая же информация размещается на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара и сайте МФЦ.

7. Муниципальная услуга предоставляется через МФЦ, общий отдел:

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 13 августа 2015 г. N 5742 в подпункт 7.1 пункта 7 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

7.1. Отделы МФЦ расположены по адресу:

"Западный" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37, телефон - 8 (861) 261-66-96;

"Центральный" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174, телефон - 8 (861) 219-55-01;

"Прикубанский" - город Краснодар, ул. им. Тургенева, 189/6, телефон 8 (861) 220-02-11, "Прикубанский 2", ул. им. Александра Покрышкина, 34, телефон - 8 (861) 219-59-03;

"Карасунский" - г. Краснодар, ул. Сормовская, 3/2, телефон - 8 (861) 299-51-66.

График работы МКУ "МФЦ": понедельник - суббота с 08.00 до 20.00 (время предоставления отдыха и питания работников устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями), воскресенье - выходной.

Официальный сайт МФЦ - http://mfc.krd.ru.

7.2. Управление делами администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющее муниципальную услугу, расположено по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 122.

Телефон начальника общего отдела - 8 (861) 255-66-32, адрес электронной почты - ud@krd.ru, адрес официального сайта - www.krd.ru.

График работы общего отдела:

понедельник - четверг с 09.00 до 18.00,

пятница - с 09.00 до 17.00,

суббота, воскресенье - выходные дни,

обеденный перерыв - с 12.30 до 13.20.