Приложение N 6. Порядок предоставления социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания женщинам, находящимся в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии, или подвергшимся психофизическому насилию в семье

Информация об изменениях:

Приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30 августа 2016 г. N 1074 в наименование настоящего приложения внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приложение N 6

Порядок
предоставления социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания женщинам, находящимся в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии, или подвергшимся психофизическому насилию в семье
(утв. приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края от 22 декабря 2014 г. N 1042)

С изменениями и дополнениями от:

30 августа 2016 г.

1. Основные положения

1.1. Наименование социальной услуги: "Социальное обслуживание женщин, находящихся в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии, или подвергшимся психофизическому насилию в семье".

1.2. Настоящее Порядок определяет правила, требования, стандарт и условия предоставления социальных услуг женщинам, находящимся в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии, или подвергшихся психофизическому насилию, в том числе с детьми, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и (или) индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по предоставлению социальных услуг, в том числе в государственными бюджетными учреждениями социального обслуживания Краснодарского края "Кризисные центры помощи женщинам" (далее - Поставщики социальных услуг).

Социальное обслуживание граждан осуществляется на принципах социальной справедливости, гуманности, конфиденциальности и соблюдения их прав.

Поставщиком социальных услуг осуществляются мероприятия, направленные на создание необходимых условий для обеспечения максимально полной социально-психологической реабилитации и адаптации граждан.

Порядок предоставления социальных услуг предполагает предоставление получателям социальных услуг следующих видов социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые, социально-экономические.

Социальное обслуживание получателей социальных услуг осуществляется в полустационарных, стационарных условиях в соответствии с индивидуальной программой социального обслуживания (далее - ИП).

2. Стандарт социальной услуги

Объем государственных социальных услуг, входящих в перечень социальных услуг, и показатели качества предоставления социальных услуг женщинам в полустационарных, стационарных условиях пребывания, оказываемых поставщиками социальных услуг

N п/п	Виды социальных услуг	Периодичность	Кратность предоставления услуги	Показатель качества социальных услуг
1	2	3	4	6
1	Социально-бытовые услуги:
	предоставление койко-места для временного проживания;	в период пребывания в стационаре	однократно на весь период	обеспечение возможности временного проживания женщин в учреждении в условиях стационарной формы обслуживания
	предоставление в пользование мебели;	в период обслуживания	ежедневно	удовлетворение потребности женщин в получении комфортных условий пребывания
	обеспечение питанием женщин и детей, находящихся вместе с матерями в стационарном отделении;	весь период пребывания в стационаре	2 - 3 раза в день	удовлетворение потребности получателей услуг в питании, соответствующем установленным нормам, при стационарной форме обслуживания
	предоставление клиентам стационарного отделения во временное пользование постельных принадлежностей, при необходимости мягкого инвентаря (полотенце, халат, тапочки, ночная сорочка), бытового оборудования, аудио-видеотехники;	в период пребывания в стационаре	однократно, еженедельная смена	предоставление во временное пользование клиентам стационарного отделения учреждения постельных принадлежностей, мягкого инвентаря (полотенце, ночная сорочка, тапочки, халат), удобного в пользовании, подобранного с учетом физического состояния клиентов, отвечающего требованиям современного дизайна
	стирка или сдача вещей обслуживаемых в стирку, химчистку, мелкий ремонт одежды;	в период пребывания в стационаре	по мере необходимости	предоставление возможности для удовлетворения потребностей соблюдении санитарно-гигиенических норм
	предоставление средств личной гигиены (зубная паста, зубная щетка, гигиенические пакеты);	в период пребывания в стационаре	ежемесячно	предоставление возможности для удовлетворения потребностей в личной гигиене
	предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарного отделения в учреждения для лечения, для участия в культурных мероприятиях и др.;	в период пребывания в стационаре	по мере необходимости	предоставление возможности женщинам в лечении, участии в культурных мероприятиях
	сопровождение клиентов вне учреждения, в том числе к врачу;	в период пребывания в стационаре	по мере необходимости	обеспечение возможности получения женщинами услуг различных организаций и учреждений, в том числе лечебных
	оказание помощи клиентам стационарного отделения по уходу за ребенком (детьми);	в период пребывания в стационаре	в случае необходимости ежедневно	предоставление бытового обслуживания детей, находящихся с матерью
	содействие в направлении клиентов в стационарные учреждения временного и постоянного проживания (дома-интернаты, детские дома, специализированные учреждения и др.).	в период пребывания в стационаре	по мере необходимости	составление писем, ходатайств, заключение соглашений о взаимодействии с различными учреждениями и организациями направленных на решение вопросов в интересах женщин
2	Социально-медицинские услуги
	содействие женщинам и их детям в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях, вызов врача в учреждение;	в период обслуживания	по мере необходимости	помощь в оформлении необходимых документов для получения женщинами социально-медицинских услуг, предусмотренных законодательством Российской Федерации; помощь в получении срочной медицинской помощи
	проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание доврачебной помощи;	в период социального обслуживания	однократно, по мере необходимости	удовлетворение потребности женщин в получении первичной доврачебной помощи
	систематическое наблюдение за состоянием здоровья женщин и детей, содействие в проведении медицинских процедур в соответствии с назначением лечащих врачей учреждений здравоохранения	в период пребывания в стационаре	ежедневно	удовлетворение потребности женщин и детей в контроле состояния их здоровья и проведении (при необходимости) медицинских процедур для улучшения или поддержания их физического состояния
	проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;	в период пребывания в стационаре	регулярно в соответствии с графиком	получение женщинами квалифицированной помощи по предотвращению возможных рисков инфекционных заболеваний, а также обострений имеющихся хронических заболеваний
	санитарно-просветительская работа, консультирование по социально-медицинским вопросам	в период социального обслуживания	регулярно в соответствии с графиком	удовлетворение потребностей женщин в получении информации социально-медицинской направленности (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек и пр.)
	восстановительная терапия	в период социального обслуживания	при необходимости, в соответствии с ИП	удовлетворение потребности женщин в получении квалифицированной медицинской помощи
3	Социально-психологические услуги
	информационно-просветительская деятельность, психопрофилактика, организация выступлений работников социальной службы в средствах массовой информации по актуальным социально-психологическим проблемам;	в период обслуживания	еженедельно	повышение психологической культуры населения в сфере супружеских, семейных, родительски-детских отношений; повышение уровня психологических знаний членов семей, успешное усвоение ими и применение в жизни полученной информации
	экстренная психологическая помощь (в том числе по телефону);	по запросу	по мере необходимости	безотлагательное консультирование женщин по интересующим их проблемам для содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации
	психологическая диагностика и обследование личности;	в период социального обслуживания	первичная и последующая, в соответствии с ИП	получение необходимой информации для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий, оценке их эффективности
	психологическое консультирование (индивидуальное, семейное, групповое) по вопросам создания благоприятного семейного микроклимата, преодоления конфликтов и иных нарушений супружеских и семейных отношений, личностных проблем; конструктивного общения и взаимодействия в семье, мобилизации собственных возможностей и внутренних ресурсов на преодоление трудной жизненной ситуации;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	налаживание межличностных отношений, предупреждения и преодоление семейных конфликтов, по вопросам супружеских и других значимых отношений; раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов в решении психологических проблем
	психологическая поддержка, помощь женщинам и их детям в группах личностного роста, клубах общения, группах взаимной поддержки;	в период социального обслуживания	в соответствии с графиком работы клубов	помощь по выходу из состояния дискомфорта, поддержание и укрепление психического здоровья, повышение уровня психологической культуры
	психологическая коррекция (индивидуальные и групповые занятия, тренинги), формирование навыков предупреждения и защиты от семейного насилия, обучение успешному преодолению жизненных кризисов, конфликтных ситуаций, возможности самореализации;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения, конфликтных отношений и пр.)
	психотерапевтическая помощь в создании в семье благоприятного психологического микроклимата, атмосферы взаимопонимания, выработка умений и навыков социальной адаптации в сложившейся ситуации	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	содействие в приобретении навыков конструктивного взаимодействия в семье, способов примирительного общения, преодолении сложившейся в семье ситуации, травмирующей психику женщины, негативно влияющей на здоровье женщины и членов её семьи, выработка умений и навыков социальной адаптации в сложившейся ситуации
4	Социально-педагогические услуги
	повышение педагогической состоятельности женщин с детьми, являющихся клиентами учреждения, их знаний в области воспитания и развития ребенка; информационно-просветительская деятельность;	в период социального обслуживания	еженедельно, в соответствии с ИП	помощь женщинам в решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности (при наличии детей и проблем, связанных с их воспитанием)
	проведение социально-педагогического консультирования;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	получение женщинами знаний по решению стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, предупреждения и преодоления педагогических ошибок и пр.)
	проведение социально-педагогической диагностики и коррекции;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	преодоление и исправление допущенных педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
	содействие в организации досуга несовершеннолетних, находящихся вместе с матерью (при необходимости);	в период социального обслуживания	по мере необходимости	предоставления возможности оставления ребенка под присмотр специалистов для решения женщинами проблем жизнеустройства
	организация развивающего досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров и выставок, организация праздничных мероприятий, концертов художественной самодеятельности, клубная и кружковая работа);	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	удовлетворение культурных и духовных запросов женщин, содействие расширению их общего и культурного кругозора, укрепление их психического здоровья
	содействие в посещении детьми детских дошкольных, образовательных учреждений, в том числе по основному месту жительства;	в период пребывания в стационаре	по мере необходимости	удовлетворение потребности детей, находящихся вместе с матерью, в получении образования и посещения дошкольных учреждений
	формирование и развитие трудовых навыков и навыков самообслуживания; обучение основам домоводства (ведение домашнего хозяйства, шитье, основы прикладного творчества, приготовление пищи и пр.);	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	повышение возможностей женщин по самообеспечению, получение трудовых навыков
	формирование навыков предупреждения и защиты от насилия, обучению конструктивным стратегиям взаимоотношений, успешному преодолению жизненных кризисов, конфликтных ситуаций, раскрытию внутреннего потенциала, возможности самореализации и пр.;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	приобретение женщинами устойчивых навыков успешного преодоления жизненных кризисов, конфликтных ситуаций, способствующих решению жизненных проблем
5	Социально-экономические услуги
	содействие в оказании материальной помощи; в решении вопросов самообеспечения, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов и других вопросов улучшения своего материального положения;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	решение вопросов самообеспечения, улучшения материального состояния, своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении материальных вопросов
	содействие в решении вопросов трудоустройства, выбора профессии, повышения квалификации, в поиске постоянной или временной (сезонной) работы.	в период социального обслуживания	по мере необходимости	получение женщинами объективной информации о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказание практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д
6	Социально-правовые услуги
	консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной социальной службе и защиту своих интересов; по семейному, гражданскому, жилищному, трудовому, пенсионному законодательству, правам детей, матерей, отцов, инвалидов;	в период социального обслуживания	в соответствии с ИП	получение женщинами полного представления об интересующих их законодательных актах и правах, необходимой помощи в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов
	содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;	в период социального обслуживания	по мере необходимости	получение женщинами информации об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
	содействие в оформлении, восстановлении документов, имеющих юридическое значение, в том числе содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии в отношении женщин;	в период социального обслуживания	по мере необходимости	разъяснение гражданам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, запросов, написание сопроводительных писем
	оказание помощи в оформлении документов для направления женщин и членов их семей (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание.	в период социального обслуживания	по мере необходимости	подготовка необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных

3. Условия предоставления социальных услуг и перечень документов, необходимых для предоставления социальной услуги

3.1. Поставщик оказывает социальные услуги в полустационарных условиях следующим категориям граждан:

женщинам, подвергшимся психофизическому насилию;

женщинам, находящимся в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии;

женщинам, находящимся в конфликте с семьей, в том числе несовершеннолетним беременным женщинам, несовершеннолетним матерям, матерям из неполных семей, одиноким матерям;

женщинам, находящимся в предразводной и послеразводной ситуации. Отдельные виды услуг, необходимых для решения вопросов в интересах женщин, могут быть оказаны членам их семей.

3.2. На социальное обслуживание в стационарных условиях принимаются женщины, в том числе с детьми:

подвергшиеся психофизическому насилию в семье;

находящиеся в остром эмоциональном или психологическом кризисе, конфликтной ситуации, не допускающей проживание в семье.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.4. Прием получателей социальных услуг на обслуживание производится на основании:

заявления;

паспорта (иного документа, удостоверяющего личность);

свидетельства о рождении ребенка (в случае его нахождения вместе с матерью)

Для получения услуг в стационарных условиях получателем социальных услуг также предоставляются медицинские документы:

общий анализ крови, анализ крови на МОР, флюорография;

справку об эпидокружении, заключение педиатра о состоянии здоровья ребенка (в случае, если несовершеннолетний ребенок находится вместе с матерью).

В случае отсутствия по объективным причинам на момент обращения паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), свидетельства о рождении ребенка указанные документы предоставляются в течение трех дней.

3.5. При приеме женщин на обслуживание на срок более трех рабочих дней между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг заключается договор (прилагается), обслуживание осуществляется в соответствии с индивидуальной программой социального обслуживания, утверждаемой комиссией по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании при уполномоченном органе.

3.6. В случае необходимости оказания женщинам срочных социальных услуг, носящих разовый, единичный характер (в том числе консультирование по телефону), обслуживание осуществляется сроком до трех рабочих дней без процедуры признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.

3.7. При приеме женщин, их детей на обслуживание в стационарное отделение производится их медицинский осмотр. В случае необходимости получения специализированной медицинской помощи женщины, их дети, направляются в соответствующее учреждение органов здравоохранения.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.9. При отсутствии свободных мест в стационарном отделении, ограничении приема в связи с карантинными мероприятиями, наличии у получателя социальных услуг противопоказаний к обслуживанию ему может быть отказано в приеме на социальное обслуживание.

3.10. Противопоказаниями к зачислению на обслуживание являются: заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации, психические заболевания, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, хронический алкоголизм, наркотическая зависимость, заболевания, передающиеся половым путем, карантинные, инфекционные заболевания, туберкулез различных форм и локализаций, иные заболевания, требующие неотложного лечения в учреждениях здравоохранения.

Не принимаются на социальное обслуживание граждане, не имеющие способности к самообслуживанию, а также граждане, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.

4. Организация социального обслуживания

4.1. На основании документов, необходимых для предоставления социального обслуживания, исходя из потребности граждан в социальных услугах, заключается договор и составляется индивидуальный план социального обслуживания.

Индивидуальный план социального обслуживания (далее - индивидуальный план) разрабатывается и утверждается консилиумом, действующим на основании Положения о консилиуме, в рамках выполнения индивидуальной программы социального обслуживания. Решения консилиума оформляются протоколом.

Наблюдение за динамикой проводимых реабилитационных мероприятий, анализ эффективности реабилитационной работы, оценка результатов деятельности по оказанию социальных услуг проводится консилиумом.

4.2. В индивидуальном плане указываются виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, а также в случае необходимости мероприятия по содейст