Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Сочи от 8 сентября 2014 г. N 1816 пункт 1.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Предмет регулирования настоящего административного регламента.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Сочи" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении сведений из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности города Сочи департаментом архитектуры, градостроительства и благоустройства администрации города Сочи (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, защиты прав юридических и физических лиц и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются органы государственной власти, органы местного самоуправления, юридические и физические лица (далее - Заявители). От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеют право обратиться его законные представители, либо лица, действующие на основании доверенности.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования город Сочи от 8 сентября 2014 г. N 1816 в подпункт 1.3.1 пункта 1.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в:

1) департаменте архитектуры, градостроительства и благоустройства администрации города Сочи (далее - Департамент):

354061, Российская Федерация, Краснодарский край, город Сочи, улица Советская, 26, кабинет 46.Часы работы Департамента

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.40)

Суббота, воскресенье - выходные дни.

Официальный веб-сайт администрации города Сочи	http://www.sochiadm.ru
Телефон	8 (862) 264-23-97
Факс	8 (862) 264-23-97

2) муниципальном бюджетном учреждении города Сочи "Центр геоинформационных технологий" (далее - МБУ г. Сочи ЦТ Г) по адресу:

354000, Россия, Краснодарский край, город Сочи, улица Советская, дом 40, кабинет 312, телефон: 264-84-54. Часы работы МБУ г. Сочи ЦГТ:

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.40)

Суббота, воскресенье - выходные дни;

3) муниципальное автономное учреждение города Сочи "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ МФЦ города Сочи), в том числе и обособленных структурных подразделений МАУ МФЦ города Сочи, адрес:

МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20-й Горно-стрелковой дивизии, 18а
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	г. Сочи, ул. Лазарева, 58

Справочные телефоны МАУ МФЦ города Сочи

МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
Телефон	8(862)2988100
Факс	8(862)2988133
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20-й Горно-стрелковой дивизии, 18а
Телефон	8(862)2414000
Факс	8(862)2414441
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	р. Сочи, ул. Лазарева, 58
Телефон	8(862)2743929
Факс	8(862)2743925

Адрес официального сайта МАУ МФЦ города Сочи, адрес электронной почты

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Официальный сайт	www.mfcsochi.ru www.мфцсочи.рф

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи:

День недели	Время работы МАУ МФЦ города Сочи; Время информирования заявителей и выдачи запрашиваемых документов		Время приема заявлений и документов	Перерыв
Понедельник	С 9-00 до 20-00		С 9-00 до 19-45	Время предоставления отдыхай питания
Вторник	С 8-00 до 19-00		С 8-00 до 18-45
Среда	С 8-00 до 19-00		С 8-00 до 18-45
Четверг	С 8-00 до 19-00		С 8-00 до 18-45
Пятница	С 8-00 до 19-00		С 8-00 до 18-45	специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы
Суббота	С 8-00 до 15-00		С 8-00 до 14-45
Воскресенье		Выходной день

1.3.2. Обязанности работников при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов.

Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ним другое время для устного информирования;

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней, с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.

1.4. Порядок предоставления информации заявителям:

1.4.1. Информационные стенды в МАУ МФЦ города Сочи размещаются на видном доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя информацией о предоставлении государственных и муниципальных услуг.

1.4.2. Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом - Times New Roman, формат листа А-4, текст - прописные буквы, размером шрифта N 18 - обычный, наименование - заглавные буквы, размером шрифта N 18 - жирный, поля - 1 см вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важные места выделяются жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

1.4.3. На информационных стендах в помещении МАУ МФЦ города Сочи и (или) на официальном Интернет-сайте МАУ МФЦ города Сочи размещается следующая информация:

режим работы, адрес МАУ МФЦ города Сочи;

адрес официального Интернет-сайта администрации города Сочи, номер телефона горячей линии (режим on-line), адрес электронной почты для обращений;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей органов, взаимодействующих с МАУ МФЦ города Сочи при оказании соответствующих государственных или муниципальных услуг;

порядок получения консультаций (справок) об оказании государственных и муниципальных услуг;

перечень услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ города Сочи, с указанием сроков их исполнения;

бланки заявлений, представляемых заявителем на получение тех или иных государственных и муниципальных услуг;

образцы заполнения заявлений на получение государственных и муниципальных услуг;

перечень документов, необходимых при получении государственной или муниципальной услуги предоставления заявителем, предоставляемых заявителем;

другая информация, необходимая для получения государственных и муниципальных услуг.