Статья 12. Права и обязанности турфирм

Статья 12. Права и обязанности турфирм

1. Права турфирм определяются законодательством Российской Федерации и настоящим Законом.

2. Турфирма обязана:

- предоставить туристу полную и достоверную информацию об организации и проведении тура, а также о наличии лицензии и сертификата соответствия на оказываемые услуги;

- реализовывать туристские ваучеры (путевки) на оказание туристских услуг всем обращающимся гражданам независимо от их постоянного места проживания и любых иных личностных характеристик;

- организовать предоставление туристских услуг в соответствии с предоставленной информацией;

- обеспечить безопасность жизни, здоровья и сохранность имущества туриста в процессе тура;

- информировать туристов об источниках заболеваний и мерах профилактики и личной гигиены, правилах оказания первой помощи в регионах и странах, объявленных в установленном порядке опасными в отношении инфекционных и других заболеваний;

- при проведении проверок и по запросам органов государственной власти края предоставлять необходимые документы и информацию;

- обеспечить деятельность руководителя туристской группы - турлидера, который является официальным представителем направляющей турфирмы на всем пути и времени следования (пребывания) в турпоездке туристской группы. Права и обязанности турлидера определяются соглашением (контрактом) с направляющей турфирмой в соответствии с типовым положением, утверждаемым государственным органом управления туристской деятельностью.

3. Турфирма, реализующая тур (туристский ваучер, путевку), несет всю полноту ответственности за достоверность и полноту информации о туристской поездке.

4. Турфирма, продавшая тур клиенту, обязана предоставить весь оговоренный туристским ваучером (путевкой) пакет туристских услуг соответствующего количества и качества.

5. Турфирма при организации и осуществлении тура отвечает перед клиентом как за свои собственные действия, так и за действия своих партнеров по организации тура (услуги размещения, питания, транспортные и другие, включенные в программу поездки, указанные в туристском ваучере) и его продаже (агентов-посредников, указанных в туристском ваучере).

6. Турфирма может расторгнуть без возмещения убытков договор или аннулировать туристский ваучер (путевку):

- если минимальное число туристов, предусмотренное в туристском ваучере, не было собрано, при условии, что турист был информирован об этом не менее чем за 30 дней до даты, с которой поездка должна начаться;

- при наличии непреодолимых (форс-мажорных) обстоятельств, препятствующих осуществлению тура или предоставлению услуг.

При этом все суммы предоплаты возвращаются клиенту, если в туристском ваучере (путевке) не было оговорено иное.

7. Турфирма не может в одностороннем порядке увеличить общую стоимость тура, за исключением случая общегосударственного изменения цен и тарифов на проезд.