Статья 12. Права и обязанности турфирм

Статья 12. Права и обязанности турфирм

1. Права турфирм определяются законодательством Российской Федерации и настоящим Законом.

2. Турфирма обязана:

- предоставить туристу полную и достоверную информацию об организации и проведении тура, а также о наличии лицензии и сертификата соответствия на оказываемые услуги;

- реализовывать туристские ваучеры (путевки) на оказание туристских услуг всем обращающимся гражданам независимо от их постоянного места проживания и любых иных личностных характеристик;

- организовать предоставление туристских услуг в соответствии с предоставленной информацией;

- обеспечить безопасность жизни, здоровья и сохранность имущества туриста в процессе тура;

- информировать туристов об источниках заболеваний и мерах профилактики и личной гигиены, правилах оказания первой помощи в регионах и странах, объявленных в установленном порядке опасными в отношении инфекционных и других заболеваний;

- при проведении проверок и по запросам органов государственной власти края предоставлять необходимые документы и информацию;

- обеспечить деятельность руководителя туристской группы - турлидера, который является официальным представителем направляющей турфирмы на всем пути и времени следования (пребывания) в турпоездке туристской группы. Права и обязанности турлидера определяются соглашением (контрактом) с направляющей турфирмой в соответствии с типовым положением, утверждаемым государственным органом управления туристской деятельностью.

3. Турфирма, реализующая тур (туристский ваучер, путевку), несет всю полноту ответственности за достоверность и полноту информации о туристской поездке.

4. Турфирма, продавшая тур клиенту, обязана предоставить весь оговоренный туристским ваучером (путевкой) пакет туристских услуг соответствующего количества и качества.

5. Турфирма при организации и осуществлении тура отвечает перед клиентом как за свои собственные действия, так и за действия своих партнеров по организации тура (услуги