Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 1
Утверждено
постановлением главы
администрации Краснодарского края
от 5 октября 2006 г. N 861
Положение о государственной жилищной инспекции Краснодарского края
24 апреля 2007 г., 3 марта 2008 г., 18 февраля 2009 г., 19 июля 2010 г., 25 января, 26 октября 2012 г.
1. Общие положения
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 26 октября 2012 г. N 1282 пункт 1.1 настоящего приложения изложен в новой редакции
1.1. Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (далее - Инспекция) является органом исполнительной власти Краснодарского края (на правах управления), уполномоченным осуществлять региональный государственный жилищный надзор, направленный на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов (далее - обязательные требования), посредством организации и проведения проверок указанных лиц, принятия предусмотренных законодательством Российской Федерации мер по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений, и деятельность по систематическому наблюдению за исполнением обязательных требований, анализу и прогнозированию состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.
К отношениям, связанным с осуществлением Инспекцией регионального государственного жилищного надзора, организацией и проведением проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (далее - Федеральный закон), а также нормы, установленные частями 4.1 и 4.2 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.
1.2. Инспекция является правопреемником прав и обязанностей комитета жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края в области осуществления функций государственного контроля за использованием, содержанием и ремонтом жилищного фонда независимо от его форм собственности.
1.3. Инспекция в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, законами Российской Федерации, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края, а также настоящим Положением.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 в пункт 1.4 настоящего приложения внесены изменения
1.4. Инспекция осуществляет свою деятельность на принципах подконтрольности и подотчетности главе администрации (губернатору) Краснодарского края и заместителю главы администрации (губернатора) Краснодарского края (вопросы энергетики, промышленности, цен и тарифов, лесного хозяйства, транспорта и жилищно-коммунального комплекса).
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 в пункт 1.5 настоящего приложения внесены изменения
1.5. Положение об Инспекции, ее структура, штатное расписание, а также перечень должностных лиц Инспекции, на которых возложено исполнение функций государственного контроля, утверждаются главой администрации (губернатором) Краснодарского края.
1.6. Инспекция осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Краснодарского края, органами местного самоуправления, гражданами и организациями.
1.7. Инспекция является юридическим лицом, имеет расчетные счета в управлении Федерального казначейства Министерства финансов Российской Федерации по Краснодарскому краю и в управлении казначейского контроля департамента по финансам, бюджету и контролю Краснодарского края, печать с изображением Государственного герба Российской Федерации и со своим наименованием, а также соответствующие печати, штампы и бланки.
Полное наименование Инспекции - "Государственная жилищная инспекция Краснодарского края". Сокращенное наименование Инспекции - "Госжилинспекция края".
1.8. Имущество Инспекции является государственной собственностью Краснодарского края и закреплено за Инспекцией на праве оперативного управления. Инспекция владеет, пользуется и распоряжается принадлежащим ей имуществом в соответствии с целями своей деятельности в рамках действующего законодательства.
1.9. Финансирование Инспекции осуществляется за счет средств краевого бюджета, предусмотренных на содержание исполнительных органов государственной власти Краснодарского края.
1.10. Юридический адрес Инспекции: Россия, 350020, Краснодарский край, город Краснодар, улица Рашпилевская, 181.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 в раздел 2 настоящего приложения внесены изменения
2. Основные задачи Инспекции
2.1. Инспекция осуществляет региональный государственный жилищный надзор в процессе осуществления собственниками, арендаторами, нанимателями жилых помещений, а также управляющими организациями, жилищно-эксплуатационными организациями, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами либо иными специализированными потребительскими кооперативами функций по управлению и (или) эксплуатации жилищного фонда, а также по предоставлению гражданам коммунальных услуг.
См. Административный регламент исполнения государственной жилищной инспекцией Краснодарского края государственной функции по осуществлению регионального государственного жилищного надзора, утвержденный приказом госжилинспекции Краснодарского края от 16 апреля 2012 г. N 27
2.2. Основными задачами Инспекции являются:
обеспечение защиты прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищно-коммунальных услуг;
предупреждение, выявление и пресечение нарушений обязательных требований, допущенных органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами при осуществлении своей деятельности.
Постановлением главы администрации края от 3 марта 2008 г. N 143 в раздел 3 Положения внесены изменения
3. Функции Инспекции
В соответствии с возложенными задачами Инспекция в пределах своих полномочий выполняет функции:
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 26 октября 2012 г. N 1282 в пункт 3.1 настоящего приложения внесены изменения
3.1. Проводит в установленном законодательством порядке мероприятия по контролю:
за целевым использованием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;
за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования, соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
за своевременным осуществлением мероприятий по подготовке жилищного фонда и связанных с ним объектов коммунального назначения, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;
за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, водоотведение);
за соблюдением правил пользования жилыми помещениями;
за соблюдением порядка и правил признания помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу;
за соблюдением порядка перевода жилых (нежилых) помещений в жилых домах в нежилые (жилые);
за соблюдением порядка проведения перепланировки и (или) переустройства жилых (нежилых) помещений в жилых домах;
за выполнением жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;
за наличием и соблюдением существенных условий договоров управления общим имуществом в многоквартирных домах, договоров предоставления коммунальных услуг гражданам, а также за соответствием условий договоров о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод) для обеспечения потребителей коммунальными услугами правилам предоставления коммунальных услуг гражданам;
за соблюдением лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, требований энергетической эффективности, предъявляемых к многоквартирным домам, требований оснащенности многоквартирных домов приборами учета используемых энергетических ресурсов, требований о проведении обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, требований о разработке и доведении до сведения собственников помещений в многоквартирных домах предложений о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в многоквартирных домах;
за соблюдением органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, в том числе требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами;
за соответствием уставов товариществ собственников жилья и внесенных в уставы изменений требованиям законодательства Российской Федерации:
за соответствием реестров членов товариществ собственников жилья требованиям законодательства Российской Федерации;
за соблюдением стандарта раскрытия информации, утвержденного Правительством Российской Федерации, управляющей организацией, а также товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
3.2. Оказывает консультационную помощь владельцам подконтрольных объектов, организациям или гражданам, осуществляющим управление и (или) эксплуатацию жилых домов (жилых помещений).
3.3. Ведет учет, регистрацию и контроль за сроками исполнения по вопросам, связанным с рассмотрением обращений и заявлений граждан, использованием официальных документов по проведению контрольных мероприятий, ведением текущего и административного делопроизводства, архивным хранением служебной документации.
3.4. Осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации функции администратора доходов по контролю за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты, начисления, учета, взыскания и принятия решений о возврате (зачете) излишне уплаченных (взысканных) штрафов, налагаемых в соответствии с законодательством об административных правонарушениях по результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях.
3.5. Возбуждает и рассматривает дела об административных правонарушениях, взаимодействует с органами прокуратуры, судебными органами, службой судебных приставов в пределах полномочий, установленных административным законодательством Российской Федерации и Краснодарского края.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 пункт 3.6 настоящего приложения изложен в новой редакции
3.6. Ведет систематическое наблюдение за исполнением органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, обобщение и анализ информации по результатам проверок, а также прогнозирование состояния исполнения обязательных требований.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 18 февраля 2009 г. N 100 раздел 3 Положения дополнен пунктом 3.7
3.7. Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Инспекции.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19 июля 2010 г. N 568 настоящее приложение дополнено пунктом 3.8
3.8. Определяет в порядке, установленном законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, класс энергетической эффективности находящихся в процессе эксплуатации многоквартирных домов.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19 июля 2010 г. N 568 настоящее приложение дополнено пунктом 3.9
3.9. Регулярно (не реже чем один раз в год) в соответствии с законодательством Российской Федерации и Краснодарского края информирует население края о лицах, ответственных за содержание многоквартирных домов и подвергнутых административному наказанию за нарушение установленных требований к проведению мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, путем размещения информации в средствах массовой информации.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 26 октября 2012 г. N 1282 настоящее приложение дополнено пунктом 3.10
3.10. Осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке прием и учет представляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями уведомлений о начале деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 в раздел 4 настоящего приложения внесены изменения
4. Права Инспекции
4.1. В целях выполнения возложенных задач и функций Инспекция в пределах своей компетенции и в установленном законодательством Российской Федерации и Краснодарского края порядке вправе:
в соответствии с возложенными на Инспекцию функциями проводить плановые и внеплановые проверки в формах и способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации;
оформлять результаты контрольных мероприятий актами проверок, на основании которых выдавать собственникам, нанимателям, арендаторам жилых (нежилых) помещений в жилых домах, управляющим и (или) жилищно-эксплуатационным организациям, товариществам собственников жилья, жилищным кооперативам либо иным специализированным потребительским кооперативам, а также поставщикам энергетических ресурсов и исполнителям коммунальных услуг населению обязательные для исполнения предписания с указанием видов нарушений со ссылкой на нормативные правовые акты, технические регламенты (нормы и правила), требования которых нарушены, а также устанавливать срок устранения выявленных нарушений;
в установленном административным законодательством порядке направлять запросы в соответствующие органы об истребовании сведений (информации), необходимых для проведения контрольного мероприятия и получения доказательств по делу об административном правонарушении;
по результатам проведения контрольных мероприятий вносить предложения собственникам жилых помещений и (или) управляющим организациям, товариществам собственников жилья о необходимости проведения текущего или капитального ремонта жилых помещений;
выдавать заключения о техническом состоянии жилых помещений (акты о результатах проведенного в отношении жилых помещений мероприятия по контролю) для принятия в установленном порядке решения о признании жилых помещений пригодными (непригодными) для проживания граждан;
участвовать в установленном порядке в работе комиссий по приемке в эксплуатацию жилых зданий и внутридомовых инженерных систем после проведения их капитального ремонта;
вносить в установленном порядке главе администрации (губернатору) Краснодарского края проекты нормативных правовых актов и предложения по вопросам деятельности Инспекции;
проводить совещания и семинары по вопросам, отнесенным к компетенции Инспекции;
принимать участие в проверках, проводимых газоснабжающими организациями в установленном порядке;
осуществлять иные полномочия, предусмотренные законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края;
в случае неисполнения в установленный срок направленного товариществу собственников жилья предписания об устранении несоответствия устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений требованиям законодательства Российской Федерации или в случаях выявления нарушений порядка создания товарищества собственников жилья, выбора управляющей организации, утверждения условий договора управления многоквартирным домом и его заключения обратиться в суд с заявлением о ликвидации товарищества собственников жилья, о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с нарушением требований Жилищного кодекса Российской Федерации, и о признании договора управления данным домом недействительным.
4.2. Должностные лица Инспекции, уполномоченные осуществлять региональный государственный жилищный надзор, имеют право:
запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан информацию и документы, необходимые для проверки соблюдения обязательных требований;
беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) Инспекции посещать территории и расположенные на них многоквартирные дома, помещения общего пользования многоквартирных домов, а с согласия собственников жилые помещения в многоквартирных домах и проводить их обследования, а также исследования, испытания, расследования, экспертизы и другие мероприятия по контролю;
проверять при проведении плановых проверок соответствие устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений требованиям законодательства Российской Федерации;
проверять при проведении внеплановых проверок по заявлениям собственников помещений в многоквартирном доме правомерность принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о создании товарищества собственников жилья, соответствие устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений требованиям законодательства Российской Федерации, правомерность избрания общим собранием членов товарищества собственников жилья председателя правления товарищества и других членов правления товарищества, правомерность принятия собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании таких собственников решения о выборе юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом (далее - управляющая организация), в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, правомерность утверждения условий этого договора и его заключения;
выдавать предписания о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений, о проведении мероприятий по обеспечению соблюдения обязательных требований, в том числе об устранении в шестимесячный срок со дня направления такого предписания несоответствия устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений обязательным требованиям;
в порядке и пределах полномочий, установленных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и Законом Краснодарского края от 23 июля 2003 года N 608-КЗ "Об административных правонарушениях", составлять протоколы об административных правонарушениях, связанных с нарушениями обязательных требований, рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по предотвращению таких нарушений, а также вносить в установленном порядке соответствующим организациям и должностным лицам представления о принятии мер по устранению причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений;
направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений.
5. Организация деятельности Инспекции
См. также приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 2 августа 2007 г. N 43 "О комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных служащих государственной жилищной инспекции Краснодарского края и урегулированию конфликта интересов"
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 пункт 5.1 настоящего приложения изложен в новой редакции
5.1. Инспекцию возглавляет руководитель Инспекции, назначаемый на должность и освобождаемый от должности главой администрации (губернатором) Краснодарского края.
Руководитель Инспекции замещает государственную должность Краснодарского края. Руководитель Инспекции назначается на должность из числа граждан Российской Федерации, не имеющих гражданства иностранного государства либо вида на жительство или иного документа, подтверждающего право на постоянное проживание гражданина Российской Федерации на территории иностранного государства.
При назначении на должность руководитель Инспекции должен иметь высшее профессиональное образование по направлению "Строительство", квалификация "бакалавр техники и технологии", "магистр техники и технологии"; по специальности "промышленное и гражданское строительство", квалификация "инженер" и (или) по направлению "Менеджмент", квалификация "бакалавр менеджмента", "магистр менеджмента"; по специальности "государственное и муниципальное управление", квалификация "менеджер", а также стаж работы на государственных должностях (на должностях государственной службы) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет.
Руководитель Инспекции имеет заместителей руководителя Инспекции, назначаемых на должность и освобождаемых от должности главой администрации (губернатором) Краснодарского края.
При назначении на должность заместители руководителя Инспекции должны иметь высшее профессиональное образование по направлению "Строительство", квалификация "бакалавр техники и технологии", "магистр техники и технологии"; по специальности "промышленное и гражданское строительство", "городское строительство и хозяйство", квалификация "инженер"; или по направлению "Менеджмент", квалификация "бакалавр менеджмента", "магистр менеджмента"; по специальности "экономика и управление на предприятии (по отраслям)", "государственное и муниципальное управление", квалификация "экономист-менеджер", "менеджер"; или по направлению "Юриспруденция", квалификация "бакалавр юриспруденции", "магистр юриспруденции"; по специальности "юриспруденция", квалификация "юрист", а также минимальный стаж государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет.
В случае временного отсутствия руководителя Инспекции (в связи с командировкой, отпуском, временной нетрудоспособностью и другим) обязанности руководителя Инспекции исполняет один из заместителей руководителя Инспекции в соответствии с правовым актом главы администрации (губернатора) Краснодарского края.
Распределение должностных обязанностей между заместителями руководителя Инспекции производится руководителем Инспекции.
Должностные регламенты заместителей руководителя Инспекции утверждаются заместителем главы администрации (губернатора) Краснодарского края (вопросы энергетики, промышленности, цен и тарифов, лесного хозяйства, транспорта и жилищно-коммунального комплекса).
Работники Инспекции осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными регламентами, утверждаемыми руководителем Инспекции, и несут ответственность за некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на них должностных обязанностей в установленном законодательством порядке.
5.2. Руководитель Инспекции:
осуществляет руководство деятельностью Инспекции на принципах единоначалия и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Инспекцию задач и функций;
действует без доверенности от имени Инспекции, представляет ее интересы в органах власти и управления, во взаимоотношениях с другими предприятиями и организациями, заключает соглашения и договоры по вопросам, входящим в компетенцию Инспекции, выдает доверенности;
в установленном порядке распоряжается денежными средствами в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением;
утверждает положения о структурных подразделениях Инспекции;
в пределах своей компетенции издает приказы, утверждает положения, инструкции и другие документы, обязательные к исполнению всеми работниками Инспекции;
определяет функциональные обязанности работников Инспекции, утверждает их должностные регламенты;
назначает на должность и освобождает от должности работников Инспекции в установленном порядке;
в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе в пределах своей компетенции устанавливает квалификационные требования по должностям государственной гражданской службы Краснодарского края;
обеспечивает соблюдение работниками Инспекции требований служебного распорядка, должностных регламентов, порядка работы со служебными документами;
в установленном порядке применяет меры поощрения к работникам Инспекции и налагает на них дисциплинарные взыскания;
представляет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Краснодарского края, особо отличившихся работников Инспекции к присвоению почетных званий и награждению государственными наградами;
обеспечивает повышение квалификации работников Инспекции;
организует работу по своевременному и правомерному рассмотрению предложений, заявлений и жалоб юридических и физических лиц, принимает по ним необходимые меры, проводит приемы граждан по вопросам, относящимся к компетенции Инспекции, осуществляет контроль за рассмотрением предложений, заявлений, жалоб;
вносит в установленном порядке предложения по изменению структуры и штатного расписания Инспекции в пределах установленной численности работников и фонда оплаты труда;
осуществляет другие полномочия в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края.
5.3. Инспекция ведет делопроизводство, в установленном порядке осуществляет учет и отчетность.
5.4. Должностные лица Инспекции, уполномоченные на проведение мероприятий по контролю, имеют служебные удостоверения, личный штамп с указанием фамилии, а также наименования Инспекции.
5.5. Инспекция для выполнения возложенных на нее задач и функций обеспечивается необходимыми помещениями, средствами связи и технического контроля, транспортом и другими материально-техническими ресурсами в установленном порядке.
5.6. Жалобы и претензии на действия должностных лиц Инспекции рассматриваются в установленном законодательством порядке.
5.7. Подача жалоб и рассмотрение спорных вопросов не приостанавливает выполнение обжалуемых решений должностных лиц Инспекции.
5.8. Действия должностных лиц Инспекции могут быть обжалованы в судебном порядке.
Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 января 2012 г. N 40 в раздел 6 настоящего приложения внесены изменения
6. Реорганизация и ликвидация Инспекции
Реорганизация и ликвидация Инспекции осуществляются по решению главы администрации (губернатора) Краснодарского края в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Руководитель комитета |
Ю.Н. Голубев |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.