Раздел II. Административные процедуры

Раздел II
Административные процедуры

4. Исполнение муниципальной функции включает в себя следующие административные процедуры:

1) индивидуальное информирование заявителей на основании обращений в устной форме;

2) индивидуальное информирование заявителей на основании обращений в письменной форме;

3) публичное информирование заявителей.

5. Основанием для индивидуального информирования заявителя в устной форме является обращение заявителя в Департамент лично или по телефону.

6. При индивидуальном информировании заявителя на основании обращения в устной форме ответ представляется в момент обращения.

Время индивидуального информирования в устной форме при обращении заявителя лично в Департамент складывается из времени ожидания заявителя в очереди и времени представления ответа.

Максимальное время представления заявителю информации составляет 30 минут.

7. Работник, ответственный за исполнение муниципальной функции, при индивидуальном информировании заявителя на основании обращения в устной форме обязан:

предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество и, при необходимости, организацию, которую он представляет, и должность;

выяснить суть обращения и, при необходимости, уточнить поставленные в нем вопросы;

представить заявителю в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции.

8. Работник, ответственный за исполнение муниципальной функции, при индивидуальном информировании заявителя по телефону обязан:

представить Департамент, в который поступило обращение;

представиться лично, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество и, при необходимости, организацию, которую он представляет, и должность;

выяснить суть обращения и, при необходимости, уточнить поставленные в нем вопросы;

представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в сроки, указанные в настоящем Административном регламенте.

9. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать либо наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному о