Приложение 2. Отраслевой стандарт жилищно-коммунальные услуги общие требования

Приложение 2
к Постановлению
Главы Администрации
Амурской области
от 28 января 2002 г. N 53

Отраслевой стандарт
жилищно-коммунальные услуги
общие требования

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению Амурской области.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.

2. Нормативные ссылки

В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТР 8.156-83 Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства проверки.

ГОСТ 12.0.004-90 Система стандартов безопасности труда. Организация обучеработающих безопасности труда. Общие положения.

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования.

ГОСТ 12.4.026-76 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности.

ГОСТ 5542-87 Газы горючие пригодные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия.

ГОСТ 13109-97 Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения.

ГОСТ 24448-90 Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунальнобытового потребления. Технические условия.

ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83) Стандартные напряжения.

ГОСТ 30494-96 Здания жилые и общественные. Параметры микроклиматов в помещениях.

ГОСТР 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.

ГОСТР 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.

ГОСТР 51185-98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.

ГОСТР 51232-98 Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля.

СНиП 2.01.01-82 Строительная климатология и геофизика.

СНиП 2.01.02-85 Противопожарные нормы.

СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий.

СНиП 2.04.02-84 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения.

СНиП 2.04.03-85 Канализация. Наружные сети и сооружения.

СНиП 2.04.05-91 Отопление, вентиляция и кондиционирование.

СНиП 2.04.08-87 Газоснабжение.

СНиП 2.07.01-89 Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских построений.

СНиП 2.08.01-89 Жилые здания.

СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения.

СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение.

СНиП 2.04.07-86 Тепловые сети.

3. Определения

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. жилищно-коммунальные услуги: Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего и технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникация и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

3.2. исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646-94.

3.3. ремонт: Комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.

3.4. техническое обслуживание: Комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

3.5. эксплуатация: Стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).

4. Общие технические требования

4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.

4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТР 8.156, ГОСТР 50645, ГОСТР 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02 [I],[2].

4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [З].

4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене:

- в полносборных, кирпичных и каменных зданиях - при физическом износе более 80%;

- в деревянных зданиях и зданиях со стенами из местных материалов, а также мансардах - при физическом износе более 65% [З].

4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест следует осуществлять:

- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;

- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;

- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;

- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др);

- благоустройство придомовой территории.

4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].

4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием;

- наименования лифта (по назначению); грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);

- регистрационного номера лифта; номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службои.

4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.

Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.

4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).

Таблица 1 - Нормы искусственной освещенности мест общего пользования в жилищном фонде

Наименование мест общего пользования	Освещенность в помещении, лк		Плоскость освещенности
	люминесцентные лампы	лампы накаливания
Лестничная клетка	10	3	пол лестничных ступеней
Лифтовый холл	20	7	"-"
Поэтажный холл	20	7	"-"
Вестибюль	30	10	"-"
Колясочная	20	20	условные площадки, расположенные на расстоянии 3 м от светильника
Комната для стирки	-	5	"-"
Кладовая	-	10	-"-

4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:

- уборку загрузочных клапанов и бункеров;

- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;

- мойку сменных мусоросборников; нижние части ствола и шифера мусоропровода;

- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;

- профилактический осмотр;

- устранение засоров;

- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропроводов.

4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники твердых отходов:

- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 куб. дм, установленные под навесом - для жилых домов с населением до 200 человек;

- контейнеры вместимостью до 800 мЗ - для домов с населением до 200 чело - век и более. В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].

4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

- не реже 1 раза в три дня - при температуре воздуха до 14°С;

- ежедневно - при температуре воздуха выше 14°С;

- номере накопления-нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

Нормы вывоза бытовых отходов приведены в Приложении А.

4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).

Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.

4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [I], [8].

4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].

Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.

Таблица 2 - Нормы удаленности зеленых насаждений от зданий и сооружений

Здания и сооружения	Расстояние до оси, м
	ствола дерева	кустарника
Наружная стена здания или сооружения	5,0	1,5
Край тротуара и садовой дорожки	0,7	0,5
Примечание - Приведенные нормы относятся к деревьям диаметром кроны не более 5м и должны быть соответственно увеличены для деревьев с кроной большого диаметра.

4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:

- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;

- непрерывность потребления;

4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:

- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;

- питьевой воды - требованиям [ 11 ], [ 12];

- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;

- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448; :

- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51223.

4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.

При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в Приложении Б.

4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:

- для проведения ремонтных и профилактических работ;

- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

4.12.5. При эксплуатации придомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [I], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [I], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, практически должны быть герметичны при давлении 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [I], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должны быть не более 0,005 МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [I], [20-22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12°С;

- не более 8 ч - при температуре воздуха не ниже 10°С;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8°С.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.

Таблица 3. Показатели микроклимата помещений

/-----------------------------------------------------------------------------------------\

|  Помещение                    | Температура воздух в |Кратность воздухообмена в         |

|                               |помещениях в холодный |1ч, м в/ч, по вытяжке (по         |

|                               |  период года, °С     |притоку) или количество           |

|                               |                      |удаляемого воздуха из             |

|                               |                      |помещений                         |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

| Жилая комната квартиры или    |                      |3 куб. м на 1 кв. м               |

| общежития                     |      20 (22)         |жилых помещении                   |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

| Кухня квартиры и общежития,   |                      |                                  |

| кубовая:                      |                      |                                  |

| а/ с электроплитами           |      18              |не менее 60 м в/ч                 |

| б/ с газовыми плитами         |      18              |не менее 60 мв/ч при 2-конфорочных|

|                               |                      |плитах, не менее 75 м в/ч при 3-  |

|                               |                      |конфорочных плитах, не менее 90 м |

|                               |                      |в/ч при 4-конфорочных плитах      |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Сушильный шкаф для одежды    |                      |                                  |

|  и обуви в квартире           |      -               |30 м в/ч                          |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Ванная                       |       25             |25 м в/ч                          |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Уборная индивидуальная       |       18             |25 м в/ч                          |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Совмещенное    помещение     |                      |                                  |

|  уборной и ванной             |       25             |50 м в/ч                          |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  То же, с индивидуальным      |                      |                                  |

|  нагревом                     |      18              |50 м в/ч                          |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Умывальная общая             |       18             |  0,5                             |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Душевая общая                |       25             |5                                 |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Уборная общая                |       16             |50 м в/ч унитаз и                 |

|                               |                      |25 м в/ч на писсуар               |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Гардеробная комната для      |       18             |                                  |

|  чистки и глажения одежды,    |                      |1,5                               |

|  умывальная в общежитии       |                      |                                  |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Вестибюль, общий коридор,    |                      |                                  |

|  передняя в квартирном доме,  |                      |                                  |

|  лестничная клетка            |       16             |     -                            |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Вестибюль, общий коридор,    |                      |                                  |

|  лестничная клетка в          |                      |                                  |

|  общежитии                    |       18             |      -                           |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Постирочная 157 (не менее 4) |       15             | 7 (не менее 4)                   |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Гладильная, сушильная в      |                      |                                  |

|  общежитиях                   |       15             | 3 (не менее 2)                   |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Кладовые для хранения личных |                      |                                  |

|  вещей, спортивного и ивентаря|                      |                                  |

|  хозяйственные и бытовые в    |                      |                                  |

|  общежитии                    |       12             | 0,5                              |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Палата изолятора в общежитии |        20            |  1                               |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Машинное помещение лифтов    |        5             | не менее 0,5                     |

|-------------------------------+----------------------+----------------------------------|

|  Мусоросборная камера         |        5             | (через ствол                     |

|                               |                      |усоропровода)                     |

|-----------------------------------------------------------------------------------------|

|  Примечания:                                                                          |

|  1. В угловых помещениях  квартир  и  общежитии  температура  воздуха                   |

|  должна быть на 2°С выше указанной в таблице.                                           |

|  2. В  домах  с  квартирным  отоплением   температура   воздуха   не                    |

|  нормируется.                                                                           |

|  3. Температура воздуха в машинном помещении лифов  в  теплый  период                   |

|  года не должна превышать 40°С.                                                         |

|  4. Значения в скобках в  графе  2  таблицы  относятся  к  домам  для                   |

|  престарелых и семей с инвалидами.                                                      |

\-----------------------------------------------------------------------------------------/

4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75°С[18].

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Допустимые отклонения показателей характеристик услуг

Наименование показателя	Значение показателя	Обозначение нормативной и технической документации
1. Давление в системе горячего водоснабжения у санитарных приборов, МПа, не более	0,45
2. Давление в системах отопления жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания, МПа, не более, с отопительными приборами: - чугунными - прочими	0,60 1,00	СНиП 2.04.01
3. Допустимое снижение температуры в жилых домах, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания в ночное время суток (от 0 до 5 ч), градусы, не более	3,00
4. Допустимые отклонения температуры приточного воздуха при эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления, градусы, не более	2,00
5. Превышение нормативных значений температуры отапливаемых помещений, градусы, не более	4,00	СНиП 2.04.05
Примечания: 1. Допустимые отклонения показателей параметров микроклимата жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания принимать по ГОСТ 30494. 2. Снижение температуры в помещениях (при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3) не допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже расчетной для проектирования отопления (СНиП 2.01.01).

4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [ 1 ], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5°С и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки с проектным более чем на 10%, снижение или увеличение температуры пропиточного воздуха более чем на 2°С.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в Приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].

5. Требования безопасности

5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 2.01.02, [24];

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27];

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27-30];

- общежитии - [25], [29-31];

- общественных уборных [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, долж - ны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

6. Требования охраны окружающей среды

6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27-30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду, как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.

7. Методы контроля

7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и др. документов;

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показатели температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2., 5.3., 6.2. проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [I], [26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3. Требования 5.4-5.7. проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния.