Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Приложение N 3. Анкета получателя муниципальной услуги
Приложение N 3
администрации города Благовещенска
"Об утверждении состава рабочей группы по проведению
мониторинга качества и доступности предоставления
муниципальных услуг в 2014 году"
от 14 августа 2014 г. N 3430
Анкета получателя муниципальной услуги
(отметить символом "V")
1) Наименование муниципальной услуги _____________________________________________
_________________________________________________________________________
2) Ваш возраст:
/\до 25 лет /\25 - 35 лет /\36 - 45 лет
\/ \/ \/
/\46 - 50 лет /\старше 50 лет
\/ \/
3) Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо
обратиться для получения услуги?
/-\ /-\ /-\
| |Да, полностью | |Да, в общих чертах | |Нет
\-/ \-/ \-/
4) Из какого источника Вы получили больше информации о порядке
предоставления услуги?
/-\ /-\
| |Личная беседа с сотрудниками | |Информационные стенды
\-/ \-/
/-\ /-\
| |СМИ (газеты, радио, телевидение) | | Друзья, знакомые
\-/ \-/
/-\
| | Официальный интернет-сайт
\-/
Другой вариант ответа: __________________________________________________
5) Знакомы ли вы с административным регламентом по предоставлению
муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте администрации
города Благовещенска?
/-\ /-\
| |Да | |Нет
\-/ \-/
6) По вашему мнению, на приеме специалист был:
/-\ /-\
| |Компетентен | |Некомпетентен
\-/ \-/
7) Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники органа (учреждения)
предоставляющего услугу?
/-\ /-\
| |Да | |Нет
\-/ \-/
8) С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
/--\
| | Отсутствие информации о том куда обратиться
\--/
/--\
| | Отсутствие информации о том, какие документы надо предоставить
\--/
/--\
| | Большие очереди на прием
\--/
/--\
| | Слишком длительный срок рассмотрения документов
\--/
/--\
| | Требования платы, сверх установленной регламентом
\--/
/--\
| | Требование дополнительных документов, не предусмотренных
\--/ регламентом
/--\
| | Невозможность дозвониться сотрудникам
\--/
/--\
| | Трудностей не было
\--/
/--\
| | Неудобный график работы органа или МФЦ
\--/
Другой вариант ответа ___________________________________________________
9) Какими были условия приема при подаче документов и получении
результата услуги
/-\ /-\ /-\
| | Удобные | | Приемлемые | |Неудобные
\-/ \-/ \-/
Другое __________________________________________________________________
10) Как Вы оцениваете финансовую доступность услуги?
/--\ /--\
| | Доступна | | Малодоступна
\--/ \--/
11) Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
/--\
| | Поиск дополнительной информации об услуге
\--/
/--\
| | Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
\--/
/--\
| | Необходимость дополнительного личного времени
\--/
/--\
| | Поиск дополнительных технических средств (например,
\--/ ксерокопирование документов)
/--\
| | Никаких
\--/
Другое __________________________________________________________________