Статья 16. Порядок рассмотрения обращений граждан

Статья 16. Порядок рассмотрения обращений граждан

1. Органы власти и местного самоуправления области, должностные лица обязаны обеспечить объективное, всестороннее и полное рассмотрение всех поставленных в обращении вопросов. По каждому вопросу, поставленному в обращении, должно быть принято мотивированное решение.

2. Гражданин, подавший обращение органу власти или местного самоуправления области, должностному лицу, имеет право:

1) получать информацию о ходе рассмотрения обращения;

2) лично излагать доводы и давать объяснения;

3) знакомиться с материалами проверки и результатами рассмотрения дела;

4) представлять дополнительные материалы и ходатайствовать об их истребовании из других органов власти или местного самоуправления области, от иных должностных лиц;

5) пользоваться услугами своего представителя;

6) получить в установленный срок ответ в письменной либо устной форме о результатах рассмотрения обращения;

7) обжаловать решение, принятое по обращению.

3. Органы власти и местного самоуправления области, должностные лица при рассмотрении обращений обязаны:

1) принимать и регистрировать обращения в установленном настоящим законом порядке;

2) передавать поступившие обращения по подведомственности в случаях, предусмотренных настоящим законом;

3) при необходимости истребовать доказательства, а также предпринимать другие меры в пределах своей компетенции для объективного разрешения вопроса;

4) принимать меры по неразглашению выясненных в процессе рассмотрения обращения сведений о частной жизни гражданина, а также по его просьбе сведений о фамилии, имени, отчестве и домашнем адресе заявителя;

5) в соответствии с компетенцией давать мотивированный ответ на обращение по существу всех поставленных вопросов в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим законом;

6) сообщать гражданам, подавшим обращения, о решениях, принятых по обращениям, а в случаях оставления обращений без рассмотрения либо отказа в личном приеме указывать мотивы;

7) обеспечить своевременное и правильное исполнение принятых по обращениям граждан решений;

8) разъяснять порядок обжалования принятых по обращениям граждан решений;

9) обеспечивать контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан;

10) выполнять иные обязанности по принятию и рассмотрению обращений, предусмотренные настоящим законом.

4. Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших губернатору области, в администрацию области, областной Совет народных депутатов, иные органы государственной власти области, исполнительные и представительные органы местного самоуправления, определяется этими органами самостоятельно в соответствии с настоящим законом.

Полномочиями по рассмотрению обращений граждан могут наделяться комитеты, комиссии, иные структурные подразделения либо должностные лица указанных органов.

5. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю в письменной или устной форме.

6. Решения по обращениям граждан подписывает руководитель либо иное уполномоченное должностное лицо органа власти или местного самоуправления области.