Постановление Администрации Свободненского района Амурской области от 13 октября 2014 г. N 515 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Свободненского района Амурской области
от 13 октября 2014 г. N 515
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района"

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2015 г.

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденными Постановлением администрации Свободненского района от 14.07.2014 N 320,

постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района".

2. Отделу экономики администрации района (О.В. Гуменниковой) внести соответствующие изменения в реестр муниципальных услуг Свободненского района.

3. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования Свободненский район и вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации

Ю.П. Романов

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района"
(утв. постановлением Администрации Свободненского района Амурской области
от 13 октября 2014 г. N 515)

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2015 г.

1. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района" (далее - административный регламент), определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля за исполнением, ответственность должностных лиц органов, предоставляющих муниципальную услугу, за несоблюдение ими требований регламентов при выполнении административных процедур (действий), порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).

Настоящий административный регламент разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, устранения избыточных действий и избыточных административных процедур, сокращения количества документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, применения новых оптимизированных форм документов, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, сокращения срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур и административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги, если это не противоречит федеральным законам, нормативным правовым актам Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативным правовым актам Амурской области, муниципальным правовым актам.

Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами местного самоуправления и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги

1.2. Заявителями являются получатели муниципальной услуги, а также их представители, законные представители, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, Амурской области или на основании доверенности (далее - представители).

В качестве заявителей выступают физические и юридические лица. От имени физических и юридических лиц заявления могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 пункт 1.3 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Информация о месте нахождения и графике работы Межпоселенческой библиотеки, предоставляющей муниципальную услугу, ее структурных подразделениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о местах нахождения и графиках работы учреждений, адресах их электронной почты содержится в Приложении 1 к административному регламенту;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 пункт 1.4 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, размещается:

- на информационных стендах, расположенных непосредственно в администрации Свободненского района, по адресу: г. Свободный, ул. 50 лет Октября дом 14;

- на информационных стендах, расположенных в Отделе по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района, по адресу: г. Свободный, ул.40 лет Октября, дом 84;

- на информационных стендах, расположенных в Муниципальном учреждении Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района", по адресу: Свободненский район, п. Подгорный, ул. Центральная, д. 45;

- на информационных стендах сельских библиотек;

- в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в сельских библиотеках, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- на официальном сайте администрации Свободненского района в сети Интернет (www.svobregion.ru);

- на Портале государственных и муниципальных услуг Амурской области: http://www.gu.amurobl.ru/;

- в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru/..

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 пункт 1.5 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:

- при личном обращении в МУ "МБ Свободненского района" и ее структурные подразделения;

- при письменном обращении в МУ "МБ Свободненского района" и ее структурные подразделения;

- посредством телефонной связи по номерам МУ "МБ Свободненского района" и ее структурные подразделения;

- путем публичного информирования.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 раздел 1 дополнен пунктом 1.6

1.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- категории получателей муниципальной услуги;

- порядок передачи результата заявителю;

- сведения, которые необходимо указать в заявлении о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (в том числе с разделением таких документов на документы, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе);

- срок предоставления муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками в соответствии с должностными инструкциями.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения сотрудники МУ "МБ Свободненского района", библиотекари сельских библиотек, ответственные за информирование, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.

Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется более продолжительное время, сотрудник МУ "МБ Свободненского района", сельской библиотеки, ответственный за информирование, предлагает заинтересованным лицам перезвонить в определенный день и в определенное время. К назначенному сроку должен быть подготовлен ответ по вопросам заявителей.

В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник МУ "МБ Свободненского района", сельской библиотеки, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в МУ "МБ Свободненского района", сельскую библиотеку и требования к оформлению обращения.

Ответ на письменное обращение направляется заявителю в течение 5 рабочих со дня регистрации обращения в МУ "МБ Свободненского района" и ее структурные подразделения.

Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в том числе в газете "Первое Алексеевское".

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется по адресам: МУ "МБ Свободненского района", её структурных подразделений в приложении N 1 к регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 в раздел 2 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками Свободненского района".

Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным учреждением Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и её структурными подразделениями (далее - МБ и ее структурные подразделения).

Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

2.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. МБ и ее структурные подразделения - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления заявителя о принятом решении и выдачи (направления) ему документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

МБ и ее структурные подразделения, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, иных органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Амурской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- исполнение муниципальной услуги по организации библиотечного обслуживания населения, успешное функционирование, культурно-просветительская и образовательная деятельность общедоступных муниципальных библиотек (справка на бумажном, электронном носителе, либо в устной форме).

Срок предоставления муниципальной услуги

2.5. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 рабочих дней, исчисляемых со дня регистрации заявления с документами, обязанность по представлению которых возложена на заявителя. С разрешения директора МУ "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом пользователя.

Срок выдачи заявителю принятого МБ и ее структурными подразделениями решения составляет не более трех рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета" 25.12.1993 N 2370);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов муниципальной власти субъектов Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 18.10.1999 N 42 ст. 5005);

- Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Ведомости СНД ВС РФ" от 19.11.1992 N 46 ст. 2615);

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета" от 17.01.1995 N 11-12, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.01.1995 N 1 ст. 1);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Законом Амурской области от 05.03.1997 "О библиотечном деле" N 150-ОЗ, ст. 20, п. 4 ("Амурская правда" от 12.03.1997 N 57-58);

- Положением Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу Администрации Свободненского района Амурской области;

- Уставом МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района";

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.7. Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых, в соответствии с нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления предусмотрены настоящим административным регламентом применительно к конкретной административной процедуре.

Заявление и документы, предусмотренные настоящим административным регламентом, подаются на бумажном носителе (Приложение 2) или в форме электронного документа. Заявление и документы в случае их направления в форме электронных документов подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью соответственно заявителя или уполномоченных на подписание таких документов представителей заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Заявление и приложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.

Копии документов, прилагаемых к заявлению, направленные заявителем по почте должны быть нотариально удостоверены.

2.7.1. Не допускается истребование у Заявителя

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Амурской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в Федеральном законе от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Специалист МФЦ не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:

- не представлены все необходимые сведения и документы, предусмотренные пунктом 2.7 административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;

После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 2.10 административного регламента, заявитель вправе обратиться повторно за получением муниципальной услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрен.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.12. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги осуществляются бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методиках расчета такой платы

2.13. МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района", предоставляющая услугу, является подведомственным учреждением Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для получения муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата такой услуги в организацию, участвующую в предоставлении муниципальной услуги, составляет 20 минут.

Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 12 минут; срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать 10 минут.

При подаче заявления с сопутствующими документами посредством почты, факса или через Портал необходимость ожидания в очереди исключается.

Порядок и срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.15. Порядок регистрации заявления и прилагаемых к нему документов предусмотрен настоящим административным регламентом применительно к конкретной административной процедуре.

Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их поступления.

Срок регистрации обращения заявителя не должен превышать 10 минут.

В случае если заявитель представил правильно оформленный и полный комплект документов, срок их регистрации не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации обращения заявителя в МБ и ее структурные подразделения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.

При направлении заявления через Портал регистрация электронного заявления осуществляется в автоматическом режиме.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

При организации предоставления муниципальной услуги в библиотеке:

2.16. Вход в здание МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурные подразделения должен быть оборудованы удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.

На территории, прилегающей к МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурным подразделениям, оборудуются места для парковки не менее пяти автотранспортных средств, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

В библиотеках МУ "МБ Свободненского района" должны быть организованы читальные залы или места, оборудованные столами и стульями для удобной работы с документами, представлены алфавитный и систематический каталоги, содержащие сведения о библиотечном фонде.

На информационных стендах должны быть размещены:

- извлечения (выписки) из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению муниципальной услуги;

- текст административного регламента по исполнению муниципальной услуги;

- Устав Муниципального учреждения Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района ";

- Правила пользования библиотеками Муниципального учреждения Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района";

- сведения с адресами и телефонами библиотек - мест предоставления библиотечного обслуживания, справочные телефоны, электронные адреса Муниципального учреждения Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурных подразделений.

При организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ:

2.17. Для организации взаимодействия с заявителями помещение МФЦ делится на следующие функциональные секторы (зоны):

а) сектор информирования и ожидания;

б) сектор приема заявителей.

Сектор информирования и ожидания включает в себя:

а) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги;

б) не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также для предоставления иной информации, необходимой для получения муниципальной услуги;

в) программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ;

г) платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг;

д) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

Площадь сектора информирования и ожидания определяется из расчета не менее 10 квадратных метров на одно окно.

В секторе приема заявителей предусматриваются не менее одного окна на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается МФЦ.

Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов.

Рабочее место работника МФЦ оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.

Здание МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".

Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

На территории, прилегающей к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

Помещения МФЦ в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.18. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

Муниципальное учреждение Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" - единое библиотечное учреждение, объединяющее сельские библиотеки-филиалы Свободненского района и функционирующее на основе единого административного и методического руководства, единого книжного фонда;

- общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии;

- пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;

-читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документах.

Исполнение муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию включает следующие процедуры:

- подготовка распорядительных правовых актов, издание приказов, регулирующих создание и развитие библиотечной системы;

- обеспечение условий деятельности общедоступных муниципальных библиотек;

- организация реализации прав жителей муниципального образования Свободненского района на библиотечное обслуживание.

В библиотеках МУ "МБ Свободненского района" пользователи библиотек имеют право на обслуживание и получение документов на русском языке как государственном языке Российской Федерации.

Библиотеки МУ "МБ Свободненского района" предоставляют пользователям спектр библиотечных, информационных, коммуникативных и сервисных услуг:

- информация о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;

- консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;

- временное пользование любым документом из библиотечных фондов в обменно-резервном фонде, в читальном зале;

- пользование документами или их копиями по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;

- пользование документами в электронном виде;

- получение библиографического списка литературы по заданной теме;

- тематический подбор документов по предварительному заказу;

- организация выездных тематических выставок и экскурсий по библиотекам;

- предоставление во временное пользование аудио - и визуальных материалов;

- пользование другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определяется Правилами пользования библиотекой.

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 в раздел 3 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация поступившего запроса;

- подготовка ответа по запросу заявителя;

- направление результатов муниципальной услуги заявителю.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит поступившее заявление о предоставлении муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении 3 к административному регламенту.

Прием и рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальной услуги

3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурные подразделения с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

Обращение может осуществляться заявителем лично (очно) и в заочной форме путем подачи заявления и иных документов.

Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает заявление и документы, указанные в пункте 2.7 административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных документов по почте, через сайт государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", сайт региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области" (далее также - Портал) или в факсимильном сообщении.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 2.7 административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством направления электронного документа, подписанного электронной подписью), а также в бумажно-электронном виде.

Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.7 административного регламента, в бумажном виде осуществляется по почте, заказным письмом, а также в факсимильном сообщении.

При направлении пакета документов по почте, днем получения заявления является день получения письма в МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурные подразделения.

Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.7 административного регламента, в электронном виде и (или) копий этих документов в бумажно-электронном виде осуществляется посредством отправления указанных документов в электронном виде и (или) копий документов в бумажно-электронном виде через личный кабинет Портала.

При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги заявителю разъясняется информация:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о требованиях, предъявляемых к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

По желанию заявителя информация о требованиях к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, также может быть представлена ему сотрудником МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственным за информирование, на бумажном носителе, отправлена факсимильной связью или посредством электронного сообщения.

При очной форме подачи документов заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема, либо оформлено заранее и приложено к комплекту документов.

В заявлении указываются следующие обязательные реквизиты и сведения:

- сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество заявителя - физического лица, наименование - юридическое лицо);

- данные о месте нахождения заявителей (адрес регистрации по месту жительства, адрес места фактического проживания, почтовые реквизиты, контактные телефоны);

- предмет обращения;

- количество представленных документов;

- дата подачи заявления;

- подпись лица, подавшего заявление.

По просьбе обратившегося лица, заявление может быть оформлено специалистом МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

Специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет полномочия заявителя;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 2.7 административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.

По итогам исполнения административной процедуры по приему документов специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за прием документов, формирует комплект документов (дело). Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

Если заявитель обратился заочно, специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за прием документов:

- регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

- проверяет правильность оформления заявления при поступлении заявления по почте или в факсимильном сообщении, и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;

- проверяет представленные документы на предмет комплектности;

- отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов (отказ в принятии документов).

Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления заявления и документов, способом, который использовал заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, в электронном сообщении, в факсимильном сообщении).

Срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных заявителем, либо уведомление заявителя о необходимости переоформления представленного заявления (исправлении или доукомплектовании документов) либо направление заявителю уведомления о возврате представленных документов с мотивированным объяснением причин отказа в рассмотрении заявления по существу.

Направление межведомственных запросов в органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные этим органам организации в случае, если определенные документы не были представлены заявителем самостоятельно

3.3. Для предоставления данной муниципальной услуги межведомственное взаимодействие не предусмотрено.

Принятие МФЦ, МУ "МБ Свободненского района" решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги

3.4. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.

Специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, проверяет комплект документов на предмет наличия всех документов, необходимых для представления муниципальной услуги и соответствия указанных документов установленным требованиям.

При рассмотрении комплекта документов для предоставления муниципальной услуги специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, устанавливает соответствие получателя муниципальной услуги критериям для предоставления муниципальной услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.10 административного регламента.

Срок исполнения административной процедуры составляет два рабочих дня со дня получения в МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурные подразделения полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.

Результатом административной процедуры является принятие МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурными подразделениями решения об удовлетворение запроса заявителя, исполнением муниципальной услуги является обеспечение деятельности муниципальных библиотек муниципального образования Свободненского района.

Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги

3.5. Основанием начала исполнения административной процедуры является поступление специалисту МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, обеспечение деятельности муниципальных библиотек муниципального образования Свободненского района.

Административная процедура исполняется специалистом МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить результат.

Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

Если заявитель обратился за предоставлением услуги через Портал, то информирование осуществляется также через Портал.

Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, при личном приеме заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющего личность. При обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, под роспись, которая проставляется в журнале регистрации, либо документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

Сведения об уведомлении заявителя и приглашении его за получением документа, являющегося результатом предоставления услуги, сведения о выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, вносятся в журнал регистрации.

В том случае, если заявитель обращался за предоставлением муниципальной услуги через Портал, специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурного подразделения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, направляет через личный кабинет заявителя на Портале уведомление о принятии решения по его заявлению, с приложением электронной копии документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок исполнения административной процедуры составляет не более трех рабочих дней.

Результатом административной процедуры является принятие МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурным подразделением решения об удовлетворение запроса заявителя, результатом предоставления услуги является обеспечение деятельности муниципальных библиотек муниципального образования Свободненского района.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 в раздел 4 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Форма контроля за предоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента предоставления муниципальной услуги и иных нормативных правовых актов

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками уполномоченного органа, заведующими библиотек, библиотекарями осуществляет должностное лицо уполномоченного органа - директор Муниципального учреждения Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района".

Контроль за деятельностью МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурными подразделениями по предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района.

Контроль за исполнением настоящего административного регламента сотрудниками МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурными подразделениями осуществляется начальником Отдела.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурных подразделений.

4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются сотрудники сельских библиотек-филиалов (обособленных подразделений), ответственные за предоставление услуги, и сотрудники межпоселенческой библиотеки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проверок начальник Отдела дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.

Ответственность должностных лиц администрации района и функциональных (отраслевых) органов администрации района за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3. Специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурных подразделений ответственный за прием документов, несет ответственность за сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.

Специалист МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района" и ее структурных подразделений, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки документов, являющихся результатом муниципальной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в Отдел, Администрацию Свободненского района.

Граждане, юридические лица, их объединения и организации вправе направлять замечания, рекомендации и предложения по оптимизации и улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

Общественный контроль над предоставлением муниципальной услуги включает в себя организацию и проведение совместных мероприятий (семинаров, проблемных дискуссий, "горячих линий", конференций, "круглых" столов). Рекомендации и предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги, выработанные в ходе проведения таких мероприятий учитываются начальником отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в дальнейшей работе по предоставлению муниципальной услуги.

5. Досудебный порядок обжалования решения и действия (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих, обеспечивающих ее предоставление

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Свободненского района Амурской области от 27 ноября 2015 г. N 597 в пункт 5.1 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Получатели муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия библиотекарей или должностного лица, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы: в отдел по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу Свободненского района, в администрацию Свободненского района в досудебном и судебном порядке.

Обращение, жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги в письменной форме должны содержать следующую информацию:

- наименование органа, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель вправе запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба рассматривается начальником Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района. В случае если обжалуются решения начальника Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба рассматривается начальником отдела предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения начальника отдела, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

При поступлении жалобы через МФЦ, многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в отдел на ее рассмотрение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и отделом, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы начальником отдела может быть принято одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы начальник Отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы начальник отдела вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимаются следующее решение:

- об удовлетворении жалобы (претензии) полностью или частично;

- об отказе в удовлетворении жалобы (претензии).

Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным действующим законодательством порядке.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги являются:

- необоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги или её результата;

- нарушение установленного порядка предоставления муниципальной услуги;

- нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- нарушение прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги;

- неисполнение должностными лицами обязанностей.

Приложение N 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения библиотеками
Свободненского района"

Общая информация
об Муниципальном учреждении Свободненского района "Межпоселенческой библиотеки Свободненского района"

Почтовый адрес для направления корреспонденции	676420 Амурская область п. Подгорный, ул. Центральная, 45; тел./факс: (41643) 37-2-30;
Фактический адрес месторасположения	676420 Амурская область п. Подгорный, ул. Центральная, 45; тел./факс: (41643) 37-2-30;
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	biblioteka@svobrion.ru;
Телефон для справок	(41643)37-2-30
Телефоны отделов или иных структурных подразделений	(41643) 5-98-20
Официальный сайт в сети Интернет (если имеется)
ФИО и должность руководителя органа	Директор - Л.И. Шкуркина

График работы
МУ Свободненского района "Межпоселенческая библиотека Свободненского района

День недели	Часы работы (обеденный перерыв)	Часы приема граждан
Понедельник	С 8 - 00 до 16 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Вторник	С 8 - 00 до 16 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Среда	С 8 - 00 до 16 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Четверг	С 8 - 00 до 16 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Пятница	С 8 - 00 до 16 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Суббота	С 9 - 00 до 15 - 00
Воскресенье	выходной

Адреса сельских библиотек-филиалов (обособленных подразделений) МУ "МБ Свободненского района)

N п/п	Сельские библиотеки-филиалы (обособленные подразделения)	Почтовый индекс и адрес
1	2	3
1	библиотека с. Буссе	676415 с. Буссе Свободненский район Амурская область ул. Центральная д.7
2	библиотека с. Голубое	676438 с. Голубое Свободненский район Амурская область ул. Кирова д. 5/1 кв.1
3	библиотека с. Дмитриевка	676435 с. Дмитриевка Свободненский район Амурская область ул. Трудовая д. 1/1
4	библиотека с. Желтоярово	676437 с. Желтоярово Свободненский район Амурская область ул. Молодёжная д. 1 кв.2
5	библиотека с. Загорная Селитьба	676413 с. Загорное Свободненский район Амурская область ул. Школьная д. 12
6	библиотека с. Климоуцы	676404 с. Климоуцы Свободненский район Амурская область ул. Косова д. 67
7	библиотека с. Костюковка	676411 с. Костюковка Свободненский район Амурская область ул. Новая д. 22-а
8	библиотека с. Малая Сазанка	676456 с. Малая Сазанка Свободненский район Амурская область ул. Советская д. 36
9	библиотека с. Маркучи	676417 с. Маркучи Свободненский район Амурская область ул. Лазо д. 40
10	библиотека с. Москвитино	676423 с. Москвитино Свободненский район Амурская область ул. Гагарина д. 5
11	библиотека с. Нижние Бузули	676431 с. Нижние Бузули Свободненский район Амурская область ул. Новая д. 2-а
12	библиотека с. Новоивановка	676418 с. Новоивановка Свободненский район Амурская область ул. Нижняя д. 10
13	библиотека с. Новоникольск	676437 с. Новоникольск Свободненский район Амурская область ул. Сторожилов д. 11
14	библиотека с. Новостепановка	676406 с. Новостепановка Свободненский район Амурская область ул. Центральная д. 9
15	библиотека с. Новгородка	676422 с. Новгородка Свободненский район Амурская область ул. Центральная д. 1
16	библиотека с. Рогачёвка	676419 с. Рогачёвка Свободненский район Амурская область ул. Центральная д. 63
17	библиотека с. Семёновка	676403 с. Семёновка Свободненский район Амурская область ул.Дзержинского д. 40
18	библиотека с. Серебрянка	676456 с. Серебрянка Свободненский район Амурская область ул. Центральная д. 32
19	библиотека с. Сычёвка	676412 с. Сычёвка Свободненский район Амурская область ул. Прямая д.1
20	библиотека с. Талали	676405с. Талали Свободненский район Амурская область ул. Калинина д. 75
21	библиотека с. Усть-Пёра	676439с. Усть-Пёра Свободненский район Амурская область ул. Мира д. 7
22	библиотека с. Чембары	676432 с. Чембары Свободненский район Амурская область ул. Центральная д. 15-2
23	библиотека с. Черниговка	676436 с. Черниговка Свободненский район Амурская область ул. Октябрьская д. 18
24	библиотека с. Черновка	676432 с. Черновка Свободненский район Амурская область ул. Н. Распоповой д. 17

Общая информация о муниципальном автономном учреждении Свободненского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

График работы по приему заявителей на базе МФЦ

Дни недели	Часы работы
Понедельник	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Вторник	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Среда	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Четверг	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Пятница	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Общая информация об отделе по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района

Почтовый адрес для направления корреспонденции	Амурская область, г. Свободный, ул. 40 лет Октября дом 84
Фактический адрес месторасположения	Амурская область, г. Свободный, ул. 50 лет Октября, д. 14
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	E-mail: arhivsvob@mail.ru
Телефон для справок	(41643)5-15-79, 5-98-52,
Телефоны отделов или иных структурных подразделений	(41643) 5-98-20
Официальный сайт в сети Интернет (если имеется)
ФИО и должность руководителя органа	Начальник отдела - Васильева Г.Г.

График работы отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района

День недели	Часы работы (обеденный перерыв)	Часы приема граждан
Понедельник	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Вторник	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Среда	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Четверг	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Пятница	С 8 - 00 до 17 - 00, перерыв с 12 - 00 до 13 - 00
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения библиотеками
Свободненского района"

                                           Начальнику отдела по культуре,

                                           молодежной политике, спорту и

                                           архивному делу администрации

                                           Свободненского района

                                           ______________________________

                                                  (ФИО руководителя)

                           Заявление

     Об организация библиотечного обслуживания населения библиотеками

                      Свободненского района

   1. Прошу сообщить, ___________________________________________________

(изложение существа запроса, обращения)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

   2. Прошу также дополнительно сообщить сведения:

Дополнительное содержание запроса		Нужное выбрать "V"
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

  Сведения о заявителе:

  1. Фамилия, Имя, Отчество: ____________________________________________

  2. Почтовый адрес (для направления ответа): ___________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  3. Электронный адрес (для направления ответа): ________________________

  4. Полное наименование юридического лица: _____________________________

_________________________________________________________________________

  5. Дата муниципальной регистрации: ____________________________________

  6. Основной государственный регистрационный номер:

  7. Адрес (место нахождения) юридического лица: ________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  8. Виды деятельности юридического лица: _______________________________

  9. Должность уполномоченного лица: ____________________________________

     Примечание:

     1.   Пункты 4 - 9  заполняются  при  обращении  заявителя  от  имени

юридического лица.

     2.  В  пункте 2 и 7 указываются: почтовый индекс, субъект Российской

Федерации,  район, город, населенный пункт, улица, номер дома (владение),

корпуса (строения), квартиры (офиса).

   ____________________ _________________________________

   (подпись заявителя)       (фамилия, инициалы)

     "___" _________________ 20___ года

Приложение 3
к административному регламентупо предоставлению муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения библиотеками
Свободненского района"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги

       /----------------------------------------------------\

       |  прием и регистрация документов, необходимых для   |

       |       предоставления муниципальной услуги          |

       |                                                    |

       \----------------------------------------------------/

                                |

       /----------------------------------------------------\

       |  принятие решения о предоставлении или решения об  |

       |   отказе в предоставлении муниципальной услуги     |

       \----------------------------------------------------/

                                |

       /----------------------------------------------------\

       |      уведомление заявителя о принятом решении      |

       \----------------------------------------------------/

Приложение 4
к административному регламентупо предоставлению муниципальной услуги
"Организация библиотечного
обслуживания населения библиотеками
Свободненского района"

                             Расписка

                        о приеме документов

     Муниципальное    автономное    учреждение    Свободненского   района

"Многофункциональный      центр    предоставления    государственных    и

муниципальных услуг"

в лице директора Горловой Валентины Владимировны ________________________

                           (должность, ФИО)

уведомляет о приеме документов

________________________________________________________________________,

                            (ФИО заявителя)

     представившего  пакет  документов для получения муниципальной услуги

"Организация  проведения праздничных и культурно - массовых мероприятий в

Свободненском  районе"  (номер  (идентификатор)  в  реестре муниципальных

услуг: _____________________).

N	Перечень документов, представленных заявителем	Количество экземпляров	Количество листов
1	Заявление
2
3
_

     Персональный логин и пароль заявителя на официальном сайте

     Логин: ___________________________________

     Пароль: __________________________________

     Официальный сайт: ________________________

     Максимальный  срок предоставления муниципальной услуги составляет 30

рабочих  дней  со  дня регистрации заявления в МФЦ, МУ "МБ Свободненского

района"

     Телефон  для  справок,  по  которому можно уточнить ход рассмотрения

заявления: 5-19-06, 5-98-19, 37-2-30.

     Индивидуальный    порядковый  номер  записи  в  электронном  журнале

регистрации: ___________________________________________________.

     "_____" _____________ _______ г.

     __________________ / ________________________