Приложение N 5.

Приложение N 5
к постановлению
администрации города Благовещенска
от 28 декабря 2009 г. N 2225

Стандарт
качества муниципальных услуг в области жилищного - коммунального хозяйства

1. Общие положения

1.2. Стандарты качества муниципальных услуг в области жилищно-коммунального хозяйства (далее - стандарты качества) определяют качество оказания муниципальных услуг в области:

дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения в границах городского округа;

организации благоустройства и озеленения территории городского округа;

организации освещения улиц;

организации ритуальных услуг и содержания мест захоронения;

создания условий для массового отдыха жителей городского округа и организации обустройства мест массового отдыха населения;

содержание и установка средств безопасности дорожного движения на автомобильных дорогах местного значения в границах городского округа.

2. Правовые основания оказания муниципальных
услуг в области жилищно-коммунального хозяйства

2.1. Стандарт качества предоставления услуг в области жилищно-коммунального хозяйства регламентируется следующими нормативными актами:

Градостроительный кодекс Российской Федерации;

Водный кодекс Российской Федерации от 16.11.1995 N 167-ФЗ;

Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших";

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

Федеральный закон от 10.12. 1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения";

Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

Постановление Правительства Российской Федерации от 23.10.1993 N 1090 "О правилах дорожного движения";

Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации";

Постановление Госстроя СССР от 20.08.1985 N 133 "СНиП 3.06.03-85. Автомобильные дороги";

Постановление Госстандарта РФ от 11.10.1993 N 221 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. ГОСТ Р50597-93";

Постановление Госстандарта СССР от 06.10.1982 N 3898 "Межгосударственный стандарт ГОСТ8045-82 "Светильники для наружного освещения. Общие технические условия";

Приказ Госстроя РФ 15.12.1999 N 153 "Об утверждении Правил создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах Российской Федерации";

Приказ Государственного комитета по гражданскому строительству и архитектуре при Госстрое СССР от 14.01.1982 N 13 "Инструкция по проектированию наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов СН 541-82";

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения" (утвержденный постановлением Госстандарта РФ от 11 октября 1993 N 221);

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 19.06.2000 N 158-ст);

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51256-99 "Технические средства организации дорожного движения. Разметка дорожная. Типы и основные параметры. Общие технические требования" (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 30.03. 1999 N 103);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52289-2004 "Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств" (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2004 N 120-ст);

Санитарные правила и нормы СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест" (утверждены Главным государственным санитарным врачом СССР 05.08.1988 N 4690-88);

Правила устройства электроустановок, утвержденные Приказом Минэнерго Российской Федерации от 20.05.2003 N 187;

Правила устройства электроустановок, утвержденные Минтопэнерго Российской Федерации 06.10.1999;

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденные Приказом Минэнерго Российской Федерации от 13.01.2003 N 6;

Инструкция по проектированию городских электрических сетей РД 34.20.185-94, утвержденная Минтопэнерго Российской Федерации 07.07.1994, РАО "ЕЭС России" 31.05.1994;

Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утвержденные Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12.05.1988 N 120;

Строительные нормы и правила 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение";

Санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.1279-03 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения" (утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 06.04.2003).

3. Информационное сопровождение деятельности организаций,
оказывающих муниципальные услуги в области жилищно-коммунального хозяйства

3.1. Информационное сопровождение деятельности организаций, оказывающих муниципальные услуги в области жилищного и коммунального хозяйства, порядок и правила предоставления услуг должны быть доступны населению города Благовещенска.

3.2. Организации обязаны довести до сведения потребителей услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

3.3. Потребители услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге.

4. Методы контроля

4.1. Контроль за деятельностью организаций, предоставляющих услуги, осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.2. Внутренний контроль проводится руководителем организации на основании системы контроля качества предоставления услуги.

4.3. Внешний контроль за деятельностью организации, предоставляющей услугу, осуществляет управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Благовещенска в части соблюдения стандарта качества муниципальной услуги.

Стандарт
качества муниципальной услуги в области содержания автомобильных дорог местного значения

1. Общие положения

1.1. Муниципальные услуги в области содержания автомобильных дорог местного значения предоставляет муниципальное автономное учреждение города Благовещенска "Дорожно-эксплуатационное управление" (в дальнейшем "Учреждение"), исполняющее обязательства по соответствующему муниципальному заданию.

2. Требования к качеству муниципальной услуги

2.1. Общие требования.

2.1.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно осуществлять содержание автомобильных дорог местного значения (далее автомобильных дорог), согласно утвержденному плану - графику работ;

2.1.2. При выполнении работ по содержанию автомобильных дорог на специализированной технике, осуществляющей работы, должен быть включен проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета;

2.1.3. Неработающие дорожные машины должны быть обозначены соответствующими дорожными знаками, а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости - дополнительно красными и желтыми сигнальными огнями;

2.1.4. При проведении работ техника не должна полностью блокировать дорожное движение на участке проведения работ;

2.1.5. Работники Учреждения, непосредственно выполняющие работы по содержанию автомобильных дорог местного значения, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками;

2.1.6. Непосредственно после проведения уборки на проезжей части дорог должны отсутствовать посторонние предметы, не имеющие отношения к обустройству дорожного полотна;

2.2. Зимнее содержание автомобильных дорог.

2.2.1. в зимнее время года снег должен убираться с проезжей части автомобильных дорог в лотковую (прибордюрную часть), посредством формирования снежных валов. На дорогах без бордюров снег должен убираться за пределы обочин;

2.2.2. запрещается формировать снежные валы:

на пересечениях автомобильных дорог в одном уровне и вблизи железнодорожных переездов в зоне треугольника видимости ближе 5 м от пешеходного перехода;

ближе 20 м от остановочного пункта общественного транспорта;

на участках дорог, оборудованных транспортными ограждениями или повышенным бордюром;

на тротуарах;

на автостоянках, детских, спортивных, хозяйственных площадках;

на разделительных полосах дорожного полотна.

2.2.3. необходимо ликвидировать зимнюю скользкость на автомобильных дорогах для непрерывного движения в течение 24 часов, с момента ее обнаружения (либо уведомления об этом со стороны жителей и организаций города), посредством обработки дорожного покрытия противогололедными материалами;

2.2.4. очистка улиц от снега должна осуществляться в течение 24 часов с момента окончания снегопада (метели);

2.2.5.необходимо осуществить вывоз снежных валов;

2.2.6. запрещается укладывать снег и сколотый лед на теплофикационные камеры и смотровые колодцы; сбрасывать снег и лед в открытые водоемы, приваливать снег к стенам зданий;

2.3. Летнее содержание автомобильных дорог.

2.3.1. При отсутствии осадков должно производиться механизированное подметание проезжей части дороги с увлажнением;

2.3.2. При температуре воздуха выше +25 градусов по шкале Цельсия при отсутствии осадков необходимо производить увлажнение проезжей части улиц и дорог не реже 2 раз в сутки;

2.3.3. Учреждение должно обеспечить отвод либо откачку талых и поверхностных вод с проезжей части дорог, автостоянок.

Стандарт
качества муниципальной услуги в области текущего ремонта автомобильных дорог местного значения

1. Общие положения

1.1. Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества муниципальной услуги в области текущего ремонта автомобильных дорог местного значения (далее - муниципальная услуга), является муниципальное автономное учреждение города Благовещенска "Дорожно-эксплуатационное управление", выполняющее муниципальное задание (далее "- именуемое учреждение, оказывающее услугу).

2. Требования к качеству муниципальной услуги

2.1. Текущий ремонт комплекс работ по восстановлению транспортно-эксплуатационных характеристик автомобильной дороги, при выполнении которых не затрагиваются конструктивные и иные характеристики надежности и безопасности автомобильной дороги.

2.2. К текущему ремонту относятся работы по предупреждению разрушения дорог и исправление мелких повреждений. В зависимости от повреждений различают следующие виды дорожных работ текущего ремонта:

исправление просадок и отдельных изношенных участков площадью до 200 кв. м в одном месте и общем объеме ремонта покрытия не более 20% площади проезжей части дороги;

ликвидация отдельных повреждений и посадок, "волн" и "наплывов";

заделка мелких ям, трещин, швов на дорожном покрытии;

исправление и замена отдельных бортовых камней на участках общей протяженностью до 100м.

2.3. Текущий ремонт дорожного покрытия осуществляется согласно графикам на текущий месяц, утвержденным заказчиком услуги.

2.4. Места проведения ремонтных работ, а также неработающие дорожные машины, строительные материалы, конструкции, которые не могут быть убраны за пределы дороги, должны быть обозначены соответствующими дорожными знаками, направляющими и ограждающими устройствами, а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости - дополнительно красными и желтыми сигнальными огнями, в соответствии с согласованной ГИБДД УВД города Благовещенска схемой организации дорожного движения.

2.5. При обращении жителей города Благовещенска сотрудники Учреждения, ответственные за производство работ, должны предъявлять согласованную схему организации дорожного движения;

2.6. При выполнении работ по текущему ремонту автомобильных дорог на всей специализированной технике, используемой для осуществления ремонта, должен быть включен проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета.

2.7. Учреждение, оказывающее услугу, не должно при проведении работ блокировать движение автотранспорта более чем на 5 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы с ГИБДД УВД города Благовещенска и организован объезд.

2.8. При текущем ремонте на дорогах с двумя и более полосами движения в одном направлении для проезда транспортных средств должно быть отведено не менее одной полосы движения.

2.9. Место ремонта дорожного покрытия должно быть огорожено в соответствии с типовой схемой.

2.10. Геометрическая форма ремонтируемого участка: контуры вырубленной для ремонта карты должны быть параллельны и перпендикулярны оси дороги, иметь глубину не менее 4см по всей зоне ремонта.

2.11. До укладки асфальтобетонных смесей основание вырубленной карты должно быть очищено от грязи и пыли, а затем обработано битумной эмульсией или битумом для улучшения сцепления смеси с основанием.

2.12. Применяемая при текущем ремонте асфальтобетонная смесь должна соответствовать типу смеси, используемой для устройства прежнего покрытия.

2.13. После проведения ремонтных работ покрытия проезжей части отклонение верха покрытия проезжей части от крышки люка колодца подземных инженерных сооружений не должно превышать 2,0 см.

2.14. После проведения текущего ремонта дорожное полотно должно быть ровным, должны отсутствовать трещины, углубления и выпуклости, не предусмотренные заданием на проведение ремонтных работ.

2.15. После окончания работ дорожное полотно должно быть очищено от посторонних предметов, не имеющих отношения к его обустройству. На тротуарах и зеленых насаждениях вдоль дорог должны отсутствовать отходы и остатки строительных материалов, элементы замененного покрытия, бордюров и ограждений, образовавшиеся в ходе проведения работ.

2.16. Временно установленные для производства работ дорожные знаки должны быть сняты в течение суток после окончания работ.

2.17. Работники, непосредственно выполняющие ремонтные работы, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками.

Стандарт
качества муниципальной услуги в области капитального ремонта автомобильных дорог местного значения

1.Общие положения

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги "Капитальный ремонт автомобильных дорог местного значения" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные организации города Благовещенска и организации иных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующему муниципальному контракту (далее именуемые организации, оказывающие услугу).

2. Требования к качеству муниципальной услуги

2.1. Капитальный ремонт автомобильной дороги - комплекс работ по замене и (или) восстановлению конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений и (или) их частей, выполнение которых осуществляется в пределах установленных допустимых значений и технических характеристик класса и категории автомобильной дороги и при выполнении которых затрагиваются конструктивные и иные характеристики надежности и безопасности автомобильной дороги и не изменяются границы полосы отвода автомобильной дороги.

2.2. Капитальный ремонт автомобильных дорог проводится при разрушениях дорожного покрытия более 20% площади проезжей части с целью полного восстановления основных технико-эксплуатационных характеристик дорог. К капитальному ремонту относится уширение проезжей части для увеличения пропускной способности автомобильных дорог.

2.3. Жители города Благовещенска не менее чем за 2 суток до проведения капитального ремонта, сопровождающегося ограничением транспортного или пешеходного движения, должны быть проинформированы о месте и приблизительных сроках проведения ремонта через средства массовой информации.

2.4. Места проведения ремонтных работ, а также неработающие дорожные машины, строительные материалы, конструкции, которые не могут быть убраны за пределы дороги, должны быть обозначены соответствующими дорожными знаками, направляющими и ограждающими устройствами, а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости - дополнительно красными и желтыми сигнальными огнями, в соответствии с согласованной ГИБДД УВД города Благовещенска схемой организации дорожного движения.

2.5. При обращении жителей города Благовещенска сотрудники оказывающей услугу организации, ответственные за производство работ, должны предъявлять согласованную схему организации дорожного движения.

2.6. При выполнении работ по ремонту автомобильных дорог на всей специализированной технике, используемой для осуществления ремонта, должен быть включен проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета.

2.7. Организация, оказывающая услугу, не должна при проведении работ блокировать движение автотранспорта более чем на 5 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы с ГИБДД УВД города Благовещенска и организован объезд.

2.8. После проведения ремонтных работ покрытия проезжей части отклонение верха покрытия проезжей части от крышки люка колодца подземных инженерных сооружений не должно превышать 2,0 см.

2.9. После проведения ремонтных работ дорожное полотно должно быть ровным, должны отсутствовать трещины, углубления и выпуклости, не предусмотренные заданием на проведение ремонтных работ.

2.10. После окончания работ дорожное полотно должно быть очищено от посторонних предметов, не имеющих отношения к его обустройству. На тротуарах и зеленых насаждениях вдоль дорог должны отсутствовать отходы и остатки строительных материалов, элементы замененного покрытия, бордюров и ограждений, образовавшиеся в ходе проведения работ.

2.11. В случае утраты исправного состояния или порчи при производстве работ дорожных сооружений, строений, коммуникаций, зеленых насаждений вдоль улиц и дорог по вине оказывающей услугу организации, данная организация должна в течение недели восстановить нарушенное благоустройство до первоначального состояния.

2.12. Временно установленные для производства работ дорожные знаки должны быть сняты в течение суток после окончания работ.

2.13. Сотрудники оказывающей услугу организации, непосредственно выполняющие ремонтные работы, должны быть одеты в специальную одежду.

Стандарт
качества муниципальной услуги в области организации благоустройства
и озеленения территории городского округа

1. Общие положения

1.1 .Предметом (содержанием) Услуги является:

содержание и очистка от мусора газонов, цветников, малых архитектурных форм, садово-парковой мебели;

- устройство газонов и цветников;

- очистка территории скверов от мусора;

- валка аварийных, сухостойных деревьев, удаление поросли;

- полив почвы;

- обрезка деревьев, стрижка "живой" изгороди;

- защита зеленых насаждений от вредителей и болезней.

2. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги

2.1. Полив деревьев на городских улицах и магистралях должен обеспечивать постоянную оптимальную влажность в корнеобитаемом слое почвы.

2.2. Применяются следующие виды обрезки кроны: санитарная, омолаживающая, формовочная.

2.2.1. Санитарная обрезка кроны используется для удаления старых, больных, усыхающих и поврежденных ветвей, а также ветвей, направленных внутрь кроны или сближенных друг с другом. Обязательному удалению подлежат также побеги, отходящие от центрального ствола вверх под острым углом или вертикально (исключая пирамидальные формы).

2.2.2. Санитарную обрезку следует проводить ежегодно.

2.2.3. Омолаживающая обрезка - это глубокая обрезка ветвей, стимулирующая образование молодых побегов, создающих новую крону. Омолаживающая обрезка проводится у деревьев и кустарников, которые с возрастом теряют декоративные качества.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.4.4. Омолаживание деревьев производится в течение 2-3 лет, начиная с вершины и крупных скелетных ветвей, у видов, обладающих хорошей побегопроизводительной способностью (липа, тополь, ива, ель).

2.4.5. Обрезка ветвей производится на 1/2 - 3/4 длины.

2.4.6. Омолаживающую обрезку декоративных кустарников проводят периодически по мере появления стареющих и переросших побегов, потерявших декоративность.

2.4.7. Формовочная обрезка проводится с целью придания кроне заданной формы и сохранения ее, выравнивания высоты растений, достижения равномерного расположения скелетных ветвей.

2.4.8. При обрезке необходимо учитывать видовые и биологические особенности растений: форму кроны, характер ее изменения с возрастом, способность переносить обрезку, возможность пробуждения спящих почек.

2.4.9. При формовочной обрезке деревьев в аллейной или рядовой посадке необходим постоянный контроль за высотой, размером и формой кроны.

2.4.10. Формовочная обрезка проводится ранней весной до распускания почек или осенью после листопада.

2.5. "Живые" изгороди и бордюры из кустарника необходимо стричь в первый год после посадки.

2.6. У кустарников с цветочными почками на побегах текущего года укорачивают побеги на 1/2 - 1/3 их длины в зависимости от вида и сорта.

2.7. Необходимо регулярно проводить мероприятия по выявлению и борьбе с массовыми вредителями и возбудителями заболеваний зеленых насаждений.

2.8. Содержание цветников заключается в поливе растений, рыхлении почвы и уборке сорняков, обрезке отцветших соцветий, защите от вредителей и болезней.

2.9. В летнее время проводится постоянный осмотр всех малых форм архитектуры, находящихся на объекте озеленения, своевременный ремонт, очистку от мусора, неоднократный обмыв с применением моющих средств.

2.10. Приствольные ограждения (металлические или чугунные решетки) необходимо периодически поднимать, ремонтировать, очищать от старого покрытия и производить окраску.

2.11. Декоративная парковая скульптура, монументальная скульптура, беседки, навесы, трельяжи на озелененной территории должны быть в исправном и чистом состоянии.

2.12. В случае возникновения угрозы падения деревьев, находящихся в аварийном состоянии, с возможностью причинения вреда жизни и здоровью населения города необходимо в кратчайшие сроки осуществление валки таких деревьев.

Очистка территории города от упавших деревьев, затрудняющих свободное передвижение жителей и транспорта города, должна быть осуществлена в течение 12 часов с момента обнаружения завала.

Стандарт
качества предоставления муниципальных услуг в области организации освещения улиц

1.Общие положения

1.1 .Предметом (содержанием) Услуги являются:

- включение, отключение уличного освещения;

- контроль устройств управления и сетей уличного освещения;

- содержание и уход за установками;

- проведение ремонта сетей уличного освещения;

- монтаж воздушных линий, прокладка кабельных линий;

- круглосуточная работа диспетчерской службы.

- проектирование и установка наружного освещения.

2. Требования к организациям, оказывающим услугу

2.1. Размещение организаций и их структурных подразделений, режим их работы должны обеспечивать возможность своевременного технического обслуживания и текущего ремонта сетей уличного освещения по всей территории города Благовещенска.

2.2. Организация должна быть оснащена специальной техникой оборудованием, отвечающим требованиям, техническим условиям в количестве, обеспечивающем надлежащее качество, периодичность и сроки выполнения работ по обслуживанию и текущему ремонту сетей уличного освещения.

Основным оснащением является:

оперативно-технические автомобили;

аварийно-ремонтные автомобили;

автоподъемники;

краны автомобильные;

дополнительное оборудование (машины грузовые для перевозки инструментов, оборудования, опор наружного освещения);

другое оснащение.

2.3. Организация должна располагать необходимым количеством специалистов.

2.4. Специалисты, осуществляющие непосредственно обслуживание электроустановок, должны иметь соответствующую группу допуска.

2.5. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация работников должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации, путем проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов, контроля состояния здоровья, иными действенными способами.

2.6. Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Организация, оказывающая услугу, должна обеспечивать:

2.7. Проведение комплекса мероприятий по содержанию, ремонту и обслуживанию, направленных на поддержание нормируемых светотехнических параметров установок уличного освещения и заданных графиков режимов их работы, на обеспечение бесперебойной и надежной работы установок, на предотвращение их преждевременного износа путем своевременного выполнения обязательных регламентных работ, выявления и устранения возникающих неисправностей.

2.8. Круглосуточное аварийное устранение неисправностей на линии и установках наружного освещения.

2.9. Бесперебойную и надежную работу наружного освещения улиц и дорог в темное время суток за исключением случаев отключения электроэнергии энергоснабжающей организацией и иных независящих от оказывающей услугу организации обстоятельств (стихийные бедствия, повреждения в результате ДТП и пр.).

2.10. Оперативное, в течение 2 часов, включение и отключение линий наружного освещения.

2.11. Учет электрической энергии, потраченной на уличное освещение.

2.12. Освещение пешеходных переходов, мостов, а также других мест массового скопления людей (площади, скверы и т.п.).

2.13. Обязательные требования безопасности, меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.

Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги по организации ритуальных
услуг и содержанию мест захоронения

1.Общие положения

1.1. Предметом (содержанием) муниципальной услуги по организации ритуальных услуг и содержанию мест захоронения является:

- предоставление гарантированного перечня услуг по погребению умерших;

- вывоз тел умерших и погибших граждан из жилых помещений, из общественных и иных мест;

- содержание мест захоронений.

1.2. Услуги по погребению умерших и содержанию мест захоронения предоставляются специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования - муниципальным предприятием города Благовещенска "Ритуальные услуги".

2.Требования к качеству предоставляемых услуг

2.1 .Погребение умерших.

2.1.1. Специализированная служба по вопросам похоронного дела в обязательном порядке предоставляет следующий гарантированный перечень услуг:

1) оформление документов, необходимых для погребения;

2) предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

3) перевозка тела умершего на кладбище;

4) погребение.

Данный перечень услуг предоставляется заказчику - лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего (супруг, близкий родственник, законный представитель умершего) на безвозмездной основе.

2.1.2. Организация погребения умерших на безвозмездной основе производится специализированной службой по вопросам похоронного дела в пределах гарантированного перечня услуг по погребению с возмещением ей затрат в размерах и порядке, установленных действующим законодательством.

2.1.3. Специализированная служба по вопросам похоронного дела вправе предоставлять гражданам за плату ритуальные услуги сверх гарантированного перечня услуг по погребению, оказываемых на безвозмездной основе.

2.1.4. Организацию и осуществление погребения выполняет персонал специализированной службы по вопросам похоронного дела: специалисты, водители специализированного транспорта, работники кладбищ.

2.1.5. Погребение умершего производится в соответствии с санитарными правилами не ранее чем через 24 часа после наступления смерти по предъявлении свидетельства о смерти или в более ранние сроки по разрешению медицинских органов, после оформления заказа на организацию похорон.

2.1.6. Заказы на отвод земельных участков для погребения умерших оформляются только через специализированное муниципальное предприятие города Благовещенска "Ритуальные услуги" за сутки до погребения с учетом особенностей вероисповедания и национальных традиций умерших. Время погребения по согласованию с заказчиком устанавливается при оформлении заказа на организацию похорон.

2.1.7. Зона захоронений является основной функциональной частью кладбища и делится на кварталы и участки, обозначенные соответствующими буквами и цифрами, указанными на квартальных столбах.

2.1.8. Отводимые земельные участки под погребение должны иметь следующие размеры 1,9 х 3,0 метра. Размеры могилы 1,8 х 2,2 х 0,9 метра. При захоронении глубину могилы следует устанавливать в зависимости от местных условий (характер грунтов и уровень стояния грунтовых вод), при этом глубина должна составлять не менее 1,5 м (от поверхности земли до крышки гроба). Во всех случаях отметка дна могилы должна быть на 0,5 м выше уровня стояния грунтовых вод.

2.1.9. Глубину могил следует делать не более 2 - 2,2 м. Надмогильную насыпь следует устраивать высотой 0,3 - 0,5 м от поверхности земли.

2.1.10. Ширину разрывов между могилами следует принимать не менее 0,5 метра.

2.1.11. При захоронении тела умершего в сидячем положении слой земли над захороненным, включая надмогильную насыпь, должен быть не менее 1 метра.

2.2. Вывоз тел умерших и погибших граждан из жилых помещений, общественных и иных мест.

2.2.1. Перевозка тел умерших в морг или в бюро судебно-медицинской экспертизы (при наличии признаков насильственной смерти) должна осуществляться специально оборудованным и обработанным транспортом.

2.2.2. Перевозка тел умерших в морг или в бюро судебно-медицинской экспертизы в городе Благовещенске осуществляется санитарной службой МП "Ритуальные услуги" бесплатно.

2.2.3. Перевозка тел умерших в морг или в бюро судебно-медицинской экспертизы осуществляется только при наличии направления или сопроводительного листа.

2.2.4. Направление или сопроводительный лист оформляются врачом, констатировавшим смерть.

2.2.5. Заявка на транспортировку тела умершего или погибшего из жилых помещений в муниципальное предприятие "Ритуальные услуги" подается родственниками умершего, а при их отсутствии - врачом, констатировавшим смерть.

2.2.6. Заявка на транспортировку тела умершего или погибшего из общественных и иных мест в муниципальное предприятие "Ритуальные услуги" подается врачом станции скорой помощи, констатировавшим смерть.

2.3. Содержание мест захоронения.

2.3.1. Организация, предоставляющая услугу, обязана содержать кладбища в надлежащем порядке и обеспечивать:

а) своевременную подготовку могил, погребение умерших, подготовку регистрационных знаков в соответствии со счетом-заказом;

б) работу общественных туалетов, освещение, систематическую уборку, дорог и участков общего пользования, зеленых зон;

в) оказание услуг по уходу за могилой, установке надмогильных сооружений и уходу за ними на возмездной основе;

г) соблюдение установленных норм и правил отведения участка и захоронения;

д) постоянное содержание в надлежащем порядке братских могил и могил, находящихся под охраной государства;

е) соблюдение правил пожарной безопасности.

Стандарт
качества предоставления муниципальных услуг на содержание и установку
средств безопасности дорожного движения на автомобильных
дорогах местного значения в границах городского округа

1.Общие положения

1.1. Предметом (содержанием) Услуги являются содержание, установка светофорных объектов, дорожных знаков и нанесение дорожной разметки на автомобильных дорогах местного значения в границах городского округа.

1.2. Содержание светофорных объектов включает:

- проверку видимости светофорных объектов;

-проверку соответствия цикла работы светофорных объектов заданному режиму;

- осмотр контроллера;

- проверка, чистка и регулировка рубильника, переключателей, силовых щитов;

- осмотр кабельных трасс и мест подключений;

- измерение напряжения выходных цепей контроллера;

- устранение неисправностей при необходимости;

- измерение сопротивления всех заземлений, техническое обслуживание автоматического переключателя программ и контроллера, электрооборудования светофорных объектов;

- приобретение электроэнергии для работы светофорных объектов и т.п.

1.3. Установка светофорных объектов включает:

- работы по подготовке грунта, засыпке траншей, бестраншейной прокладке трубопроводов, установке плоских дорожных знаков, устройству ограждений;

- выполнение работ по монтажу светофорного оборудования.

1.4. Содержание дорожных знаков включает в себя: помывку, поправку плоского дорожного знака и стойки.

1.5. Установка дорожных знаков включает в себя:

- изготовление плоского дорожного знака;

- устройство бетонной подготовки;

- установка стойки металлической;

- крепление дорожного знака.

1.6. Нанесение дорожной разметки подразумевает разметку проезжей части разметочными материалами на улицах и магистралях города.

2. Требования к качеству муниципальной услуги

2.1 Перекрестки с интенсивностью движения более 1000 автомобилей/час должны быть оборудованы светофорными объектами.

Светофорный объект должен располагаться в хорошо видимом месте во всех направлениях движения, быть оборудован яркими световыми элементами, видимым при любых погодных условиях.

В случае наличия на перекрестке пешеходных переходов, светофоры должны быть оснащены секцией огней для движения пешеходов.

Светофоры должны регулировать движение по направлениям с 6.00 утра до 2.00 ночи.

2.2. Дорожные знаки должны находиться в хорошо просматриваемом месте и быть установлены на участках автомобильных дорог и тротуаров везде, где они необходимы в соответствии с Правилами дорожного движения.

Дорожные знаки должны быть выполнены из светоотражающего материала с четким изображением, быть легко видимыми в любых погодных условиях.

В случае повреждения или выхода из строя дорожного знака, необходимо в течение суток привести дорожный знак в рабочее состояние.

2.3. Дорожная разметка должна быть нанесена на асфальтобетонное полотно автомобильных дорог, улиц и площадей везде, где она необходима в соответствии с Правилами дорожного движения.

Дорожная разметка должна быть хорошо видна в любое время суток с расстояния не менее 30 метров.

2.4. Места проведения работ, а также неработающие дорожные машины, строительные материалы, конструкции, которые не могут быть убраны за пределы дороги, должны быть обозначены соответствующими дорожными знаками, направляющими и ограждающими устройствами, а в темное время суток и в условиях недостаточной видимости - дополнительно красными и желтыми сигнальными огнями, в соответствии с согласованной ГИБДД УВД города Благовещенска схемой организации дорожного движения.

2.5.При выполнении работ по нанесению дорожной разметки, иных работ по содержанию и ремонту объектов регулирования дорожного движения на всей специализированной технике, используемой при производстве работ, должен быть включен проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета.

2.6. После окончания работ территория проведения работ должна быть очищена от посторонних предметов, не имеющих отношения к обустройству. На тротуарах и зеленых насаждениях вдоль дорог должны отсутствовать отходы и остатки материалов, элементы замененных бордюров и ограждений, стоек, дорожных знаков, образовавшиеся в ходе проведения работ.

2.7. На поверхности дорожных знаков должны отсутствовать повреждения, затрудняющие восприятие знаков. Оказывающая услугу организация должна осуществить замену или восстановление поврежденных дорожных знаков в течение трех суток (одних суток - для знаков приоритета) с момента обнаружения, либо с момента уведомления жителями города Благовещенска о повреждениях знака со стороны.

2.8. Временно установленные для производства работ дорожные знаки должны быть сняты в течение суток после окончания работ.

2.9. Дорожные знаки и светофоры должны быть различимы с расстояния 50 м по направлению движения.

2.10. Отдельные детали светофора либо элементы его крепления не должны иметь видимых повреждений и разрушений.

2.11. Рассеиватели (стекла) светофоров не должны иметь трещин и сколов. Символы, наносимые на рассеиватели, должны распознаваться с расстояния не менее 50 м. Организация, оказывающая услугу, должна произвести замену вышедшего из строя источника света светофора в течение суток, а поврежденной электромонтажной схемы в корпусе светофора или электрического кабеля в течение 3 суток с момента обнаружения повреждений, либо с момента уведомления о повреждениях со стороны жителей города Благовещенска.

2.12. Разметка не должна выступать над проезжей частью более чем на 6 мм. Световозвращатели (катафоты), используемые для оптической ориентации водителя в сочетании с линиями горизонтальной разметки или самостоятельно, не должны возвышаться над проезжей частью более чем на 20 мм.

2.13. Организация, оказывающая услугу, при проведении работ не должна использовать поврежденные ограждения.

2.14. После окраски дорожных ограждений на них должны отсутствовать видимые невооруженным взглядом следы прежней окраски, неокрашенные участки.

2.15. Сигнальные столбики не должны иметь видимых разрушений и деформаций.

2.16. Сигнальные столбики должны быть отчетливо видны в светлое время суток с расстояния не менее 100 м.

2.17. В случае утраты исправного состояния или порчи при производстве работ по вине оказывающей услугу организации дорожных сооружений, строений, коммуникаций, зеленых насаждений вдоль улиц и дорог, оказывающая услугу организация должна в течение недели устранить недостатки.