Приложение N 6. Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация программ дополнительного образования по различным направленностям обучения"

Приложение N 6
к постановлению
Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 г. N 534

Стандарт
качества предоставления государственной услуги "Реализация программ
дополнительного образования по различным направленностям обучения"

С изменениями и дополнениями от:

27 июня 2013 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает стандарты качества оказания государственной услуги Амурской области "Реализация программ дополнительного образования по различным направленностям обучения" (далее - государственная услуга) и содержит основные требования, определяющие качество предоставления услуги в сфере реализации программ дополнительного образования по различным направленностям обучения.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Амурской области от 27 июня 2013 г. N 297 в пункт 1.2 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Стандарты качества оказания государственной услуги разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

Абзац седьмой утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца седьмого пункта 1.2

1.3. Предоставление дополнительного образования проводится в соответствии с утвержденными образовательным учреждением программами дополнительного образования и учебным планом. Утвержденные программы соответствуют требованиям, установленным типовыми (примерными) программами дополнительного образования, утвержденными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Вместе с программой дополнительного образования образовательным учреждением утверждается учебный план.

1.5. Оказание государственной услуги предусматривает:

реализацию программ дополнительного образования по различным направленностям обучения и обеспечение условий для осуществления образовательного процесса: содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка (далее - дополнительное образование);

проведение соревнований, конкурсов, олимпиад, спартакиад, слетов, выставок и иных мероприятий для детей, включенных в учебный план (далее -мероприятия).

1.6. Предоставление дополнительного образования и проведение мероприятий осуществляется по следующим направлениям: культурологическое, художественно-эстетическое, естественнонаучное, туристско-краеведческое, эколого-биологическое.

1.7. Государственная услуга оказывается областными государственными образовательными учреждениями дополнительного образования детей (далее - образовательное учреждение).

1.8. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Амурской области.

II. Содержание, порядок получения доступа к государственной услуге

2.1. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Амурской области (далее - дети).

2.2. Государственная услуга осуществляется бесплатно. В рамках оказания государственной услуги могут предоставляться платные услуги.

Перечень и стоимость платных услуг, оказываемых в рамках государственной услуги, определяются образовательным учреждением по согласованию с исполнительным органом государственной власти Амурской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - министерство образования и науки Амурской области).

2.3. Прием на обучение по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям, подаваемым в образовательное учреждение родителями (законными представителями) ребенка.

До начала фактического посещения ребенком занятий по дополнительному образованию между родителем (законным представителем) ребенка и образовательным учреждением заключается договор на оказание услуги.

2.4. Ежегодно министерство образования и науки области утверждает план проведения мероприятий на очередной учебный год и не позднее 01 октября доводит его до органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования. Вместе с планом представляется информация о предельном числе (лимите) участников каждого из мероприятий для соответствующего муниципального образования.

2.5. Проведение каждого мероприятия осуществляется в соответствии с положением (программой), утвержденным министерством образования и науки области. Органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, извещаются о программе мероприятия, а также о месте и времени (продолжительности) его проведения не менее чем за 10 дней до начала такого мероприятия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

оказание государственной услуги (за исключением проведения мероприятий) на базе государственных образовательных учреждений;

соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов дополнительного образования требованиям, установленным программами дополнительного образования и учебным планом, утвержденными образовательным учреждением;

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении учебных занятий;

соответствие помещений, используемых при оказании государственной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиям пожарной безопасности;

обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при оказании государственной услуги.

3.1. Требования к зданиям и помещениям

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, отвечают требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности.

3.1.1. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Проведение мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.3. При проведении мероприятий вне помещений с ожидаемым числом участников и посетителей более 1000 человек организуется дежурство сотрудников правоохранительных органов и бригады скорой медицинской помощи.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Амурской области от 27 июня 2013 г. N 297 в пункт 3.2 раздела III настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Стандарты
качества предоставления государственной услуги в сфере реализации
программ дополнительного образования по различным направленностям обучения

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги й. оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:

Стандарт качества предоставления государственной услуги	Оценочный показатель стандарта качества по норме	Максимально допустимый процент отклонения от нормы (max дельта)
1. Обеспечение реализации дополнительных образовательных программ, разрабатываемых и утверждаемых образовательным учреждением самостоятельно по следующим направлениям: культурологическое, художественно-эстетическое, естественнонаучное, туристско-краеведческое, эколого-биологическое, "в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"	100%	0%
2. Осуществление дополнительного образования детей в возрасте от 6 до 18 лет в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"	100%	10%
3. Формирование детских объединений дополнительного образования в соответствии с потребностями обучающихся и их родителей (законных представителей) на основе их личного заявления "в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"	100%	0%
4. Обеспечение наполняемости детских объединений дополнительного образования в соответствии с уставом образовательного учреждения (от 1 до 20 чел.)	100%	0%
5. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"	100%	30%

Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим

законодательством Российской Федерации в сфере образования. Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде в министерство образования и науки области, ответственное за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте министерства образования и науки Амурской области.

IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Образовательное учреждение обеспечивает прозрачность и доступность информации.

В помещениях образовательного учреждения на информационном стенде в удобном для обозрения месте размещаются:

перечень оказываемых образовательным учреждением услуг (в том числе платных с указанием цен);

информация о проводимых мероприятиях образовательного учреждении.

V. Учет мнения потребителей государственной услуги

Образовательное учреждение организует изучение мнения потребителей государственной услуги.

В удобном для обозрения месте располагается книга отзывов, предложений.

Образовательное учреждение организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений.

В образовательном учреждении по факту оказания услуги проводятся опросы потребителей о степени удовлетворения качеством и доступностью предоставляемой услуги. Результаты опросов не реже одного раза в квартал обобщаются и представляются в министерство образования и науки области.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Амурской области от 27 июня 2013 г. N 297 в раздел VI настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества
государственной услуги

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандартов качества государственной услуги (заявитель):

может указать на нарушение требований стандартов качества государственной услуги сотруднику образовательного учреждения;

подать жалобу в министерство образования и науки области;

обратиться в суд.

Должностное лицо при приеме жалобы должно:

принять меры по установлению факта нарушения требований стандарте* качества государственной услуги и удовлетворению требований заявителя, принести извинения заявителю от лица организации в связи с допущенными нарушениями;

мотивированно отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия их настоящим стандартам качества государственной услуги.

При выявлении нарушений требований, установленных настоящими стандартами качества государственной услуги, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в министерство образования и науки области.

Подача и рассмотрение жалобы в министерстве образования и науки области осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".