Приложение

Приложение
к постановлению
Правительства Амурской области
от 21 сентября 2011 г. N 589

Изменения,
вносимые в Государственный стандарт социального обслуживания населения
в Амурской области, утвержденный постановлением Правительства Амурской
области от 20.11.2009 N 535 (в редакции постановления Правительства Амурской
области от 30.05.2011 N 353)

1. Название раздела 5 изложить в следующей редакции:

"5. Стандарты качества, контроль качества и критерии оценки
качества предоставляемых государственных услуг".

2. Пункт 5.6 дополнить подпунктом 5.6.19 следующего содержания:

"5.6.19. Перечень стандартов качества предоставления государственных услуг за счет средств бюджета Амурской области в сфере социальной защиты населения Амурской области

Наименование стандарта качества предоставления государственных услуг в социальной сферы	Оценочный показатель стандарта качества по норме	Максимально допустимый процент отклонения от нормы (max дельта)
1	2	3
1. Предоставление социально-бытовых услуг на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (предоставляется в соответствии с пунктом 7.2., настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)
Количество обоснованных жалоб по результатам опроса, письменных и устных обращений граждан	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	15%
Соблюдение санитарно-гигиенических, противоэпидемиологических требований	100%	5%
2. Предоставление стационарного социального обслуживания детей-инвалидов с отклонениями в развитии (предоставляется в соответствии с пунктом 7.4. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст)
Обеспечение сбалансированного питания, в том числе диетического	100%	5%
Обеспечение мебелью, мягким инвентарем, одеждой и обувью в учреждении в соответствии с действующими нормами	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	10%
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Соответствие жилой площади, предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам	100%	5%
3. Предоставление стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах общего типа (предоставляется в соответствии с пунктом 7.1. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)
Обеспечение мебелью, мягким инвентарем, одеждой и обувью в учреждении в соответствии с действующими нормами	100%	5%
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	10%
Соответствие жилой площади, предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам	100%	5%
4. Предоставление стационарного социального обслуживания инвалидов в психоневрологических интернатах (предоставляется в соответствии с пунктом 7.1. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)
Обеспечение мебелью, мягким инвентарем, одеждой и обувью в учреждении в соответствии с действующими нормами	100%	5%
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	15%
Соответствие жилой площади, предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам	100%	5%
5. Предоставление стационарного социального обслуживания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (предоставляется в соответствии с пунктом 7.6. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 563-ст)
Обеспечение мебелью, мягким инвентарем, одеждой и обувью в учреждении в соответствии с действующими нормами	100%	5%
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	10%
Соответствие жилой площади,	100%	5%
предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам
Обеспечение сбалансированного питания, в том числе диетического	100%	5%
6. Предоставление психолого-педагогической помощи детям с ограниченными возможностями здоровья (предоставляется в соответствии с 7.6. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 563-ст)
Обеспечение мебелью, мягким инвентарем, одеждой и обувью в учреждении в соответствии с действующими нормами	100%	5%
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	15%
Соответствие жилой площади, предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам	100%	5%
Обеспечение сбалансированного питания, в том числе диетического	100%	5%
7. Предоставление социально-оздоровительного и профилактического обслуживания в домах-интернатах общего типа (предоставляется в соответствии с 7.1. настоящего постановления). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст)
Отсутствие чрезвычайных происшествий и массовых инфекционных, респираторных и желудочных заболеваний в учреждении	100%	5%
Укомплектованность учреждения специалистами	100%	10%
Соответствие жилой площади, предоставляемой в учреждениях, санитарно-гигиеническим нормам	100%	5%
Обеспечение сбалансированного питания, в том числе диетического	100%	5%

3. В разделе 7 в названии пункта 7.6 слова "нуждающихся в социальной реабилитации" заменить словами "попавших в трудную жизненную ситуацию".

4. Раздел 7 дополнить пунктом 7.7 следующего содержания:

"7.7. Услуги, предоставляемые областными государственными социально-оздоровительными учреждениями гражданам пожилого возраста и инвалидам

1) социально-бытовые услуги:

предоставление жилой площади для временного проживания;

предоставление оборудованных помещений для проведения социальной (медицинской, психологической, физкультурно-оздоровительной) реабилитации;

предоставление в пользовании мебели;

приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

предоставление мягкого инвентаря (постельных принадлежностей);

обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования;

организация культурно-развлекательных программ;

организация досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры);

обеспечение сохранности вещей, принадлежащих клиентам;

2) социально-медицинские услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления);

проведение процедур, связанных со здоровьем (ингаляция, ультрафиолетовое облучение, массаж, водолечение, фитотерапия и др.);

формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям клиентов;

3) социально-психологические услуги:

оказание психологической помощи, в том числе беседы, лекции, психологическая поддержка жизненного тонуса.".