Статья 1. Право граждан на обращения

Статья 1. Право граждан на обращения

1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее - граждане), если иное не определено федеральным законом или международным договором Российской Федерации, вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном федеральным законодательством порядке обращаться в органы государственной власти области, иные государственные органы области, органы местного самоуправления (далее, если не оговорено особо, - органы власти), к их должностным лицам, на предприятия, в учреждения, организации области, к их руководителям, к компетенции которых относится рассмотрение поставленных в обращениях вопросов.

2. Органы власти, их должностные лица, руководители предприятий, учреждений, организаций в соответствии с их компетенцией обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения граждан и принимать по ним решения в порядке, установленном федеральным законодательством, настоящим Законом, иными нормативными правовыми актами области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.

3. Органы власти, их должностные лица, предприятия, учреждения, организации области и их руководители при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, ходатайств граждан, обязаны:

внимательно разбираться в их существе;

принимать обоснованные решения по предложениям, заявлениям, жалобам, ходатайствам, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;

сообщать гражданам о решениях, принятых по обращениям, а в случаях неудовлетворения обращений информировать о мотивах отказа в их удовлетворении;

разъяснять порядок обжалования решений, принятых по обращениям;

систематически анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы, ходатайства, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан;

изучать общественное мнение, совершенствовать работу органов власти, предприятий, учреждений и организаций области.