Статья 12. Обязанности должностных лиц по рассмотрению обращения

Статья 12. Обязанности должностных лиц по рассмотрению обращения

Руководитель органа власти, иное должностное лицо органа власти, руководитель соответствующего предприятия, учреждения, организации области, к компетенции которых относится рассмотрение обращения, обязаны:

- принять обращение к рассмотрению либо направить его по принадлежности, либо разъяснить заявителю, куда ему следует обратиться;

- рассмотреть обращение по существу в установленный федеральным законодательством, настоящим Законом срок, объективно оценить изложенные в нем факты, проверить их достоверность;

- незамедлительно принять меры к устранению неправомерных действий (бездействия), нарушающих права, свободы и законные интересы граждан;

- в случае необходимости выехать на место для проверки обстоятельств, изложенных в обращении;

- в установленном федеральным законодательством, настоящим Законом, иными нормативными правовыми актами области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления порядке истребовать необходимые для рассмотрения обращения материалы (документы);

- принять мотивированное и основанное на Законе решение по обращению, обеспечить его реальное исполнение;

- сообщить гражданину о результатах рассмотрения обращения и принятом по нему решении.