Приложение N 2

Приложение N 2
к постановлению Брянской
городской администрации
от 24 октября 2013 г. N 2641-п

"II. Требования к порядку оказания муниципальной услуги"

2.1. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам, зарегистрированным на территории города Брянска, относящимся к субъектам малого и среднего предпринимательства, в соответствии со статьей 4 Федерального закона от 24.07.2009 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации".

2.2. Для получения информации о порядке оказания муниципальной услуги субъекты малого и среднего предпринимательства обращаются лично, по телефону, в письменном виде почтой, в письменном виде электронной почтой в комитет по экономике и инвестициям Брянской городской администрации.

2.3. Комитет по экономике и инвестициям Брянской городской администрации расположен по адресу: 241 050, г. Брянск, проспект Ленина, д. 35, кабинет N 55.

График работы комитета по экономике и инвестициям Брянской городской администрации:

понедельник: 8.30 - 17.45;

вторник: 8.30 -17.45;

среда: 8.30 -17.45;

четверг: 8.30 - 17.45;

пятница: 8.30 -16.30;

перерыв на обед: 13.00 - 14.00.

Консультацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить в комитете по экономике и инвестициям Брянской городской администрации по телефонам: (4832) 74-29-22, 74-25-24, факс 74-25-24, а также направив запрос электронной почтой по адресу: econom@qorod.bryansk.ru.

2.4. Основными требованиями к информированию субъектов малого и среднего предпринимательства о порядке оказания муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

2.5. Информирование субъектов малого и среднего предпринимательства о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

2.6. Индивидуальное информирование проводится в устной и письменной форме.

2.7. Индивидуальное устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги обеспечивается муниципальными служащими комитета по экономике и инвестициям Брянской городской администрации, осуществляющими оказание муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично и по телефону. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, обязаны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением других должностных лиц. Прием, субъектов малого и среднего предпринимательства для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема, указанному в пункте 2.3. настоящего административного регламента.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить субъекту малого и среднего предпринимательства представиться и изложить суть вопроса.

Должностные лица при общении с субъектами малого и среднего предпринимательства (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к субъекту малого и среднего предпринимательства, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Должностные лица, осуществляющие устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий оказания муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальные решения субъектов малого и среднего предпринимательства.

Факт предоставления устного информирования обратившемуся субъекту малого и среднего предпринимательства о порядке оказания муниципальной услуги и направления ответа фиксируется в журнале регистрации, где указывается фамилия, имя, отчество обратившегося, предмет информирования, дата и время информирования.

2.8. Индивидуальное письменное информирование о порядке оказания муниципальной услуги при письменном обращении (заявление) субъекта малого и среднего предпринимательства в комитет по экономике и инвестициям Брянской городской администрации осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или лично в руки.

При коллективном письменном обращении (заявление) субъектов малого и среднего предпринимательства в комитет по экономике и инвестициям Брянской городской администрации информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой в адрес субъекта малого и среднего предпринимательства, указанный в обращении первым, если не указан иной адрес.

2.9. Публичное информирование субъекта малого и среднего предпринимательства о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения СМИ, а также путем размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Брянской городской администрации в разделе "Предпринимательство".

2.10. Заявления субъекты малого и среднего предпринимательства:

- передают для рассмотрения лично;

- направляют почтовым отправлением или электронной почтой в комитет по экономике и инвестициям Брянской городской администрации для рассмотрения.

В своем заявлении субъект малого и среднего предпринимательства излагает суть необходимой консультационной, организационной поддержки."

Заведующая сектором поддержки предпринимательства отдела прогнозирования и инвестиций комитета по экономике и инвестициям

А.В. Кондакова

Начальник отдела прогнозирования и инвестиций комитета по экономике и инвестициям

И.Н. Крохмалева

И.о. руководителя аппарата городской администрации

Г.Н. Корниенко